ChatGPT Plusの返金：OpenAIの新しい7日ルールと、AppleおよびGoogle Playでの手順

OpenAIが返金するのは、7日以内の未使用のChatGPT Plusプランと、ごく一部の例外だけ

2026年9月まで、OpenAIは誤って購入した人に14日間の猶予を与えていました。現在の返金に関する記事にはこうあります。「未使用の個人向けサブスクリプションの購入については、課金から7日以内にご連絡いただいた場合、裁量による返金が可能なことがあります。」現行版は2026年9月14日付で、Webまたは Google Playで購入したPlusとProが対象です。

以前の文言は簡単に確認できます。Internet Archiveの2026年7月15日のコピーには、誤購入は課金から14日以内に求めれば「原則として対象」と書かれており、Whiziも2026年9月2日に同じ文言を確認しました。新しい文面は「誤った購入、解約し忘れ、不満、プランの変更は、該当する例外を除き、それだけでは対象になりません。」です。すべてのガイドが追いついているわけではありません。2026年10月12日の時点で、この検索の1ページ目にある2026年7月付の返金ガイドは、まだ14日ルールのままでした。

7日を過ぎても残る根拠は3つです。「OpenAI側で確認された請求ミス、確認された不正な請求、または記録のあるOpenAIのサービスやアクセスの障害」。それ以外はお願いベースの依頼にすぎません。OpenAIもはっきり述べています。「7日を過ぎた後の、自動的な日割りの裁量返金はありません。」

期間内であっても、依頼は現在の請求期間に関するものでなければならず、OpenAIは4つの条件を挙げています。繰り返しの返金に関する制限、実質的な利用がないこと、進行中の支払い異議申し立てがないこと、不正利用が確認されていないことです。実質的な利用の定義は示されていません。また、返金するとPlusのアクセスも終了し、申請時にそれを理解したことの確認を求められます。

誰が返金するかは、どこで支払ったかで決まります

お金を受け取った会社だけが返せます。誰かに連絡する前に、領収書のメールかカード明細を確認してください。OpenAI、Apple、Google Playのいずれかの名前が載っています。

4行とも2026年10月時点で、OpenAI、Google、Appleそれぞれのヘルプページに基づきます。この後に出てくるEU、英国、トルコ、韓国の権利は、これらの上に重なります。つまずきやすい行が2つあります。iPhoneアプリで購入したプランはAppleへの支払いなので、OpenAIのチャットでは返金できません。またPlayの課金は、48時間は窓口が2つ、その後は1つになります。それ以降は開発元に連絡するよう、Googleが案内するためです。

WebでChatGPT Plusの返金を申請するには？

申請は設定画面ではなく、サポートチャットで行います。ChatGPTの請求パネルにはプラン、取引履歴、カードが表示されるだけで、返金の操作はありません。Whiziも2026年9月2日にパネルを実際に確認しました。

1. 課金されたアカウントでchatgpt.comにログインします。
2. 同じブラウザでhelp.openai.comのOpenAIの返金に関する記事を開き、右下のチャットウィジェットを選びます。
3. 返金を依頼します。担当者が入る前に、OpenAIのシステムが「返金の対象かどうかの簡単な概要」を表示します。
4. 理由を1行で伝え、返金後はアクセスが終了することを理解したと確認します。
5. ウィジェットにrequires_loginと表示されたり、サブスクリプションが見つからなかったりしたら、ログインを選び、課金されたアカウントでサインインして、チャットを開き直します。

OpenAIによると、対象となるWebの返金は5〜7営業日以内に処理され、アカウントのアドレスに領収書がメールで届きます。届かない場合は迷惑メールを確認してください。ChatGPTウォレットで支払った分はウォレットに戻ることがあり、ウォレットとカードの併用で支払った購入は、両方に返金されることがあります。

解約は別の操作です。OpenAIの文言はこうです。「サブスクリプションを解約しても、今後の更新が止まるだけで、返金の対象になるわけではありません。」申請が断られた場合も、次の請求日の少なくとも24時間前までに、設定、請求、プランをキャンセルの順で解約してください。ChatGPT Plusの解約方法に、ロックされたアカウントの手順を含め、すべての方法をまとめています。

Apple経由でChatGPT Plusの返金は受けられる？

はい。ただし、認められるのはAppleだけです。OpenAIの解約に関する記事には「Apple App Storeで購入したサブスクリプションは、Appleに直接返金を申請してください」とあります。以下は2026年9月17日公開のAppleのヘルプページにある手順です。

1. reportaproblem.apple.comにサインインします。
2. 「次の目的で」を選び、「返金をリクエスト」を選びます。
3. 理由を選び、「次へ」を選びます。
4. ChatGPTのサブスクリプションを選び、「送信」を選びます。

Appleの返金状況のページには、更新まで24〜48時間かかると書かれています。Appleは返金の期間を公表しておらず、対象かどうかは「国や地域によって異なる場合がある」としています。解約は別の手順として案内されているので、両方行ってください。iOSの設定、自分の名前、サブスクリプション、ChatGPT、サブスクリプションをキャンセルの順です。OpenAIのアカウントを削除しても、App Storeのプランは止まりません。詳しくはChatGPTアカウントを削除するとどうなるかで説明しています。

Google Playは48時間だけ返金を受け付け、その後はOpenAIへ

Playの課金は、最初の48時間はGoogleにもOpenAIにも申請でき、その後はOpenAIだけになります。Googleの返金ページは、「購入から48時間以上が経過している」場合は開発元に連絡するよう案内しています。この期間内なら、Googleに申請できます。

1. play.google.comにアクセスし、プロフィール写真をクリックします。
2. 「お支払いと定期購入」、「予算と注文履歴」の順にクリックします。
3. ChatGPTの課金の横にある「問題を報告」をクリックします。
4. 当てはまる項目を選び、返金を希望する旨を書いて送信します。

Googleによると、通常は1日以内に判断が出ますが、最大で4日かかることもあります。OpenAIの返金に関する記事は、Playの購入者もWebの購入者と同じhelp.openai.comのチャットに誘導します。課金されたアカウントでログインして使い、この窓口に48時間の期限はありません。対象となるPlayの返金の処理に、OpenAIは10営業日と案内しています。Webより遅くなります。

Playストアアプリでも解約してください。定期購入、ChatGPT、定期購入を解約の順です。アプリをアンインストールしても、何も解約されません。

EU、英国、トルコにはChatGPT Plusの14日間返金がある？

はい。OpenAIの返金に関する記事にはこうあります。「EU、英国、トルコにお住まいの場合、購入から14日以内にサブスクリプションを解約すれば、日割りの返金を受けられます。」これは好意ではなく権利です。OpenAIは、一般的な対象条件の後に「以下の地域別の権利も引き続き適用されます」と付け加えています。

OpenAIのEU利用規約に詳細があります。EEA、スイス、英国の居住者に適用され、返金は「解約を申請した日から」支払済みの期間の終わりまでの料金を日割りにしたものとされています。請求はサポート、またはOpenAIのモデル撤回フォームから行います。

トルコは例外的です。ヘルプ記事には名前が挙がっていますが、トルコの購入者はOpenAIのその他の地域の利用規約(2026年1月1日施行)の対象で、そこには「支払いは、法律で義務付けられている場合を除き、返金不可です」とあります。トルコの購入者にとっての14日は、契約の条項ではなくヘルプ記事に基づいています。

どちらの文書も購入日から数えます。月次の更新で新たに14日が始まるのかどうかは、どちらにも書かれていません。最初の課金の後、早めに申請し、更新で期間が開き直すとは考えないでください。

韓国には独自のルールがあります。購入から7日以内で、サービスを利用していなければ「全額返金」、それ以外は日割りの返金です。注意点はタイミングです。申請した時点でプランは解約され、アクセスもそこで終わります。

参考として、EUのYour Europeのページには、オンラインの購入者は「理由を示すことなく」14日以内に解約でき、サービスの場合は契約が成立した日から数え始めると書かれています。このページはOpenAIとEUが公表している内容を伝えるもので、法的助言ではありません。

ChatGPTの返金申請が断られる5つのケース

OpenAIは返金に関する記事でこれらをすべて挙げており、どれか1つでも当てはまると、理由が検討される前に申請は終わります。

• 銀行への異議申し立てが進行中。OpenAIは「支払いの異議申し立てが有効な間は、別に返金できません」、また異議申し立てですでにお金が戻った後も同様です。
• 8日目以降で例外なし。7日を過ぎると、請求ミス、不正な請求、サービス障害だけが対象です。
• プランを実際に使った。期間の対象は、実質的な利用がない未使用のサブスクリプションです。
• 繰り返しの申請。OpenAIは繰り返しの返金に制限があるとしていますが、その上限は示していません。
• アカウントの間違い。チャットは課金されたアカウント、または課金に紐づくメールアドレスから行う必要があります。

更新を忘れたのが理由なら、次の課金が発生しないよう、今日のうちに解約してください。Claude、Gemini、Perplexityの課金は別のルールで、あらゆるAIサブスクリプションの返金方法にまとめています。