Cuota de mercado de la IA en 2026: ChatGPT tiene entre el 46% y el 80%, según quién cuente

¿Qué chatbot de IA tiene la mayor cuota de mercado en 2026?

La ventaja de ChatGPT es mayor en el recuento de referencias de StatCounter y menor en el recuento de usuarios de Sensor Tower, con 34 puntos de diferencia. Aun así lidera en todos los recuentos públicos de cuota, y cada cifra de abajo enlaza con la firma que la publicó.

Los dos recuentos miden cosas distintas. StatCounter cuenta los clics que un chatbot envía hacia sitios web. Similarweb cuenta las visitas que la gente hace al sitio del propio chatbot. Perplexity es una herramienta de búsqueda construida en torno a enlaces citados, así que envía muchos clics para su tamaño. Claude envía muy pocos. Leídos juntos, los dos recuentos dicen que una visita a Claude rara vez termina en un clic hacia otro sitio. Por eso el mismo producto está en el 0.95% en un gráfico y en el 9.3% en el otro.

¿Por qué las cifras de cuota de mercado de chatbots de IA discrepan tanto?

Las cifras discrepan porque cada firma cuenta algo distinto: clics de salida, visitas de entrada o personas. Puestas una al lado de otra, la cuota de ChatGPT abarca 34 puntos, del 46.4% al 80.48%. La de Claude abarca más de diez veces. Las páginas de estadísticas de Claude y estadísticas de Gemini desglosan esas medidas para cada chatbot por separado. La tabla pone a cada chatbot en las cuatro medidas públicas, cada columna con su propia fecha.

StatCounter mide referencias. Su publicación de mayo de 2026 dice que los datos salen de más de 3 mil millones de páginas vistas al mes en más de 1 millón de sitios web. Sigue a seis chatbots y no incluye a Meta AI ni a Grok. Un chatbot que responde dentro del chat y rara vez enlaza hacia fuera puntúa bajo aquí, por muchas personas que lo usen.

Similarweb mide las visitas que recibe el sitio web de cada chatbot de personas de todo el mundo, con su panel de tráfico. No cuenta las apps móviles. Eso deja fuera buena parte del uso de ChatGPT y Gemini en el teléfono, y no recoge a Meta AI, que vive dentro de WhatsApp, Instagram y Facebook.

Sensor Tower mide personas. Su cifra de True Audience cuenta usuarios únicos en apps móviles y web, y su informe State of AI 2026 dice que la cuota de ChatGPT por ese recuento cayó por debajo del 50% por primera vez en marzo de 2026. MediaNama, al informar sobre el reporte de junio de 2026, situó el reparto de finales de mayo en 46.4% ChatGPT, 27.7% Gemini y 10.3% Claude.

Pew no es una cuota de mercado en absoluto. Pregunta a los estadounidenses qué chatbots usan, así que la columna suma más del 100%. La mayoría usa más de uno. Aun así, es la única de las cuatro que nombra a Meta AI y a Grok junto a ChatGPT.

¿Cómo ha cambiado la cuota de mercado de los chatbots de IA con el tiempo?

Gemini es el gran ganador en todos los recuentos del último año. En el recuento de visitas de Similarweb, ChatGPT pasó del 73.3% al 55.5% entre agosto de 2025 y agosto de 2026, mientras Gemini se duplicó del 12.9% al 25.6%. Claude pasó del 1.9% al 9.3%. Son cifras propias de Similarweb de su actualización del 7 de septiembre de 2026.

Sin embargo, ChatGPT no se encogió. Simplemente no creció tan rápido como el resto. El análisis de julio de 2026 de Similarweb dice que su recuento de visitas se mantuvo más o menos plano mientras toda la categoría crecía un 70% en un año, hasta 9.5 mil millones de visitas al mes de media entre junio de 2025 y mayo de 2026. El número de visitantes únicos creció un 57%, hasta 655 millones. En palabras de Similarweb, «un líder estancado parece uno en declive».

El recuento de referencias de StatCounter cuenta una historia más tranquila para ChatGPT. Su cuota pasó del 81.12% en septiembre de 2025 al 80.48% en septiembre de 2026, con un mínimo histórico del 76.85% en abril de 2026. Con ese recuento, la mayor parte de lo que ganó Gemini salió de Perplexity, no de ChatGPT.

Gemini superó por primera vez a Perplexity en marzo de 2026, con 8.65% frente a 7.07%. Volvió a quedar detrás en mayo, se adelantó otra vez en junio y se ha despegado desde julio. La cuota de referencias de Claude tocó su máximo del 3.74% en junio de 2026 y volvió al 0.95% en septiembre. Es una caída que conviene contrastar con los datos del mes que viene antes de citarla como tendencia.

¿Cuántos usuarios dice tener cada empresa de chatbots de IA?

OpenAI declara la cifra más alta: 1.2 mil millones de usuarios semanales, indicada en su resumen del DevDay tras la presentación del 29 de septiembre de 2026. Cada cifra se cuenta de una forma distinta, así que no se puede sumar esta tabla ni ordenarla como una cuota.

Las cifras de la tabla no cuadran entre sí. OpenAI cuenta usuarios semanales: su resumen del DevDay los llama «our collective 1.2B weekly users» en una frase sobre ChatGPT. Google cuenta usuarios mensuales solo de la app de Gemini. El recuento de Meta incluye a cualquiera que usara Meta AI dentro de WhatsApp, Instagram, Facebook o Messenger, y Mark Zuckerberg dijo a los analistas en julio de 2026 que WhatsApp es la superficie principal. En octubre de 2025 dijo: «More than a billion monthly actives already use Meta AI», y Meta no ha dado un total más reciente.

La cifra de Grok viene de una presentación ante el regulador, no de un comunicado de prensa. El folleto de junio de 2026 de SpaceX dice que unos 117 millones de sus aproximadamente 550 millones de usuarios mensuales de X y Grok usaron las funciones de IA de Grok al 31 de marzo de 2026. La app de Gemini de Google pasó de más de 750 millones de usuarios mensuales en febrero de 2026 a 950 millones en julio, según los comentarios del T2 de 2026 de Sundar Pichai.

DeepSeek y Perplexity no han publicado un recuento de usuarios fechado y de toda la empresa que pudiéramos abrir en una fuente primaria, así que no están en la tabla. Para el historial completo de usuarios, ingresos y suscriptores de ChatGPT, consulta nuestra página de estadísticas de ChatGPT. Los recuentos de planes de pago de los grandes chatbots están en la página de estadísticas de suscripciones de IA.

¿Cuál es la cuota de mercado de los chatbots de IA por país?

ChatGPT lidera las referencias de chatbots en los 12 grandes mercados que sacamos de StatCounter para septiembre de 2026, pero su cuota oscila del 85% en Indonesia al 36% en Rusia. Gemini rinde mejor en Corea del Sur, con el 29.35%, que es 2.7 veces su cuota mundial.

Copilot rinde mejor en Estados Unidos, donde tiene el 6.69%. Es casi cuatro veces lo que logra en el mundo (1.79%), y Japón le sigue con el 6.21%. Indonesia es el único mercado donde Perplexity (8%) supera a Gemini (6.14%).

Dos de las filas piden cautela. La lista de países compatibles de OpenAI no incluye la China continental ni Rusia, así que esas filas muestran en qué hacen clic quienes llegan de todos modos a los grandes chatbots occidentales. No describen el mercado de chatbots de ninguno de los dos países. StatCounter no sigue a los asistentes nacionales, y sitúa a DeepSeek en solo el 4.9% de las referencias en China.

¿Qué porcentaje de estadounidenses usa cada chatbot de IA?

El 44% de los adultos de EE. UU. dice usar ChatGPT, frente al 24% de Gemini y el 17% de Copilot, según una encuesta de Pew Research Center realizada del 17 al 23 de febrero de 2026. Pew halló que el 49% de los adultos de EE. UU. usa al menos un chatbot de IA.

La cifra de Pew de 2024 fue del 33%, pero ese año solo se preguntó a quienes habían oído al menos algo sobre los chatbots, así que los dos años no son una comparación limpia. La brecha por edad es el hallazgo más importante. Los adultos menores de 30 usan ChatGPT tres veces más que los de 65 o más. El gráfico de Pew está aquí.

Cada cifra de aquí viene de una fuente primaria que abrimos el 6 de octubre de 2026

Whizi Research abrió cada cifra de esta página en su fuente primaria el 6 de octubre de 2026. No estimamos ni redondeamos al alza nada. Tomamos las cuotas de StatCounter de su página pública de gráficos y de la exportación mensual en CSV que ofrece para el mundo y para cada país. La exportación difiere de la tabla principal hasta en 0.03 puntos, así que el gráfico de líneas (de la exportación) y el texto (de la tabla principal) pueden discrepar en el último decimal.

Las cifras de Similarweb vienen de su propia publicación del 7 de septiembre de 2026 y de su análisis de julio de 2026. La página pública de Sensor Tower da el hito de marzo de 2026. El reparto de finales de mayo y la estimación de 245 millones para Claude son del informe de MediaNama de junio de 2026, y las hemos etiquetado así. Los recuentos de usuarios de las empresas vienen de comentarios de resultados, transcripciones de llamadas, un documento ante la SEC, el resumen del DevDay de OpenAI y reportajes con nombre.

Dejamos fuera tres cosas. Las cifras que aparecen solo en recopilatorios de estadísticas, sin una fuente primaria que pudiéramos abrir, no entraron. Eso incluye una cifra de «DeepSeek 89.3% en China» que circula en la primera página de resultados. También omitimos los números de Similarweb de mayo de 2026, porque existen en dos versiones (52.7% y 53.9% para ChatGPT). Y dejamos fuera los recuentos de descargas de apps con más de un año.

Los precios de los mismos modelos se siguen en la página de estadísticas de precios de API de LLM, y las tasas de error en la página de estadísticas de alucinaciones de IA.

¿Cómo citar estas cifras de cuota de mercado de chatbots de IA?

Las cifras son de uso libre con un enlace a esta página. Menciona también a la firma de medición original, porque cada una cuenta algo distinto. Una línea de crédito sencilla sirve:

Fuente: Whizi Research, «Cuota de mercado de la IA en 2026: ChatGPT tiene entre el 46% y el 80%, según quién cuente», whizi.io/resources/ai-chatbot-market-share, actualizado en octubre de 2026.

Actualizaremos cada mes las filas de StatCounter y Similarweb. Si citas una sola cifra, indica qué medida es: referencias, visitas o usuarios.