二重請求されずにPerplexityからカードを削除する方法

まずPerplexityがそもそもカードを持っているかを確認する

Perplexityは同じProプランを四つの決済経路で販売していますが、そのうちPerplexity自身が触れられる場所にカードを置くのは一つだけです。

ウェブでの購入だけが、Perplexity自身が情報を持つ唯一の経路で、ヘルプセンターにはそこで受け付ける支払い方法が挙げられています。クレジットカードとデビットカード、Cash App、Google Pay、Apple Pay、ACH送金です。

何をする前にも、まず領収書を確認してください。ここで間違ったドアを開くと、単に無駄なクリックで済まず、次のセクションで説明する理由から余計な請求が発生します。

Perplexityが太字で印刷している警告と、無視すると何が起きるか

Perplexityの請求FAQには、他のどのAIプロバイダーもわざわざ書いていない一文があります。「Google Play StoreまたはApple App Store経由でPerplexityの支払い情報を更新しようとしないでください。そうすると新しい別のサブスクリプションが作られ、あなたに請求が発生します。支払い方法は常にPerplexityのウェブサイトから更新してください」。

これが何を表しているか読んでみてください。ウェブのサブスクリプションを持ち、カードの有効期限が近づいている人がPerplexityのアプリを開き、支払い更新のように見える画面を進み、その日の終わりには二重に支払っていることになります。一度はPerplexityへ、一度はストアへ、同じプランに対してです。どちらの請求も、どちらの会社もミスとして気づくものではありません。

それを避けるルールは一行で済みます。お金が最初に引き落とされた場所でカードを変更してください。Perplexityが請求しているならPerplexityのウェブサイトを使い、Appleが請求しているならAppleを使ってください。二つを絶対に交差させないでください。

すでに二重請求が発生してしまった場合、解消すべきはストア側で、返金経路は最後のセクションにあります。

ウェブでカードを削除する、そして欠けている動詞

1. perplexity.aiにアクセスし、請求されているアカウントでログインします。
2. プロフィールアイコンをクリックし、アカウントを選ぶか、設定ページに直接移動します。
3. サブスクリプションの下にあるプランを管理をクリックします。サブスクリプションを管理と表示されることもあります。
4. 請求先および配送先情報までスクロールします。
5. 支払い方法を追加します。Perplexityはここでカードの追加と更新を文書化しており、更新は今後の請求書にのみ適用されると述べています。

最後のステップの動詞に注目してください。Perplexityが文書化しているのは支払い方法の追加と更新です。削除については文書化していません。これはClaudeと同じ立場です。カードをアカウントから外す実践的な方法は差し替えることであり、何も請求されないようにする実践的な方法は解約することです。

解約するには、同じページに留まりサブスクリプションを解約を選びます。Perplexityは同じ画面からの再有効化を文書化しており、プランを更新またはプランを更新するというラベルがあるため、操作した場所から解約を取り消せます。Perplexity Proの解約方法ガイドでは、無料プランに何が残り何が失われるかを扱っています。

同じFAQからの二つの小さな事実も、どちらも人を驚かせます。Perplexityはサブスクリプションの一時停止をまったく提供していません。請求FAQは四語でそう述べています。「サブスクリプションの一時停止は利用できません」。そしてすでに発行された請求書は変更できないため、カードの更新は今後の請求書にのみ適用されます。

アカウントを削除しても、サブスクリプションは請求を続ける

これはこのページで最も高くつく誤解で、Perplexityは解約に関する記事の一行でこう答えています。「いいえ、アカウントを削除してもサブスクリプションは終了しません。アカウントを削除する前に、必ずサブスクリプションを解約してください」。

アカウント設定画面は順序を間違えやすい作りになっています。アカウント削除の行には詳しく見るというラベルのボタンがありますが、それは記事を開くものではありません。アカウント削除の確認と題した確認ダイアログが開き、消えるものが一覧表示されます。プロフィール情報、設定と環境設定、検索履歴、セッションと共有コンテンツで、これらはすべて30日以内に完全に削除され、法律で求められる場合は限られたデータが保持される場合があるとの注記があります。

つまり安全な順序は決まっています。サブスクリプションを解約する。解約を確認する。それからアカウントを削除する。 この順序を逆にすると、それを止めるコンソールのない請求だけが残り、対処法は存在しないアカウントに対するサポートチケットになってしまいます。Perplexityアカウントの削除方法ガイドでは、削除自体と、再ログインすると静かにキャンセルされる30日間の猶予について扱っています。

同じ理屈がストアのサブスクリプションにも当てはまりますが、さらに厳しいものです。Perplexityアカウントを削除しても、AppleやGoogleのサブスクリプションには何の影響もありません。その請求はそもそもPerplexityに触れていないからです。

体験版のカード要件と、それに続く7日間のタイマー

これを検索している人の多くは、実はサブスクリプション契約者ではありません。パートナープロモーションやProの無料一年を利用し、それでもカードが必要だと気づいた人たちです。

Perplexityの請求FAQは一点について明確です。プロモーションと体験版のどちらの利用にも、有効なクレジットカードまたはデビットカードが必要です。

そして時間制限のある部分です。支払い方法の入力を求められた既存ユーザーには、最初の通知から7日間の猶予があり、カードを追加できます。それを逃すとアカウントは無料版に落ちます。後で有効なカードを追加すればプロモーションのアクセスは戻りますが、逃した日数は戻りません。「逃した日数は体験期間に追加されません」。

プロモーションの一年に加入していて、きれいに離れたいなら、カードを削除するのではなく体験期間が終わる前に解約してください。カードの削除は何も止めず、単に選んでいないダウングレードと引き換えに請求を残すだけです。

返金と、与えられる時間の短さ

Perplexityは返金の猶予期間を公開しており、ほとんどの人が想定するより短いものです。

• 欧州連合、英国、トルコ: 購入から14日以内に解約すれば返金されます。月額でも年額でも同様です。リクエストには自分がその地域にいることを記載してください。
• 韓国とブラジル: 7日間、月額・年額とも同じです。
• それ以外の地域、月額プラン: 購入日から24時間まで。
• それ以外の地域、年額プラン: 最初の購入日時から72時間以内なら全額返金で、「この期間を過ぎたリクエストに例外はありません」。

ウェブでは返金のリクエストは解約に付随します。perplexity.ai/pro、続いてサブスクリプションを管理、続いてプランを解約で、返金オプションは解約確認と一緒に表示されます。Apple経由の購入はreportaproblem.apple.comで扱います。Google Play経由の購入はPerplexityがメールで対応し、Playのメールアドレスかご注文番号(GPA)を使います。Galaxy Store経由の購入は、購入履歴に約48時間、返金オプションが表示されます。

問い合わせる前に知っておくべき制限がさらに二つあります。Perplexityは、一度返金が認められた後は二度目の返金リクエストを処理できないと述べており、利用規約違反でアカウントが停止された場合は何も返金されません。返金ガイドには、他のすべてのプロバイダーについて同じ表があります。

プランが見合わなくなったからカードを外すなら

Perplexity Proは、モデル選択機能が加わった検索製品です。それを解約する人の多くはAIをやめるのではなく、統合しようとしているだけです。

まずAIサブスクリプション節約計算ツールで実際の合計額を出し、両方をやめるのではなくどちらか一方を選ぶならPerplexity vs ChatGPTを読んでください。

Whizi vs Perplexity Proが直接の比較で、Whiziの料金には具体的な数字があります。Proは年払いで月$19.99、年間$239.88で、GPT、Claude Sonnet、Gemini、Grok、DeepSeekが一つのワークスペースと一枚のカードにまとまります。正直なところ失うものもあります。Perplexity独自の出典付き回答形式とリサーチ機能はPerplexity固有のもので、汎用のチャットワークスペースはそれを再現しません。出典付き回答のために支払っているなら、支払いを続けてください。