退款期限是用小時算的，不是用天算的
Perplexity以小時為單位訂定退款政策。根據其說明中心2026年9月1日的內容:除下列例外情況外，月繳Pro方案在購買日「起算24小時內」可退款，年繳方案則在原始購買日期時間起「72小時內全額退款」。緊接著的一句話最值得記住:「此期限後提出的申請不設例外。」
地區列表是Perplexity自己的措辭:歐盟、英國和土耳其不論月繳或年繳都是14天，南韓和巴西同樣不論方案都是7天。Perplexity要求你在申請時說明自己位於歐盟、英國或土耳其，用同樣方式註明南韓或巴西也不會有損失。
續約不會重新開啟退款期限。Perplexity的措辭是「原始購買日期時間」，所以年繳方案在週年日續約扣款的那一刻，72小時的期限就已經過了。若想更全面比較各家的退款政策，AI訂閱退款一文涵蓋OpenAI、Anthropic和Google的做法。
退款選項是在你取消訂閱時提供的，不是別處
Perplexity把退款選項附加在取消訂閱這個動作本身上。官方記載的網頁流程:前往perplexity.ai/pro，選擇Manage Subscription（管理訂閱），再選Cancel Plan（取消方案）。原文寫道:「申請退款的選項會連同取消確認一起出現。」
同樣的功能也能從設定進入:個人頭像圖示、Account（帳戶）、Your Subscription（你的訂閱）這一列、Manage Plan（管理方案）、再選Cancel Subscription（取消訂閱）。若帳號是免費版，這一列會改顯示「Unlock the most powerful search experience with Perplexity Pro」並附上升級方案按鈕，這也是你在動手前確認自己登入哪個帳號的方式。
所以昨天才購買的月繳方案，流程很短:取消、選擇確認畫面提供的退款選項、完成。上週購買的方案，申請退款則是Perplexity已經明言會拒絕的請求，除非符合五個地區例外之一。
如果目標只是取消訂閱，而退款期限已經過了，如何取消Perplexity Pro一文有完整流程，也包含改變心意後的重新啟用方式。
三種收費方，以及Perplexity記載的商店申請管道
Perplexity為訂閱可能購買的每一個地方都記載了不同的退款路徑，其中一種即使是Google收的錢，退款也要找Perplexity本身。
| 你在哪裡訂閱 | 誰跟你收費 | 該去哪裡申請 | Perplexity怎麼說 |
|---|---|---|---|
| perplexity.ai網頁版 | Perplexity（透過Stripe） | Manage Subscription、Cancel Plan，接著出現的退款選項 | 適用上述期限 |
| Perplexity iOS版 | Apple | reportaproblem.apple.com，數位購買紀錄，Request a refund | 由Apple決定 |
| Perplexity Android版 | Google Play收費，退款由Perplexity處理 | 附上Play信箱和GPA編號寄信給Perplexity | 由Perplexity審核 |
| Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store、選單、我的頁面、購買紀錄、退款或回報問題 | 通常在購買後約48小時內 |
Android那一列是大家最常搞錯的地方。收錢的是Google，但Perplexity說明Play購買的退款是由Perplexity依申請處理，只要附上Google Play的信箱地址和GPA訂單編號，申請對象是Perplexity，不是Google。
還有一個陷阱先於這一切。Perplexity的帳單常見問題警告不要透過App Store或Google Play更新付款資訊，因為「這麼做會建立一個新的、獨立的訂閱，你會因此被扣款。」這樣產生的第二個訂閱等於多一筆要收回的扣款。如何從Perplexity移除信用卡一文說明卡片相關的處理方式。
三條會讓退款申請一開始就失敗的規則
- 每位顧客只能退款一次。 Perplexity表示「一旦核准過一次退款，就無法受理第二次退款申請。」訂閱、退款、再訂閱、再退款這種循環行不通。
- 因違反使用條款而終止帳戶不予退款。 因違反條款而被Perplexity關閉的帳戶，會喪失已付款期間的權利。
- 刪除帳戶不等於取消訂閱。 Perplexity的取消訂閱文章直接回答了這個問題:「不會，刪除你的帳戶並不會終止你的訂閱。」設定中標示為Learn more的刪除控制項，會開啟一個Confirm Account Deletion（確認刪除帳戶）對話框，而不是一篇文章，確認之後扣款仍會繼續進行。如何刪除Perplexity帳戶一文說明正確的處理順序。
同一個說明中心還有兩個較小的重點。試用和優惠兌換需要一張有效的信用卡，被要求補上信用卡的既有用戶有7天時間可以補上，否則帳戶會降為免費版，而且「錯過的天數」不會補回來。也沒有暫停這個選項:「訂閱無法暫停」，所以休息一個月等於取消再重新購買。
如果原因是一個月的搜尋抵不上你一個月的工作
Perplexity退款背後最常見的故事，是為單一研究專案購買的訂閱。有引用來源的搜尋正是大家買它的原因，而免費帳戶也還能應付偶爾的提問。月繳方案難以自圓其說的，是中間那些沒用到的月份。
如果你留著Perplexity做搜尋，卻另外付費用其他工具寫作或寫程式碼，那就是為兩個各用一半的產品付兩份訂閱費。Whizi的Pro方案已納入Perplexity自家的Sonar Pro，每則訊息20點數，與GPT、Claude Sonnet、Gemini和Grok並列，月繳$29.99或年繳折合$19.99。真正會失去的是Perplexity介面本身:它引用來源的搜尋版面留在Perplexity這邊，而Whizi對比Perplexity Pro一文說明各自的優勢所在。
- 計算購買後經過的小時數:月繳24小時、年繳72小時，除非符合地區例外
- 從perplexity.ai/pro、Manage Subscription、Cancel Plan取消訂閱，並在確認畫面選擇退款選項
- 若你位於歐盟、英國、土耳其、南韓或巴西，在申請中註明所在地區
- Google Play的退款要連同Play信箱和GPA訂單編號寄給Perplexity，而不是找Google
- 絕對不要透過商店更新信用卡，也不要在取消訂閱前先刪除帳戶
常見問題
Perplexity Pro退款的申請期限是多久？
在歐盟、英國、土耳其、南韓和巴西以外的地區:月繳購買後24小時、年繳購買後72小時，超過之後沒有例外。歐盟、英國和土耳其不論方案都是14天，南韓和巴西是7天。期限從最初購買時起算，不是從續約時起算。
要去哪裡申請Perplexity退款？
在網頁版，前往perplexity.ai/pro，選擇Manage Subscription，再選Cancel Plan，退款選項會與取消確認一起顯示。Apple購買透過reportaproblem.apple.com處理。Google Play購買則是你寄email附上Play信箱地址和GPA訂單編號後，由Perplexity本身受理退款。
年繳方案可以申請Perplexity退款嗎？
可以，在原始購買日期時間起72小時內可全額退款，歐盟、英國和土耳其是14天，南韓和巴西是7天。超過這個期限後，Perplexity表示不設任何例外，續約也不會重新啟動計時。
刪除Perplexity帳戶能拿到退款嗎？
不能，甚至連扣款都不會停止。Perplexity表示刪除帳戶並不會終止你的訂閱。要先取消訂閱，在期限內選擇退款選項，之後才刪除帳戶。
可以向Perplexity申請第二次退款嗎？
不行。Perplexity表示一旦核准過一次退款，就無法受理第二次退款申請，所以退款是每位顧客僅有一次的例外處理。