Gemini đã xảy ra lỗi (13, 1076, 1099): cách sửa theo nguyên nhân và các sự cố của Google kéo dài bao lâu

Làm thế nào để sửa lỗi Gemini đã xảy ra lỗi (something went wrong)?

Hãy làm lần lượt bảy bước này. Ba bước đầu không tốn gì và không thể làm mất công việc của bạn, còn bước 4 cho bạn biết có nên dừng lại hay không.

1. Sao chép prompt ra khỏi ô nhập. Gemini thường đặt prompt bị lỗi trở lại ô nhập, nhưng tải lại trang có thể xóa mất nó.
2. Gửi lại một lần. Trong sự cố ngày 10 tháng 6 năm 2026, 9to5Google ghi nhận rằng nhấn enter lần nữa đôi khi giúp prompt bị trả về đi qua được.
3. Mở cuộc trò chuyện mới và gửi một prompt văn bản ngắn không kèm tệp và không có liên kết Google Docs. Nếu cách này chạy được, vấn đề nằm ở cuộc trò chuyện cũ, và các dòng (1076) và (9) bên dưới nói về trường hợp đó.
4. Xem dòng Gemini trên Bảng trạng thái Google Workspace. Bảng này cũng áp dụng cho tài khoản cá nhân. Nếu có sự cố đang mở, hãy dừng lại và chờ.
5. Thử cửa sổ riêng tư, trình duyệt khác, hoặc ứng dụng điện thoại khi tắt wifi. Nếu một cách chạy được, hãy tắt tiện ích mở rộng và VPN ở nơi bị lỗi.
6. Đăng nhập bằng tài khoản Google thứ hai trên cùng thiết bị. Nếu tài khoản đó chạy được, vấn đề nằm ở tài khoản của bạn: độ tuổi, cài đặt quản trị hoặc khu vực, được nói ở phần dưới.
7. Báo cáo lỗi. Trên gemini.google.com, bấm Settings & help, rồi Send feedback, và ghi kèm con số trong ngoặc.

Google định nghĩa thông báo này ở đúng một nơi, trang trợ giúp đăng nhập, và trang đó nói về quyền truy cập, không phải về cuộc trò chuyện. Trang viết: "If you get a 'Something went wrong' message while trying to access or sign in to the Gemini web app, your account can't access the app at the moment. This can be due to a variety of reasons, including location, age, or type of account, among others." Những con số xuất hiện giữa cuộc trò chuyện, như (13) hay (1076), không có trên trang trợ giúp nào của Google. Bảng trạng thái của Google là nguồn duy nhất của Google nêu tên chúng, và nó đã nêu ba mã: (13) vào tháng 5 năm 2026, rồi 1099 và 1076 vào tháng 6.

Chúng tôi đã đọc mọi sự cố trong lịch sử của bảng trạng thái vào ngày 11 tháng 10 năm 2026, lịch sử này kéo dài về tận 20 tháng 10 năm 2025. Gemini có bốn sự cố, tổng cộng mở 212 giờ. Trong các sản phẩm Workspace được liệt kê, chỉ Gmail ghi nhiều giờ hơn: 574 giờ qua tám sự cố. Với cả hai sự cố tháng 5 và tháng 6, cách khắc phục tạm thời Google đăng là "None at this time." Vì vậy khi dòng Gemini hiện một sự cố, xóa cookie và cài lại ứng dụng sẽ không giúp gì. Bạn chờ, hoặc làm việc ở nơi khác.

Bạn đang gặp mã lỗi Gemini nào?

Con số trong ngoặc thu hẹp nguyên nhân, nhưng Google chưa công bố danh sách mã. Trong một chủ đề cộng đồng Gemini tháng 6 năm 2026, câu trả lời mà một chuyên gia sản phẩm Gold tình nguyện đánh dấu là được đề xuất nói thẳng rằng Google "doesn't publish a public directory" các mã này. Android Authority không tìm thấy "no official guidance or documentation from Google" về (1099) vào tháng 7. Việc Google đã làm là nêu tên ba mã trên bảng trạng thái của mình, mỗi mã gắn với một lỗi máy chủ. Bảng dưới ghi lại nơi mỗi thông báo được báo cáo lần đầu và cách đã sửa, tính đến tháng 10 năm 2026.

Ghi chú tháng 6 của Google cho biết 1099 và 1076 có nghĩa gì hôm đó. Sự cố ngày 10 tháng 6 của họ ghi triệu chứng là "'Something went wrong' errors (codes 1099, 1076)" và đổ lỗi cho "a performance issue in our backend database which impacted the retrieval of Gemini App tools catalog." Vì vậy cả hai mã đều có thể đến từ phía Google, trên mọi thiết bị cùng lúc. Đó là phép thử đầu tiên cho bất kỳ con số nào: nếu người khác báo cùng lỗi trong cùng giờ, đó là vấn đề của Google. Người đăng trong chủ đề (1099) nói tải lại và đổi thiết bị đều không thay đổi gì. Những người đăng trong chủ đề (1037) nói đăng xuất và xóa bộ nhớ đệm cũng không giúp.

Một con số dính vào một chat, trong khi chat mới vẫn chạy, thuộc về chính chat đó. Chủ đề (1076) chứa cách cứu duy nhất được nhiều người dùng xác nhận. Ngày 26 tháng 7 năm 2026, một người đăng đã thêm cuộc trò chuyện hỏng vào một sổ tay NotebookLM trống và mở nó từ đó, và những người khác trả lời vào ngày 27 và 28 tháng 7 rằng cách này có tác dụng. Cách sửa (9) còn nhỏ hơn. Câu trả lời được đề xuất trong chủ đề đó, được đánh dấu vào tháng 2 năm 2026, là sửa tin nhắn cuối, thêm một dấu chấm rồi gửi lại. Còn (1037) là giới hạn sử dụng khoác áo một lỗi: những người đăng vừa hết lượt Pro. Gemini usage limit reached giải thích bạn chạm bức tường nào và khi nào nó được làm mới.

Gemini đang sập, hay chỉ riêng bạn bị lỗi?

Gemini đang sập khi dòng của nó trên Bảng trạng thái Google Workspace hiện một sự cố đang mở, và điều đó đúng cả với tài khoản cá nhân. Báo cáo cuối về sự cố ngày 10 tháng 6 năm 2026 của Google viết "The issue affected both consumer accounts and enterprise Google Workspace customers", trên ứng dụng web, iOS, Android và Chrome. Đây là cả bốn sự cố Gemini trên bảng trạng thái từ tháng 10 năm 2025:

Báo cáo tháng 6 đưa ra con số cho mức độ nghiêm trọng: người dùng "experienced a 50% error rate when attempting to send prompts" trong khoảng từ 03:30 đến 10:25 giờ Thái Bình Dương. Đó là lý do gửi lại đôi khi có tác dụng. Một nửa số prompt vẫn đi qua.

Có hai trang trông giống mà làm mất thời gian của mọi người. status.gemini.com là trang trạng thái của Gemini Exchange, một sàn tiền mã hóa, không phải của Google. Và nếu bạn gọi Gemini qua khóa API trên Vertex AI, sự cố của bạn được đăng trên trang trạng thái của Google Cloud, nơi ghi nhận một đợt tăng lỗi Vertex AI Gemini API kéo dài 118 phút vào ngày 27 tháng 2 năm 2026.

Vì sao Gemini báo lỗi chỉ trên một tài khoản?

Khi tài khoản thứ hai chạy được trên cùng thiết bị, vấn đề nằm ở tài khoản của bạn, và các trang trợ giúp của Google nêu những quy tắc gây ra điều đó. Phần lớn liên quan đến độ tuổi, loại tài khoản và nơi bạn ở. Chúng được liệt kê dưới đây đúng như Google nêu vào tháng 10 năm 2026, kèm cách sửa cho từng loại:

Các cách sửa của quản trị viên không có hiệu lực ngay. Trang quản trị cho ứng dụng Gemini của Google nói một thay đổi quyền truy cập "can take up to 24 hours but typically happen more quickly." Vì vậy nếu quản trị viên của bạn vừa bật công tắc sáng nay, hãy chờ một ngày trước khi báo là có lỗi.

Danh sách quốc gia đáng xem kỹ hơn. Trang về nơi có ứng dụng web của Google viết "over 230 countries and territories", và chúng tôi đếm được 242 mục trên đó vào ngày 11 tháng 10 năm 2026. Afghanistan, Belarus, Cuba, Iran, Triều Tiên, Nga và Syria không nằm trong số đó. Trang ứng dụng di động còn hẹp hơn, ở mức "more than 150 countries".

Có một quy tắc mà bạn không thể tự khắc phục. Google nói thêm rằng họ dùng "signals and data to help verify that accounts have a consistent history of abuse-free activity" và cố đảm bảo "there are real users behind accounts". Họ không nói tín hiệu nào được tính. Nếu một tài khoản đáp ứng mọi quy tắc trên mà vẫn nhận thông báo trơn lúc đăng nhập, lời khuyên của chính Google là thử lại sau, và phản hồi là kênh duy nhất.

Nếu Gemini sập mà công việc không thể chờ thì sao?

Hãy dùng một trợ lý khác cho đến khi sự cố đóng lại, vì không có gì ở phía bạn rút ngắn được nó. ChatGPT và Claude cũng có phiên bản bức tường này của riêng họ: lỗi something went wrong của ChatGPT và lỗi overloaded của Claude nói về chúng, kèm các trang trạng thái riêng.

Whizi, nơi đăng trang này, đặt các mô hình Gemini, GPT và Claude vào một bộ chọn. Gemini bắt đầu từ gói Pro với $29.99 một tháng, trong đó một tin nhắn Gemini Flash tốn 1 tín dụng và dòng Gemini Pro tốn 10, trên tổng 2,500 tín dụng mỗi tháng (Gemini in Whizi). Điểm yếu: gói Starter $15.99 hoàn toàn không có mô hình Gemini nào, và Whizi cũng có một lỗi chung của riêng mình, "Something went wrong. Please retry." (mọi lỗi gửi tin của Whizi, được trích dẫn). Nó cũng không nhập được lịch sử Gemini của bạn. Chức năng nhập chỉ nhận bản xuất từ ChatGPT và Claude.