Claude internal server error: il guasto è di Anthropic, non tuo, e l'interruzione mediana è durata 63 minuti

Come si risolve un Claude internal server error?

Riprova una volta dopo un minuto, poi controlla status.claude.com prima di cambiare qualsiasi cosa dal tuo lato. Il riferimento agli errori di Claude Code di Anthropic dice chiaramente la causa: "A 5xx from the API itself indicates an unexpected failure inside the API. It is not caused by your prompt, settings, or account." Quindi cancellare i cookie non lo risolve. Ecco l'ordine:

1. Copia il messaggio non inviato. Durante l'incidente del 29 settembre 2026 Anthropic ha avvisato che "some messages sent between 14:00 and 14:59 UTC may not have been saved."
2. Resta connesso. Lo stesso incidente ha bloccato l'accesso, e l'aggiornamento di Anthropic diceva: "If you're signed in, please don't sign out."
3. Apri status.claude.com e cerca "Elevated errors" su claude.ai, sull'API di Claude o su Claude Code. È il nome che Anthropic dà a un'ondata di errori 500.
4. Aspetta un minuto, poi riprova una volta. In Claude Code puoi scrivere try again, perché il messaggio originale è ancora nella conversazione.
5. Segnalalo se dura senza un incidente pubblicato. Usa Get help in claude.ai, /feedback in Claude Code o il request ID sull'API.

Quanto dura un Claude internal server error?

La maggior parte degli incidenti di errore di Claude si chiude entro due ore, e quello mediano dura circa un'ora. Il 12 ottobre 2026 abbiamo scaricato i 50 incidenti più recenti dal feed pubblico di status.claude.com, che copre dal 27 luglio al 7 ottobre 2026. Ventisei avevano "errors" nel titolo. Venticinque di questi erano risolti, e sono durati in mediana 63 minuti dall'inizio pubblicato all'avviso di risoluzione.

Il più lungo è stato "Elevated errors across many models" del 30 luglio 2026, con 291 minuti. Il più breve, un errore di accesso del 24 agosto, è stato pubblicato e risolto in 3 minuti. Un 500 isolato senza un incidente alle spalle è un caso diverso, e il messaggio 500 di Claude Code stesso lo definisce "usually temporary".

Non cercare il numero sulla pagina di stato. Nessuno dei 50 incidenti usa le parole internal server error o 500, né nel titolo né in un aggiornamento. Anthropic scrive invece "Elevated errors". Un incidente più vecchio porta il nome letterale: Internal server error on Claude.ai, del 12 settembre 2024. Anthropic dice che quel giorno gli utenti di claude.ai hanno ricevuto l'errore per 77 minuti.

Passare a Claude Code o all'API lo aggira?

Di rado. Un 500 di Claude di solito parte dal back end che tutte le app Claude condividono, quindi falliscono insieme. Dei 36 incidenti che elencavano claude.ai, 29 elencavano anche sia l'API di Claude sia Claude Code. Ecco quanto spesso ogni superficie è comparsa negli stessi 50 incidenti:

L'uptime a 90 giorni della pagina di stato, letto il 12 ottobre 2026, dà claude.ai e Claude Code al 99.47% e l'API di Claude al 99.54%. Uno scarto dello 0.53% sembra piccolo. Sono circa 11 ore e mezza su 90 giorni.

Un altro modello Claude funziona più spesso di un'altra app. Alcuni incidenti nominano un solo modello, come "Elevated errors for Claude Opus 5.5" del 6 ottobre 2026, durato 19 minuti. Scegli un altro modello nel selettore e l'hai superato. Claude overloaded conta quali incidenti sono stati risolti cambiando modello, e tratta l'errore di capacità 529, che è un problema diverso.

Perché Claude mostra un internal server error quando accedi o paghi?

Accesso, pagamento e caricamenti girano sullo stesso back end di claude.ai della chat, quindi un solo incidente può rompere tutti e quattro. Il 29 settembre 2026 Anthropic ha segnalato un secondo problema che "preventing many users from signing in", e lo stesso aggiornamento elencava acquisti e caricamento di file. Quell'incidente è durato 126 minuti.

Se la pagina di stato è verde, un errore di accesso è più probabilmente dal tuo lato. La guida ai messaggi di errore di Anthropic abbina "There was an error logging you in." a tre soluzioni: spegnere ogni VPN, disattivare le estensioni del browser e svuotare cache e cookie. Per un accesso con Google che non funziona, la pagina di aiuto sul login dice di rimuovere Claude da myaccount.google.com/connections e riprovare con Continue with Google.

Su un pulsante Subscribe, controlla prima di pagare di nuovo. Le FAQ di fatturazione di Anthropic ti mandano in Settings, poi Billing, per verificare lo stato del pagamento recente. Un vero rifiuto ha parole sue, e Claude card declined le decifra.

Cosa devono fare gli sviluppatori con un api_error 500 di Claude?

Riprova con backoff esponenziale e conserva il request ID. Il riferimento agli errori dell'API di Anthropic, letto il 12 ottobre 2026, dice di contattare il supporto "with the request ID" se un 500 persiste. Ogni risposta porta un header request-id. Gli SDK Python e TypeScript lo espongono come _request_id.

Gli SDK ufficiali ritentano già gli errori 5xx "twice by default" con backoff esponenziale. Alza max_retries per i lavori in batch. Occhio anche agli stream: un errore può arrivare dopo che l'API ha risposto 200, come evento di errore, quindi un controllo del solo stato non lo vede.

Claude Code ritenta fino a 10 volte prima di mostrare il 500, e CLAUDE_CODE_MAX_RETRIES cambia quel numero. Non rilancia una richiesta che fallisce dopo un blocco di testo o una chiamata a uno strumento terminati, perché potrebbe eseguire due volte le stesse chiamate. Ottieni invece "The response above may be incomplete", con la parte finita conservata.

È una segnalazione comune. Il 12 ottobre 2026 una ricerca nelle issue di anthropics/claude-code ha trovato 882 issue che contengono "API Error: 500". Sono più del triplo delle 248 che contengono "API Error: 529". Solo "API Error: 400" compare di più, con 2,177.

Quando conviene segnalare un Claude internal server error?

Segnalalo quando l'errore continua a tornare per più di qualche minuto e status.claude.com non mostra nulla. In claude.ai clicca le tue iniziali o il tuo nome in basso a sinistra e scegli Get help. La pagina di supporto di Anthropic è esplicita: "We don't offer phone support." Invia il testo esatto dell'errore, uno screenshot e l'ora in cui è iniziato.

In Claude Code esegui /feedback. Invia la trascrizione ad Anthropic e offre di aprire una issue GitHub precompilata. Sull'API, cita il request ID della risposta fallita.

Cosa puoi usare mentre tutte le app Claude non funzionano?

Il modello di un altro fornitore, con la tua conversazione incollata. Tieni in una nota un breve riassunto del compito (l'obiettivo, cosa hai deciso, l'ultima cosa che ha funzionato) e incollalo in GPT o Gemini. What to use when ChatGPT is down elenca gli altri fornitori e le loro pagine di stato.

Whizi, che pubblica questa pagina, tiene Claude, GPT e Gemini in un'unica chat, e cambiare modello a metà conversazione porta con sé il discorso (come funziona il cambio). Una risposta che fallisce viene rimborsata, non addebitata. Dove perde: Whizi non ospita Claude in proprio. I suoi messaggi Claude raggiungono i modelli di Anthropic tramite il gateway OpenRouter, quindi un incidente su un modello Claude può far fallire anche le righe Claude di Whizi. Un modello Claude che hai scelto non viene mai sostituito con quello di un altro fornitore alle tue spalle. Ottieni Claude o un errore, e la soluzione è la stessa: passare a GPT o Gemini. Claude Sonnet e Claude Opus partono dal piano Pro. Claude Haiku è incluso in Starter (Claude in Whizi).