¿Dónde se cancela Claude Max?
Claude Max se cancela donde lo compraste. El artículo de cancelación de Anthropic, actualizado el 7 de octubre de 2026, da una ruta para la web y una para cada móvil. El botón web está en Configuración, Facturación.
| Quién te cobra | Dónde cancelar | Los toques |
|---|---|---|
| Anthropic (claude.ai o Claude Desktop) | Configuración, Facturación | Tus iniciales o tu nombre abajo a la izquierda, Configuración, Facturación, Cancelar |
| Apple (comprado en la app de iPhone o iPad) | La app de Claude, o Ajustes de iOS | Iniciales arriba a la derecha, Facturación, Administrar suscripción; o Ajustes, tu nombre, Suscripciones, Claude, Cancelar suscripción |
| Google Play (comprado en la app de Android) | La app de Claude, o Play Store | Iniciales arriba a la derecha, Facturación, Administrar suscripción; o Play Store, Suscripciones, Claude, Cancelar suscripción |
| Un espacio de trabajo Team o Enterprise | No tú | Un Owner o Primary Owner cancela en Configuración de la organización, Facturación |
¿No sabes cuál es? Mira tu bandeja de entrada. Un recibo de Anthropic significa la vía web. Un recibo de Apple o Google Play significa la tienda, y claude.ai no puede cancelarlo por ti. Borrar la app no cancela nada en ninguno de los dos móviles. La ayuda de Google lo dice claro: "Si desinstalas una app, tu suscripción no se cancela".
El momento importa más que el botón. Anthropic dice: "Para evitar que se te cobre el siguiente periodo de facturación, cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación". Max solo se vende mensualmente, así que nunca estás a más de un mes de esa fecha. Puedes cancelar el segundo día y seguir usando Max hasta que termine el periodo.
¿Claude Max cuesta más en iPhone?
Sí. La ficha de la App Store de EE. UU. de Apple para Claude, consultada el 25 de octubre de 2026, vende Max 20x a $249.99 y Max 5x a $124.99 al mes. El artículo del plan Max de Anthropic indica $200 y $100 para suscripciones web y avisa de que "el precio en móvil puede variar según la plataforma de tu app". Pro cuesta $20 en ambos sitios.
Así que un suscriptor de iPhone que quiera conservar Max tiene una jugada más barata que cancelar sin más. Cancela en Ajustes de iOS, deja que el plan de Apple se agote y luego suscríbete en claude.ai. Eso ahorra $49.99 al mes en Max 20x. Estarás en el plan gratuito durante el intervalo entre ambos, así que ajústalo cerca de la fecha de fin. Si dejas Claude para siempre, la tienda sigue siendo el único sitio que puede detener el cobro.
¿Qué sigue cobrándose después de cancelar Claude Max?
Cancelar detiene la renovación de Max y los créditos API mensuales. Los créditos de uso y la facturación de la Console funcionan por su cuenta, y el artículo de cancelación no menciona ninguno de los dos.
| Qué es | ¿Lo detiene cancelar Max? | Dónde lo desactivas |
|---|---|---|
| Suscripción Max ($100 o $200 al mes en la web) | Sí, al final del periodo pagado | Configuración, Facturación, Cancelar |
| Créditos de uso y recarga automática (pago por uso al pasar tus límites) | Anthropic no lo indica | Configuración, Uso |
| Créditos API mensuales ($100 o $200 de crédito de Claude Platform) | Los nuevos se detienen; los existentes caducan al final del ciclo | Nada que desactivar |
| Créditos de Console comprados o recarga automática en Claude Platform | No, la Console factura por su cuenta | platform.claude.com, Facturación |
Los créditos de uso son lo primero que debes revisar. El artículo sobre créditos de uso de Anthropic dice que se "cobran por separado de tu suscripción de pago a Claude y aparecen como cargos adicionales en tu factura". La recarga automática compra más cada vez que tu saldo baja de un umbral que tú fijas. Puedes desactivarlos "en cualquier momento desde Configuración > Uso". Hazlo antes de cancelar, mientras el panel sigue delante.
El saldo sobrante es la trampa. Anthropic dice que los créditos de uso por lo general no caducan (en Japón, los créditos comprados desde el 10 de septiembre de 2026 caducan seis meses después de la compra). Pero la tabla de planes de Anthropic marca los créditos de uso como "No" en el plan gratuito, y ninguna página de Anthropic dice qué pasa con un saldo sin gastar cuando termina Max. Así que no recargues en tu última semana. Gasta lo que haya, o guárdalo para el día que te vuelvas a suscribir.
Los créditos API mensuales funcionan al revés: no pueden sobrevivir al ciclo. El artículo de cancelación dice: "Los créditos API mensuales incluidos en los planes Max y Team no se compran, por lo que no pueden reembolsarse". El artículo de créditos API de Anthropic, actualizado el 19 de octubre de 2026, añade que "los créditos sin usar caducan al final de cada ciclo de facturación". Al cancelar, los créditos nuevos se detienen. Los que ya están en tu organización de la Console siguen siendo utilizables hasta que caducan al final del ciclo de facturación. Si tienes $200 ahí parados, úsalos antes de la fecha de fin.
¿Qué pasa cuando cancelas Claude Max?
Tu cuenta pasa al plan gratuito en la fecha de fin, y tu historial se conserva. Las preguntas frecuentes de precios de Anthropic dicen: "tus chats, proyectos y archivos se quedan con tu cuenta sea cual sea tu plan". Lo que cambia son las herramientas, y para muchos suscriptores de Max la pérdida es Claude Code.
| Función (tabla de planes de Anthropic, 25 de octubre de 2026) | Max 20x | Max 5x | Pro | Gratis, tras cancelar |
|---|---|---|---|---|
| Precio en la web | $200 al mes | $100 al mes | $20 al mes, o $17 al mes facturado anualmente | $0 |
| Claude Code | Sí | Sí | Sí | No |
| Claude Opus | Sí | Sí | Sí | No |
| Claude Fable | 50% de los límites semanales | 50% de los límites semanales | Solo créditos de uso | No |
| Research | Sí | Sí | Sí | No |
| Proyectos | Sí | Sí | Sí | Hasta 5 |
| Claude in Chrome | Sí | Sí | Sí | No |
| Créditos de uso | Sí | Sí | Sí | No |
| Créditos API mensuales | $200 | $100 | Ninguno | Ninguno |
El plan gratuito conserva el chat en web, escritorio y móvil, Claude Sonnet y Haiku, la memoria, la búsqueda web y los Artifacts. No conserva Claude Code, Claude Opus ni Research. Si tienes más de cinco proyectos, abre los que necesites antes de la fecha de fin.
Borrar la cuenta es otra acción distinta, y no la necesitas para dejar de pagar. Cancela primero y deja que Max caduque. Cómo eliminar una cuenta de Claude cubre el resto.
¿Puedo pedir un reembolso de Claude Max?
Normalmente no. El artículo de reembolsos de Anthropic empieza con "todos los pagos son no reembolsables", salvo donde sus Términos para Consumidores o la ley digan otra cosa. Cancelar a mitad de mes significa que conservas Max hasta la fecha de fin. No te devuelven los días sin usar.
Las excepciones son estrechas. En el EEE y el Reino Unido puedes obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, prorrateado por uso, y la opción puede aparecer en tu Configuración. Fuera de Europa se pide en Get help, Send us a message, Claude Refund Request, que primero comprueba la elegibilidad. Apple reembolsa por sí misma los cargos de la App Store, en reportaproblem.apple.com, y Anthropic avisa de que pedir uno "no cancela tu suscripción". Para un plan activo de Google Play, el equipo de soporte de Anthropic comprueba la elegibilidad antes de ayudarte. Los créditos API nunca se reembolsan.
La bifurcación completa, con la redacción que funciona en una solicitud de reembolso, está en cómo conseguir un reembolso de Claude Pro. También vale para Max.
¿Cancelar Max o bajar a Pro?
Baja a Pro si todavía quieres Claude Code. Pro cuesta $20 al mes, conserva Claude Code, Claude Opus y Research, y tiene una veinteava parte de la cuota de sesión de Max 20x. Anthropic dice que una bajada de plan se aplica al final del periodo de facturación actual, el mismo momento que una cancelación. Cómo bajar de Claude Max tiene los pasos y lo que Pro te quita.
Cancela si has dejado de abrir Claude Code del todo, o si otro plan ya cubre tu semana. Algunas personas dejan Max porque quieren Claude Opus unas pocas veces al día, no un agente trabajando todo el día. Whizi Pro cuesta $29.99 al mes e incluye Claude Opus y Claude Sonnet junto a ChatGPT Sol. Los créditos por mensaje varían según el modelo y pueden cambiar. No tiene Claude Code ni nada parecido a una cuota de sesión de Max, así que un desarrollador que vive en la terminal debería quedarse con el Pro de Anthropic.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar Claude Max cuando quiera?
Sí. Anthropic dice que puedes cancelar un plan Pro o Max en cualquier momento desde la plataforma donde te suscribiste, y Max sigue funcionando hasta el final del periodo de facturación. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para asegurarte de que no pase el siguiente cobro. Los mismos pasos valen para Pro, como muestra cómo cancelar Claude Pro.
¿Pierdo mis chats si cancelo Claude Max?
No. Las preguntas frecuentes de precios de Anthropic dicen que tus chats, proyectos y archivos se quedan con tu cuenta en todos los planes, incluido el gratuito. Pierdes Claude Code, Claude Opus y Research, y el plan gratuito admite hasta cinco proyectos. Solo borrar la cuenta elimina tu historial, algo que explica cómo eliminar una cuenta de Claude.
¿Por qué me cobraron después de cancelar Claude Max?
Normalmente por una de tres razones. Cancelaste dentro de las últimas 24 horas, existe un segundo plan por otra vía, o los créditos de uso se recargaron con la recarga automática. Revisa Configuración, Facturación y Configuración, Uso, y luego tus suscripciones de Apple o Google. El panel de facturación de Anthropic no tiene un control para quitar una tarjeta guardada, algo que cómo quitar tu tarjeta de Claude resuelve de otra forma.
¿Puedo cancelar Claude Max y quedarme con Pro?
Sí, y no necesitas cancelar para hacerlo. Las preguntas frecuentes de precios de Anthropic sitúan los cambios de plan en Configuración, Facturación, y una bajada espera al final del mes pagado, igual que una cancelación. Pro pasa entonces a $20 al mes y conserva Claude Code. Cómo bajar de Claude Max tiene los pasos.
