Trước hết hãy xem Perplexity có giữ thẻ của bạn hay không
Perplexity bán cùng một gói Pro qua bốn quầy thanh toán, và chỉ một trong số đó đặt chiếc thẻ vào chỗ mà Perplexity với tới được.
| Nơi bạn đăng ký | Ai giữ thẻ | Nơi bạn đổi hoặc xóa nó |
|---|---|---|
| perplexity.ai trên web | Perplexity, qua nhà cung cấp thanh toán của họ | Tài khoản, Gói đăng ký, Quản lý gói, Thông tin thanh toán và giao hàng |
| Ứng dụng iPhone hoặc iPad | Apple | Cài đặt iOS, tên bạn, Thanh toán và giao hàng |
| Ứng dụng Android | Google Play, Thanh toán và gói thuê bao, Phương thức thanh toán | |
| Samsung Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store, Menu, Trang của tôi, nơi Samsung ghi cách hủy và hoàn tiền chứ không nói về thẻ |
Quầy thanh toán trên web là lối duy nhất mà chính Perplexity giữ thông tin, và trung tâm trợ giúp của họ liệt kê những gì được chấp nhận ở đó: thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, Cash App, Google Pay và Apple Pay, cùng chuyển khoản ACH.
Hãy xem biên lai trước khi làm bất cứ điều gì khác. Gõ nhầm cửa ở đây không chỉ tốn một cú nhấp, mà tốn thêm một hóa đơn, vì lý do ở phần tiếp theo.
Lời cảnh báo Perplexity in đậm, và cái giá của việc phớt lờ nó
Phần hỏi đáp thanh toán của Perplexity có một câu mà không nhà cung cấp AI nào khác buồn viết ra: "Đừng tìm cách cập nhật thông tin thanh toán Perplexity của bạn qua Google Play Store hay Apple App Store. Làm vậy sẽ tạo ra một gói đăng ký mới, tách biệt, và bạn sẽ bị tính tiền. Hãy luôn cập nhật phương thức thanh toán qua trang web Perplexity."
Hãy hình dung điều đó mô tả cảnh gì. Một người có gói mua trên web và một chiếc thẻ sắp hết hạn mở ứng dụng Perplexity, bấm qua thứ trông như một lần cập nhật thanh toán, và kết thúc ngày hôm đó với hai lần trả tiền: một cho Perplexity, một cho cửa hàng, cho cùng một gói. Không công ty nào coi khoản nào là nhầm lẫn để tự phát hiện ra.
Quy tắc tránh chuyện này chỉ một dòng: đổi thẻ ở đúng nơi tiền được lấy đi lần đầu. Nếu Perplexity thu tiền bạn, dùng trang web Perplexity. Nếu Apple thu tiền bạn, dùng Apple. Đừng bao giờ bắc cầu giữa hai bên.
Nếu khoản trừ đôi đã lỡ xảy ra thì phía cửa hàng là bên cần gỡ, và các lối hoàn tiền nằm ở phần cuối trang.
Xóa thẻ trên web, và động từ còn thiếu
- Vào perplexity.ai và đăng nhập bằng tài khoản đang bị trừ tiền.
- Nhấp biểu tượng hồ sơ và chọn Tài khoản, hoặc vào thẳng trang cài đặt.
- Trong mục Gói đăng ký, nhấp Quản lý gói, đôi khi ghi là Quản lý gói đăng ký.
- Cuộn tới Thông tin thanh toán và giao hàng.
- Thêm phương thức thanh toán. Perplexity ghi cách thêm và cập nhật thẻ ở đây, và nói rằng một lần cập nhật chỉ áp dụng cho các hóa đơn sau này.
Hãy để ý động từ ở bước cuối. Perplexity ghi cách thêm và cập nhật một phương thức thanh toán. Họ không ghi cách xóa, và điều đó đặt họ vào đúng vị trí của Claude: cách thực tế để đưa một chiếc thẻ ra khỏi tài khoản là thay nó, còn cách thực tế để chắc chắn không có gì bị trừ tiền là hủy gói.
Muốn hủy, hãy ở nguyên trang đó và chọn Hủy gói đăng ký. Perplexity ghi cách kích hoạt lại từ chính màn hình ấy, với Gia hạn gói hoặc Cập nhật gói, nên việc hủy đảo ngược được ngay tại nơi bạn đã làm. Bài cách hủy Perplexity Pro của chúng tôi nói rõ bản miễn phí giữ lại gì và mất gì.
Hai chi tiết nhỏ hơn từ cùng phần hỏi đáp, cả hai đều khiến người ta bất ngờ. Perplexity hoàn toàn không cho tạm dừng gói đăng ký. Phần hỏi đáp thanh toán nói gọn lỏn: "không có tính năng tạm dừng gói đăng ký." Và một hóa đơn đã phát hành thì không sửa được nữa, nên việc đổi thẻ chỉ áp dụng cho các hóa đơn sau này.
Xóa tài khoản rồi mà gói đăng ký vẫn thu tiền
Đây là hiểu lầm đắt tiền nhất trên trang này, và Perplexity trả lời nó bằng một dòng trong bài viết về hủy gói: "Không, việc xóa tài khoản sẽ không chấm dứt gói đăng ký của bạn. Vui lòng đảm bảo bạn hủy gói đăng ký trước khi xóa tài khoản."
Màn hình cài đặt tài khoản khiến người ta rất dễ làm sai thứ tự. Dòng Xóa tài khoản có một nút ghi là Tìm hiểu thêm, và nút đó không mở bài viết nào. Nó mở một hộp thoại xác nhận tên là Xác nhận xóa tài khoản, liệt kê những thứ sẽ mất: chi tiết hồ sơ, tùy chọn và cài đặt, lịch sử tìm kiếm, các phiên và nội dung đã chia sẻ, tất cả bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày, kèm ghi chú rằng một phần dữ liệu có thể được giữ lại nếu luật pháp yêu cầu.
Vậy thứ tự an toàn là cố định. Hủy gói đăng ký. Xác nhận việc hủy. Rồi mới xóa tài khoản. Làm ngược lại thì bạn ôm một khoản trừ tiền mà chẳng còn bảng điều khiển nào để chặn nó, và cách sửa trở thành một phiếu hỗ trợ cho một tài khoản không còn tồn tại.
Cùng logic đó áp dụng cho gói mua qua cửa hàng, chỉ khó hơn: xóa tài khoản Perplexity chẳng ảnh hưởng gì tới gói của Apple hay Google, vì việc thu tiền đó chưa bao giờ chạm tới Perplexity.
Yêu cầu phải có thẻ khi dùng thử, và đồng hồ bảy ngày trên đó
Một phần lớn những người tìm kiếm chuyện này không phải người đăng ký. Họ nhận một chương trình khuyến mãi của đối tác hoặc một năm Pro miễn phí, rồi phát hiện vẫn phải có thẻ.
Phần hỏi đáp thanh toán của Perplexity nói rất cụ thể về một điểm: mọi lần đổi khuyến mãi và dùng thử đều bắt buộc phải có một thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hợp lệ.
Và đây là phần có đồng hồ đếm ngược: người dùng hiện tại khi nhận thông báo yêu cầu phương thức thanh toán có 7 ngày kể từ thông báo đầu tiên để thêm thẻ. Quá hạn thì tài khoản rơi xuống bản miễn phí. Thêm một thẻ hợp lệ sau đó thì quyền truy cập khuyến mãi quay lại, nhưng những ngày đã mất thì mất luôn: "những ngày bị bỏ lỡ sẽ không được cộng lại vào thời gian dùng thử của bạn."
Nếu bạn đang dùng năm khuyến mãi và muốn rút lui gọn ghẽ, hãy hủy trước khi kỳ dùng thử kết thúc chứ đừng xóa thẻ, vì xóa thẻ chẳng chặn được gì và chỉ đổi một khoản trừ tiền lấy một lần hạ cấp mà bạn không hề chọn.
Hoàn tiền, và bạn có ít thời gian đến mức nào
Perplexity công bố các khung thời gian hoàn tiền của mình, và chúng ngắn hơn hầu hết mọi người tưởng:
- Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh và Thổ Nhĩ Kỳ: được hoàn tiền nếu bạn hủy trong vòng 14 ngày kể từ khi mua, cả gói tháng lẫn gói năm. Hãy ghi rõ trong yêu cầu rằng bạn ở đó.
- Hàn Quốc và Brazil: 7 ngày, cả gói tháng lẫn gói năm.
- Mọi nơi khác, gói tháng: tối đa 24 giờ sau ngày mua.
- Mọi nơi khác, gói năm: hoàn tiền đầy đủ trong vòng 72 giờ kể từ ngày giờ mua ban đầu, và "không có ngoại lệ cho các yêu cầu sau khoảng thời gian này."
Trên web, yêu cầu này đi kèm việc hủy: perplexity.ai/pro, rồi Quản lý gói đăng ký, rồi Hủy gói, và tùy chọn hoàn tiền hiện ra cùng với xác nhận hủy. Giao dịch mua qua Apple thì tới reportaproblem.apple.com. Giao dịch qua Google Play do Perplexity xử lý qua email, kèm email Play hoặc mã GPA của bạn. Giao dịch qua Galaxy Store có tùy chọn Hoàn tiền trong Lịch sử mua hàng trong khoảng 48 giờ.
Hai giới hạn nữa đáng biết trước khi bạn viết thư. Perplexity nói họ không xử lý yêu cầu hoàn tiền thứ hai sau khi yêu cầu đầu tiên đã được chấp thuận, và một tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm Điều khoản sử dụng thì không được hoàn gì cả. Hướng dẫn hoàn tiền của chúng tôi có cùng bảng đó cho mọi nhà cung cấp khác.
Nếu bạn xóa thẻ vì gói đó không còn xứng với tiền bỏ ra
Perplexity Pro là một sản phẩm tìm kiếm có thêm trình chọn mô hình. Đa số những người hủy nó không rời bỏ AI, họ đang gom gọn lại.
Hãy cộng con số thật trước bằng máy tính tiết kiệm gói AI, rồi đọc Perplexity vs ChatGPT nếu bạn đang chọn giữa hai bên chứ không bỏ cả hai.
Whizi vs Perplexity Pro là bảng so sánh trực tiếp và giá Whizi có các con số: Pro là $19.99 mỗi tháng khi trả theo năm, $239.88 cho cả năm, với GPT, Claude Sonnet, Gemini, Grok và DeepSeek trong một không gian làm việc và một chiếc thẻ duy nhất. Mất mát cần nói thật: định dạng câu trả lời có trích dẫn của Perplexity và bề mặt nghiên cứu của họ là của riêng họ, và một không gian chat phổ thông không tái tạo được. Nếu trích dẫn là lý do bạn trả tiền, hãy cứ trả tiền.
- Đọc biên lai trước và gọi tên đúng bên đang thu tiền bạn
- Chỉ đổi thẻ ở đúng nơi tiền được lấy đi, không bao giờ ở nơi kia
- Thêm thẻ thay thế trước khi mong chiếc thẻ cũ biến mất
- Hủy gói đăng ký trước khi xóa tài khoản, không bao giờ làm ngược lại
- Kiểm tra khung thời gian hoàn tiền cho quốc gia của bạn trước khi nó đóng lại
Câu hỏi thường gặp
Tôi xóa thẻ khỏi Perplexity bằng cách nào?
Mở Tài khoản, rồi Gói đăng ký, rồi Quản lý gói, và dùng mục Thông tin thanh toán và giao hàng để thêm một thẻ thay thế. Perplexity ghi cách thêm và cập nhật phương thức thanh toán chứ không ghi cách xóa, nên cách chắc chắn để chặn một chiếc thẻ bị trừ tiền là hủy gói đăng ký.
Vì sao cập nhật thẻ trong ứng dụng lại khiến tôi bị tính tiền hai lần?
Vì việc đó mở ra một gói đăng ký thứ hai. Perplexity cảnh báo rằng cập nhật thông tin thanh toán qua App Store hay Google Play sẽ tạo một gói đăng ký mới, tách biệt, và tính tiền bạn. Hãy luôn đổi thẻ trên trang web Perplexity nếu Perplexity là bên đang thu tiền bạn.
Xóa tài khoản Perplexity có hủy gói đăng ký của tôi không?
Không. Perplexity ghi rằng xóa tài khoản không chấm dứt gói đăng ký, và yêu cầu bạn hủy trước. Nút Xóa tài khoản ghi là Tìm hiểu thêm nhưng lại mở một hộp thoại xác nhận, nên rất dễ làm sai thứ tự.
Tôi tạm dừng Perplexity Pro thay vì hủy được không?
Không. Perplexity nói không có tính năng tạm dừng gói đăng ký. Muốn ngừng trả tiền thì bạn hủy từ mục Quản lý gói, và Perplexity ghi cách kích hoạt lại sau này từ chính màn hình đó với Gia hạn gói hoặc Cập nhật gói.
Dùng thử Perplexity Pro miễn phí có cần thẻ không?
Có. Mọi lần đổi khuyến mãi và dùng thử đều bắt buộc phải có thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hợp lệ. Người dùng hiện tại khi được nhắc có 7 ngày để thêm thẻ, sau đó tài khoản bị hạ xuống bản miễn phí cho tới khi thêm được một thẻ.
Tôi có bao lâu để xin hoàn tiền?
Mười bốn ngày ở EU, Anh và Thổ Nhĩ Kỳ, bảy ngày ở Hàn Quốc và Brazil, còn nơi khác là 24 giờ với gói tháng hoặc 72 giờ với gói năm. Perplexity nói không có ngoại lệ nào sau khi khung thời gian của gói năm khép lại.