Tin nhắn Whizi không gửi được, hoặc câu trả lời không bao giờ tới

Câu trả lời ngắn gọn

Một tin nhắn Whizi không gửi được là do một trong năm lý do: một câu trả lời khác vẫn đang được tạo, bạn đã gửi cùng một nội dung hai lần, bạn vượt giới hạn tốc độ theo phút hoặc theo giờ, bản thân tin nhắn không qua được bước kiểm tra hợp lệ, hoặc token phiên của bạn đã hết hạn. Whizi nêu rõ lý do trong nội dung lỗi, nên chuỗi thông báo bạn thấy sẽ quyết định cách khắc phục.

Bạn thấy gì	Mã	Vì sao	Cần làm gì
Generation already in progress. Please stop it or wait for it to finish.	409	Một câu trả lời khác đang chạy trên tài khoản của bạn	Dừng nó lại, hoặc chờ
Duplicate message ignored. Please wait for the current response to finish.	409	Cùng một nội dung (và ảnh) vừa được gửi vào cuộc trò chuyện này gần đây	Chờ câu trả lời đang chạy
Too many requests. Please wait and try again.	429	Một khung thời gian theo phút đã từ chối yêu cầu	Chờ rồi gửi lại
Hourly message limit reached. Please try again later.	429	Trần tin nhắn theo giờ đã từ chối yêu cầu	Chờ rồi gửi lại
A non-empty message is required.	400	Tin nhắn trống hoặc chỉ toàn khoảng trắng	Gõ một nội dung nào đó
This message is {count} characters, over the 100,000 character limit. Attach a shorter file, or ask about one section at a time.	400	Một tin nhắn vượt quá 100.000 ký tự	Chia nhỏ ra, hoặc hỏi từng phần một
The model is temporarily rate-limited. Please retry shortly.	429	Nhà cung cấp mô hình trả về 429 khi kết nối	Thử lại, hoặc đổi mô hình
Failed to send message.	không có, thông báo trên web	Lượt gửi thất bại và backend không trả về thông báo	Kiểm tra kết nối rồi gửi lại
Something went wrong. Please retry.	500	Bất kỳ lỗi nào không được xử lý trên backend	Gửi lại, và báo cáo nếu lặp lại
Invalid or expired session token.	401	Xác thực token thất bại	Tải lại trang và đăng nhập lại

Các lượt bị từ chối vì giới hạn tốc độ đều được hoàn lại, nên một yêu cầu bị từ chối không bao giờ tốn một tin nhắn trong hạn mức của bạn.

Không có gì xảy ra khi bạn nhấn Enter

Nếu Enter không phản ứng gì cả, có nghĩa là một câu trả lời khác vẫn đang được tạo. Ô soạn thảo cố tình bỏ qua phím Enter khi một câu trả lời đang chạy, nên đây không phải là lỗi mất phím bấm. Shift cộng Enter vẫn chèn được dấu xuống dòng.

Whizi chỉ chạy một lượt tạo phản hồi cho mỗi tài khoản tại một thời điểm, được thực thi bằng một khóa theo từng người dùng, nên hai thiết bị không bao giờ có thể tạo phản hồi cùng lúc cho cùng một tài khoản. Lần thử thứ hai bị từ chối với Generation already in progress. Please stop it or wait for it to finish., HTTP 409, mã generation_in_progress. Cùng chuỗi này cũng xuất hiện khi bộ điều phối tạo phản hồi báo xung đột lúc kết nối.

Gửi cùng một nội dung hai lần sẽ trả về Duplicate message ignored. Please wait for the current response to finish., HTTP 409, mã duplicate_message. Lỗi này xảy ra khi cùng nội dung tin nhắn (và ảnh) vừa được gửi vào cuộc trò chuyện này gần đây, đúng là kết quả của một cú nhấp đúp hoặc một lần nhấn Enter thứ hai vì sốt ruột.

Cách khắc phục cho cả hai trường hợp là như nhau: dừng câu trả lời đang chạy, hoặc để nó chạy xong. Việc dừng được xử lý ở phía server. Bộ điều phối hủy việc đọc dữ liệu từ nhà cung cấp, lưu lại bất kỳ nội dung nào đã tới, giải phóng khóa, và hoàn lại một lượt chưa được giao. Nếu một khóa vì lý do nào đó bị bỏ lại, nó sẽ tự phục hồi: một khóa trở nên có thể chiếm lại được khi chủ của nó bị coi là mồ côi hoặc bị treo, và các khóa hết hạn được dọn theo lịch.

Nếu việc dừng để lại một khoảng trống, ô trả lời của trợ lý sẽ hiện Generation stopped., đây là nội dung được lưu khi một lượt tạo phản hồi bị dừng và không có nội dung nào được ghi lại. Generation stopped, but it could not be saved. nghĩa là việc dừng đã thành công nhưng lưu lại phần nội dung dang dở thì không.

Tin nhắn bị từ chối trước khi bất kỳ mô hình nào nhìn thấy nó

Đây là các lỗi từ chối hợp lệ HTTP 400 được đưa ra trước khi bất cứ thứ gì tới được một mô hình. Không có gì được gửi lên phía trên cả.

Thông báo	Mã	Nguyên nhân
A non-empty message is required.	empty_message	content bị thiếu hoặc chỉ toàn khoảng trắng
A model is required.	invalid_model	model bị thiếu hoặc để trống
That model is not available for text chat.	unsupported_model	Mã định danh mô hình không khớp với mô hình văn bản nào trong danh mục
This message is {count} characters, over the 100,000 character limit. Attach a shorter file, or ask about one section at a time.	message_too_long	Một tin nhắn vượt quá 100.000 ký tự
That system prompt is missing or over the 32,000 character limit.	invalid_system_prompt	System prompt bị thiếu hoặc vượt quá 32.000 ký tự
That image reference is not valid.	invalid_image_url	Tham chiếu ảnh không phải chuỗi ký tự, hoặc dài hơn 2.048 ký tự
This conversation has {count} messages, over the 100 message limit.	too_many_messages	Tuyến chat của ứng dụng từ chối một bản ghi mang hơn 100 tin nhắn trong một yêu cầu

Trần 100.000 ký tự tính cả tin nhắn, bao gồm mọi văn bản trích xuất từ tệp đính kèm. Để biết Whizi làm gì khi văn bản trích xuất từ tệp đính kèm vượt quá ngân sách tin nhắn, xem file upload failed.

Giới hạn tốc độ, và một lỗi từ chối không liên quan đến tốc độ

Cả hai chuỗi giới hạn tốc độ 429 đều nằm trong bảng ở trên, và cả hai đều mang mã rate_limit_reached. Một yêu cầu bị từ chối luôn được hoàn lại, nên một lỗi 429 không bao giờ tốn một tin nhắn trong hạn mức của bạn: chờ hết khung thời gian rồi gửi lại. Các con số về khung thời gian và hạn mức theo từng gói đứng sau chúng nằm ở rate limits và out of credits.

Một lỗi từ chối cùng nhóm nhưng hoàn toàn không liên quan đến tốc độ: Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account., HTTP 403, mã account_sharing_limit, xảy ra khi có hơn 3 khóa thiết bị hoặc phiên khác nhau được ghi nhận trên một tài khoản trong 24 giờ qua. Chờ một phút không làm hết lỗi này.

Câu trả lời bắt đầu rồi dừng lại, hoặc không bao giờ hiển thị

Một khi kết nối đã mở, một lỗi có thể tới từ nhà cung cấp mô hình hoặc từ chính cỗ máy vận chuyển luồng dữ liệu. Các thông báo khác nhau tùy theo nơi lỗi xảy ra.

Thông báo	Từ đâu tới
The model is temporarily rate-limited. Please retry shortly.	HTTP 429 provider_rate_limited, khi nhà cung cấp trả về 429 lúc kết nối
The model provider rejected the request.	Dùng khi phần thân lỗi của nhà cung cấp không thể đọc được, hoặc đọc ra thông báo rỗng
The model provider returned an empty stream.	HTTP 502, phía trên trả về OK nhưng không có nội dung
The model provider returned an error.	Sự kiện lỗi trong luồng khi nhà cung cấp gửi một khung lỗi không kèm thông báo riêng
The model stream was interrupted.	Sự kiện lỗi trong luồng cho bất kỳ lỗi giữa luồng nào khác
Generation failed mid-stream.	Lượt tạo phản hồi kết thúc thất bại sau khi đã gửi một phần dữ liệu
Generation failed to start.	Thông báo dự phòng nội bộ khi bộ điều phối khởi động thất bại mà không kèm thông báo riêng
The generation stream is unavailable.	Xuất hiện khi bộ điều phối không thể trả lại một luồng để kết nối vào
Generation aborted before it started.	Xuất hiện dưới dạng AbortError khi client ngắt kết nối trước khi kết nối phía trên hoàn tất
Something went wrong. Please retry.	HTTP 500 internal_error, phần thân cho bất kỳ lỗi backend nào không được xử lý
Sorry, there was an error generating the response.	Được ghi vào ô trả lời của trợ lý khi một luồng kết thúc mà không có thông báo cuối cùng và không có nội dung tích lũy nào

Bất kỳ lỗi phía trên nào khác ngoài 429 đều là HTTP 502 provider_error mang theo thông báo của nhà cung cấp, cắt bớt còn 300 ký tự. Trên đường dẫn giữa luồng thì không có sự kiện lỗi trong luồng: kết nối đơn giản là bị đứt.

Một trong các chuỗi trên là một bản ghi hơn là một thông báo. Generation aborted before it started. xuất hiện dưới dạng AbortError khi client ngắt kết nối trước khi kết nối phía trên hoàn tất, và tuyến này trả lời trường hợp đó bằng HTTP 408 kèm phần thân rỗng, nên chuỗi này là điều server ghi lại, không phải điều trình duyệt hiển thị. Trong một bản ghi mạng, một mã 408 rỗng trên tuyến generate nghĩa là yêu cầu đã biến mất trước khi tới được bất kỳ mô hình nào.

Lỗi bao trùm tất cả nằm bên dưới toàn bộ những điều này: bất cứ thứ gì backend không nhận diện được sẽ kết thúc là HTTP 500 internal_error với phần thân Something went wrong. Please retry. HTTP 500 không xác định nguyên nhân cụ thể. Gửi lại một lần, rồi liên hệ hỗ trợ nếu lỗi lặp lại.

Cần làm gì: gửi lại, và nếu lỗi lặp lại, chuyển sang một mô hình khác trong cùng cuộc trò chuyện. Những lỗi này bắt nguồn từ phía trên Whizi, không phải từ tài khoản hay cài đặt của bạn.

Một điều bạn không cần làm là giữ tab mở. Việc tạo phản hồi chạy trong một Durable Object riêng cho từng cuộc trò chuyện, nên đóng tab giữa chừng không làm chết câu trả lời và câu trả lời vẫn được lưu lại. Một tab mở lại, hoặc một thiết bị thứ hai, có thể kết nối lại vào một lượt tạo phản hồi đang chạy. The generation stream is unavailable. xuất hiện khi bộ điều phối không thể trả lại một luồng để kết nối vào. Hãy tải lại cuộc trò chuyện và đọc bất kỳ nội dung nào đã được lưu thay vì chờ luồng dữ liệu.

Trong chế độ so sánh song song, các thông báo cho từng bên lại khác nữa: The model did not respond. Please try again. khi một phản hồi generate không OK và không mang lỗi có thể đọc được, Could not start a comparison chat. khi không thể tạo cuộc trò chuyện nền, và Something went wrong. như phương án cuối cùng. Câu cuối này là bản rút gọn, không có câu gợi ý thử lại phía sau, đó là cách bạn phân biệt nó với phần thân Something went wrong. Please retry. của lỗi 500.

Phiên của bạn đã hết hạn

Lỗi xác thực trông giống lỗi gửi tin nhắn vì chúng xuất hiện ngay lúc gửi. Authentication required. là HTTP 401 mã unauthorized và xảy ra khi yêu cầu không mang bearer token. Invalid or expired session token. có cùng mã trạng thái và mã lỗi khi việc xác thực token thất bại vì bất kỳ lý do gì: token hết hạn, chữ ký sai, sai bên phát hành.

Ở phía website bạn có thể thấy Failed to retrieve session token. thay vào đó, đây là lỗi website ném ra bất cứ khi nào việc lấy token trả về rỗng trước một lệnh gọi danh sách chat, tải chat, xóa, đổi tên hoặc tải lên. Chế độ so sánh có cách diễn đạt riêng: Your session expired. Please refresh and try again.

Cách khắc phục là tải lại trang, rồi đăng nhập lại nếu tải lại không khôi phục được phiên. Không có gì trên tài khoản bị mất, và không có tin nhắn nào được gửi.

Đây không phải lỗi, đây là một giới hạn

Một lỗi từ chối vì hạn mức và một lỗi từ chối vì bậc gói không phải là lỗi gửi tin nhắn. Yêu cầu được tạo đúng cách và Whizi cố tình từ chối nó, nên không có gì cần sửa trong ô soạn thảo cả: các lỗi từ chối vì hạn mức được nói ở out of credits, và một mô hình hiện khóa được nói ở troubleshooting.

Một câu hỏi bị từ chối vì kiểm duyệt nội dung cũng không phải là lỗi gửi tin nhắn. Việc kiểm duyệt chạy trước khi bất kỳ hạn mức nào bị trừ và trước khi nhà cung cấp được gọi, nên một câu hỏi bị từ chối không tốn hạn mức nào, và lỗi từ chối này xuất hiện dưới dạng HTTP 400 với lý do hiển thị ngay trong khung chat.

Chỉnh sửa một tin nhắn đã gửi lại thất bại

Chỉnh sửa một câu hỏi rồi gửi lại là cách bạn chạy lại một lượt, vì Whizi không có nút tạo lại phản hồi. Đường đi này có hai lỗi riêng của nó.

That message is no longer part of this conversation. Reload and try again. là HTTP 404 mã replace_anchor_not_found, trả về khi thao tác chỉnh sửa nhắm tới một id tin nhắn không còn nằm trong cuộc trò chuyện. Hãy tải lại cuộc trò chuyện. Client đang giữ một id tin nhắn mà server không còn nữa.

Conversation not found. là HTTP 404 mã not_found, trả về khi id cuộc trò chuyện không tồn tại hoặc không thuộc về người gọi. Lỗi này xuất hiện ở tuyến generate và cả ở các tuyến đọc, xóa, đổi tên, thêm tin nhắn, chuyển phiên bản và chia sẻ.