Cómo eliminar una cuenta de DeepSeek y reembolsar el saldo de la API antes de perderlo

¿Dónde está el botón para eliminar la cuenta en DeepSeek?

El cuadro de diálogo de eliminación de DeepSeek enumera el costo antes de dejarte confirmar. Incluye cuatro avisos: el historial de chats de la app y la web se borra para siempre, se revoca el acceso tanto al chat como a la plataforma de desarrolladores, el saldo sin usar de la Open Platform se pierde, y eliminar la cuenta y volver a registrarse repetidamente "may be flagged as abnormal activity", lo que puede llevar a restricciones o bloqueos permanentes. Leímos ese texto en el código de la web de chat.deepseek.com el 11 de octubre de 2026, sin sesión iniciada, así que no hemos visto el cuadro de diálogo en una cuenta real.

Los nombres cambian según la superficie. El código de la web da a su ventana de ajustes cuatro pestañas (General, Perfil, Datos y Acerca de) y pone la fila de eliminar bajo Perfil. La FAQ de DeepSeek, leída el 11 de octubre de 2026, llama al mismo lugar Configuración de la cuenta. La FAQ también advierte de las dos pérdidas de una sola vez: "After deletion, all chat history in the current account will be permanently deleted. Any unused balance in your developer account will be forfeited upon deletion."

No hay periodo de gracia. La política de privacidad de DeepSeek dice que, una vez que eliminas la cuenta, no podrás reactivarla ni recuperar su contenido ni tus datos personales. xAI conserva una cuenta eliminada durante 30 días. Perplexity la conserva hasta que termina la eliminación, en un máximo de 30 días. Si inicias sesión en ese plazo, ambas se recuperan. DeepSeek no tiene ese plazo.

Desinstalar la app no es eliminar la cuenta. Tu cuenta, sus chats y el saldo de la API siguen en los servidores de DeepSeek hasta que uses el control de arriba.

¿Eliminar DeepSeek elimina también tu cuenta de la API?

Sí. Los Open Platform Terms of Service de DeepSeek, en vigor desde el 29 de abril de 2026, lo dicen en una línea: "The Open Platform Service and the chat service use the same account." El cuadro de eliminación dice lo mismo desde el otro lado: pierdes el acceso a "chat and the developer platform". El inicio de sesión que usas en chat.deepseek.com es el que está detrás de tus claves de API y de tu saldo en platform.deepseek.com.

Así que un desarrollador que elimina la cuenta de chat para alejarse de la app termina también con su acceso a la API. Cualquier saldo sin usar se va con ella.

El dinero se puede recuperar antes de eliminar, no después. La FAQ de DeepSeek dice "Unused balances can be refunded." Si pagaste en línea, inicia sesión en la plataforma, abre Billing y haz clic en Refunds. Una transferencia bancaria corporativa requiere un ticket de soporte marcado como Refund Request. Los términos añaden tres condiciones. DeepSeek revisa primero cada solicitud. Descuenta "necessary costs such as handling fees". Y paga todo lo que queda en un solo pago, porque no admite reembolsos parciales. El saldo gastado nunca se reembolsa.

Si quieres conservar la API y perder los chats, no elimines la cuenta. Borra los chats (lo vemos más abajo) y deja la cuenta en pie. La FAQ dice que los saldos recargados no caducan, así que mantener un saldo inactivo no cuesta nada.

En el chat no hay ninguna suscripción que cancelar. La política de privacidad de DeepSeek dice que los datos de pago no se aplican a la app de DeepSeek, y el único servicio de pago que describe es la plataforma abierta. Por eso los pasos de App Store y Google Play de otras guías de eliminación no se aplican aquí.

¿Qué conserva DeepSeek después de eliminar tu cuenta?

DeepSeek no publica un plazo de eliminación. OpenAI dice que los datos eliminados de ChatGPT se borran en 30 días. La política de privacidad de DeepSeek, actualizada por última vez el 10 de febrero de 2026, no da ningún número de días.

Esto es lo que sí dice. DeepSeek conserva los datos de la cuenta, las entradas y los datos de pago "for as long as you have an account". Cuando ya no necesita los datos, ella y sus proveedores de servicios los destruyen, eliminan, borran o anonimizan según lo permita la ley.

Dos excepciones sobreviven a la eliminación. Los Terms of Use, actualizados por última vez el 27 de marzo de 2026, mantienen el derecho de DeepSeek a conservar ciertos datos "as required by laws and regulations". También mantienen su derecho a actuar sobre cualquier cosa que hicieras contra los términos antes de eliminar.

La ubicación importa en ambos casos. La política afirma: "we directly collect, process and store your Personal Data in People's Republic of China." Los Terms of Use se rigen por la ley de China continental, y las disputas van a un tribunal del lugar donde está registrada la empresa de DeepSeek en Hangzhou. Todo lo que se conserve tras la eliminación está en servidores en China.

Para una solicitud formal, la política enumera los derechos de eliminación, acceso, rectificación y de recibir una copia portable de tus datos, que se piden por correo a [email protected]. DeepSeek puede pedirte que verifiques tu identidad primero. Si te lo deniegan, puedes apelar en la misma dirección.

¿Puedes borrar el historial de chats de DeepSeek sin eliminar la cuenta?

Sí, todo de una vez o un chat a la vez. En la web, Ajustes, luego Datos, luego Eliminar todo borra todos los chats tras un paso de confirmación, y el cuadro de DeepSeek avisa de que los enlaces compartidos de esos chats dejan de funcionar. Para un solo chat, haz clic en los tres puntos junto a él en la web, o mantenlo pulsado en la app, y elige Eliminar. La FAQ dice que los chats borrados no se pueden recuperar, así que en ambos casos es definitivo.

Exporta antes de borrar nada. En la web, Ajustes, luego Datos, luego Exportar datos genera un archivo con la información de tu cuenta y todo el historial de chats. DeepSeek dice que el enlace de descarga es válido durante 7 días.

Borrar chats no afecta al entrenamiento. La misma pestaña Datos tiene un interruptor llamado Improve the model for everyone, que permite a DeepSeek usar tu contenido para entrenar sus modelos. Desactívalo para excluirte a partir de ese momento. La política lo respalda con "the right to opt-out of using your Personal Data for training our models", y la divulgación de entrenamiento de DeepSeek dice que una pequeña parte de sus datos de ajuste fino puede basarse en las entradas de los usuarios. Para pedir el borrado de datos que los ajustes no muestran, escribe a [email protected].

Si crees que otra persona ha usado tu cuenta, la solución de la FAQ es Log out of all devices en los mismos ajustes de la cuenta, seguido de un restablecimiento de contraseña desde la pantalla de inicio de sesión. Es más rápido que eliminar, y conservas la cuenta.

¿Te registraste con teléfono, WeChat o Google? Comprueba qué cuenta vas a eliminar

Una misma persona puede acabar con dos cuentas de DeepSeek. La respuesta de la FAQ a un saldo que no aparece es que probablemente recargaste en una cuenta distinta de la que tienes abierta, y sugiere probar con tu inicio de sesión de Google o de correo.

Tres reglas de inicio de sesión de la misma FAQ deciden a qué cuenta puedes acceder. El inicio de sesión con WeChat solo funciona desde direcciones IP de China continental. El de Google no funciona en absoluto desde China continental. Y no puedes cambiar el correo vinculado a una cuenta.

Un registro con teléfono es el más fácil de perder. Si el número aún recibe mensajes, cámbialo en los ajustes de la cuenta. Si está fuera de servicio, DeepSeek pide un formulario Account Rebinding/Unbinding Application con prueba de identidad, y dice que la mayoría de las revisiones terminan en 3 días hábiles. Recupera primero el acceso. No puedes eliminar una cuenta que no puedes abrir.

Eliminar libera el número. DeepSeek dice a quienes cambian de número que el nuevo no debe estar ya registrado "or has been deregistered", así que un número de una cuenta eliminada puede volver a registrarse. El saldo no lo sigue. La FAQ dice que una cuenta desactivada y registrada de nuevo es una cuenta distinta, y que el saldo anterior no se puede transferir. Remite a esos usuarios a un ticket de Refund Request, sin prometer el resultado. No lo conviertas en costumbre: el cuadro de eliminación avisa de que eliminar y volver a registrarse con frecuencia puede hacer que restrinjan o bloqueen la cuenta.

Si lo que dejas es la app, no el modelo

La mayoría de quienes eliminan DeepSeek dejan la app y sus servidores en China, no el modelo. DeepSeek publica sus modelos con pesos abiertos, así que otros servicios los ejecutan bajo sus propias políticas. Whizi es uno de ellos: DeepSeek V3.2 está en el plan Pro junto a Claude Opus, Claude Sonnet, GPT y Gemini. Las solicitudes pasan por OpenRouter, y Whizi no usa tus chats para entrenar modelos de Whizi. Usar DeepSeek en Whizi enumera las filas, y DeepSeek vs ChatGPT compara los modelos en sí.

El argumento para conservar la cuenta de DeepSeek es el código. Una suscripción de chat no sustituye las claves de API que llama tu propio software, así que un desarrollador con integraciones activas debería borrar los chats y conservar la cuenta. Si DeepSeek no es tu única salida, las guías para eliminar ChatGPT y Grok cubren las otras dos.