¿Copilot no funciona? 15 soluciones para Word, Excel, Outlook, Teams y VS Code

¿Cómo se arregla Copilot cuando no funciona?

Busca tu aplicación en la tabla y empieza por su primera solución. Cada causa sale de una página de ayuda de Microsoft o GitHub, consultada el 12 de octubre de 2026, y las fuentes se enumeran al final.

Empieza por arriba aunque tu fila esté más abajo. Las tres primeras soluciones cuestan un minuto, y el artículo de soporte de Microsoft, actualizado en julio de 2026, empieza justo por el botón movido. Un Copilot que solo cambió de sitio es la solución más barata de todas. "By default, the Copilot button appears in the lower-right corner of your document, workbook, or presentation", dice la página.

¿Por qué Copilot sale en gris o no aparece en Word, Excel y PowerPoint?

Copilot sale en gris o no aparece en Word, Excel y PowerPoint cuando se cumple una de las ocho condiciones que documenta Microsoft, y Excel tiene tres más propias. Las contamos a partir del artículo de solución de problemas de Microsoft en Learn, ahora archivado como versión anterior, su página de soporte sobre el botón que falta y dos preguntas frecuentes de Copilot, todo consultado el 12 de octubre de 2026.

Las ocho condiciones comunes, en el orden en que Microsoft da las siete primeras:

1. Una licencia recién asignada que aún no se ha propagado.
2. Una cuenta personal y una de trabajo o escuela con la sesión iniciada a la vez, así que Copilot no puede validarse.
3. Una red que bloquea lo que Copilot necesita.
4. Un restablecimiento o una actualización reciente de Office que alteró la activación.
5. Licencia por dispositivo.
6. El Canal empresarial semestral.
7. Ajustes de privacidad que desactivan las experiencias conectadas.
8. Un plan que no incluye Copilot.

Dos de ellas solo las puede arreglar TI. El artículo de Learn de Microsoft es tajante: "Copilot isn't available when you use device-based licensing for Microsoft 365 Apps." Sobre los canales dice "your organization must use the Current Channel or the Monthly Enterprise Channel." Puedes ver tu canal tú mismo. Abre Archivo, luego Cuenta, y lee el cuadro Información del producto. Si dice Canal empresarial semestral, ninguna solución en tu PC traerá Copilot de vuelta.

Excel añade sus tres reglas de archivo. Las preguntas frecuentes de Copilot de Microsoft para planes domésticos dicen "Copilot in Excel requires AutoSave to be enabled, meaning the file must be saved to OneDrive." Las preguntas frecuentes de Excel añaden dos más. Copilot en Excel para Windows o Mac no funciona con un archivo de un sitio de SharePoint que exige desproteger para editar, y un formato antiguo como Strict Open XML Spreadsheet muestra "Unsupported file state". Por eso un libro abierto desde un adjunto de correo o desde tu carpeta Descargas muestra el botón en gris. Guárdalo primero en OneDrive.

En la web, la solución está en tu navegador. La página de requisitos de Microsoft, actualizada el 5 de octubre de 2026, dice que las cookies de terceros deben estar activadas para Copilot en Word, Excel y PowerPoint para la web. Los usuarios domésticos tienen un límite más que descartar. La página de créditos de IA de Microsoft, actualizada en octubre de 2026, dice que recibirás un aviso en la aplicación cuando te acerques a un límite de uso o lo alcances, y que tu saldo está en Servicios y suscripciones de tu cuenta de Microsoft.

¿Por qué Copilot no funciona en Outlook?

En Outlook clásico para Windows, un Copilot que falta suele ser un error de Microsoft. Microsoft mantiene una página de problemas conocidos de Outlook clásico, y cuando la consultamos el 12 de octubre de 2026 listaba cuatro problemas de Copilot desde julio de 2025.

El que sigue abierto afecta tanto a usuarios de trabajo gratuitos como de pago. La página del problema de Microsoft, actualizada por última vez el 15 de septiembre de 2026, dice que empieza cuando Outlook clásico se actualiza a la compilación 20026.20182 o superior, para quien tenga "a Copilot Chat (Basic) license or a paid M365 Copilot (Premium) account." Microsoft ofrece tres vías para evitarlo. Cambiar al nuevo Outlook o a Outlook en la web, crear un perfil nuevo de Outlook, o abrir Archivo, Opciones, Avanzadas y marcar Mostrar aplicaciones en Outlook. El error de mayo muestra cómo terminan estos casos. Microsoft lo corrigió desde el servicio el 27 de mayo de 2026, y bastó reiniciar Outlook para recoger la corrección.

Con un plan doméstico, la versión importa más que cualquier error. La página de Microsoft sobre compartir Copilot en Outlook dice que una cuenta de Microsoft 365 con créditos de IA activa Copilot para las cuentas de Gmail, Yahoo e iCloud con sesión iniciada en el mismo dispositivo. Luego viene la trampa: "This feature is not available in classic Outlook for Windows." En un Mac, Microsoft dice que Copilot solo funciona en el Outlook para Mac más reciente, y que "Legacy Outlook isn't supported." En el trabajo, Copilot también necesita un buzón en Exchange Online para todo lo que lea tu correo o tu calendario.

¿Copilot está caído ahora mismo o es solo cosa tuya?

Copilot está caído cuando la página de estado de Microsoft o la página de Estado del servicio de tu empresa muestra un incidente abierto. Es cosa tuya cuando Copilot falla en una aplicación pero funciona en tu teléfono o en un navegador. Comprueba en ese orden.

La página pública de Microsoft dice muy poco a un usuario doméstico. Cuando consultamos status.cloud.microsoft el 12 de octubre de 2026, decía "All products are operational" en cuatro líneas de producto, una de las cuales cubre todos los productos de consumo de Microsoft. No mostraba ninguna fila de Copilot ni historial de incidentes. El detalle está en el centro de administración de Microsoft 365, que solo pueden abrir los administradores. La guía de estado del servicio de Microsoft dice que su pestaña Historial de incidencias cubre los incidentes resueltos en los últimos 7 o 30 días, y nombra la cuenta @MSFT365Status en X para noticias de algunos eventos.

Así que en el trabajo, pide a TI que mire el Estado del servicio antes de reinstalar nada. Un administrador también puede registrar un incidente que falta con Informar de un problema, y Microsoft dice que lo añadirá si el fallo es suyo. En casa, la prueba más rápida es un segundo dispositivo. Si Copilot responde en tu teléfono con datos móviles, el fallo está en tu PC o en tu red. Y si la aplicación de Copilot dice que has alcanzado tu límite diario, eso es un tope de uso, no una caída (qué significa el límite diario de Copilot).

¿Por qué Copilot no funciona en Windows 11 o en Edge?

La aplicación Copilot en Windows 11 suele fallar por uno de dos motivos: dónde pareces estar o la propia instalación de la aplicación. La página de regiones de Microsoft, actualizada en septiembre de 2026, dice "Microsoft Copilot is available globally in over 170 markets around the world." Las excepciones son China, sin incluir la RAE de Hong Kong, y los mercados con embargo. Una VPN que salga por uno de esos lugares hace que Copilot parezca roto, así que desactívala primero.

Después repara la aplicación. La ayuda de Windows de Microsoft da la ruta: Inicio, Configuración, Aplicaciones, Aplicaciones instaladas, luego el icono Más junto a Copilot y Opciones avanzadas. Prueba primero Reparar. Usa Restablecer solo si Reparar no aparece o no ayuda. Word, Excel y PowerPoint se reparan desde la misma lista. La página de reparación de Office de Microsoft dice que elijas Microsoft 365, pulses Modificar y luego Reparación en línea "to make sure everything gets fixed."

En Edge, un icono de Copilot que falta suele ser un ajuste. El artículo de solución de problemas de Edge de Microsoft, con fecha del 10 de marzo de 2026, da cinco causas: la barra lateral está desactivada, el botón de Copilot está desactivado, una directiva de grupo lo bloquea, Edge es anterior a la versión 111, o Copilot no se ofrece en tu región o cuenta. Abre la página de Copilot y barra lateral en Apariencia, dentro de la configuración de Edge, y activa Mostrar el botón de Copilot en la barra de herramientas. En un PC del trabajo, la página de directivas de Edge muestra si HubsSidebarEnabled está en Disabled, y eso solo lo puede cambiar TI.

¿Por qué Copilot no funciona en las reuniones de Teams?

Copilot no funciona en una reunión de Teams cuando el organizador lo desactivó, cuando otra empresa organiza la reunión o cuando nadie la transcribió. La página de Copilot en Teams de Microsoft dice lo segundo sin rodeos: "Copilot won't work in meetings that are hosted outside the participant's organization." El ajuste Permitir Copilot del organizador tiene tres valores. Con Durante y después de la reunión, "Transcription is required to use Copilot," así que arranca solo cuando alguien inicia la transcripción. Con Desactivado, también se desactivan la grabación y la transcripción. Si te uniste desde fuera, pide el resumen al anfitrión.

¿Por qué GitHub Copilot no funciona en VS Code?

GitHub Copilot en VS Code falla casi siempre porque un modelo de IA está caído, no Copilot en sí. Leímos los 50 incidentes más recientes de GitHub en githubstatus.com el 12 de octubre de 2026. Van del 1 de agosto al 12 de octubre de 2026, y 16 de ellos nombraban a Copilot o listaban un componente de Copilot.

Por eso cambiar de modelo en el selector del chat es la primera solución. En 11 de los 16, algunos modelos fallaron mientras otros seguían funcionando. La mitad de los incidentes terminó en menos de 81 minutos. La página de solución de problemas de GitHub cubre el resto. Dice que "try signing in and out of Copilot from your IDE" y que mantengas la extensión actualizada en cada equipo. Dos errores no son fallos en absoluto. Uno "indicates that you do not have a Copilot plan", y otro significa que alcanzaste un límite de uso, algo que GitHub dice que es más común en ciertos modelos con capacidad limitada.

¿Qué puedes usar cuando Copilot está caído?

Cuando el problema está del lado de Microsoft, solo un asistente de otro servicio te da una respuesta hoy. ChatGPT, Claude y Gemini tienen cada uno su propia página de estado, y qué usar cuando ChatGPT está caído las enumera. Copia tu prompt y el texto en el que trabajabas antes de cambiar.

Whizi, que publica esta página, es una de esas opciones. Una cuenta gratuita recibe 10 mensajes al día con Whizi AI, Auto o Claude Haiku 5.5. Starter, a $15.99 al mes, incluye 800 créditos para ChatGPT Luna, Claude Haiku y Whizi AI. Una respuesta del chat puede llegar como un archivo .xlsx o .docx de verdad que luego abres en Excel o Word. Donde pierde: no funciona dentro de Word, Excel ni Outlook, Starter no genera imágenes y todos los planes se detienen en 60 mensajes por hora.