أعطال الذكاء الاصطناعي: 105 حوادث لدى OpenAI في 90 يومًا، و72 لدى Anthropic، و6 لدى xAI وواحد لـ Gemini

كم عطلًا نشرته ChatGPT وClaude وGemini وGrok وPerplexity في 90 يومًا؟

شركتان تستحوذان على 177 من أصل 191 حادثة أحصيناها، والفجوة بينهما تضيق: انخفض العدد الشهري لدى Anthropic إلى النصف تقريبًا من أغسطس إلى سبتمبر 2026 بينما تضاعف لدى OpenAI. أحصينا كل مدخل في سجل الحالة الرسمي لكل شركة في 18 أكتوبر 2026. المربع الواحد أدناه يمثل حادثة منشورة واحدة.

كيف جمعنا البيانات: قرأنا سجل كل شركة بنفسه في 18 أكتوبر 2026: صفحة السجل لمدة 90 يومًا وخلاصة المكوّنات لدى OpenAI، وسجل Anthropic وملف incidents.json، وملف incidents.json لدى xAI، وخلاصة incident.io لدى Perplexity، وخلاصتي حوادث Workspace وCloud لدى Google. الحادثة هي مدخل منشور واحد مهما كان وصفه. استبعدنا الصيانة المجدولة. المدة الوسيطة تُحسب من البداية إلى الحل كما نُشرت، إلا لدى OpenAI حيث هي نافذة تأثر المكوّن في 90 من 105 حوادث تحمل واحدة. لا تسرد خلاصة xAI شيئًا قبل 17 أغسطس 2026، فقد يغطي عددها مدة أقصر. كل الأوقات في هذه الصفحة بالتوقيت العالمي.

اقرأ العدد على أنه مقياس لما تنشره كل شركة، لا لعدد مرات تعطلها فحسب. تتابع صفحة OpenAI ‏38 مكوّنًا عبر ChatGPT وAPI وCodex وFedRAMP ومنصة إعلانات ومتصفح Atlas، وتنشر إشعارات مثل "تأخر ردود الدعم" إلى جانب الأعطال الحقيقية. ولوحة Google هي الحالة المعاكسة. فهي تغطي Gemini داخل Workspace وتطبيق Gemini، ولم تُظهر خلاصة حالة Google Cloud أي حادثة لـ Vertex AI أو Gemini خلال الأيام الـ 90 نفسها.

هل Claude يتعطل أكثر من ChatGPT؟

لا، ليس على صفحات الشركات نفسها: من 20 يوليو إلى 17 أكتوبر 2026 نشرت Anthropic ‏72 حادثة مقابل 105 لدى OpenAI، وكانت حوادثها أقصر، بوسيط 71 دقيقة مقابل نحو ساعة و45 دقيقة، مع أن رقم OpenAI هو نافذة تأثر المكوّن. لكن حوادث Claude المنشورة كانت أكثر شمولًا للنماذج. استخدمت Anthropic أسوأ وصف لديها، "حرج"، أربع مرات: 21 يوليو (مرتين) و29 يوليو و16 أغسطس. وكان عنوان حادثة 29 يوليو "ارتفاع الأخطاء في جميع النماذج".

الاتجاه هو القصة الأكبر. نشرت Anthropic ‏28 حادثة في آخر 12 يومًا من يوليو، ثم 25 في أغسطس، و13 في سبتمبر، و6 من 1 إلى 17 أكتوبر. أما صفحة OpenAI فسارت في الاتجاه المعاكس. فحين تُصنَّف بتاريخ آخر تحديث لكل مدخل، كما يعرضها سجلها، تسرد 19 في آخر 12 يومًا من يوليو، و19 في أغسطس، و39 في سبتمبر، و28 من 1 إلى 16 أكتوبر. وهذا التصنيف يضع عطل 29 سبتمبر تحت 6 أكتوبر، يوم نشرت OpenAI تقريرها. وكثير من مداخل OpenAI في الخريف يذكر ChatGPT Work أو Codex أو Dots لا محادثة ChatGPT العادية.

تحكي بلاغات المستخدمين قصة مختلفة، ويستحق الأمر أن نعرف السبب. عدّت Ookla "أيام الاضطراب" على Downdetector، وهي أيام تلقّت فيها الخدمة أكثر من 10 أضعاف بلاغاتها اليومية المعتادة. في الربع الأول من 2026 كان لدى Claude ‏39 من أصل 51 يومًا من هذا النوع عبر أربعة تطبيقات ذكاء اصطناعي كبرى، وGemini ‏7 وCopilot ‏3 وChatGPT يومان، بحسب أرقام Ookla التي نقلتها Broadband Breakfast في 10 يونيو 2026. قفزة البلاغات تقيس كم شخصًا لاحظ العطل. وصفحة الحالة تقيس ما اختارت الشركة نشره. وليس أي منهما نسبة تشغيل.

أقرب ما لدينا إلى نسبة التشغيل رقم تطبعه بعض الشركات فقط. أظهرت صفحة حالة OpenAI نسبة 99.52% لمجموعة ChatGPT بين يوليو وأكتوبر 2026، وواجهات API وCodex بنسبة 99.95% لكل منهما. وتقول إن الأرقام "تُعرض على مستوى إجمالي عبر كل الفئات والنماذج وأنواع الأخطاء". وأظهرت Perplexity نسبة 99.95% لتطبيقها. أما صفحة Anthropic فتعرض شريط تشغيل لـ 90 يومًا لكنها لم تقدّم رقمًا يمكن قراءته.

ما أكبر أعطال الذكاء الاصطناعي منذ يوليو 2026؟

كان أوسع عطل في الفترة عطل OpenAI في 29 سبتمبر 2026، الذي طال 30 مكوّنًا عبر ChatGPT وCodex وAPI. ويذكر تقرير حادثة OpenAI السبب في سطر واحد: "إطلاق ميزة جعل طلبات الإعدادات الروتينية تُطلق فحوصًا متكررة في الخلفية." استنفدت هذه الفحوص سعة الشبكة المشتركة حتى عجزت الخدمات السليمة عن التخاطب. ويقول التقرير إن معظم الأثر خُفّف خلال نحو 30 دقيقة، أي بحلول 18:00 بالتوقيت العالمي، مع بقاء أخطاء متفرقة حتى نحو 23:07. وفيما يلي إحدى عشرة حادثة من أكبر ما نشرته الشركات الخمس، اخترناها بحسب حجم ما أصابته من التطبيق الرئيسي، مع السبب الذي ذكرته كل شركة إن وُجد.

كل سبب نُشر للحوادث في الجدول كان تغييرًا من الشركة نفسها: إطلاق وتحديث توجيه وإلغاء بيانات اعتماد لدى OpenAI، وإطلاق لدى Google، ونشر تحديث لدى Perplexity. ويقول تقرير Codex لدى OpenAI إن نظام كشف التسريب لديها "وسم خطأً بيانات الاعتماد المستخدمة للتواصل بين الخدمات الداخلية الداعمة لـ Codex على أنها مسرّبة محتملًا"، ثم عطّلها إلغاء يدوي من نحو 22:33 إلى 23:47. ولم تذكر Anthropic سببًا لأي من حوادثها في الجدول. ولم تذكر صفحة xAI سببًا لـ 3 سبتمبر، لكنها أشارت إلى مشكلة في مركز بيانات في 22 سبتمبر وإلى مجموعة وحدات GPU واحدة في 17 أغسطس. والمدة المنشورة ليست دائمًا المدة التي شعر بها الناس. فصفحة Anthropic ليوم 29 يوليو تضع الأخطاء الفعلية بين 19:45 و21:26، أي نحو 100 دقيقة داخل نافذة من ساعتين و47 دقيقة.

تركنا حادثتين طويلتين خارج الجدول لأنهما لم تكونا أعطالًا في تطبيقات الدردشة. أبقت Anthropic مدخل "ارتفاع الأخطاء على platform.claude.com" مفتوحًا من 7 إلى 13 أكتوبر، ستة أيام، واستمرت مشكلة Cowork على Windows من 10 إلى 14 سبتمبر. وكانت أطول مداخل OpenAI بيانات تكلفة متأخرة في Compliance API، بقيت مفتوحة حتى 70 ساعة.

سقطت الأعطال الأقدم من سجل الـ 90 يومًا لدى كل شركة. وأكثرها استشهادًا عطل Cloudflare في 18 نوفمبر 2025، الذي أخرج ChatGPT وX عن الخدمة معه، بحسب Business Today في ذلك اليوم. ويؤرخ تقرير Cloudflare نفسه الفشل من 11:20 بالتوقيت العالمي، مع عودة حركة المرور الأساسية في معظمها بحلول 14:30 وعودة كل الأنظمة إلى طبيعتها عند 17:06. ويعزو السبب إلى تغيير في أذونات قاعدة بيانات ضاعف حجم ملف ميزة Bot Management.

ماذا حدث في عطل الذكاء الاصطناعي يوم 3 سبتمبر 2026؟

في 3 سبتمبر 2026 نشرت Anthropic وxAI وOpenAI كل منها حادثة خلال 77 دقيقة من بعضها، والسبب الوحيد الذي وضعته أي منها على صفحة الحالة كان سبب OpenAI: خطأ في التوجيه. وهذا الصباح كما سجلته صفحات حالتها، بالتوقيت العالمي.

يقول تقرير OpenAI إن نظام التوجيه لديها "فسّر تحديثًا في الإعدادات تفسيرًا خاطئًا وتوقف عن توجيه الطلبات إلى الخدمات المتاحة." وحين عادت المسارات أثقلت حركة المرور العائدة بعض الخدمات وأبطأت التعافي. وقالت صفحة Anthropic عند 13:41 إنها وجدت السبب، لكنها لم تسمّه. ولم تنشر xAI أي سبب. ونقلت eWeek في 4 سبتمبر أن xAI أرجعت العطل إلى انقطاع في مركز الحوسبة لديها في ممفيس. كما أحصت eWeek ‏93 دقيقة تأثرت فيها ChatGPT وClaude وGrok معًا.

كتبت eWeek أن مستخدمي Gemini أبلغوا عن أعطال في ذلك الصباح أيضًا، لكن Google لم تنشر حادثة على لوحة Workspace ولا على صفحة حالة Cloud. ولم تنشر Perplexity شيئًا حتى مشكلة فوترة عند 20:30. وتعطل ثلاث شركات في صباح واحد يوحي بسبب جذري واحد، لكن السجل المنشور لا يُظهر واحدًا. فسبب OpenAI كان داخليًا، ولم ينشر أحد غيرها سببه.

لماذا تفوت صفحات الحالة أعطالًا يراها الناس؟

تفوت صفحات الحالة أعطالًا لأن الشركة هي التي تقرر ما تنشره وكيف تصفه ومتى تبدأ الحساب. في 20 أغسطس 2026 عنونت OpenAI حادثة بـ "Chatgpt.com is down - all signups and logins are down as of right now"، ثم وصفتها بـ "أداء متدهور" لا بانقطاع. ويقول تقريرها إن تسجيل الدخول فشل من نحو 23:50 بالتوقيت العالمي في 19 أغسطس إلى 00:19، بعد أن طبّق نشر تحديث "إعدادين غير متوافقين" على أنظمة الدخول لديها. أما حادثة الدخول في 15 أكتوبر فنُشرت أول مرة عند 16:29، بعد ساعتين من بدء نافذة المكوّن التي سجلتها لاحقًا عند 14:30.

تختلف الأوصاف أيضًا من شركة إلى أخرى، فلا يمكن مقارنتها سطرًا بسطر. تستخدم Anthropic: طفيف وكبير وحرج. وتستخدم OpenAI وPerplexity: أداء متدهور وانقطاع جزئي وانقطاع كامل. وتستخدم xAI: اضطراب وانقطاع، وتستخدم Google: منخفض ومتوسط وعالٍ. وليس لتطبيق Gemini من Google صفحة حالة خاصة به؛ إذ تظهر حوادثه على لوحة Workspace.

لذا فالصفحة الخضراء تثبت أقل مما يبدو. إذا فشل تطبيق معك على شبكتين وكانت الصفحة خضراء، فتحقق من إشارة ثانية. تقرأ أداتانا المباشرتان لـ ChatGPT وClaude خلاصات الشركات وتحصيان بلاغات من اصطدموا بالجدار نفسه.

ماذا تفعل حين يتعطل روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي

حين يتعطل روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي، انسخ طلبك غير المرسل، وافحص صفحة حالة الشركة، وانتقل إلى شركة أخرى لأي عمل موعده خلال ساعة. تنتهي معظم الحوادث المنشورة سريعًا: وسيط xAI كان 27 دقيقة وPerplexity ‏57. ووسيط Anthropic كان 71 دقيقة. وإن ذكر الخطأ نموذجًا بعينه فجرّب نموذجًا آخر من الشركة نفسها أولًا، فعناوين Anthropic كثيرًا ما تسمّي عائلة نماذج واحدة، مثل "ارتفاع الأخطاء في Claude Sonnet 5". ودليلنا عن ما تستخدمه حين يتعطل ChatGPT فيه ترتيب المحاولات.

لن يوقف Whizi عطلًا في OpenAI أو Anthropic. فهو يستدعي الشركات نفسها، فحادثة في API لدى OpenAI تصل إلى GPT داخل Whizi أيضًا. ما يغيّره هو التبديل. ففي باقة Starter بسعر $15.99 شهريًا، يجتمع ChatGPT Luna وClaude Haiku في منتقي نماذج واحد ضمن أكثر من 280 نموذجًا عبر الباقات، فحين تنشر شركة حادثة تكون الأخرى مسجَّلًا دخولك إليها بالفعل. والرد الذي يفشل يُردّ ولا يُحتسب من حصتك. ويعرض كيف تبدّل النماذج في منتصف المحادثة الخطوات.