Descargar factura Perplexity: 5 pasos, y por qué las facturas de Pro no se pueden editar

¿Dónde está mi factura de Perplexity?

La FAQ de facturación para suscriptores Pro de Perplexity, modificada por última vez el 8 de septiembre de 2026, enumera cinco pasos, y los tres primeros son también la ruta para cancelar:

1. Ve a la página de inicio de Perplexity e inicia sesión.
2. Haz clic en tu icono de perfil (profile icon) y elige Account.
3. En Subscription, haz clic en Manage Plan. El artículo de cancelación de Perplexity llama Manage Subscription al mismo botón.
4. En Invoice History, busca la fecha que necesitas y haz clic en ella.
5. Haz clic en Download Invoice para obtener una copia.

Citamos esos pasos, no nuestra propia pantalla. El 1 de septiembre de 2026 abrimos Settings en una cuenta gratuita de Perplexity, donde la fila Your Subscription muestra un botón Upgrade plan en lugar de Manage Plan. Todo lo que va más allá de esa fila procede del centro de ayuda de Perplexity. La FAQ está escrita para Pro. El artículo de Max de Perplexity envía las mejoras web por esa misma sección Subscription, pero no menciona las facturas de Max. El atajo perplexity.ai/account/details abrió el mismo panel Account.

¿Compraste Pro dentro de la app de iPhone o Android? Entonces Invoice History no es donde está tu documentación. La FAQ de Perplexity dice que quienes compran en una tienda de apps pueden obtener facturas "directamente a través de esos canales", es decir, Apple o Google. La siguiente sección cubre cada una.

Quién emite el recibo depende de dónde pagaste

Perplexity solo emite facturas de los planes que cobró en su propia web. Apple, Google y Samsung cobran los planes de las tiendas de apps, así que el recibo está en esa cuenta de la tienda. Esta es cada ruta en octubre de 2026.

La lista de Apple se abre con los últimos 90 días. Para llegar a un cargo más antiguo de Perplexity, Apple indica que toques "Last 90 days" y elijas otro filtro, o que busques por el importe. Google envía por correo una confirmación del pedido a la cuenta de Google que pagó. La ruta de Galaxy Store sale del artículo de reembolsos de Perplexity, modificado por última vez el 24 de septiembre de 2026.

Dos cargos de Perplexity en un mismo mes suelen significar dos suscripciones. El artículo de Max de Perplexity dice que un suscriptor Pro web que mejora en la app móvil recibe "una nueva suscripción Max independiente además de tu suscripción Pro en curso". Cambiar tu tarjeta en App Store o Google Play hace lo mismo. La FAQ de facturación advierte: "Si lo haces, se creará una nueva suscripción independiente y se te cobrará".

Entonces tienes una factura de Perplexity y un recibo de Apple o Google por un mismo mes. Cancela la que no quieras donde se cobra. Cómo cancelar Perplexity Pro tiene los pasos para web, iPhone y Android.

¿Cómo añadir el nombre de una empresa o un ID de IVA a una factura de Perplexity?

Perplexity no documenta ningún campo de ID de IVA ni de nombre de empresa para Pro o Max, así que no hay una forma escrita de añadirlo. Enterprise es el único plan con una vía para el IVA. En Pro, los datos que puedes cambiar están en Manage Plan, en Billing and Shipping Information, y solo llegan a las facturas futuras. Ahí también cambias la tarjeta. Quitar una tarjeta de Perplexity explica qué permite hacer esa sección y qué no.

Algunas guías de la primera página dicen que un ID de IVA escrito al pagar aparece en las facturas Pro. Perplexity no lo dice en ninguno de los nueve artículos de facturación que leímos el 11 de octubre de 2026. Descarga tu próxima factura y revísala antes de enviarla al departamento de finanzas.

Enterprise es el plan con una vía escrita para el IVA. La FAQ de facturación de Enterprise de Perplexity, modificada por última vez el 8 de octubre de 2026, dice que puedes añadir un ID de IVA al crear la organización "para habilitar el mecanismo de inversión del sujeto pasivo del IVA". También puedes añadirlo más tarde, en el portal de suscripción de Enterprise.

¿Puede Perplexity cambiar una factura ya emitida?

No, no en Pro, y Perplexity no documenta una regla distinta para Max. La FAQ de facturación lo resume en una línea: "No puedes cambiar ni actualizar facturas que ya se han creado". Los datos que actualices ahora solo se aplican a las facturas futuras. Así que fija el nombre y la tarjeta correctos antes de la fecha de renovación.

Enterprise tiene dos excepciones por escrito. Si una factura llegó sin la inversión del sujeto pasivo del IVA aplicada, Perplexity te pide que contactes con ellos y dice que te ayudará. Si la organización está exenta de impuestos, envías el comprobante y Perplexity dice que enviará "una factura actualizada que refleje este estatus". Así se compara con ChatGPT y Claude, según el centro de ayuda de cada proveedor en octubre de 2026.

OpenAI es la única de las tres apps de consumo que revisará de nuevo una factura antigua. Su artículo de facturación te pide enviar a soporte el número de factura y los datos que quieres, sin ninguna promesa. Anthropic dice que un recibo de Claude no se puede reemitir en absoluto. La ruta completa de OpenAI está en cómo obtener una factura de ChatGPT.

¿Dónde están las facturas de Perplexity Enterprise Pro?

Las facturas de Perplexity Enterprise están en Organization settings, y solo un admin o un admin de facturación puede descargarlas. El artículo de facturación de Enterprise de Perplexity, modificado por última vez el 18 de septiembre de 2026, enumera la ruta:

1. Ve a Organization settings.
2. Baja hasta la sección Billing y selecciona Manage Billing.
3. Baja hasta Invoice History.
4. Selecciona la factura que necesitas.
5. Descarga el recibo o la factura.

Todos los puestos de una organización van en una sola factura. Los créditos de API Platform no: Perplexity los factura aparte. En octubre de 2026, un puesto Enterprise Pro cuesta $40 al mes o $400 al año, lo que Perplexity presenta como un descuento de alrededor del 16.7%. Un puesto Enterprise Max cuesta $325 al mes o $3,250 al año.

La facturación por factura es para planes anuales. La FAQ de Perplexity pide que contactes con ellos para solicitarla, "solo suscripciones anuales", y las organizaciones de 250 o más usuarios pueden pedir atención de facturación white glove.

Que una factura no baje después de quitar usuarios es normal. Perplexity dice que quitar a un miembro libera el puesto, pero no reduce lo que la organización compró. Un admin tiene que bajar el número de puestos en Billing. Ese cambio empieza con el siguiente periodo de facturación, que en un plan anual es la próxima renovación.

Descarga todas las facturas antes de cancelar o eliminar

Guarda tus facturas de Perplexity antes de cancelar o eliminar la cuenta. El centro de ayuda de Perplexity no dice si Invoice History sigue accesible cuando un plan caduca, y no pudimos probarlo en una cuenta de pago. Su FAQ de facturación solo dice que la cuenta "volverá a la versión gratuita" cuando termine el ciclo de facturación.

Eliminar es definitivo. El cuadro de eliminación que abrimos el 1 de septiembre de 2026 decía que todos los datos "se eliminarán de forma permanente en un plazo de 30 días". Tampoco detiene los cobros. El artículo de cancelación de Perplexity dice que eliminar tu cuenta "no pondrá fin a tu suscripción". Cancela primero, descarga las facturas y luego sigue cómo eliminar una cuenta de Perplexity. Si se trata de un cargo no deseado, la guía de reembolso de Perplexity Pro incluye los plazos por región.