Disservizi AI: 105 incidenti OpenAI in 90 giorni, 72 per Anthropic, 6 per xAI e 1 per Gemini

Quanti disservizi hanno pubblicato ChatGPT, Claude, Gemini, Grok e Perplexity in 90 giorni?

Due fornitori raccolgono 177 dei 191 incidenti che abbiamo contato, e il divario tra loro si sta chiudendo: il conteggio mensile di Anthropic è sceso di circa la metà da agosto a settembre 2026, mentre quello di OpenAI è raddoppiato. Abbiamo contato ogni voce dello storico ufficiale di ciascun fornitore il 18 ottobre 2026. Ogni quadratino qui sotto è un incidente pubblicato.

Come abbiamo raccolto i dati: abbiamo letto lo storico di ciascun fornitore il 18 ottobre 2026, la pagina dello storico a 90 giorni di OpenAI e il suo feed dei componenti, lo storico di Anthropic e il suo incidents.json, l'incidents.json di xAI, il feed incident.io di Perplexity e i feed degli incidenti di Workspace e Cloud di Google. Un incidente è una voce pubblicata, qualunque sia la sua etichetta. Le manutenzioni programmate sono escluse. La durata mediana va dall'inizio alla risoluzione come pubblicata, tranne che per OpenAI, dove è la finestra di impatto del componente sui 90 incidenti su 105 che ne riportano una. Il feed di xAI non elenca nulla prima del 17 agosto 2026, quindi il suo conteggio potrebbe coprire un periodo più breve. Tutti gli orari di questa pagina sono in UTC.

Leggi il conteggio come una misura di quanto pubblica ogni azienda, non solo di quanto spesso qualcosa si rompe. La pagina di OpenAI monitora 38 componenti tra ChatGPT, API, Codex, FedRAMP, una piattaforma pubblicitaria e il browser Atlas, e pubblica avvisi come «Delayed support responses» accanto ai guasti veri. La dashboard di Google è il caso opposto. Copre Gemini dentro Workspace e l'app Gemini, e il feed di stato di Google Cloud non ha mostrato alcun incidente di Vertex AI o Gemini negli stessi 90 giorni.

Claude va giù più di ChatGPT?

No, non secondo le pagine dei fornitori: dal 20 luglio al 17 ottobre 2026 Anthropic ha pubblicato 72 incidenti contro i 105 di OpenAI, e i suoi sono stati più brevi, con una mediana di 71 minuti contro circa 1 ora 45 minuti, anche se il dato di OpenAI è la sua finestra di impatto del componente. Gli incidenti di Claude, però, hanno più spesso riguardato tutti i modelli. Anthropic ha usato la sua etichetta peggiore, «Critical», quattro volte: il 21 luglio (due volte), il 29 luglio e il 16 agosto. Il titolo dell'incidente del 29 luglio era «Elevated errors across all models».

La tendenza è la notizia più grossa. Anthropic ha pubblicato 28 incidenti negli ultimi 12 giorni di luglio, poi 25 ad agosto, 13 a settembre e 6 dal 1 al 17 ottobre. La pagina di OpenAI è andata nell'altra direzione. Classificati per la data dell'ultimo aggiornamento di ciascuna voce, come li mostra la sua pagina dello storico, risultano 19 negli ultimi 12 giorni di luglio, 19 ad agosto, 39 a settembre e 28 dal 1 al 16 ottobre. Con questa classificazione il disservizio del 29 settembre finisce sotto il 6 ottobre, il giorno in cui OpenAI ha pubblicato il suo rapporto. Molte voci autunnali di OpenAI nominano ChatGPT Work, Codex o Dots e non la semplice chat di ChatGPT.

Le segnalazioni degli utenti raccontano una storia diversa, ed è utile capire perché. Ookla ha contato i «giorni di disservizio» su Downdetector, cioè i giorni in cui un servizio ha ricevuto più di 10 volte le sue segnalazioni giornaliere abituali. Nel primo trimestre 2026 Claude ha avuto 39 dei 51 giorni di questo tipo tra quattro grandi app AI, Gemini 7, Copilot 3 e ChatGPT 2, secondo i dati Ookla riportati da Broadband Breakfast il 10 giugno 2026. Un picco di segnalazioni misura quante persone se ne sono accorte. Una pagina di stato misura ciò che il fornitore ha scelto di pubblicare. Nessuna delle due è l'uptime.

La cosa più vicina all'uptime è un dato che solo alcuni fornitori stampano. La pagina di stato di OpenAI ha mostrato il 99.52% per il gruppo ChatGPT da luglio a ottobre 2026, con le API e Codex al 99.95% ciascuno. Dice che i dati sono «reported at an aggregate level across all tiers, models and error types». Perplexity ha mostrato il 99.95% per la sua app. La pagina di Anthropic riporta una barra di uptime a 90 giorni ma non un numero leggibile.

Quali sono stati i più grandi disservizi AI da luglio 2026?

Il disservizio AI più esteso del periodo è stato quello di OpenAI del 29 settembre 2026, che ha colpito 30 componenti tra ChatGPT, Codex e API. Il rapporto sull'incidente di OpenAI dà la causa in una riga: «A feature rollout caused routine settings requests to trigger repeated background checks.» Quei controlli hanno consumato la capacità di rete condivisa finché i servizi sani non riuscivano più a parlarsi. Il rapporto dice che la maggior parte dell'impatto è stata mitigata entro circa 30 minuti, alle 18:00 UTC, con errori residui fino alle 23:07 circa. Ecco undici dei più grandi incidenti pubblicati dai cinque fornitori, scelti in base a quanta parte dell'app principale hanno colpito, con la causa indicata dal fornitore, se c'è.

Ogni causa pubblicata per gli incidenti della tabella era una modifica del fornitore stesso: un rilascio, un aggiornamento di instradamento e una revoca di credenziali in OpenAI, un rilascio in Google, un deploy in Perplexity. Il resoconto di OpenAI su Codex dice che il suo sistema di rilevamento delle fughe «incorrectly flagged credentials used for communication between internal services supporting Codex as potentially leaked», e una revoca manuale le ha poi disattivate dalle 22:33 circa alle 23:47. Anthropic non ha indicato alcuna causa per nessuno dei suoi incidenti in tabella. La pagina di xAI non ne ha indicata per il 3 settembre, anche se ha accennato a un problema in un datacenter il 22 settembre e a un cluster GPU il 17 agosto. Inoltre la durata pubblicata non sempre coincide con quella percepita. La pagina di Anthropic del 29 luglio colloca gli errori effettivi dalle 19:45 alle 21:26, circa 100 minuti dentro una finestra di 2 ore 47 minuti.

Due voci lunghe sono escluse dalla tabella perché non erano disservizi delle app di chat. Anthropic ha tenuto aperto «Elevated errors on platform.claude.com» dal 7 al 13 ottobre, sei giorni, e un problema di Cowork su Windows è durato dal 10 al 14 settembre. Le voci più lunghe di OpenAI riguardavano dati di costo in ritardo nella sua Compliance API, aperte fino a 70 ore.

I disservizi più vecchi sono usciti dallo storico a 90 giorni di ogni fornitore. Quello citato più spesso è il disservizio di Cloudflare del 18 novembre 2025, che ha portato offline con sé ChatGPT e X, secondo Business Today di quello stesso giorno. Il rapporto di Cloudflare data il guasto dalle 11:20 UTC, con il traffico principale in gran parte ripristinato alle 14:30 e tutti i sistemi normali alle 17:06. Ne attribuisce la causa a una modifica dei permessi di un database che ha raddoppiato le dimensioni di un file di funzionalità di Bot Management.

Cosa è successo nel disservizio AI del 3 settembre 2026?

Il 3 settembre 2026 Anthropic, xAI e OpenAI hanno pubblicato ciascuna un incidente a meno di 77 minuti l'una dall'altra, e l'unica causa messa su una pagina di stato è stata quella di OpenAI: un errore di instradamento. Ecco la mattinata come l'hanno registrata le loro pagine di stato, in UTC.

Il rapporto di OpenAI dice che il suo sistema di instradamento «incorrectly interpreted a configuration update and stopped directing requests to available services.» Quando le rotte sono tornate, il traffico di ritorno ha sovraccaricato alcuni servizi e rallentato il ripristino. La pagina di Anthropic ha detto alle 13:41 di aver trovato la causa. Non l'ha mai nominata. xAI non ha pubblicato alcuna causa. eWeek ha riferito il 4 settembre che xAI ha dato la colpa a un guasto nel suo centro di calcolo di Memphis. eWeek ha anche contato 93 minuti in cui ChatGPT, Claude e Grok erano tutti colpiti contemporaneamente.

Quella mattina anche gli utenti di Gemini hanno segnalato problemi, ha scritto eWeek, ma Google non ha pubblicato alcun incidente sulla sua dashboard Workspace né sulla pagina di stato di Cloud. Perplexity non ha pubblicato nulla fino a un problema di fatturazione alle 20:30. Tre fornitori che cadono in una stessa mattina fanno pensare a un'unica causa, e la documentazione pubblicata non ne mostra una. La causa di OpenAI era interna, e nessun altro ha pubblicato la propria.

Perché le pagine di stato non mostrano i disservizi che le persone vedono?

Le pagine di stato non mostrano certi disservizi perché è il fornitore a decidere cosa pubblicare, come etichettarlo e quando far partire il cronometro. Il 20 agosto 2026 OpenAI ha intitolato un incidente «Chatgpt.com is down - all signups and logins are down as of right now», poi lo ha etichettato «Degraded performance», non come un disservizio. Il suo resoconto dice che gli accessi sono falliti dalle 23:50 UTC circa del 19 agosto fino alle 00:19, dopo che un deploy aveva applicato «two incompatible configurations» ai sistemi di login. Il suo incidente sugli accessi del 15 ottobre è stato pubblicato per la prima volta alle 16:29, due ore dopo l'inizio, alle 14:30, della finestra del componente che ha registrato in seguito.

Anche le etichette cambiano da fornitore a fornitore, quindi non si possono confrontare riga per riga. Anthropic usa minor, major e critical. OpenAI e Perplexity usano degraded performance, partial outage e full outage. xAI usa disruption e outage, e Google usa low, medium e high. L'app Gemini di Google non ha una pagina di stato propria; i suoi incidenti compaiono sulla dashboard Workspace.

Quindi una pagina verde dimostra meno di quanto sembri. Se un'app non funziona per te su due reti e la pagina è verde, controlla un secondo segnale. I nostri verificatori in tempo reale per ChatGPT e Claude leggono i feed dei fornitori e contano le segnalazioni di chi si scontra con lo stesso problema.

Cosa fare quando un chatbot AI non funziona

Quando un chatbot AI non funziona, copia il prompt non inviato, controlla la pagina di stato del fornitore e passa a un altro fornitore per tutto ciò che scade entro un'ora. La maggior parte degli incidenti pubblicati finisce presto: la mediana di xAI è stata 27 minuti, quella di Perplexity 57. Quella di Anthropic 71 minuti. Se l'errore nomina un modello, prova prima un altro modello dello stesso fornitore, perché i titoli di Anthropic spesso nominano una sola famiglia di modelli, come «Elevated errors for Claude Sonnet 5». La nostra guida a cosa usare quando ChatGPT non funziona indica l'ordine in cui fare i tentativi.

Whizi non ferma un disservizio di OpenAI o di Anthropic. Chiama gli stessi fornitori, quindi un incidente sull'API di OpenAI raggiunge anche GPT dentro Whizi. Ciò che cambia è il passaggio da uno all'altro. Con Starter a $15.99 al mese, ChatGPT Luna e Claude Haiku stanno nello stesso selettore di modelli con 280+ modelli tra i vari piani, così quando un fornitore pubblica un incidente l'altro è già connesso. Una risposta che fallisce viene rimborsata e non viene conteggiata nel tuo limite. Come cambiare modello a metà conversazione mostra i passaggi.