Sự cố AI: 105 sự cố ở OpenAI trong 90 ngày, 72 ở Anthropic, 6 ở xAI và 1 ở Gemini

ChatGPT, Claude, Gemini, Grok và Perplexity đã đăng bao nhiêu sự cố trong 90 ngày?

Hai hãng chiếm 177 trong 191 sự cố chúng tôi đếm được, và khoảng cách giữa họ đang thu hẹp: số sự cố hằng tháng của Anthropic giảm khoảng một nửa từ tháng 8 sang tháng 9/2026 trong khi của OpenAI tăng gấp đôi. Chúng tôi đếm mọi mục trong lịch sử trạng thái chính thức của từng hãng vào ngày 18/10/2026. Mỗi ô vuông bên dưới là một sự cố đã đăng.

Cách chúng tôi tổng hợp: chúng tôi đọc lịch sử của từng hãng vào ngày 18/10/2026, gồm trang lịch sử 90 ngày và nguồn cấp thành phần của OpenAI, lịch sử và incidents.json của Anthropic, incidents.json của xAI, nguồn cấp incident.io của Perplexity, và các nguồn cấp sự cố Workspace và Cloud của Google. Một sự cố là một mục đã đăng, bất kể nhãn gì. Bảo trì theo lịch không được tính. Thời lượng trung vị là từ lúc bắt đầu đến lúc được giải quyết như đã đăng, trừ OpenAI, nơi đó là khoảng thời gian thành phần bị ảnh hưởng trên 90 trong 105 sự cố có ghi số liệu này. Nguồn cấp của xAI không liệt kê gì trước 17/8/2026, nên số đếm của họ có thể chỉ bao phủ một khoảng ngắn hơn. Mọi giờ trên trang này đều theo UTC.

Hãy đọc con số này như thước đo mức độ mỗi công ty đăng bài, không chỉ là tần suất hỏng. Trang của OpenAI theo dõi 38 thành phần trên ChatGPT, API, Codex, FedRAMP, một nền tảng quảng cáo và trình duyệt Atlas, và nó đăng cả những thông báo như "Delayed support responses" bên cạnh các lỗi thật. Bảng điều khiển của Google thì ngược lại. Nó bao gồm Gemini trong Workspace và ứng dụng Gemini, còn nguồn cấp trạng thái của Google Cloud không cho thấy sự cố Vertex AI hay Gemini nào trong cùng 90 ngày.

Claude có sập nhiều hơn ChatGPT không?

Không, ít nhất trên trang riêng của các hãng: từ 20/7 đến 17/10/2026 Anthropic đăng 72 sự cố so với 105 của OpenAI, và sự cố của họ ngắn hơn, trung vị 71 phút so với khoảng 1 giờ 45 phút, dù con số của OpenAI là khoảng thời gian thành phần bị ảnh hưởng. Tuy vậy, sự cố của Claude thường ảnh hưởng toàn bộ mô hình hơn. Anthropic dùng nhãn nặng nhất, "Critical", bốn lần: 21/7 (hai lần), 29/7 và 16/8. Tiêu đề sự cố ngày 29/7 của họ ghi "Elevated errors across all models".

Xu hướng mới là câu chuyện lớn hơn. Anthropic đăng 28 sự cố trong 12 ngày cuối tháng 7, rồi 25 trong tháng 8, 13 trong tháng 9 và 6 từ 1 đến 17/10. Trang của OpenAI đi ngược lại. Xếp theo ngày cập nhật gần nhất của từng mục, như trang lịch sử của họ hiển thị, nó liệt kê 19 sự cố trong 12 ngày cuối tháng 7, 19 trong tháng 8, 39 trong tháng 9 và 28 từ 1 đến 16/10. Cách xếp đó đưa sự cố ngày 29/9 sang ngày 6/10, ngày OpenAI đăng báo cáo. Nhiều mục mùa thu của OpenAI nhắc đến ChatGPT Work, Codex hoặc Dots chứ không phải chat ChatGPT thông thường.

Báo cáo của người dùng kể một câu chuyện khác, và đáng biết vì sao. Ookla đếm "ngày gián đoạn" trên Downdetector, tức những ngày một dịch vụ nhận nhiều hơn 10 lần số báo cáo hằng ngày thông thường. Trong quý I/2026, Claude có 39 trong 51 ngày như vậy trên bốn ứng dụng AI lớn, Gemini 7, Copilot 3 và ChatGPT 2, theo số liệu của Ookla do Broadband Breakfast đưa tin ngày 10/6/2026. Một đợt tăng báo cáo đo số người nhận ra sự cố. Một trang trạng thái đo những gì hãng chọn đăng. Cả hai đều không phải thời gian hoạt động.

Thứ gần nhất với thời gian hoạt động là một con số chỉ vài hãng công bố. Trang trạng thái của OpenAI cho thấy 99.52% cho nhóm ChatGPT trong giai đoạn tháng 7 đến tháng 10/2026, với các API và Codex đều ở 99.95%. Họ nói các số liệu được "reported at an aggregate level across all tiers, models and error types". Perplexity cho thấy 99.95% cho ứng dụng của mình. Trang của Anthropic có thanh thời gian hoạt động 90 ngày nhưng không có con số nào chúng tôi đọc được.

Những sự cố AI lớn nhất kể từ tháng 7/2026 là gì?

Sự cố AI rộng nhất trong giai đoạn này là của OpenAI ngày 29/9/2026, ảnh hưởng 30 thành phần trên ChatGPT, Codex và API. Báo cáo sự cố của OpenAI nêu nguyên nhân trong một dòng: "A feature rollout caused routine settings requests to trigger repeated background checks." Các lần kiểm tra đó làm cạn dung lượng mạng dùng chung cho đến khi các dịch vụ bình thường không thể nói chuyện với nhau. Báo cáo cho biết phần lớn tác động được giảm nhẹ trong khoảng 30 phút, trước 18:00 UTC, với lỗi còn sót đến khoảng 23:07. Dưới đây là mười một sự cố lớn nhất năm hãng đã đăng, chọn theo mức độ ảnh hưởng đến ứng dụng chính, kèm nguyên nhân do hãng nêu, nếu có.

Mọi nguyên nhân được đăng cho các sự cố trong bảng đều là thay đổi của chính hãng: một đợt triển khai, một bản cập nhật định tuyến và một lần thu hồi thông tin xác thực ở OpenAI, một đợt triển khai ở Google, một bản deploy ở Perplexity. Bài viết về Codex của OpenAI nói hệ thống phát hiện rò rỉ của họ "incorrectly flagged credentials used for communication between internal services supporting Codex as potentially leaked", và một lần thu hồi thủ công sau đó đã tắt chúng từ khoảng 22:33 đến 23:47. Anthropic không nêu nguyên nhân nào cho các sự cố của họ trong bảng. Trang của xAI không nêu gì cho ngày 3/9, dù có nhắc đến sự cố trung tâm dữ liệu ngày 22/9 và một cụm GPU ngày 17/8. Thời lượng đã đăng cũng không phải lúc nào cũng là thời lượng người dùng cảm nhận. Trang của Anthropic ngày 29/7 đặt lỗi thực tế từ 19:45 đến 21:26, khoảng 100 phút trong một khung 2 giờ 47 phút.

Hai mục dài bị loại khỏi bảng vì chúng không phải sự cố của các ứng dụng chat. Anthropic để mục "Elevated errors on platform.claude.com" mở từ 7 đến 13/10, sáu ngày, và một vấn đề Cowork trên Windows kéo dài từ 10 đến 14/9. Các mục dài nhất của OpenAI là dữ liệu chi phí bị chậm trong Compliance API, mở tới 70 giờ.

Các sự cố cũ hơn đã rơi khỏi lịch sử 90 ngày của mọi hãng. Sự cố được nhắc nhiều nhất là của Cloudflare ngày 18/11/2025, kéo ChatGPT và X ngừng hoạt động theo, theo Business Today cùng ngày. Báo cáo của chính Cloudflare tính sự cố từ 11:20 UTC, với lưu lượng cốt lõi phần lớn chạy lại lúc 14:30 và mọi hệ thống bình thường lúc 17:06. Báo cáo truy nguyên nhân tới một thay đổi quyền cơ sở dữ liệu làm kích thước tệp tính năng Bot Management tăng gấp đôi.

Điều gì đã xảy ra trong sự cố AI ngày 3/9/2026?

Ngày 3/9/2026, Anthropic, xAI và OpenAI mỗi bên đăng một sự cố trong vòng 77 phút, và nguyên nhân duy nhất mà bất kỳ bên nào đưa lên trang trạng thái là của OpenAI: một lỗi định tuyến. Sau đây là buổi sáng đó theo ghi nhận trên chính các trang trạng thái của họ, theo UTC.

Báo cáo của OpenAI nói hệ thống định tuyến của họ "incorrectly interpreted a configuration update and stopped directing requests to available services." Khi các tuyến trở lại, lưu lượng quay về làm quá tải một số dịch vụ và làm chậm quá trình phục hồi. Trang của Anthropic lúc 13:41 nói đã tìm ra nguyên nhân. Họ không bao giờ nêu tên nó. xAI hoàn toàn không đăng nguyên nhân. eWeek đưa tin ngày 4/9 rằng xAI đổ lỗi cho một sự cố tại trung tâm tính toán Memphis của họ. eWeek cũng đếm được 93 phút mà ChatGPT, Claude và Grok cùng bị ảnh hưởng một lúc.

Người dùng Gemini cũng báo lỗi sáng hôm đó, theo eWeek, nhưng Google không đăng sự cố nào trên bảng điều khiển Workspace hay trang trạng thái Cloud. Perplexity không đăng gì cho đến một vấn đề thanh toán lúc 20:30. Ba hãng cùng hỏng trong một buổi sáng trông giống một nguyên nhân gốc, nhưng hồ sơ công bố không cho thấy điều đó. Nguyên nhân của OpenAI là nội bộ, và không ai khác đăng nguyên nhân của mình.

Vì sao trang trạng thái bỏ sót những sự cố mà mọi người nhìn thấy?

Trang trạng thái bỏ sót sự cố vì hãng quyết định đăng gì, gắn nhãn ra sao và bắt đầu tính giờ lúc nào. Ngày 20/8/2026, OpenAI đặt tiêu đề một sự cố là "Chatgpt.com is down - all signups and logins are down as of right now", rồi gắn nhãn "Degraded performance", không phải sự cố ngừng hoạt động. Bài viết của họ nói việc đăng nhập lỗi từ khoảng 23:50 UTC ngày 19/8 đến 00:19, sau khi một lần triển khai áp "two incompatible configurations" lên hệ thống đăng nhập. Sự cố đăng nhập ngày 15/10 của họ được đăng lần đầu lúc 16:29, hai giờ sau khi khung thời gian thành phần mà họ ghi lại sau đó bắt đầu lúc 14:30.

Nhãn cũng khác nhau giữa các hãng, nên không thể so sánh từng dòng. Anthropic dùng minor, major và critical. OpenAI và Perplexity dùng degraded performance, partial outage và full outage. xAI dùng disruption và outage, còn Google dùng low, medium và high. Ứng dụng Gemini không có trang trạng thái riêng; các sự cố của nó xuất hiện trên bảng điều khiển Workspace.

Vì vậy một trang màu xanh chứng minh ít hơn vẻ ngoài của nó. Nếu một ứng dụng lỗi với bạn trên hai mạng mà trang vẫn xanh, hãy kiểm tra một tín hiệu thứ hai. Các công cụ kiểm tra trực tiếp của chúng tôi cho ChatGPT và Claude đọc nguồn cấp của các hãng và đếm báo cáo từ những người gặp cùng trở ngại.

Nên làm gì khi chatbot AI bị sập

Khi chatbot AI bị sập, hãy sao chép lời nhắc chưa gửi, kiểm tra trang trạng thái của hãng, và chuyển sang hãng khác cho mọi việc đến hạn trong vòng một giờ. Phần lớn sự cố đã đăng kết thúc sớm: trung vị của xAI là 27 phút và của Perplexity là 57. Của Anthropic là 71 phút. Nếu lỗi nêu tên một mô hình, hãy thử mô hình khác của cùng hãng trước, vì tiêu đề của Anthropic thường nêu một dòng mô hình, chẳng hạn "Elevated errors for Claude Sonnet 5". Hướng dẫn nên dùng gì khi ChatGPT bị sập của chúng tôi có thứ tự các bước nên thử.

Whizi sẽ không chặn được sự cố của OpenAI hay Anthropic. Nó gọi cùng các hãng đó, nên một sự cố trên API của OpenAI cũng ảnh hưởng GPT bên trong Whizi. Điều nó thay đổi là việc chuyển đổi. Ở gói Starter giá $15.99 một tháng, ChatGPT Luna và Claude Haiku nằm chung một bộ chọn mô hình với hơn 280 mô hình trên các gói, nên khi một hãng đăng sự cố thì hãng kia đã sẵn sàng. Một câu trả lời bị lỗi sẽ được hoàn lại, không bị tính vào hạn mức của bạn. Cách chuyển mô hình giữa cuộc trò chuyện chỉ rõ các bước.