Cara menghapus kartu dari Perplexity tanpa tagihan kedua

Pastikan dulu apakah Perplexity punya kartu Anda sama sekali

Perplexity menjual paket Pro yang sama lewat empat jalur pembelian, dan hanya satu yang meletakkan kartu Anda di tempat yang bisa dijangkau Perplexity.

Tempat Anda berlangganan	Siapa yang memegang kartu	Tempat Anda mengubah atau menghapusnya
perplexity.ai di web	Perplexity, lewat penyedia pembayarannya	Akun, Langganan, Kelola Paket, Informasi Penagihan dan Pengiriman
Aplikasi iPhone atau iPad	Apple	Pengaturan iOS, nama Anda, Pembayaran & Pengiriman
Aplikasi Android	Google	Google Play, Pembayaran dan langganan, Metode pembayaran
Samsung Galaxy Store	Samsung	Galaxy Store, Menu, Halaman saya, tempat Samsung mendokumentasikan pembatalan dan pengembalian dana, bukan kartunya

Jalur web adalah satu-satunya rute yang membuat Perplexity sendiri memegang datanya, dan pusat bantuannya mencantumkan yang diterima di sana: kartu kredit dan debit, Cash App, Google Pay dan Apple Pay, serta transfer ACH.

Periksa struk dulu sebelum melakukan apa pun. Pintu yang salah di sini bukan sekadar klik yang sia-sia, itu tagihan tambahan, sesuai alasan di bagian berikutnya.

Peringatan yang dicetak tebal oleh Perplexity, dan berapa harga mengabaikannya

FAQ Penagihan Perplexity membawa satu kalimat yang tidak repot dituliskan penyedia AI lain mana pun: "Jangan mencoba memperbarui informasi pembayaran Perplexity Anda lewat Google Play Store atau Apple App Store. Melakukannya akan membuat langganan baru yang terpisah dan Anda akan ditagih. Selalu perbarui metode pembayaran Anda lewat situs web Perplexity."

Baca apa yang digambarkan itu. Seseorang dengan langganan web dan kartu yang hampir kedaluwarsa membuka aplikasi Perplexity, mengetuk apa yang terlihat seperti pembaruan pembayaran, dan berakhir membayar dua kali dalam sehari: sekali ke Perplexity, sekali ke tokonya, untuk paket yang sama. Tak satu pun dari kedua tagihan itu adalah kesalahan yang akan disadari salah satu perusahaan.

Aturan yang menghindarinya cukup satu baris: ubah kartu di tempat uang itu pertama kali diambil. Kalau Perplexity yang menagih Anda, gunakan situs web Perplexity. Kalau Apple yang menagih Anda, gunakan Apple. Jangan pernah menyilangkan keduanya.

Kalau tagihan ganda sudah terjadi, sisi tokolah yang harus dibereskan, dan jalur pengembalian dananya ada di bagian terakhir.

Menghapus kartu lewat web, dan kata kerja yang hilang

1. Buka perplexity.ai dan masuk dengan akun yang ditagih.
2. Klik ikon profil Anda dan pilih Akun, atau langsung ke halaman pengaturan.
3. Di bawah Langganan, klik Kelola Paket, kadang berlabel Kelola Langganan.
4. Gulir ke Informasi Penagihan dan Pengiriman.
5. Tambah metode pembayaran. Perplexity mendokumentasikan menambah dan memperbarui kartu di sini, dan bilang pembaruan hanya berlaku untuk faktur mendatang.

Perhatikan kata kerja di langkah terakhir itu. Perplexity mendokumentasikan menambah dan memperbarui metode pembayaran. Perplexity tidak mendokumentasikan menghapusnya, yang membuatnya berada di posisi sama seperti Claude: cara praktis mengeluarkan kartu dari akun adalah menggantinya, dan cara praktis memastikan tidak ada tagihan adalah membatalkan.

Untuk membatalkan, tetap di halaman yang sama dan pilih Batalkan Langganan. Perplexity mendokumentasikan mengaktifkan ulang dari layar yang sama, dengan Perpanjang paket atau Perbarui paket, jadi pembatalan itu bisa dibalik dari tempat Anda melakukannya. Panduan cara membatalkan Perplexity Pro kami membahas apa yang tetap dipertahankan tingkat gratis dan apa yang hilang.

Dua fakta lebih kecil dari FAQ yang sama, keduanya mengejutkan orang. Perplexity sama sekali tidak menawarkan penjedaan langganan. FAQ Penagihannya mengatakannya dalam empat kata: "penjedaan langganan tidak tersedia." Dan faktur yang sudah diterbitkan tidak bisa diubah, jadi pembaruan kartu hanya berlaku untuk faktur mendatang.

Hapus akunnya dan langganannya tetap menagih

Ini kesalahpahaman paling mahal di halaman ini, dan Perplexity menjawabnya dalam satu baris di artikel pembatalannya: "Tidak, menghapus akun Anda tidak akan menghentikan langganan Anda. Pastikan Anda membatalkan langganan sebelum menghapus akun Anda."

Layar pengaturan akun membuatnya mudah untuk salah urutan. Baris Hapus akun membawa tombol berlabel Pelajari lebih lanjut, yang tidak membuka artikel. Itu membuka dialog konfirmasi berjudul Konfirmasi Penghapusan Akun, yang mencantumkan apa yang hilang: detail profil, preferensi dan pengaturan, riwayat pencarian, sesi dan konten yang dibagikan, semuanya dihapus permanen dalam 30 hari, dengan catatan bahwa sebagian data terbatas mungkin tetap disimpan kalau hukum mewajibkannya.

Jadi urutan yang aman sudah pasti. Batalkan langganannya. Konfirmasi pembatalannya. Baru hapus akunnya. Balik urutan itu, dan Anda punya tagihan tanpa konsol untuk menghentikannya, dan solusinya menjadi tiket dukungan untuk akun yang sudah tidak ada lagi. Panduan cara menghapus akun Perplexity kami membahas penghapusannya sendiri, termasuk jendela 30 hari di mana masuk lagi diam-diam membatalkan penghapusan itu.

Logika yang sama berlaku untuk langganan toko, hanya lebih sulit: menghapus akun Perplexity sama sekali tidak berpengaruh pada langganan Apple atau Google, karena penagihan itu tidak pernah menyentuh Perplexity.

Syarat kartu untuk uji coba, dan penghitung waktu tujuh hari di atasnya

Sebagian besar orang yang mencari ini bukanlah pelanggan. Mereka memakai promosi mitra atau setahun gratis Pro, dan menemukan kartu tetap wajib diisi.

FAQ Penagihan Perplexity tegas soal satu hal: kartu kredit atau debit yang valid wajib ada untuk setiap penukaran promosi dan uji coba.

Dan bagian yang punya penghitung waktu: pengguna lama yang mendapat permintaan metode pembayaran punya 7 hari sejak notifikasi awal untuk menambahkan kartu. Lewatkan itu dan akunnya turun ke versi gratis. Tambahkan kartu valid nanti dan akses promosinya kembali, tapi hari yang terlewat sudah hilang: "hari yang terlewat tidak akan ditambahkan kembali ke masa uji coba Anda."

Kalau Anda ada di tahun promosi dan ingin keluar dengan bersih, batalkan sebelum uji cobanya berakhir, bukan menghapus kartu, karena menghapusnya tidak menghentikan apa pun dan hanya menukar tagihan dengan penurunan paket yang tidak Anda pilih.

Pengembalian dana, dan betapa sedikit waktu yang Anda dapat

Perplexity mempublikasikan jendela pengembalian dananya, dan itu lebih singkat dari yang dikira kebanyakan orang:

• Uni Eropa, Inggris, dan Turki: pengembalian dana kalau Anda membatalkan dalam 14 hari sejak pembelian, bulanan maupun tahunan. Sebutkan di permintaan Anda bahwa itulah tempat tinggal Anda.
• Korea Selatan dan Brasil: 7 hari, bulanan maupun tahunan.
• Di tempat lain, paket bulanan: hingga 24 jam setelah tanggal pembelian.
• Di tempat lain, paket tahunan: pengembalian dana penuh dalam 72 jam sejak tanggal dan waktu pembelian awal, dengan "tidak ada pengecualian untuk permintaan setelah periode ini."

Di web, permintaan itu menumpang pada pembatalan: perplexity.ai/pro, lalu Kelola Langganan, lalu Batalkan Paket, dan opsi pengembalian dana muncul bersamaan dengan konfirmasi pembatalan. Pembelian Apple diajukan ke reportaproblem.apple.com. Pembelian Google Play ditangani Perplexity lewat email dengan email Play atau nomor GPA Anda. Pembelian Galaxy Store membawa opsi Pengembalian dana di Riwayat pembelian selama kira-kira 48 jam.

Dua batasan lagi yang perlu diketahui sebelum Anda menulis permintaan. Perplexity bilang tidak bisa memproses permintaan pengembalian dana kedua setelah yang pertama disetujui, dan akun yang ditutup karena pelanggaran Ketentuan Penggunaan tidak mendapat apa pun kembali. Panduan pengembalian dana kami punya tabel yang sama untuk setiap penyedia lain.

Kalau Anda menghapus kartu karena paketnya sudah tidak sepadan lagi

Perplexity Pro adalah produk pencarian yang menambahkan pemilih model. Kebanyakan orang yang membatalkannya bukan meninggalkan AI, mereka sedang menggabungkan.

Hitung dulu total sebenarnya dengan kalkulator penghematan langganan AI, lalu baca Perplexity vs ChatGPT kalau Anda memilih di antara keduanya, bukan melepas keduanya sekaligus.

Whizi vs Perplexity Pro adalah perbandingan langsungnya dan harga Whizi punya angkanya: Pro seharga $19.99 per bulan dengan penagihan tahunan, $239.88 untuk setahun, dengan GPT, Claude Sonnet, Gemini, Grok, dan DeepSeek dalam satu ruang kerja dan satu kartu tersimpan. Kerugian jujurnya: format jawaban bersitasi Perplexity dan permukaan risetnya adalah miliknya sendiri, dan ruang kerja obrolan umum tidak menirunya. Kalau sitasi itu alasan Anda membayar, teruslah membayar.