Thị phần chatbot AI năm 2026: ChatGPT chiếm từ 46% đến 80%, tùy ai là người đếm

Chatbot AI nào có thị phần lớn nhất năm 2026?

ChatGPT dẫn xa nhất ở số lượt giới thiệu của StatCounter và sát nhất ở số người dùng của Sensor Tower, hai con số cách nhau 34 điểm. Dù vậy, nó vẫn dẫn đầu ở mọi thước đo thị phần công khai, và mỗi con số dưới đây đều có liên kết tới đơn vị đã công bố.

Hai cách đếm này đo hai thứ khác nhau. StatCounter đếm số lượt nhấp mà một chatbot gửi ra các website. Similarweb đếm số lượt người dùng truy cập vào chính trang của chatbot. Perplexity là công cụ tìm kiếm xây quanh các liên kết trích dẫn, nên với quy mô của mình nó gửi đi rất nhiều lượt nhấp. Claude gửi đi rất ít. Đọc hai cách đếm cùng nhau, ta thấy một lượt truy cập Claude hiếm khi kết thúc bằng một cú nhấp sang trang khác. Đó là lý do cùng một sản phẩm nằm ở mức 0.95% trên biểu đồ này và 9.3% trên biểu đồ kia.

Vì sao số liệu thị phần chatbot AI lệch nhau nhiều như vậy?

Các con số lệch nhau vì mỗi đơn vị đếm một thứ khác: lượt nhấp đi ra, lượt truy cập đi vào, hoặc con người. Đặt cạnh nhau, thị phần của ChatGPT trải dài 34 điểm, từ 46.4% đến 80.48%. Thị phần của Claude chênh hơn mười lần. Thống kê về Claude và thống kê về Gemini phân tích các thước đo này cho từng chatbot riêng lẻ. Bảng dưới đặt mọi chatbot lên cả bốn thước đo công khai, mỗi cột có ngày riêng.

StatCounter đo lượt giới thiệu. Bản phát hành tháng 5/2026 cho biết dữ liệu lấy từ hơn 3 tỷ lượt xem trang mỗi tháng trên hơn 1 triệu website. Họ theo dõi sáu chatbot và không liệt kê Meta AI hay Grok. Một chatbot trả lời ngay trong khung chat và hiếm khi dẫn liên kết ra ngoài sẽ có điểm thấp ở đây, dù có bao nhiêu người dùng đi nữa.

Similarweb đo số lượt truy cập mà website của từng chatbot nhận được từ người dùng trên khắp thế giới, dựa trên bảng theo dõi lưu lượng của họ. Họ không đếm ứng dụng di động. Vì vậy phần lớn lượng dùng ChatGPT và Gemini trên điện thoại bị bỏ sót, và Meta AI, vốn nằm bên trong WhatsApp, Instagram và Facebook, cũng không được tính.

Sensor Tower đo con người. Chỉ số True Audience của họ đếm số người dùng riêng biệt trên ứng dụng di động và web, và báo cáo State of AI 2026 cho biết thị phần của ChatGPT theo cách đếm đó lần đầu tụt xuống dưới 50% vào tháng 3/2026. MediaNama, khi đưa tin về báo cáo tháng 6/2026, nêu mức phân bổ cuối tháng 5 là 46.4% cho ChatGPT, 27.7% cho Gemini và 10.3% cho Claude.

Pew hoàn toàn không phải thị phần. Họ hỏi người Mỹ đang dùng chatbot nào, nên cột này cộng lại vượt quá 100%. Phần lớn người dùng dùng nhiều hơn một chatbot. Dù vậy, đây vẫn là nguồn duy nhất trong bốn nguồn nêu tên Meta AI và Grok bên cạnh ChatGPT.

Thị phần chatbot AI đã thay đổi thế nào theo thời gian?

Gemini là bên tăng mạnh nhất ở mọi cách đếm trong năm qua. Theo số lượt truy cập của Similarweb, ChatGPT giảm từ 73.3% xuống 55.5% giữa tháng 8/2025 và tháng 8/2026, trong khi Gemini tăng gấp đôi từ 12.9% lên 25.6%. Claude đi từ 1.9% lên 9.3%. Đây là số liệu do chính Similarweb công bố trong bản cập nhật ngày 7 tháng 9 năm 2026.

Tuy nhiên, ChatGPT không hề co lại. Nó chỉ tăng chậm hơn phần còn lại. Theo phân tích tháng 7/2026 của Similarweb, số lượt truy cập của nó gần như đi ngang trong khi cả ngành tăng 70% trong một năm, đạt trung bình 9,5 tỷ lượt truy cập mỗi tháng từ tháng 6/2025 đến tháng 5/2026. Số khách truy cập riêng biệt tăng 57%, lên 655 triệu. Theo lời Similarweb, "một người dẫn đầu đứng yên trông giống như một người đang sa sút."

Số lượt giới thiệu của StatCounter kể một câu chuyện êm hơn về ChatGPT. Thị phần của nó đi từ 81,12% vào tháng 9/2025 xuống 80,48% vào tháng 9/2026, với mức thấp kỷ lục 76,85% vào tháng 4/2026. Theo cách đếm này, phần lớn những gì Gemini giành được đến từ Perplexity chứ không phải từ ChatGPT.

Gemini lần đầu vượt Perplexity vào tháng 3/2026, với 8,65% so với 7,07%. Sang tháng 5 nó lại tụt xuống sau, tháng 6 nhỉnh hơn một chút, và từ tháng 7 đã bứt hẳn lên. Thị phần lượt giới thiệu của Claude đạt đỉnh 3,74% vào tháng 6/2026 rồi quay về 0,95% vào tháng 9. Mức giảm đó cần đối chiếu với dữ liệu tháng sau trước khi ai đó gọi nó là một xu hướng.

Mỗi công ty chatbot AI tự công bố bao nhiêu người dùng?

OpenAI công bố nhiều nhất: 1,2 tỷ người dùng hằng tuần, nêu trong bài tổng kết DevDay sau bài phát biểu ngày 29 tháng 9 năm 2026. Mỗi con số được đếm theo một cách riêng, nên bạn không thể cộng bảng này lại hay xếp nó thành thị phần.

Các con số trong bảng không khớp nhau. OpenAI đếm người dùng hằng tuần: bài tổng kết DevDay gọi họ là "our collective 1.2B weekly users" trong một câu nói về ChatGPT. Google chỉ đếm người dùng hằng tháng của riêng ứng dụng Gemini. Cách đếm của Meta gồm bất kỳ ai đã dùng Meta AI trong WhatsApp, Instagram, Facebook hoặc Messenger, và Mark Zuckerberg nói với các nhà phân tích vào tháng 7/2026 rằng WhatsApp là nơi dùng nó nhiều nhất. Ông nói vào tháng 10/2025, "More than a billion monthly actives already use Meta AI," và Meta chưa đưa ra tổng số mới hơn.

Con số của Grok đến từ một hồ sơ chứng khoán chứ không phải thông cáo báo chí. Bản cáo bạch tháng 6/2026 của SpaceX cho biết khoảng 117 triệu trong số khoảng 550 triệu người dùng hằng tháng của X và Grok đã dùng các tính năng AI của Grok tại ngày 31 tháng 3 năm 2026. Ứng dụng Gemini của Google đi từ hơn 750 triệu người dùng hằng tháng vào tháng 2/2026 lên 950 triệu vào tháng 7, theo phát biểu quý 2 năm 2026 của Sundar Pichai.

DeepSeek và Perplexity chưa công bố số người dùng toàn công ty có ghi ngày mà chúng tôi có thể mở ra ở nguồn gốc, nên họ không có trong bảng. Muốn xem toàn bộ lịch sử người dùng, doanh thu và số lượng thuê bao của ChatGPT, hãy xem trang thống kê ChatGPT của chúng tôi. Số lượng gói trả phí của các chatbot lớn nằm ở trang thống kê đăng ký AI.

Thị phần chatbot AI theo quốc gia là bao nhiêu?

ChatGPT dẫn đầu lượt giới thiệu chatbot ở cả 12 thị trường lớn mà chúng tôi lấy từ StatCounter cho tháng 9/2026, nhưng thị phần của nó dao động từ 85% ở Indonesia đến 36% ở Nga. Gemini mạnh nhất ở Hàn Quốc, với 29.35%, gấp 2,7 lần thị phần toàn cầu của nó.

Copilot mạnh nhất ở Hoa Kỳ, với 6.69%. Con số đó gần gấp bốn lần mức toàn cầu (1.79%), và Nhật Bản đứng kế tiếp với 6.21%. Indonesia là thị trường duy nhất mà Perplexity (8%) vượt Gemini (6.14%).

Hai trong số các hàng cần được đọc thận trọng. Danh sách quốc gia được hỗ trợ của OpenAI không gồm Trung Quốc đại lục hay Nga, nên các hàng đó chỉ cho thấy những người vẫn truy cập được các chatbot phương Tây lớn đã nhấp vào đâu. Chúng không mô tả thị trường chatbot của cả hai nước. StatCounter không theo dõi các trợ lý trong nước, và họ chỉ tính DeepSeek ở mức 4,9% lượt giới thiệu tại Trung Quốc.

Bao nhiêu phần trăm người Mỹ dùng từng chatbot AI?

44% người trưởng thành ở Mỹ nói họ dùng ChatGPT, so với 24% cho Gemini và 17% cho Copilot, theo khảo sát của Pew Research Center tiến hành từ 17 đến 23 tháng 2 năm 2026. Pew thấy 49% người trưởng thành ở Mỹ dùng ít nhất một chatbot AI.

Con số năm 2024 của Pew là 33%, nhưng năm đó họ chỉ hỏi những người đã nghe ít nhất đôi chút về chatbot, nên hai năm này không so sánh sòng phẳng được. Khoảng cách tuổi tác mới là phát hiện lớn hơn. Người trưởng thành dưới 30 tuổi dùng ChatGPT nhiều gấp ba lần nhóm từ 65 tuổi trở lên. Biểu đồ của Pew nằm tại đây.

Mọi con số ở đây đều lấy từ nguồn gốc mà chúng tôi đã mở ngày 6 tháng 10 năm 2026

Whizi Research đã mở từng con số trên trang này tại nguồn gốc của nó vào ngày 6 tháng 10 năm 2026. Chúng tôi không ước tính hay làm tròn lên bất cứ thứ gì. Chúng tôi lấy thị phần của StatCounter từ trang biểu đồ công khai và từ tệp CSV xuất theo tháng mà họ cung cấp cho toàn cầu và cho từng quốc gia. Bản xuất này lệch với bảng tiêu đề tối đa 0,03 điểm, nên biểu đồ đường (lấy từ bản xuất) và phần văn bản (lấy từ bảng tiêu đề) có thể khác nhau ở chữ số thập phân cuối.

Số liệu Similarweb lấy từ bài đăng ngày 7 tháng 9 năm 2026 và phân tích tháng 7/2026 của chính họ. Trang công khai của Sensor Tower cho cột mốc tháng 3/2026. Mức phân bổ cuối tháng 5 và ước tính 245 triệu của Claude lấy từ báo cáo tháng 6/2026 của MediaNama về nguồn này, và chúng tôi đã ghi nhãn đúng như vậy. Số người dùng của các công ty lấy từ phát biểu về kết quả kinh doanh, bản ghi các buổi họp, một hồ sơ nộp SEC, bài tổng kết DevDay của OpenAI và các bài báo có nêu tên.

Chúng tôi đã loại ba thứ. Những số liệu chỉ xuất hiện trên các bài tổng hợp thống kê, không có nguồn gốc nào mở được, không được đưa vào. Trong đó có con số "DeepSeek 89.3% ở Trung Quốc" đang lưu hành ở trang đầu kết quả tìm kiếm. Chúng tôi cũng bỏ qua số liệu tháng 5/2026 của Similarweb, vì chúng tồn tại ở hai phiên bản (52.7% và 53.9% cho ChatGPT). Và chúng tôi bỏ các số lượt tải ứng dụng cũ hơn một năm.

Giá của chính các mô hình này được theo dõi tại trang thống kê giá API LLM, còn tỷ lệ lỗi nằm ở trang thống kê ảo giác AI.

Nên trích dẫn số liệu thị phần chatbot AI này như thế nào?

Bạn được dùng các số liệu này miễn phí, kèm một liên kết về trang này. Hãy nêu cả tên đơn vị đo lường gốc, vì mỗi đơn vị đếm một thứ khác nhau. Một dòng ghi nguồn đơn giản là đủ:

Nguồn: Whizi Research, "Thị phần chatbot AI năm 2026: ChatGPT chiếm từ 46% đến 80%, tùy ai là người đếm", whizi.io/resources/ai-chatbot-market-share, cập nhật tháng 10/2026.

Chúng tôi sẽ làm mới các hàng của StatCounter và Similarweb mỗi tháng. Nếu bạn trích một con số đơn lẻ, hãy nói rõ đó là thước đo nào: lượt giới thiệu, lượt truy cập hay người dùng.