AI ล่ม: OpenAI แจ้งเหตุ 105 ครั้งใน 90 วัน Anthropic 72 ครั้ง xAI 6 ครั้ง และ Gemini 1 ครั้ง

ChatGPT, Claude, Gemini, Grok และ Perplexity แจ้งเหตุล่มกี่ครั้งใน 90 วัน

สองเจ้าคิดเป็น 177 จาก 191 เหตุการณ์ที่เรานับได้ และช่องว่างระหว่างสองเจ้านี้กำลังแคบลง: จำนวนเหตุรายเดือนของ Anthropic ลดลงราวครึ่งหนึ่งจากสิงหาคมถึงกันยายน 2026 ขณะที่ของ OpenAI เพิ่มเป็นสองเท่า เรานับทุกรายการในประวัติหน้าสถานะทางการของแต่ละเจ้าเมื่อ 18 ตุลาคม 2026 สี่เหลี่ยมหนึ่งช่องด้านล่างคือหนึ่งเหตุการณ์ที่แจ้งไว้

วิธีรวบรวม: เราอ่านประวัติของแต่ละเจ้าเองเมื่อ 18 ตุลาคม 2026 ได้แก่ หน้าประวัติ 90 วันและฟีดคอมโพเนนต์ของ OpenAI, ประวัติ และ incidents.json ของ Anthropic, incidents.json ของ xAI, ฟีด incident.io ของ Perplexity และฟีดเหตุการณ์ของ Workspace และ Cloud ของ Google หนึ่งเหตุการณ์คือหนึ่งรายการที่แจ้งไว้ ไม่ว่าจะติดป้ายอะไร การบำรุงรักษาตามกำหนดไม่นับรวม ระยะเวลามัธยฐานคือจากเริ่มถึงแก้ไขเสร็จตามที่แจ้ง ยกเว้นของ OpenAI ที่ใช้ช่วงเวลาที่คอมโพเนนต์ได้รับผลกระทบ จาก 90 ใน 105 เหตุการณ์ที่มีข้อมูลนี้ ฟีดของ xAI ไม่มีรายการก่อน 17 สิงหาคม 2026 จำนวนของ xAI จึงอาจครอบคลุมช่วงที่สั้นกว่า เวลาทั้งหมดในหน้านี้เป็น UTC

ให้อ่านตัวเลขนี้เป็นปริมาณที่แต่ละบริษัทแจ้ง ไม่ใช่แค่ความถี่ที่ระบบพัง หน้าของ OpenAI ติดตาม 38 คอมโพเนนต์ ครอบคลุม ChatGPT, API, Codex, FedRAMP, แพลตฟอร์มโฆษณา และเบราว์เซอร์ Atlas และยังแจ้งประกาศอย่าง "Delayed support responses" ไว้ข้างความล้มเหลวจริง แดชบอร์ดของ Google เป็นกรณีตรงข้าม ครอบคลุม Gemini ใน Workspace และแอป Gemini ส่วนฟีดสถานะของ Google Cloud ไม่แสดงเหตุการณ์ Vertex AI หรือ Gemini เลยในช่วง 90 วันเดียวกัน

Claude ล่มบ่อยกว่า ChatGPT หรือไม่

ไม่ ตามหน้าของแต่ละเจ้าเอง: ตั้งแต่ 20 กรกฎาคมถึง 17 ตุลาคม 2026 Anthropic แจ้งเหตุ 72 ครั้งเทียบกับ 105 ของ OpenAI และเหตุสั้นกว่า โดยมัธยฐาน 71 นาทีเทียบกับราว 1 ชั่วโมง 45 นาที แม้ตัวเลขของ OpenAI จะเป็นช่วงที่คอมโพเนนต์ได้รับผลกระทบก็ตาม แต่เหตุของ Claude กระทบทั้งโมเดลบ่อยกว่า Anthropic ใช้ป้ายที่รุนแรงที่สุดคือ "Critical" สี่ครั้ง: 21 กรกฎาคม (สองครั้ง), 29 กรกฎาคม และ 16 สิงหาคม เหตุเมื่อ 29 กรกฎาคมมีชื่อว่า "Elevated errors across all models"

แนวโน้มสำคัญกว่า Anthropic แจ้งเหตุ 28 ครั้งใน 12 วันสุดท้ายของกรกฎาคม จากนั้น 25 ในสิงหาคม, 13 ในกันยายน และ 6 ตั้งแต่ 1 ถึง 17 ตุลาคม หน้าของ OpenAI ไปทางตรงข้าม เมื่อจัดตามวันที่อัปเดตล่าสุดของแต่ละรายการ ตามที่หน้าประวัติของเขาแสดง จะได้ 19 ใน 12 วันสุดท้ายของกรกฎาคม, 19 ในสิงหาคม, 39 ในกันยายน และ 28 ตั้งแต่ 1 ถึง 16 ตุลาคม การจัดแบบนี้ทำให้เหตุล่มเมื่อ 29 กันยายนไปอยู่ใต้วันที่ 6 ตุลาคม ซึ่งเป็นวันที่ OpenAI ลงรายงาน รายการช่วงฤดูใบไม้ร่วงของ OpenAI จำนวนมากระบุ ChatGPT Work, Codex หรือ Dots มากกว่าแชต ChatGPT ธรรมดา

รายงานจากผู้ใช้เล่าอีกเรื่องหนึ่ง และควรรู้เหตุผล Ookla นับ "disruption days" บน Downdetector คือวันที่บริการได้รับรายงานเกิน 10 เท่าของปริมาณรายวันปกติ ในไตรมาสแรกของ 2026 Claude มี 39 จาก 51 วันดังกล่าวในแอป AI ใหญ่สี่ตัว Gemini 7, Copilot 3 และ ChatGPT 2 ตามตัวเลขของ Ookla ที่ Broadband Breakfast รายงานเมื่อ 10 มิถุนายน 2026 รายงานที่พุ่งขึ้นวัดว่ามีคนสังเกตเห็นกี่คน ส่วนหน้าสถานะวัดสิ่งที่เจ้าของบริการเลือกแจ้ง ทั้งสองอย่างไม่ใช่อัปไทม์

สิ่งที่ใกล้เคียงอัปไทม์ที่สุดคือตัวเลขที่บางเจ้าเท่านั้นที่เผยแพร่ หน้าสถานะของ OpenAI แสดง 99.52% สำหรับกลุ่ม ChatGPT ในช่วงกรกฎาคมถึงตุลาคม 2026 และ API กับ Codex อย่างละ 99.95% โดยระบุว่าตัวเลข "reported at an aggregate level across all tiers, models and error types" Perplexity แสดง 99.95% สำหรับแอป ส่วนหน้าของ Anthropic มีแถบอัปไทม์ 90 วันแต่ไม่มีตัวเลขที่เราอ่านได้

เหตุ AI ล่มครั้งใหญ่ที่สุดตั้งแต่กรกฎาคม 2026 มีอะไรบ้าง

เหตุ AI ล่มที่กว้างที่สุดในช่วงนี้คือของ OpenAI เมื่อ 29 กันยายน 2026 ซึ่งกระทบ 30 คอมโพเนนต์ทั่ว ChatGPT, Codex และ API รายงานเหตุการณ์ของ OpenAI ระบุสาเหตุไว้บรรทัดเดียวว่า "A feature rollout caused routine settings requests to trigger repeated background checks." การตรวจสอบเหล่านั้นใช้ความจุเครือข่ายที่ใช้ร่วมกันจนหมด จนบริการที่ปกติดีคุยกันไม่ได้ รายงานระบุว่าผลกระทบส่วนใหญ่บรรเทาได้ภายในราว 30 นาที คือภายใน 18:00 UTC และมีข้อผิดพลาดหลงเหลือจนถึงราว 23:07 ต่อไปนี้คือ 11 เหตุการณ์ใหญ่ที่สุดที่ห้าเจ้าแจ้งไว้ คัดตามว่ากระทบแอปหลักมากเพียงใด พร้อมสาเหตุที่แต่ละเจ้าแจ้ง (ถ้ามี)

ทุกสาเหตุที่แจ้งสำหรับเหตุการณ์ในตารางเป็นการเปลี่ยนแปลงของเจ้าของบริการเอง: การปล่อยฟีเจอร์ การอัปเดตเราต์ติ้ง และการเพิกถอนข้อมูลรับรองที่ OpenAI การปล่อยฟีเจอร์ที่ Google และการ deploy ที่ Perplexity บันทึกของ OpenAI เรื่อง Codex ระบุว่าระบบตรวจจับการรั่วไหล "incorrectly flagged credentials used for communication between internal services supporting Codex as potentially leaked" แล้วการเพิกถอนด้วยมือก็ปิดการใช้งานข้อมูลรับรองเหล่านั้นตั้งแต่ราว 22:33 ถึง 23:47 Anthropic ไม่ระบุสาเหตุของเหตุการณ์ใดในตารางเลย หน้าของ xAI ไม่ระบุสำหรับ 3 กันยายน แต่ชี้ไปที่ปัญหาดาต้าเซ็นเตอร์เมื่อ 22 กันยายน และคลัสเตอร์ GPU หนึ่งชุดเมื่อ 17 สิงหาคม ระยะเวลาที่แจ้งก็ไม่ใช่ระยะเวลาที่ผู้ใช้รู้สึกเสมอไป หน้าของ Anthropic เมื่อ 29 กรกฎาคมระบุว่าข้อผิดพลาดจริงอยู่ที่ 19:45 ถึง 21:26 ราว 100 นาทีภายในช่วง 2 ชั่วโมง 47 นาที

เหตุการณ์ยาวสองรายการไม่อยู่ในตารางเพราะไม่ใช่เหตุล่มของแอปแชต Anthropic เปิดรายการ "Elevated errors on platform.claude.com" ค้างไว้ตั้งแต่ 7 ถึง 13 ตุลาคม รวมหกวัน และปัญหา Cowork บน Windows ยาวตั้งแต่ 10 ถึง 14 กันยายน รายการที่ยาวที่สุดของ OpenAI คือข้อมูลค่าใช้จ่ายที่ล่าช้าใน Compliance API เปิดค้างได้ถึง 70 ชั่วโมง

เหตุล่มเก่า ๆ หลุดจากประวัติ 90 วันของทุกเจ้าไปแล้ว เหตุที่ถูกอ้างถึงบ่อยที่สุดคือของ Cloudflare เมื่อ 18 พฤศจิกายน 2025 ซึ่งทำให้ ChatGPT และ X ออฟไลน์ไปด้วย ตาม Business Today ในวันนั้น รายงานของ Cloudflare เองระบุว่าความล้มเหลวเริ่มตั้งแต่ 11:20 UTC ทราฟฟิกหลักกลับมาไหลเป็นส่วนใหญ่ราว 14:30 และทุกระบบปกติเมื่อ 17:06 โดยสืบสาเหตุไปที่การเปลี่ยนสิทธิ์ของฐานข้อมูลที่ทำให้ไฟล์ฟีเจอร์ของ Bot Management ใหญ่ขึ้นเป็นสองเท่า

เกิดอะไรขึ้นในเหตุ AI ล่มวันที่ 3 กันยายน 2026

เมื่อ 3 กันยายน 2026 Anthropic, xAI และ OpenAI แจ้งเหตุภายใน 77 นาทีของกันและกัน และสาเหตุเดียวที่ใครสักคนลงบนหน้าสถานะคือของ OpenAI: ข้อผิดพลาดด้านเราต์ติ้ง นี่คือเช้าวันนั้นตามที่หน้าสถานะของแต่ละเจ้าบันทึกไว้ เป็นเวลา UTC

รายงานของ OpenAI ระบุว่าระบบเราต์ติ้ง "incorrectly interpreted a configuration update and stopped directing requests to available services." เมื่อเส้นทางกลับมา ทราฟฟิกที่ไหลกลับมาท่วมบางบริการและทำให้การฟื้นตัวช้าลง หน้าของ Anthropic บอกเมื่อ 13:41 ว่าพบสาเหตุแล้ว แต่ไม่เคยระบุว่าคืออะไร xAI ไม่แจ้งสาเหตุเลย eWeek รายงานเมื่อ 4 กันยายนว่า xAI โทษเหตุล่มที่ศูนย์คอมพิวต์ที่เมมฟิส eWeek ยังนับได้ 93 นาทีที่ ChatGPT, Claude และ Grok ได้รับผลกระทบพร้อมกัน

eWeek เขียนว่าผู้ใช้ Gemini รายงานความล้มเหลวเช้านั้นเช่นกัน แต่ Google ไม่ได้แจ้งเหตุบนแดชบอร์ด Workspace หรือหน้าสถานะ Cloud ส่วน Perplexity ไม่ได้แจ้งอะไรจนถึงปัญหาการเรียกเก็บเงินเมื่อ 20:30 สามเจ้าล่มในเช้าเดียวกันดูเหมือนมีต้นเหตุเดียว แต่บันทึกที่เผยแพร่ไม่ได้แสดงเช่นนั้น สาเหตุของ OpenAI เป็นเรื่องภายใน และไม่มีใครอื่นแจ้งสาเหตุของตน

ทำไมหน้าสถานะจึงพลาดเหตุล่มที่ผู้คนเห็นอยู่

หน้าสถานะพลาดเหตุล่มเพราะเจ้าของบริการเป็นผู้ตัดสินว่าจะแจ้งอะไร ติดป้ายอย่างไร และเริ่มจับเวลาเมื่อไร เมื่อ 20 สิงหาคม 2026 OpenAI ตั้งชื่อเหตุการณ์ว่า "Chatgpt.com is down - all signups and logins are down as of right now" แล้วติดป้าย "Degraded performance" ไม่ใช่เหตุล่ม บันทึกของ OpenAI ระบุว่าการลงชื่อเข้าใช้ล้มเหลวตั้งแต่ราว 23:50 UTC ของ 19 สิงหาคมถึง 00:19 หลังการ deploy ใช้ "two incompatible configurations" กับระบบล็อกอิน เหตุล็อกอินเมื่อ 15 ตุลาคมถูกแจ้งครั้งแรกเมื่อ 16:29 สองชั่วโมงหลังช่วงเวลาของคอมโพเนนต์ที่บันทึกภายหลังว่าเริ่มเมื่อ 14:30

ป้ายระดับก็ต่างกันตามเจ้า จึงเทียบกันทีละแถวไม่ได้ Anthropic ใช้ minor, major และ critical OpenAI และ Perplexity ใช้ degraded performance, partial outage และ full outage xAI ใช้ disruption และ outage ส่วน Google ใช้ low, medium และ high แอป Gemini ของ Google ไม่มีหน้าสถานะของตัวเอง เหตุการณ์ของแอปไปปรากฏบนแดชบอร์ด Workspace

หน้าสีเขียวจึงพิสูจน์ได้น้อยกว่าที่เห็น ถ้าแอปใช้ไม่ได้บนเครือข่ายสองแห่งแล้วหน้าสถานะยังเขียว ให้ตรวจสัญญาณที่สอง ตัวเช็กสดของเราสำหรับ ChatGPT และ Claude อ่านฟีดของเจ้าของบริการและนับรายงานจากคนที่เจอปัญหาเดียวกัน

ต้องทำอย่างไรเมื่อ AI แชตบอตล่ม

เมื่อ AI แชตบอตล่ม ให้คัดลอกพรอมต์ที่ยังไม่ได้ส่ง ตรวจหน้าสถานะของเจ้าของบริการ และสลับไปใช้อีกเจ้าสำหรับงานที่ต้องส่งภายในหนึ่งชั่วโมง เหตุที่แจ้งส่วนใหญ่จบเร็ว: มัธยฐานของ xAI คือ 27 นาที และของ Perplexity 57 นาที ส่วนของ Anthropic 71 นาที ถ้าข้อผิดพลาดระบุโมเดล ให้ลองโมเดลอื่นจากเจ้าเดียวกันก่อน เพราะชื่อเหตุการณ์ของ Anthropic มักระบุโมเดลตระกูลเดียว เช่น "Elevated errors for Claude Sonnet 5" คู่มือ ใช้อะไรแทนเมื่อ ChatGPT ล่ม ของเรามีลำดับที่ควรลอง

Whizi หยุดเหตุล่มของ OpenAI หรือ Anthropic ไม่ได้ เพราะเรียกใช้เจ้าเดียวกัน เหตุที่ API ของ OpenAI จึงถึง GPT ใน Whizi ด้วย สิ่งที่เปลี่ยนคือการสลับ บนแพ็กเกจ Starter ราคา $15.99 ต่อเดือน ChatGPT Luna และ Claude Haiku อยู่ในตัวเลือกโมเดลเดียวกัน พร้อมโมเดลกว่า 280 ตัวทั่วทุกแพ็กเกจ เมื่อเจ้าหนึ่งแจ้งเหตุ อีกเจ้าก็ล็อกอินไว้แล้ว คำตอบที่ล้มเหลวจะได้รับเงินคืน ไม่นับรวมกับโควตาของคุณ วิธีสลับโมเดลกลางบทสนทนา แสดงขั้นตอน