Copilot non funziona? 15 soluzioni per Word, Excel, Outlook, Teams e VS Code

Come si risolve Copilot quando non funziona?

Trova la tua app nella tabella e parti dalla prima soluzione. Ogni causa viene da una pagina di assistenza Microsoft o GitHub, letta il 12 ottobre 2026, e le fonti sono elencate alla fine.

Parti dall'inizio anche se la tua riga è più in basso. Le prime tre soluzioni costano un minuto, e l'articolo di supporto di Microsoft, aggiornato a luglio 2026, comincia proprio dal pulsante spostato. Un Copilot che si è solo spostato è la soluzione più economica di tutte. «By default, the Copilot button appears in the lower-right corner of your document, workbook, or presentation», dice la pagina.

Perché Copilot è in grigio o manca in Word, Excel e PowerPoint?

Copilot è in grigio o manca in Word, Excel e PowerPoint quando è vera una delle otto condizioni documentate da Microsoft, e Excel ne ha altre tre tutte sue. Le abbiamo contate dall'articolo di risoluzione dei problemi di Microsoft su Learn, ora archiviato tra le versioni precedenti, dalla sua pagina di supporto sul pulsante mancante e da due FAQ su Copilot, tutti letti il 12 ottobre 2026.

Le otto condizioni comuni, nell'ordine in cui Microsoft indica le prime sette:

1. Una licenza appena assegnata che non si è ancora propagata.
2. Un account personale e uno di lavoro o scuola connessi insieme, per cui Copilot non riesce a convalidare.
3. Una rete che blocca ciò che serve a Copilot.
4. Un recente ripristino o aggiornamento di Office che ha disturbato l'attivazione.
5. La licenza per dispositivo.
6. Il Semi-Annual Enterprise Channel.
7. Impostazioni di privacy che disattivano le esperienze connesse.
8. Un piano che non include affatto Copilot.

Due di queste le può risolvere solo l'IT. L'articolo di Learn di Microsoft è netto: «Copilot isn't available when you use device-based licensing for Microsoft 365 Apps.» Sui canali dice «your organization must use the Current Channel or the Monthly Enterprise Channel.» Il tuo canale puoi vederlo da solo. Apri File, poi Account, e leggi il riquadro Informazioni sul prodotto. Se c'è scritto Semi-Annual Enterprise Channel, nessuna soluzione sul tuo PC riporterà Copilot.

Excel aggiunge le sue tre regole sui file. La FAQ su Copilot di Microsoft per i piani personali dice «Copilot in Excel requires AutoSave to be enabled, meaning the file must be saved to OneDrive.» La FAQ di Excel ne aggiunge altre due. Copilot in Excel per Windows o Mac non funziona su un file di un sito SharePoint che richiede il check-out, e un formato vecchio come Strict Open XML Spreadsheet mostra «Unsupported file state». Così una cartella di lavoro aperta da un allegato email o dalla cartella Download mostra un pulsante in grigio. Salvala prima su OneDrive.

Sul web la soluzione sta nel browser. La pagina dei requisiti di Microsoft, aggiornata il 5 ottobre 2026, dice che i cookie di terze parti devono essere attivi per Copilot in Word, Excel e PowerPoint per il web. Chi usa un piano personale ha un altro limite da escludere. La pagina sui crediti IA di Microsoft, aggiornata a ottobre 2026, dice che nell'app ricevi un avviso quando ti avvicini o raggiungi un limite di utilizzo, e il tuo saldo si trova sotto Servizi e abbonamenti nel tuo account Microsoft.

Perché Copilot non funziona in Outlook?

In Outlook classico per Windows, un Copilot mancante è spesso un bug di Microsoft. Microsoft tiene una pagina dei problemi noti per Outlook classico, e quando l'abbiamo letta il 12 ottobre 2026 elencava quattro problemi di Copilot da luglio 2025.

Quello ancora aperto colpisce sia gli utenti di lavoro gratuiti sia quelli a pagamento. La pagina del problema di Microsoft, aggiornata l'ultima volta il 15 settembre 2026, dice che parte dopo l'aggiornamento di Outlook classico alla build 20026.20182 o successiva, per chi ha «a Copilot Chat (Basic) license or a paid M365 Copilot (Premium) account.» Microsoft propone tre aggiramenti. Passare al nuovo Outlook o a Outlook sul web, creare un nuovo profilo Outlook, oppure aprire File, Opzioni, Avanzate e spuntare Mostra app in Outlook. Il bug di maggio mostra come finiscono queste cose. Microsoft l'ha risolto lato servizio il 27 maggio 2026, e un riavvio di Outlook ha recepito la correzione.

Con un piano personale conta più la versione che qualsiasi bug. La pagina di Microsoft su come condividere Copilot in Outlook dice che un account Microsoft 365 con crediti IA attiva Copilot per gli account Gmail, Yahoo e iCloud connessi sullo stesso dispositivo. Poi arriva il problema: «This feature is not available in classic Outlook for Windows.» Su Mac, Microsoft dice che Copilot funziona solo nell'ultimo Outlook per Mac, e «Legacy Outlook isn't supported.» Al lavoro, Copilot richiede anche una casella in Exchange Online per tutto ciò che legge la tua posta o il tuo calendario.

Copilot è down adesso o è solo un tuo problema?

Copilot è down quando la pagina di stato di Microsoft o la pagina Integrità del servizio della tua azienda mostra un incidente aperto. Il problema è tuo quando Copilot si blocca in un'app ma funziona sul telefono o in un browser. Controlla in quest'ordine.

La pagina pubblica di Microsoft dice pochissimo a un utente privato. Quando abbiamo letto status.cloud.microsoft il 12 ottobre 2026, riportava «All products are operational» su quattro linee di prodotto, una delle quali copre tutti i prodotti Microsoft per i consumatori. Non mostrava nessuna riga Copilot e nessuna cronologia degli incidenti. I dettagli stanno nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, che possono aprire solo gli amministratori. La guida all'integrità del servizio di Microsoft dice che la scheda Cronologia dei problemi copre gli incidenti risolti negli ultimi 7 o 30 giorni, e cita l'account @MSFT365Status su X per le notizie su alcuni eventi.

Quindi al lavoro chiedi all'IT di guardare Integrità del servizio prima di reinstallare qualsiasi cosa. Un amministratore può anche segnalare un incidente mancante con Segnala un problema, e Microsoft dice che lo aggiungerà se il guasto è dalla sua parte. A casa, la prova più rapida è un secondo dispositivo. Se Copilot risponde sul telefono con i dati mobili, il guasto è sul tuo PC o nella tua rete. E se l'app Copilot dice che hai raggiunto il limite giornaliero, è un tetto d'uso, non un'interruzione (cosa significa il limite giornaliero di Copilot).

Perché Copilot non funziona su Windows 11 o in Edge?

L'app Copilot su Windows 11 di solito si blocca per uno di due motivi: dove sembri trovarti, oppure l'installazione dell'app. La pagina delle aree geografiche di Microsoft, aggiornata a settembre 2026, dice «Microsoft Copilot is available globally in over 170 markets around the world.» Le eccezioni sono la Cina, esclusa la RAS di Hong Kong, e i mercati sotto embargo. Una VPN che esce in uno di questi fa sembrare Copilot rotto, quindi disattivala per prima cosa.

Poi ripara l'app. La guida di Windows di Microsoft indica il percorso: Start, Impostazioni, App, App installate, poi l'icona Altro accanto a Copilot e Opzioni avanzate. Prova prima Ripara. Usa Reimposta solo se Ripara manca o non aiuta. Word, Excel e PowerPoint si riparano dallo stesso elenco. La pagina sulla riparazione di Office di Microsoft dice di scegliere Microsoft 365, poi Modifica, poi Riparazione online «to make sure everything gets fixed.»

In Edge, un'icona Copilot mancante di solito è un'impostazione. L'articolo di risoluzione dei problemi di Edge di Microsoft, del 10 marzo 2026, indica cinque cause: la barra laterale è disattivata, il pulsante Copilot è disattivato, un Criterio di gruppo lo blocca, Edge è più vecchio della versione 111, oppure Copilot non è offerto per la tua area o il tuo account. Apri la pagina Copilot e barra laterale sotto Aspetto nelle impostazioni di Edge e attiva Mostra il pulsante Copilot nella barra degli strumenti. Su un PC di lavoro, la pagina dei criteri in Edge mostra se HubsSidebarEnabled è impostato su Disabled, e solo l'IT può cambiarlo.

Perché Copilot non funziona nelle riunioni di Teams?

Copilot non funziona in una riunione di Teams quando l'organizzatore l'ha disattivato, quando la riunione è ospitata da un'altra azienda, o quando nessuno l'ha trascritta. La pagina di Teams su Copilot di Microsoft lo dice chiaramente per il secondo caso: «Copilot won't work in meetings that are hosted outside the participant's organization.» L'impostazione Consenti Copilot dell'organizzatore ha tre valori. Con Durante e dopo la riunione, «Transcription is required to use Copilot», quindi parte solo quando qualcuno avvia la trascrizione. Con Disattivato, anche la registrazione e la trascrizione sono spente. Se sei entrato dall'esterno, chiedi all'host il riepilogo.

Perché GitHub Copilot non funziona in VS Code?

GitHub Copilot in VS Code il più delle volte si blocca perché un modello IA è down, non perché lo sia Copilot stesso. Abbiamo letto i 50 incidenti più recenti di GitHub da githubstatus.com il 12 ottobre 2026. Vanno dal 1 agosto al 12 ottobre 2026, e 16 di essi nominavano Copilot o elencavano un componente di Copilot.

Ecco perché cambiare modello nel selettore della chat è la prima soluzione. In 11 casi su 16, alcuni modelli non funzionavano mentre altri continuavano a funzionare. Metà degli incidenti si è chiusa entro 81 minuti. La pagina di risoluzione dei problemi di GitHub copre il resto. Dice di «try signing in and out of Copilot from your IDE» e di tenere aggiornata l'estensione su ogni macchina. Due errori non sono affatto guasti. Uno «indicates that you do not have a Copilot plan», e un altro significa che hai raggiunto un limite di richieste, che secondo GitHub è più frequente su alcuni modelli con capacità limitata.

Cosa puoi usare quando Copilot è down?

Quando il problema è dalla parte di Microsoft, solo un assistente su un altro servizio ti dà una risposta oggi. ChatGPT, Claude e Gemini hanno ciascuno la propria pagina di stato, e cosa usare quando ChatGPT è down le elenca. Copia il prompt e il testo su cui stavi lavorando prima di cambiare.

Whizi, che pubblica questa pagina, è una di queste opzioni. Un account gratuito ottiene 10 messaggi al giorno su Whizi AI, Auto o Claude Haiku 5.5. Starter a $15.99 al mese include 800 crediti per ChatGPT Luna, Claude Haiku e Whizi AI. Una risposta in chat può tornare come vero file .xlsx o .docx che poi apri in Excel o Word. Dove perde: non funziona dentro Word, Excel o Outlook, Starter non ha la generazione di immagini, e ogni piano si ferma a 60 messaggi all'ora.