ChatGPT Plus 退款：OpenAI 新的 7 天規則，以及 Apple 與 Google Play 的申請途徑

OpenAI 只在七天內退還未使用的 ChatGPT Plus 方案，其他情況很少

在 2026 年 9 月以前，OpenAI 給誤購的買家 14 天。它的退款說明文章現在寫道：「若是未使用的個人訂閱購買，在扣款後七天內聯絡我們，可能可以獲得酌情退款。」目前版本的日期是 2026 年 9 月 14 日，涵蓋透過網頁或 Google Play 購買的 Plus 和 Pro。

舊的規定很容易查證。Internet Archive 2026 年 7 月 15 日的存檔寫著，誤購「通常符合」退款資格，只要在扣款後 14 天內提出，而 Whizi 在 2026 年 9 月 2 日讀到的也是同樣的字句。新的文字則是：「誤購、忘記取消、不滿意或方案變更，本身不符合資格，除非適用例外情況。」並非每篇教學都跟上了。2026 年 10 月 12 日，這個搜尋詞第一頁上一篇日期為 2026 年 7 月的退款教學，仍然寫著 14 天規則。

七天之後仍有三種理由成立：「經確認的 OpenAI 帳單錯誤、經驗證的未經授權扣款，或有記錄可查的 OpenAI 服務或存取故障。」除此之外都只是請求通融。OpenAI 直接說明了：「七天後沒有自動按比例的酌情退款。」

即使在期限內，申請也必須與你目前的計費週期有關，而 OpenAI 列出四項條件：重複退款的限制、沒有大量使用、沒有進行中的付款爭議，以及沒有經確認的濫用。它沒有定義什麼是大量使用。退款也會結束你的 Plus 使用權，申請時 OpenAI 會要你確認自己了解這一點。

誰來退款，取決於你在哪裡付款

只有收了你錢的公司才能把錢退回去。寫信給任何人之前，先查看收據郵件或信用卡帳單，上面會註明是 OpenAI、Apple 還是 Google Play。

這四列都是 2026 年 10 月的狀況，取自 OpenAI、Google 和 Apple 自己的說明頁面。下面提到的歐盟、英國、土耳其和韓國的權利則是疊加在這些規則之上。有兩列常讓人搞錯。在 iPhone App 裡購買的方案是 Apple 的扣款，所以 OpenAI 的聊天無法退款。而 Play 的扣款在 48 小時內有兩個管道，之後只剩一個，因為 Google 之後會請你去找開發者。

如何在網頁上申請 ChatGPT Plus 退款？

你要在客服聊天裡提出，而不是在設定裡。ChatGPT 的帳單面板只顯示你的方案、交易記錄和卡片，沒有任何退款控制項，這是 Whizi 在 2026 年 9 月 2 日實際檢查該面板時發現的。

1. 用被扣款的帳號登入 chatgpt.com。
2. 在同一個瀏覽器中開啟 help.openai.com 上的 OpenAI 退款說明文章，然後選擇右下角的聊天視窗。
3. 要求退款。在客服人員加入之前，OpenAI 的系統會顯示「退款資格的簡要摘要」。
4. 用一句話說明原因，並確認你了解退款後存取權會結束。
5. 如果視窗顯示 requires_login 或找不到你的訂閱，請選擇登入，登入被扣款的帳號，然後重新開啟聊天。

OpenAI 表示，符合資格的網頁退款會在 5 至 7 個工作天內處理，並把收據寄到帳號的電子郵件。沒收到的話請檢查垃圾郵件匣。用 ChatGPT 錢包付的款項可能會退回錢包，部分用錢包、部分用信用卡付款的購買，可能會兩邊都退。

取消是另一回事。OpenAI 的原話是：「單獨取消訂閱只會停止未來的續訂，並不構成退款資格。」如果你的申請被拒絕，還是要在設定、帳單、取消方案中取消，至少在下次扣款日的 24 小時前完成。如何取消 ChatGPT Plus 列出了所有途徑，包括帳號被鎖定時的做法。

可以透過 Apple 申請 ChatGPT Plus 退款嗎？

可以，但只有 Apple 能核准。OpenAI 的取消說明文章寫道：「透過 Apple App Store 購買的訂閱，請直接向 Apple 申請退款。」以下是 Apple 在 2026 年 9 月 17 日發布的說明頁面中的步驟：

1. 登入 reportaproblem.apple.com。
2. 選擇「我想要」，然後選擇申請退款。
3. 選擇原因，然後點選下一步。
4. 選擇 ChatGPT 訂閱，然後送出。

Apple 的退款狀態頁面說要預留 24 至 48 小時等待更新。Apple 沒有公布退款期限，並表示資格「可能因國家或地區而異」。它把取消列為另一個步驟，所以兩件事都要做：iOS 設定、你的姓名、訂閱項目、ChatGPT、取消訂閱。刪除你的 OpenAI 帳號也不會停止 App Store 的方案，這點在刪除 ChatGPT 帳號會發生什麼事裡說得很清楚。

Google Play 受理退款申請 48 小時，之後會請你去找 OpenAI

Play 的扣款在前 48 小時可以找 Google 或 OpenAI，之後只能找 OpenAI。Google 的退款頁面告訴你，一旦「購買後已超過 48 小時」，就要聯絡開發者。在這段期限內，你可以向 Google 申請：

1. 前往 play.google.com，點選你的大頭貼。
2. 點選付款和訂閱，然後點選預算與訂單記錄。
3. 在 ChatGPT 那筆扣款旁，點選回報問題。
4. 選擇符合的選項，註明你想要退款，然後送出。

Google 表示通常會在一天內決定，最久可能要四天。OpenAI 的退款說明文章把所有 Play 買家導向與網頁買家相同的 help.openai.com 聊天，需登入被扣款的帳號，而且這個管道沒有設定 48 小時限制。OpenAI 表示符合資格的 Play 退款需要 10 個工作天處理，比網頁慢。

也要在 Play 商店 App 取消：訂閱項目、ChatGPT、取消訂閱。解除安裝 App 不會取消任何東西。

歐盟、英國和土耳其有 ChatGPT Plus 的 14 天退款嗎？

有。OpenAI 的退款說明文章寫道：「如果你住在歐盟、英國或土耳其，在購買後 14 天內取消訂閱，你有資格獲得按比例退款。」這是一項權利，不是人情。OpenAI 還補充，在一般資格規則之後，「以下的地區權利仍然適用」。

OpenAI 的歐盟使用條款補充了細節。這些條款適用於歐洲經濟區、瑞士和英國的居民，並說明退款涵蓋的費用是從「你要求取消之日起按比例計算」，直到你已付款期間結束。你可以透過客服或 OpenAI 的撤回表單提出申請。

土耳其是個特例。說明文章中有提到它，但土耳其買家適用的是 OpenAI 的其他地區條款，自 2026 年 1 月 1 日起生效，其中寫道「付款不可退款，法律另有規定者除外」。對土耳其的買家來說，14 天來自說明文章，而不是合約中的條款。

兩份文件都是從購買日起算。都沒有說明每月續訂是否會重新開始 14 天，所以請在第一次扣款後盡快提出，不要指望續訂會重新開啟這個期限。

南韓有自己的規定。當地買家如果在購買後 7 天內提出且未使用服務，可獲得「全額退款」，否則為按比例退款。關鍵在於時機。你一提出，方案就會被取消，存取權也隨之結束。

補充說明，歐盟的 Your Europe 頁面指出，線上買家可在 14 天內取消，「無需提供任何理由」，而服務類的計算從契約成立當天開始。本頁只是報導 OpenAI 和歐盟公布的內容，不構成法律建議。

導致 ChatGPT 退款申請被拒的五件事

OpenAI 在退款說明文章中點名了這幾項，任何一項都會在你的理由被審酌之前就結束申請。

• 進行中的銀行爭議。在付款爭議進行期間，或爭議已經把錢退回之後，OpenAI「無法另外核發退款」。
• 第 8 天或之後，且沒有例外情況。超過七天，只有帳單錯誤、未經授權的扣款或服務故障才算數。
• 實際使用了方案。這個期限是給未使用、沒有大量使用的訂閱。
• 重複申請。OpenAI 列出重複退款的限制，但沒有說明上限是多少。
• 帳號不對。聊天必須來自被扣款的帳號，或與該扣款相關的電子郵件。

如果你的情況是忘記續訂，今天就取消，免得下一次扣款又發生。Claude、Gemini 或 Perplexity 的扣款適用不同規則，整理在任何 AI 訂閱的退款方式。