Gemini 發生錯誤（13、1076、1099）：依原因修復，以及 Google 當機會持續多久

Gemini 發生錯誤該怎麼修復？

請依序完成這七個步驟。前三步不花任何成本，也不會遺失你的內容，而第 4 步會告訴你該不該停手。

1. 先把提示詞從輸入框複製出來。 Gemini 常會把失敗的提示詞放回文字框，但重新整理可能會把它清掉。
2. 再送出一次。 在 2026 年 6 月 10 日的當機期間，9to5Google 指出再按一次 Enter 有機會讓退回的提示詞通過。
3. 開啟新對話，送出一則簡短的純文字提示詞，不附檔案，也不帶 Google 文件連結。如果成功，問題就出在舊對話，下方 (1076) 和 (9) 的列會說明。
4. 查看 Google 的 Workspace 狀態儀表板上的 Gemini 那一列。 個人帳號也涵蓋在內。如果有事件進行中，就先停手等待。
5. 試試無痕視窗、換一個瀏覽器，或關閉 Wi-Fi 改用手機 App。 如果其中一種可以，就在失敗的那個環境中關閉擴充功能和 VPN。
6. 在同一台裝置上用第二個 Google 帳號登入。 如果那個帳號可以，表示封鎖在你的帳號上：年齡、管理員設定或地區，下文會說明。
7. 回報問題。 在 gemini.google.com 點選「設定與說明」，再點「傳送意見回饋」，並附上括號裡的數字。

Google 只在一個地方定義了這則訊息，也就是它的登入說明頁面，而該頁談的是存取權限，不是對話。內容寫道：「如果你在嘗試存取或登入 Gemini 網頁版應用程式時看到『Something went wrong』訊息，表示你的帳號目前無法存取該應用程式。原因可能有很多，包括地區、年齡或帳號類型等。」對話途中出現的數字，例如 (13) 或 (1076)，沒有出現在任何 Google 說明頁面上。Google 的狀態儀表板是唯一點名這些代碼的 Google 紀錄，而且只點名過三個：2026 年 5 月的 (13)，以及 6 月的 1099 和 1076。

我們在 2026 年 10 月 11 日讀完了儀表板歷史紀錄中的每一起事件，最早可追溯到 2025 年 10 月 20 日。Gemini 共有四起，累計持續 212 小時。在列出的 Workspace 產品中，只有 Gmail 的時數更多：八起事件共 574 小時。5 月和 6 月這兩次當機，Google 公布的因應方式都是「目前沒有」。所以當 Gemini 那一列顯示有事件時，清 Cookie 和重新安裝都沒有用。你只能等待，或換個地方工作。

你看到的是哪一個 Gemini 錯誤編號？

括號裡的數字可以縮小成因範圍，但 Google 並未公布代碼清單。在 2026 年 6 月的一則 Gemini 社群討論串中，一位志願的金牌產品專家所提供、被標為推薦的答案直接點明：Google「沒有公開的代碼目錄」。Android Authority 在 7 月也發現，Google 對 (1099)「沒有任何官方指引或文件」。Google 實際做的，是在狀態儀表板上點名三個代碼，且每一個都對應到伺服器故障。下表記錄了截至 2026 年 10 月，每則訊息最早出現的地方，以及解決方法。

Google 6 月的說明記錄了 1099 和 1076 在那一天的意思。它的 6 月 10 日事件把症狀列為「'Something went wrong' errors (codes 1099, 1076)」，並歸咎於「我們後端資料庫的效能問題，影響了 Gemini App 工具目錄的擷取」。所以這兩個代碼都可能來自 Google 端，並同時出現在所有裝置上。這是檢驗任何數字的第一個測試：如果同一個小時內有其他人也回報，那就是 Google 的問題。(1099) 討論串中的發文者說，重新整理和換裝置都沒有改變任何事。(1037) 討論串中的發文者則表示，登出和清除快取同樣沒有幫助。

如果某個數字只黏在單一對話上，而新對話正常，那它就屬於那個對話。(1076) 討論串裡有目前唯一獲得多位使用者確認的救援方法。2026 年 7 月 26 日，一位發文者把壞掉的對話加入一個空的 NotebookLM 筆記本，再從那裡開啟，其他人在 7 月 27 日和 28 日回覆說有效。(9) 的修復方法更簡單。該討論串中 2026 年 2 月標記的推薦答案是：編輯你最後一則訊息，加上一個句點，再送出一次。至於 (1037)，它其實是披著錯誤外衣的用量上限：發文者剛好用完了 Pro 額度。Gemini usage limit reached 會說明你撞到的是哪一道牆，以及何時重新補滿。

是 Gemini 當機，還是只有你遇到問題？

當 Google Workspace 狀態儀表板上 Gemini 那一列顯示有進行中的事件，就代表 Gemini 當機了，個人帳號也一樣適用。Google 對 2026 年 6 月 10 日當機的最終報告寫道：「這個問題同時影響了消費者帳號和企業版 Google Workspace 客戶」，範圍涵蓋網頁版、iOS、Android 和 Chrome。以下是自 2025 年 10 月以來，儀表板上全部四起 Gemini 事件：

6 月的報告用數字說明了情況有多嚴重：在太平洋時間 03:30 到 10:25 之間，使用者「在嘗試送出提示詞時遇到 50% 的錯誤率」。這就是為什麼重送有時會成功。還是有一半的提示詞通過了。

有兩個容易混淆的對象會浪費大家的時間。status.gemini.com 是加密貨幣交易所 Gemini Exchange 的狀態頁面，不是 Google 的。而如果你是透過 Vertex AI 上的 API 金鑰呼叫 Gemini，你的事件會改貼在 Google Cloud 的狀態頁面上，該頁面記錄了 2026 年 2 月 27 日 Vertex AI Gemini API 錯誤激增 118 分鐘。

為什麼 Gemini 只在某一個帳號上顯示發生錯誤？

如果第二個帳號在同一台裝置上可以用，封鎖就在你的帳號上，而 Google 的說明頁面點出了造成這種情況的規則。大多數與年齡、帳號類型和你所在的位置有關。以下依 Google 在 2026 年 10 月的說法列出，並附上各自的修復方法：

管理員的修復不會立刻生效。Google 的 Gemini 應用程式管理員頁面說，存取權變更「最多可能需要 24 小時，但通常會更快生效」。所以如果你的管理員今天早上才切換了開關，請等上一天再回報故障。

國家清單值得仔細看一看。Google 的網頁版可用地區頁面寫著「超過 230 個國家和地區」，我們在 2026 年 10 月 11 日數到上面有 242 個項目。阿富汗、白俄羅斯、古巴、伊朗、北韓、俄羅斯和敘利亞不在其中。行動 App 頁面的範圍更窄，只有「超過 150 個國家」。

有一條規則是你無法自行修復的。Google 補充說，它會利用「訊號和資料來協助驗證帳號是否有持續無濫用行為的紀錄」，並努力確保「帳號背後是真人使用者」。它沒有說明哪些訊號算數。如果一個帳號符合上述所有規則，但登入時仍然收到那則沒有數字的訊息，Google 自己的建議是稍後再試，而意見回饋是唯一的管道。

如果 Gemini 當機而工作又等不了怎麼辦？

在事件結束之前先改用其他助理，因為你這邊做什麼都無法縮短事件時間。ChatGPT 和 Claude 也有各自版本的這道牆：ChatGPT 的 something went wrong 錯誤和 Claude 的 overloaded 錯誤會說明，並附上它們各自的狀態頁面。

發布本頁的 Whizi，把 Gemini、GPT 和 Claude 模型放在同一個選單中。Gemini 從 Pro 方案起提供，每月 $29.99，Gemini Flash 一則訊息花 1 點數，Gemini Pro 那一列花 10 點數，每月共 2,500 點數（Whizi 中的 Gemini）。它的不足之處：$15.99 的 Starter 方案完全沒有 Gemini 模型，而且 Whizi 自己也有一則通用錯誤：「Something went wrong. Please retry.」（Whizi 所有傳送錯誤，逐一引述）。它也無法匯入你的 Gemini 歷史紀錄，匯入功能只接受 ChatGPT 和 Claude 的匯出檔。