AI當機統計：90天內OpenAI 105起事件、Anthropic 72起、xAI 6起、Gemini 1起

ChatGPT、Claude、Gemini、Grok與Perplexity在90天內公布了多少次當機？

我們統計的191起事件中，有177起來自兩家業者，而且兩者的差距正在縮小：2026年8月到9月，Anthropic的每月事件數減少約一半，OpenAI則增加一倍。我們在2026年10月18日逐筆統計了各家官方狀態頁歷史紀錄上的每一則公告。下圖每一個方格代表一起已公布的事件。

我們的彙整方式：2026年10月18日逐一閱讀各業者自家的歷史紀錄，包括OpenAI 90天的歷史頁面與元件資料，Anthropic的歷史頁面與incidents.json，xAI的incidents.json，Perplexity的incident.io資料，以及Google的Workspace與Cloud事件資料。一則公告算一起事件，不論標籤為何。預定維護不計入。時長中位數是依公告計算的開始到解決，但OpenAI例外，它是以105起中附有元件影響時段的90起計算。xAI的資料在2026年8月17日之前沒有任何紀錄，所以它的件數涵蓋的期間可能較短。本頁所有時間都是UTC。

請把這個數字當成各家公司公布多少的指標，而不只是出狀況的頻率。OpenAI的頁面追蹤ChatGPT、API、Codex、FedRAMP、廣告平台與Atlas瀏覽器共38個元件，除了真正的故障，也會公布像「Delayed support responses」這樣的通知。Google的儀表板則是相反的情況。它涵蓋Workspace內的Gemini與Gemini App，而Google Cloud的狀態資料在同樣90天內完全沒有Vertex AI或Gemini的事件。

Claude比ChatGPT更常當機嗎？

不是，至少以業者自家頁面來看：2026年7月20日至10月17日，Anthropic公布72起事件，OpenAI為105起，而且Anthropic的事件較短，中位數71分鐘，OpenAI約為1小時45分鐘，不過OpenAI的數字是元件影響時段。不過Claude公布的事件較常是影響所有模型。Anthropic用了4次最嚴重的標籤「Critical」：7月21日（2次）、7月29日與8月16日。7月29日那起的標題是「Elevated errors across all models」。

趨勢才是更大的重點。Anthropic在7月最後12天公布28起事件，8月25起，9月13起，10月1日至17日6起。OpenAI的頁面則往另一個方向走。依每則公告最後更新的日期歸檔（這是它的歷史頁面呈現的方式），7月最後12天有19起，8月19起，9月39起，10月1日至16日28起。這種歸檔方式把9月29日的當機放在10月6日底下，也就是OpenAI發布報告的那天。OpenAI秋季的許多公告提到的是ChatGPT Work、Codex或Dots，而不是一般的ChatGPT對話。

使用者回報呈現的是另一番景象，值得了解原因。Ookla在Downdetector上統計「disruption days」，也就是某項服務的回報量超過平常每日10倍以上的日子。根據Broadband Breakfast在2026年6月10日引述的Ookla數據，2026年第一季四大AI應用共有51個這類日子，其中Claude占39天，Gemini 7天，Copilot 3天，ChatGPT 2天。回報量暴增衡量的是有多少人注意到，狀態頁衡量的是業者選擇公布什麼。兩者都不等於正常運作時間。

最接近正常運作時間的數字，只有部分業者會公布。OpenAI的狀態頁顯示，2026年7月至10月ChatGPT群組為99.52%，API與Codex各為99.95%。它表示這些數字是「reported at an aggregate level across all tiers, models and error types」。Perplexity的App顯示99.95%。Anthropic的頁面有90天正常運作時間長條，但沒有我們能讀取的數字。

2026年7月以來最大的AI當機有哪些？

這段期間影響最廣的AI當機是OpenAI在2026年9月29日的事件，波及ChatGPT、Codex與API共30個元件。OpenAI的事件報告用一句話交代原因：「A feature rollout caused routine settings requests to trigger repeated background checks.」這些檢查耗盡共用的網路容量，直到正常運作的服務彼此無法通訊。報告指出，大部分影響在約30分鐘內、UTC 18:00前已經緩解，殘餘錯誤持續到約23:07。以下是五家業者公布的11起最大事件，依各自影響主要App的範圍挑選，並附上各業者提供的原因（如果有的話）。

表中事件所公布的原因，全部是業者自己的變更：OpenAI的功能上線、路由更新與憑證撤銷，Google的一次上線，Perplexity的一次部署。OpenAI的Codex說明提到，它的洩漏偵測系統「incorrectly flagged credentials used for communication between internal services supporting Codex as potentially leaked」，之後人工撤銷把這些憑證在約22:33到23:47之間關閉。Anthropic對表中任何一起事件都沒有說明原因。xAI的頁面對9月3日沒有說明，不過它曾提到9月22日的資料中心問題與8月17日的某個GPU叢集。公布的時長也不一定等於使用者實際感受到的時長。Anthropic 7月29日的頁面把實際錯誤標在19:45到21:26，也就是2小時47分鐘的時段中約100分鐘。

表中沒有列入兩個長時間的項目，因為它們不是聊天App的當機。Anthropic讓「Elevated errors on platform.claude.com」從10月7日開放到13日，長達六天，另有一個Windows版Cowork的問題從9月10日持續到14日。OpenAI最長的幾則是Compliance API中延遲的費用資料，最長開放了70小時。

較早的當機已經從各家業者的90天歷史中消失。最常被提起的是2025年11月18日Cloudflare的故障，ChatGPT與X都跟著下線，依當天Business Today的報導。Cloudflare自己的報告把故障起點定在UTC 11:20，核心流量在14:30前大致恢復，所有系統在17:06恢復正常。報告將原因追溯到一次資料庫權限變更，使Bot Management功能檔案的大小增加一倍。

2026年9月3日的AI當機發生了什麼事？

2026年9月3日，Anthropic、xAI與OpenAI各在77分鐘內公布了一起事件，其中只有OpenAI在狀態頁上寫出原因：路由錯誤。以下是各家狀態頁記錄下來的那個早上，時間為UTC。

OpenAI的報告指出，它的路由系統「incorrectly interpreted a configuration update and stopped directing requests to available services.」路由恢復後，回流的流量使部分服務過載，拖慢了復原。Anthropic的頁面在13:41表示已找到原因，但從未說明是什麼。xAI完全沒有公布原因。eWeek在9月4日報導，xAI把原因歸咎於位於曼菲斯的運算中心當機。eWeek也算出ChatGPT、Claude與Grok同時受影響的時間長達93分鐘。

eWeek寫道，Gemini使用者那天早上也回報了故障，但Google沒有在Workspace儀表板或Cloud狀態頁公布事件。Perplexity在20:30的一起帳務問題之前什麼都沒公布。三家業者在同一個早上出問題，看起來像是同一個根本原因，但公開紀錄並未顯示出這一點。OpenAI的原因是內部的，其他業者則沒有公布原因。

為什麼狀態頁會漏掉人們看得到的當機？

狀態頁會漏掉當機，是因為業者決定要公布什麼、怎麼標示，以及從何時開始計時。2026年8月20日，OpenAI把一起事件的標題寫成「Chatgpt.com is down - all signups and logins are down as of right now」，卻把標籤定為「Degraded performance」，而不是當機。它的說明寫道，在一次部署對登入系統套用了「two incompatible configurations」之後，登入從8月19日UTC約23:50到00:19失敗。它在10月15日的登入事件，首次公布是在16:29，比它事後記錄的元件影響時段（從14:30開始）晚了兩小時。

各業者的標籤也不同，所以無法逐列比較。Anthropic用minor、major與critical。OpenAI與Perplexity用degraded performance、partial outage與full outage。xAI用disruption與outage，Google用low、medium與high。Google的Gemini App沒有自己的狀態頁；它的事件出現在Workspace儀表板上。

所以一片綠燈的頁面能證明的，比看起來少。如果App在你的兩個網路上都連不上，頁面卻是綠的，就再看第二個訊號。我們的即時檢查工具，ChatGPT與Claude，會讀取業者的資料，並統計遇到同樣問題的使用者回報。

AI聊天機器人當機時該怎麼辦

AI聊天機器人當機時，先複製你還沒送出的提示詞，查看業者的狀態頁，一小時內要交的東西就改用另一家業者。多數已公布的事件很快就結束：xAI的中位數是27分鐘，Perplexity是57分鐘，Anthropic是71分鐘。如果錯誤訊息指出某個模型，先試同一家業者的另一個模型，因為Anthropic的標題常常只點名一個模型系列，例如「Elevated errors for Claude Sonnet 5」。我們的ChatGPT當機時該用什麼指南列出了嘗試的順序。

Whizi無法阻止OpenAI或Anthropic當機。它呼叫的是同樣的業者，所以OpenAI的API出事，Whizi裡的GPT也會受影響。它改變的是切換這件事。在每月$15.99的Starter方案上，ChatGPT Luna與Claude Haiku放在同一個模型選擇器裡，各方案合計有280多個模型，所以一家業者公布事件時，另一家已經登入好了。失敗的回覆會退還，不會從你的額度中扣除。如何在對話中途切換模型說明了步驟。