ChatGPT發生錯誤怎麼辦：依序七個步驟、13種錯誤訊息解讀，以及如何判斷是不是OpenAI的問題

ChatGPT發生錯誤（something went wrong）該怎麼修？

請依序做這七個步驟，成本最低的先來。內容出自OpenAI自己的疑難排解頁面（2026年9月更新），我們重新調整了順序，讓你嘗試的任何動作都不會害你弄丟正在寫的提示詞。

1. 先把訊息框裡還沒送出的文字複製出來。重新整理會保留已儲存的對話，但會丟掉還沒送出的內容。
2. 如果回覆還在傳送中，等30到60秒（這是OpenAI自己給的數字），然後按一次停止，再按一次重新產生。
3. 開一個新對話再重送，或在選單中換成另一個模型。過長的對話串和單一模型都可能自己出問題。
4. 開啟status.openai.com，展開ChatGPT群組，讀一下任何進行中事件的標題。如果標題點名你的方案、地區或App，就到此為止，等待即可。
5. 用無痕視窗並關閉擴充功能再試一次。OpenAI點名的就是隱私與安全類的擴充功能。
6. 關掉VPN、代理伺服器或安全DNS，然後用手機行動網路試試。如果手機能用，問題就出在你的網路。
7. 登出，清除chatgpt.com的網站資料，再重新登入。如果每個瀏覽器、裝置和網路都還是失敗，OpenAI會要求你在聯絡客服前提供HAR檔、附時間戳記的主控台錯誤、使用的模型和對話連結。

OpenAI坦白承認這則訊息能告訴你的很少：「This is a general error that may indicate a temporary server issue or a problem with your local setup.」步驟1到3在兩種情況下都有幫助。步驟4能判斷你遇到的是哪一種，而如果是OpenAI的問題，狀態頁自己的紀錄也能告訴你大概要等多久。

我們在2026年10月3日讀完狀態頁歷史紀錄上的每一起事件，只留下涉及Conversations元件的部分，也就是ChatGPT負責回答你訊息的那一塊。中位數是108分鐘。最長的一起是2026年8月10日標題為「Increased error rates」的事件，持續了12小時44分鐘。所以當有事件正在進行時，清除Cookie也沒有用。你只能等，或是接下來兩小時改用別的App。

你看到的是哪一種ChatGPT錯誤訊息？

訊息的用字能縮小原因的範圍。OpenAI說明中心列出了十種錯誤訊息，使用者在OpenAI社群論壇和Google自動完成中還回報了至少四種。下表把它們分開整理，並附上每一句的來源，資料截至2026年10月。

有兩列值得補充說明。「Hmm」版本是會跟著帳號走的那一種：在2023年12月開啟、共107則回覆的OpenAI社群討論串中，使用者回報它在無痕視窗、VPN、wifi和手機上都依然存在，只有一位發文者的備用帳號能正常使用。當步驟5和6都沒有改變任何事，就是這種模式，這時該找的是客服，而不是怪你的瀏覽器。圖片失敗則是另一個獨立的問題。在同樣的90天內，Image Generation元件自己就記錄了18起事件，所以圖片壞掉並不代表文字聊天也有問題。

是ChatGPT當機，還是只有我這邊有問題？

除了橫幅，也要讀事件的標題。截至2026年10月2日的90天內，ChatGPT Conversations的31起事件中，有18起點名了方案、地區、App或功能。所以進行中的事件不一定包含你，而朋友的ChatGPT正常運作，也不能證明OpenAI沒事。

所以請分兩步使用狀態頁。第一，ChatGPT群組裡有沒有進行中的事件，它的標題有沒有包含你的方案、地區或App？第二，如果一片綠燈，就做手機測試：關掉wifi，用手機開ChatGPT。手機正常但筆電失敗，代表問題在你的瀏覽器或網路，步驟5到7就是為你準備的。兩邊都失敗，而狀態頁又是綠的，則指向你的帳號，或是還沒公布的事件。

同一個頁面還有兩個數字，讀取日期是2026年10月3日。OpenAI顯示ChatGPT群組90天的正常運作時間為99.65%，API則是99.96%。在31起對話事件中，有27起完全沒有列出任何API元件。這個落差，就是為什麼建立在OpenAI API上的App，可能在chatgpt.com出錯時仍然持續回應。而且正常運作時間的數字會掩蓋時間長度：Conversations事件在2,160小時的期間內有79小時處於進行中，即使該元件本身顯示99.96%。31起事件中只有3起被標為部分中斷，沒有任何一起被標為完全中斷。其餘28起使用的是最輕微的標籤，效能降低。

為什麼ChatGPT只在某一個對話一直說發生錯誤？

當新對話可以用、只有某一個不行時，先懷疑那個對話串或它使用的模型。OpenAI的說明頁寫著要「Start a new chat if the conversation is long or has many turns」，而開新對話不花任何成本，值得一試。

另一種情況是只影響特定模型的事件。2026年9月15日，狀態頁發布了「Elevated errors from GPT-5.6 and GPT-5.6 Instant on paid plans」，持續42分鐘；8月20日的「Elevated Errors for Thinking mode in ChatGPT」則持續了176分鐘。這兩個標題點名的都是某個模型或模式，而不是整個ChatGPT。這就是為什麼步驟3要你在清除任何東西之前先換模型。

相反的情況是，瀏覽器裡每個對話都失敗，但手機App正常，這是瀏覽器或網路的問題。2024年9月開啟的關於「Something went wrong while generating the response」的論壇討論串中，有使用者已清除Cookie、也沒有使用VPN，帳號卻只能在iPhone App上運作，也有人換另一個帳號就正常。步驟5到7可以幫你分辨是哪一種。

有一種看起來很像的狀況其實根本不是錯誤。「You've reached the maximum length for this conversation」是上下文長度限制，把摘要貼進新對話就能解決，ChatGPT對話太長的解法有完整說明。如果沒有任何錯誤，但回答變短、變得健忘，那麼ChatGPT可能把你切換到了較弱的模型。

如果是服務中斷，工作又等不了怎麼辦？

接下來兩小時改用別的AI助理，因為你這邊做什麼都無法縮短OpenAI的事件。ChatGPT當機時該用什麼列出了各種替代選項和它們各自的狀態頁，也說明如何用一段話把上下文帶過去。

發布這篇文章的Whizi也是選項之一。GPT、Claude Haiku，以及從Pro方案（每月$29.99）起的Gemini、Claude Sonnet與Opus都放在同一個選單裡，所以某一家供應商出事時，換選另一列就好。你也可以匯入你的ChatGPT對話。它的不足之處在於：Whizi自己也有一個一般性錯誤，「Something went wrong. Please retry.」（Whizi所有傳送錯誤的完整引述）。匯入功能只帶入對話，不包含記憶或自訂GPT。而且$15.99的Starter方案有ChatGPT Luna和Claude Haiku，但沒有Gemini。