코파일럿 안됨? Word, Excel, Outlook, Teams, VS Code 해결법 15가지

Copilot이 안될 때 어떻게 고치나요?

표에서 사용하는 앱을 찾아 첫 번째 해결법부터 시도하세요. 모든 원인은 2026년 10월 12일에 확인한 Microsoft 또는 GitHub 도움말에서 가져왔고, 출처는 끝에 정리했습니다.

내 앱이 표 아래쪽에 있더라도 맨 위부터 보세요. 처음 세 가지 해결법은 1분이면 끝나고, 2026년 7월에 업데이트된 Microsoft 지원 문서도 옮겨진 버튼부터 설명합니다. 옮겨졌을 뿐인 Copilot을 찾는 것이 가장 싸게 먹히는 해결법입니다. 이 페이지는 "By default, the Copilot button appears in the lower-right corner of your document, workbook, or presentation"이라고 안내합니다.

Word, Excel, PowerPoint에서 Copilot이 회색이거나 안 보이는 이유는?

Microsoft가 문서화한 조건 8가지 중 하나라도 해당하면 Word, Excel, PowerPoint에서 Copilot이 회색이거나 보이지 않으며, Excel에는 고유한 조건이 3가지 더 있습니다. 이 수치는 Learn의 Microsoft 문제 해결 문서(현재 이전 버전 항목으로 분류됨), 버튼이 없을 때의 지원 페이지, Copilot FAQ 두 개를 2026년 10월 12일에 읽고 직접 센 것입니다.

공통 조건 8가지입니다. 앞의 7가지는 Microsoft가 나열한 순서입니다.

1. 새로 할당한 라이선스가 아직 반영되지 않음.
2. 개인 계정과 회사 또는 학교 계정이 함께 로그인되어 Copilot이 확인되지 않음.
3. Copilot에 필요한 것을 네트워크가 차단함.
4. 최근 Office 초기화나 업데이트가 정품 인증을 방해함.
5. 장치 기반 라이선스.
6. 반기 엔터프라이즈 채널.
7. 연결된 환경을 끄는 개인정보 설정.
8. 요금제에 Copilot이 아예 없음.

이 중 두 가지는 IT 담당자만 고칠 수 있습니다. Microsoft Learn 문서는 분명합니다. "Copilot isn't available when you use device-based licensing for Microsoft 365 Apps." 채널에 대해서는 "your organization must use the Current Channel or the Monthly Enterprise Channel"이라고 합니다. 채널은 직접 확인할 수 있습니다. 파일, 계정을 열고 제품 정보 상자를 읽어 보세요. 반기 엔터프라이즈 채널이라고 나오면 내 PC에서 할 수 있는 해결법으로는 Copilot이 돌아오지 않습니다.

Excel에는 파일 규칙 3가지가 더 붙습니다. 가정용 요금제를 다룬 Microsoft Copilot FAQ는 "Copilot in Excel requires AutoSave to be enabled, meaning the file must be saved to OneDrive"라고 말합니다. Excel FAQ가 두 가지를 더합니다. 체크 아웃이 필요한 SharePoint 사이트의 파일에서는 Windows나 Mac용 Excel의 Copilot이 작동하지 않고, Strict Open XML Spreadsheet 같은 오래된 형식은 "Unsupported file state"가 표시됩니다. 그래서 이메일 첨부 파일이나 다운로드 폴더에서 연 통합 문서는 버튼이 회색입니다. 먼저 OneDrive에 저장하세요.

웹에서는 브라우저에서 해결합니다. 2026년 10월 5일에 업데이트된 Microsoft 요구 사항 페이지는 웹용 Word, Excel, PowerPoint에서 Copilot을 쓰려면 타사 쿠키가 켜져 있어야 한다고 말합니다. 가정 사용자는 확인할 한도가 하나 더 있습니다. 2026년 10월에 업데이트된 Microsoft AI 크레딧 페이지에 따르면 사용 한도에 가까워지거나 도달하면 앱에 알림이 뜨고, 잔액은 Microsoft 계정의 서비스 및 구독에서 볼 수 있습니다.

Outlook에서 Copilot이 안되는 이유는?

Windows용 클래식 Outlook에서 Copilot이 보이지 않는 것은 Microsoft 버그인 경우가 많습니다. Microsoft는 클래식 Outlook의 알려진 문제 페이지를 운영하며, 2026년 10월 12일에 읽었을 때 2025년 7월 이후 Copilot 문제 4건이 올라와 있었습니다.

아직 열려 있는 문제는 무료 사용자와 유료 회사 사용자 모두에게 영향을 줍니다. 2026년 9월 15일에 마지막으로 업데이트된 Microsoft 문제 페이지에 따르면 클래식 Outlook이 빌드 20026.20182 이상으로 업데이트된 뒤 "a Copilot Chat (Basic) license or a paid M365 Copilot (Premium) account"가 있는 사용자에게 발생합니다. Microsoft는 우회 방법 세 가지를 제시합니다. 새 Outlook이나 웹용 Outlook으로 전환하거나, 새 Outlook 프로필을 만들거나, 파일, 옵션, 고급을 열어 Outlook에 앱 표시를 선택하는 것입니다. 5월 버그가 어떻게 끝나는지 보여 줍니다. Microsoft는 2026년 5월 27일에 서비스 쪽에서 고쳤고, Outlook을 다시 시작하면 수정이 적용되었습니다.

가정용 요금제에서는 어떤 버그보다 버전이 중요합니다. Outlook에서 Copilot 공유에 관한 Microsoft 페이지는 AI 크레딧이 있는 Microsoft 365 계정이 같은 기기에 로그인된 Gmail, Yahoo, iCloud 계정에서도 Copilot을 켜 준다고 말합니다. 그런데 함정이 있습니다. "This feature is not available in classic Outlook for Windows." Mac에서는 Copilot이 최신 Outlook for Mac에서만 작동하며 "Legacy Outlook isn't supported."라고 Microsoft는 밝힙니다. 회사에서는 이메일이나 일정을 읽는 기능을 쓰려면 Exchange Online 사서함도 필요합니다.

지금 Copilot 장애인가요, 아니면 내 문제인가요?

Microsoft 상태 페이지나 회사의 서비스 상태 페이지에 진행 중인 인시던트가 있으면 Copilot 장애입니다. 한 앱에서만 실패하고 휴대폰이나 브라우저에서는 작동하면 내 문제입니다. 이 순서로 확인하세요.

Microsoft의 공개 페이지는 가정 사용자에게 알려 주는 것이 거의 없습니다. 2026년 10월 12일에 status.cloud.microsoft를 읽었을 때 제품군 네 곳에 "All products are operational"이라고 나왔고, 그중 하나가 모든 Microsoft 소비자 제품을 포함합니다. Copilot 행도, 인시던트 기록도 없었습니다. 자세한 내용은 관리자만 열 수 있는 Microsoft 365 관리 센터에 있습니다. Microsoft 서비스 상태 가이드는 문제 기록 탭에 지난 7일 또는 30일 안에 해결된 인시던트가 나온다고 하고, 일부 이벤트 소식은 X의 @MSFT365Status 계정에 올라온다고 안내합니다.

그러니 회사에서는 무엇이든 다시 설치하기 전에 IT 담당자에게 서비스 상태를 확인해 달라고 하세요. 관리자는 문제 보고로 누락된 인시던트를 접수할 수도 있으며, Microsoft는 Microsoft 쪽 결함이면 추가한다고 밝힙니다. 집에서는 다른 기기로 테스트하는 것이 가장 빠릅니다. 휴대폰 모바일 데이터에서 Copilot이 답하면 문제는 내 PC나 네트워크에 있습니다. 그리고 Copilot 앱이 일일 한도에 도달했다고 말한다면 장애가 아니라 사용량 제한입니다(Copilot 일일 한도의 의미).

Windows 11이나 Edge에서 Copilot이 안되는 이유는?

Windows 11의 Copilot 앱은 보통 두 가지 이유로 실패합니다. 내 위치로 보이는 곳, 아니면 앱 설치 자체입니다. 2026년 9월에 업데이트된 Microsoft 지역 페이지는 "Microsoft Copilot is available globally in over 170 markets around the world."라고 말합니다. 빠진 곳은 홍콩 특별행정구를 제외한 중국과 금수 조치 시장입니다. 그런 곳으로 나가는 VPN은 Copilot이 고장 난 것처럼 보이게 하니 먼저 끄세요.

그다음 앱을 복구하세요. Microsoft Windows 도움말이 경로를 알려 줍니다. 시작, 설정, 앱, 설치된 앱을 연 다음 Copilot 옆의 더 보기 아이콘과 고급 옵션을 선택합니다. 먼저 복구를 시도하세요. 초기화는 복구가 없거나 도움이 되지 않을 때만 쓰세요. Word, Excel, PowerPoint도 같은 목록에서 복구합니다. Microsoft Office 복구 페이지는 Microsoft 365를 고르고 수정을 선택한 뒤 온라인 복구를 하라고 하며, 이유는 "to make sure everything gets fixed."입니다.

Edge에서 Copilot 아이콘이 없는 것은 대개 설정 문제입니다. 2026년 3월 10일자 Microsoft Edge 문제 해결 문서는 원인 다섯 가지를 듭니다. 사이드바가 꺼져 있음, Copilot 버튼이 꺼져 있음, 그룹 정책이 차단함, Edge가 버전 111보다 오래됨, 지역이나 계정에 Copilot이 제공되지 않음입니다. Edge 설정의 모양에서 Copilot 및 사이드바 페이지를 열고 도구 모음에 Copilot 버튼 표시를 켜세요. 회사 PC에서는 Edge의 정책 페이지에서 HubsSidebarEnabled가 Disabled로 설정되어 있는지 볼 수 있으며, 이는 IT 담당자만 바꿀 수 있습니다.

Teams 회의에서 Copilot이 안되는 이유는?

주최자가 Copilot을 껐거나, 다른 회사가 회의를 열었거나, 아무도 전사를 시작하지 않았으면 Teams 회의에서 Copilot이 작동하지 않습니다. Microsoft Teams Copilot 페이지는 두 번째 경우를 분명히 말합니다. "Copilot won't work in meetings that are hosted outside the participant's organization." 주최자의 Copilot 허용 설정에는 세 가지 값이 있습니다. 회의 중 및 회의 후에서는 "Transcription is required to use Copilot"이므로 누군가 전사를 시작해야 비로소 켜집니다. 끔으로 두면 녹화와 전사도 꺼집니다. 외부에서 참가했다면 대신 주최자에게 회의 요약을 요청하세요.

VS Code에서 GitHub Copilot이 안되는 이유는?

VS Code의 GitHub Copilot이 실패하는 가장 흔한 이유는 Copilot 자체가 아니라 AI 모델 하나가 다운되었기 때문입니다. 2026년 10월 12일에 githubstatus.com에서 GitHub의 최근 인시던트 50건을 읽었습니다. 2026년 8월 1일부터 10월 12일까지의 기록이며, 그중 16건이 Copilot을 언급하거나 Copilot 구성 요소를 나열했습니다.

그래서 채팅 선택기에서 모델을 바꾸는 것이 첫 번째 해결법입니다. 16건 중 11건에서는 일부 모델이 실패하는 동안 나머지는 계속 작동했습니다. 인시던트의 절반은 81분 안에 끝났습니다. 나머지는 GitHub 문제 해결 페이지가 다룹니다. "try signing in and out of Copilot from your IDE"라고 하며, 모든 기기에서 확장 프로그램을 최신으로 유지하라고 합니다. 두 가지 오류는 사실 결함이 아닙니다. 하나는 "indicates that you do not have a Copilot plan"이고, 다른 하나는 요청 한도에 걸렸다는 뜻인데 GitHub에 따르면 용량이 제한된 일부 모델에서 가장 흔합니다.

Copilot이 다운되면 무엇을 쓸 수 있나요?

Microsoft 쪽이 다운되었다면 오늘 답을 얻을 방법은 다른 서비스의 어시스턴트뿐입니다. ChatGPT, Claude, Gemini는 각자 상태 페이지를 운영하며, ChatGPT가 다운되었을 때 쓸 것에 정리되어 있습니다. 바꾸기 전에 프롬프트와 작업 중이던 텍스트를 복사해 두세요.

이 페이지를 발행한 Whizi도 그 선택지 중 하나입니다. 무료 계정은 Whizi AI, Auto, Claude Haiku 5.5에서 하루 메시지 10개를 받습니다. 월 $15.99의 Starter에는 ChatGPT Luna, Claude Haiku, Whizi AI용 크레딧 800이 들어 있습니다. 채팅 답변을 실제 .xlsx나 .docx 파일로 받아 Excel이나 Word에서 열 수도 있습니다. 부족한 점도 있습니다. Word, Excel, Outlook 안에서는 작동하지 않고, Starter에는 이미지 생성이 없으며, 모든 요금제가 시간당 메시지 60개에서 멈춥니다.