Como cancelar Claude Max e os créditos de uso que são cobrados à parte

Onde cancelar o Claude Max?

Você cancela o Claude Max no mesmo lugar onde o comprou. O artigo de cancelamento da Anthropic, atualizado em 7 de outubro de 2026, traz um caminho para a web e um para cada celular. O botão da web fica em Configurações, Cobrança.

Não sabe qual é o seu caso? Olhe sua caixa de entrada. Um recibo da Anthropic indica o caminho pela web. Um recibo da Apple ou do Google Play indica a loja, e o claude.ai não consegue cancelar por você. Apagar o app não cancela nada em nenhum dos dois celulares. A página de ajuda do Google diz com todas as letras: "Quando você desinstala um app, sua assinatura não é cancelada."

O prazo importa mais do que o botão. A Anthropic diz: "Para evitar a cobrança do próximo período, cancele sua assinatura pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança." O Max é vendido só no plano mensal, então você nunca está a mais de um mês dessa data. Dá para cancelar no segundo dia e continuar usando o Max até o fim do período.

O Claude Max custa mais no iPhone?

Sim. A página do Claude na App Store dos EUA, consultada em 25 de outubro de 2026, vende o Max 20x por $249.99 e o Max 5x por $124.99 ao mês. O artigo sobre o plano Max da Anthropic lista $200 e $100 para assinaturas pela web e observa que "O preço no celular pode variar conforme a plataforma do seu app." O Pro custa $20 nos dois lugares.

Então quem assina pelo iPhone e quer manter o Max tem uma saída mais barata do que cancelar de vez. Cancele nos Ajustes do iOS, deixe o plano da Apple acabar e depois assine no claude.ai. Isso economiza $49.99 por mês no Max 20x. Você ficará no plano grátis no intervalo entre os dois, então faça isso perto da data final. Se você está saindo do Claude de vez, a loja continua sendo o único lugar que consegue parar a cobrança.

O que continua sendo cobrado depois de cancelar o Claude Max?

Cancelar interrompe a renovação do Max e os créditos mensais de API. Os créditos de uso e a cobrança do Console funcionam por conta própria, e o artigo de cancelamento não menciona nenhum dos dois.

Os créditos de uso são o primeiro item a conferir. O artigo sobre créditos de uso da Anthropic diz que eles são "cobrados separadamente da sua assinatura paga do Claude e aparecem como cobranças adicionais na sua fatura." A recarga automática compra mais sempre que o saldo cai abaixo de um limite definido por você. Você pode desativá-los "a qualquer momento em Configurações > Uso." Faça isso antes de cancelar, enquanto o painel está na sua frente.

O problema é o saldo que sobra. A Anthropic diz que os créditos de uso em geral não expiram (no Japão, os créditos comprados desde 10 de setembro de 2026 vencem seis meses após a compra). Mas a tabela de planos da Anthropic lista os créditos de uso como "Não" no plano grátis, e nenhuma página da Anthropic diz o que acontece com o saldo não gasto quando o Max termina. Por isso, não recarregue na última semana. Gaste o que já há, ou guarde para o dia em que assinar de novo.

Os créditos mensais de API funcionam ao contrário: não podem passar do ciclo. O artigo de cancelamento diz: "Os créditos mensais de API incluídos nos planos Max e Team não são comprados, por isso não podem ser reembolsados." O artigo sobre créditos de API da Anthropic, atualizado em 19 de outubro de 2026, acrescenta que "Os créditos não usados expiram no fim de cada ciclo de cobrança." Ao cancelar, os novos créditos param. Os que já estão na sua organização do Console continuam utilizáveis até expirarem no fim do ciclo de cobrança. Se você tem $200 parados ali, use antes da data final.

O que acontece quando você cancela o Claude Max?

Sua conta volta ao plano grátis na data final, e seu histórico permanece. O FAQ de preços da Anthropic diz: "suas conversas, projetos e arquivos continuam na sua conta, qualquer que seja o plano." O que muda são as ferramentas, e para muitos assinantes do Max a perda é o Claude Code.

O plano grátis mantém o chat na web, no desktop e no celular, o Claude Sonnet e o Haiku, a memória, a busca na web e os Artifacts. Ele não mantém o Claude Code, o Claude Opus nem o Research. Se você tem mais de cinco projetos, abra os que precisar antes da data final.

Excluir a conta é outra ação, e você não precisa dela para parar de pagar. Cancele primeiro e deixe o Max expirar. Como excluir uma conta do Claude explica o resto.

Dá para pedir reembolso do Claude Max?

Em geral não. O artigo de reembolso da Anthropic começa com "todos os pagamentos não são reembolsáveis", salvo onde os Termos do Consumidor ou a lei dispuserem o contrário. Cancelar no meio do mês significa que você mantém o Max até a data final. Os dias não usados não voltam.

As exceções são restritas. No EEE e no Reino Unido você pode receber reembolso em até 14 dias após a compra, proporcional ao uso, e a opção pode aparecer nas suas Configurações. Fora da Europa, você pede em Get help, Send us a message, Claude Refund Request, que verifica a elegibilidade primeiro. A Apple reembolsa as cobranças da App Store por conta própria, em reportaproblem.apple.com, e a Anthropic observa que pedir um reembolso "não cancela sua assinatura." Para um plano ativo do Google Play, a equipe de suporte da Anthropic verifica a elegibilidade antes de ajudar. Os créditos de API nunca são reembolsados.

O caminho completo, com as palavras que funcionam num pedido de reembolso, está em como pedir reembolso do Claude Pro. Vale também para o Max.

Cancelar o Max ou voltar para o Pro?

Volte para o Pro se ainda quer o Claude Code. O Pro custa $20 por mês, mantém o Claude Code, o Claude Opus e o Research, e tem um vigésimo da franquia de sessão do Max 20x. A Anthropic diz que o downgrade vale a partir do fim do período de cobrança atual, o mesmo prazo de um cancelamento. Como fazer downgrade do Claude Max traz os passos e o que o Pro tira.

Cancele se você nem abre mais o Claude Code, ou se outro plano já cobre sua semana. Algumas pessoas saem do Max porque querem o Claude Opus algumas vezes por dia, não um agente rodando o dia todo. O Whizi Pro custa $29.99 por mês e traz o Claude Opus e o Claude Sonnet ao lado do ChatGPT Sol. Os créditos por mensagem variam conforme o modelo e podem mudar. Ele não tem Claude Code nem nada próximo da franquia de sessão do Max, então quem vive no terminal deve ficar com o Pro da Anthropic.