Cómo eliminar tu tarjeta de Grok (y la regla del Auto Top Up)

Dos vendedores, cuatro sitios donde puede estar tu tarjeta

Grok es el único asistente de IA de uso masivo que venden dos empresas distintas a la vez, y los datos de pago se quedan donde estuvo la caja. Antes de tocar ningún ajuste, lee el extracto y busca tu fila.

Lo que dice el cobro	Quién tiene tu tarjeta	Dónde se cambia la tarjeta
xAI o grok.com	xAI, a través de su proveedor de pagos	grok.com, Configuración, Facturación
X o X Premium	X	Configuración de X, Premium, en la plataforma donde te suscribiste
Apple	Apple	Ajustes de iOS, tu nombre, Pago y envío
Google Play	Google	Google Play, Pagos y suscripciones, Métodos de pago

Los dos proveedores no se consultan entre sí, y xAI lo dice sin rodeos: "Aunque xAI proporciona el servicio de Grok en X en X.com y en las apps de X, no tiene supervisión operativa del servicio de X." Un plan SuperGrok cancelado no le hace nada a una renovación de X Premium, y al revés tampoco.

Nuestra guía cómo cancelar SuperGrok cubre entera la parte de cancelación de ese reparto. Esta página va de la tarjeta en sí, que tiene una pieza móvil más.

Auto Top Up es un segundo cobro sobre la misma tarjeta

Desde junio de 2026, el Grok de pago funciona con una única bolsa de uso semanal compartida entre Chat, Imagine, Voice, Build y la API, en lugar de límites diarios separados por producto. Cuando la bolsa se agota, esperas al reinicio semanal, compras créditos o dejas una orden permanente para que se cobre a tu tarjeta.

Los Extra Usage Credits se compran aparte del plan, por ahora solo en la web, desde $5 en adelante en la pestaña de Uso, y caducan un año después de la compra. Auto Top Up automatiza eso: en palabras de xAI, "tu cuenta añade créditos automáticamente cuando tu saldo baja. Tú eliges el importe y el tope mensual."

Eso es un segundo cobro recurrente, sobre la misma tarjeta, con su propio disparador y su propio techo, y no es la suscripción. xAI documenta los dos como ajustes separados y nunca dice que terminar uno termine el otro, así que desactiva tú la regla de recarga en vez de suponer que la cancelación llegó hasta ahí.

Compruébalo antes que nada: Configuración, luego Uso. Las preguntas frecuentes de xAI dicen que esa pestaña lleva la barra de progreso de uso, el desglose por producto, la fecha del reinicio semanal y el saldo de Extra Usage Credits. Borra ahí la regla de recarga y después ocúpate de la tarjeta.

Cambiar o eliminar la tarjeta en grok.com

xAI pone cambiar de plan, actualizar el pago y cancelar detrás de una sola puerta. Sus preguntas frecuentes dan las dos rutas: grok.com/?_s=billing con la sesión iniciada, o grok.com, luego Configuración, luego Facturación.

Lo que xAI documenta ahí es actualizar la tarjeta y no borrarla, que es el patrón de toda esta categoría. Si lo que quieres es que la tarjeta antigua desaparezca en lugar de sustituirla, la respuesta es la misma que para una cancelación atascada: escribe al soporte, que puede llegar al equipo de facturación.

Hay un fallo documentado lo bastante bien como para ahorrarte un ticket. Si el botón de Gestionar suscripción no hace nada, xAI nombra la causa: "los bloqueadores de anuncios u otras apps y extensiones pueden bloquearlo, prueba una ventana de incógnito o un navegador distinto." xAI añade que el soporte puede escalar la cancelación al equipo de facturación si cambiar de navegador no lo arregla.

Y un aviso para quien inicie sesión con Apple: si creaste la suscripción con el correo de relay privado de Apple, xAI dice que tienes que iniciar sesión con Apple para que se reconozca. Entrar con esa dirección de relay a través de Google o de correo produce una cuenta que parece sin suscripción y una tarjeta que no aparece por ningún lado.

X Premium tiene su propia tarjeta, y X no la reembolsa

Si tu acceso a Grok vino con X Premium, xAI no participa en el dinero en absoluto. X lo factura, X tiene la tarjeta y X pone las condiciones.

X publica esas condiciones sin adornos. Cancela desde tu configuración en la plataforma donde te suscribiste, al menos 24 horas antes del periodo de renovación automática, y las funciones siguen hasta el final del ciclo de facturación. En una bajada de plan, X mantiene el plan actual hasta que termina el ciclo, sin reembolso. Sobre reembolsos: "Todas las suscripciones no son reembolsables, salvo que la ley lo exija", incluidas las suscripciones de cuentas suspendidas y de cuentas a las que has perdido el acceso. Para cualquier cosa comprada en una app, X te manda a Apple o a Google en vez de encargarse.

El nivel importa aquí, porque Grok es una función del plan y no el plan en sí. X presenta Premium como plan que incluye límites de uso de Grok ampliados y Premium+ como el que incluye límites aún mayores, a $8 y $40 al mes en la web de Estados Unidos, o $84 y $395 al año. Basic, a $3 al mes, no lleva la mejora de Grok en absoluto.

Una vía que la gente olvida por completo: las cuentas Premium Business y Premium Organizations, y sus afiliadas, reciben Premium+ con la suscripción principal, y X dice que eso "incluye acceso a SuperGrok". Si tu acceso a Grok llegó por el plan de X de una empresa, no hay ninguna tarjeta tuya que eliminar.

Cobrado dos veces, o cobrado una y convencido de que son dos

xAI nombra la confusión antes que el doble cobro, y la distinción ahorra muchas disputas inútiles: "Tu suscripción está ligada a la cuenta con la que la compraste, así que puede no aparecer si has iniciado sesión con otro acceso; esta es una confusión común, no necesariamente un doble cobro." El acceso a X Premium+, añade, se aplica solo a la cuenta enlazada con tu cuenta de X.

Así que revisa la sesión antes que el extracto. Enlaza las dos correctamente en grok.com, luego Configuración, luego Cuenta, luego Conectar tu cuenta de X, que pasa por el inicio de sesión de X, y gestiona los métodos de acceso en accounts.x.ai.

Hay además una factura concreta que alarma a la gente: "Las facturas grandes e inesperadas suelen ser una suscripción anual de SuperGrok Heavy, no consumo de la API. Revisa la fecha de compra y tu historial de suscripciones antes de disputarla." El propio consejo de xAI es comprobar la fecha de compra y el historial de suscripciones antes de disputar, porque un cargo anual de SuperGrok Heavy es un cargo real de un plan real.

Si de verdad son dos cobros en dos plataformas, cada uno hay que pararlo donde se compró, y las vías de reembolso de abajo deciden cuál de los dos puedes recuperar.

Reembolsos y borrado de la cuenta, en el orden correcto

Dónde lo compraste decide quién lo reembolsa, y las dos mitades de Grok se reparten de forma distinta.

• Web o Google Play: lo gestiona xAI, mediante el formulario de solicitud de reembolso de xAI, con la sesión de la cuenta que compró la suscripción. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original en 5 a 10 días hábiles.
• App Store de Apple: Apple se encarga de todo. Pedir un reembolso no cancela nada.
• X Premium: responsabilidad de X, "cuando la ley lo exija", no de xAI.
• Créditos de la API: no reembolsables, sin ninguna excepción ofrecida.

Borrar la cuenta es una acción aparte con una cola más larga de lo que la gente espera. El borrado de cuenta de xAI pasa por accounts.x.ai, elimina el acceso a la API de esa misma cuenta, y la cuenta se puede restaurar en 30 días iniciando sesión y confirmando. Esa ventana de restauración es de verdad útil si borras en un arrebato y te arrepientes.

Lo que el borrado no hace es detener una suscripción de tienda de apps, porque esa facturación nunca estuvo dentro de la cuenta. Cancela primero, confirma la fecha de fin y borra después. Nuestra guía de reembolsos cubre la redacción de la solicitud que sí funciona con todos los proveedores.

Si estabas pagando Grok dos veces, mira qué más se solapa

Quien acaba de encontrar dos facturas de Grok normalmente ha encontrado la segunda por accidente, lo que plantea la pregunta obvia sobre el resto del extracto.

La calculadora de ahorro en suscripciones de IA lo suma en dos minutos, y Grok vs ChatGPT es la comparación si la decisión real es cuál de los dos conservar.

Whizi vs Grok es la comparación directa, y los precios de Whizi tienen las cifras: Pro cuesta $19.99 al mes con facturación anual, $239.88 al año, con Grok junto a GPT, Claude Sonnet, Gemini y DeepSeek en una tarjeta y una sola fecha de renovación. La contrapartida que hay que decir antes de cambiar: los datos en vivo de X se quedan con la suscripción nativa. Ningún espacio de trabajo de terceros reproduce a Grok leyendo publicaciones de X en tiempo real, así que si esa es la razón por la que pagas a xAI, sigue pagando a xAI.