Pencere gün değil, saat cinsinden ölçülür
Perplexity, iade politikasını saat cinsinden belirtir. 1 Eylül 2026 tarihli yardım merkezinden okunduğunda: aşağıdaki istisnalar dışında, aylık bir Pro planı satın alma tarihinden itibaren "24 saate kadar" iade edilebilir, yıllık bir plan ise orijinal satın alma tarihi ve saatinden itibaren "72 saat içinde tam iade" alır. Akılda tutulması gereken bir sonraki cümle şudur: "Bu süreden sonraki talepler için istisna yoktur."
Bölgesel satırlar Perplexity'nin kendi ifadeleridir: aylık veya yıllıkta AB, Birleşik Krallık ve Türkiye'de 14 gün, ikisinde de Güney Kore ve Brezilya'da 7 gün. Perplexity, talepte AB, Birleşik Krallık veya Türkiye'de olduğunuzu belirtmenizi ister ve Güney Kore veya Brezilya'yı aynı şekilde belirtmenin hiçbir maliyeti yoktur.
Bir yenileme pencereyi yeniden açmaz. Perplexity'nin ifadesi "orijinal satın alma tarihi ve saati" şeklindedir, dolayısıyla yıl dönümünde yenilenen yıllık bir plan, ücretlendirildiği anda 72 saatlik süreyi çoktan geçmiştir. Kimin neyi karşıladığına dair daha geniş karşılaştırma için bir yapay zeka aboneliğinde iade almak OpenAI, Anthropic ve Google'ı da bunun yanında ele alır.
İade, iptal ettiğinizde sunulur, başka bir yerde değil
Perplexity, iadeyi iptalin kendisine bağlar. Belgelenmiş web yolu: perplexity.ai/pro adresine gidin, Manage Subscription'ı seçin, ardından Cancel Plan'e tıklayın. Kendi ifadeleriyle, "İade talep etme seçeneği, iptal onayıyla birlikte sunulacaktır."
Aynı kontrole Ayarlar üzerinden de ulaşılır: profil simgesi, Account, Your Subscription satırı, Manage Plan, ardından Cancel Subscription. Ücretsiz bir hesapta bu satır yerine "Perplexity Pro ile en güçlü arama deneyiminin kilidini açın" yazar ve bir Upgrade plan düğmesi bulunur; bu sayede başlamadan önce hangi hesapta oturum açtığınızı anlayabilirsiniz.
Yani dün satın alınan aylık bir planda prosedür kısadır: iptal edin, onayın sunduğu iade seçeneğini alın, bitti. Geçen hafta satın alınan bir planda ise, beş bölgesel istisnadan biri geçerli olmadıkça, Perplexity'nin zaten reddedeceğini söylediği bir talep söz konusudur.
Amacınız sadece iptal etmekse ve pencere geçmişse, Perplexity Pro nasıl iptal edilir fikrinizi değiştirirseniz yeniden aktifleştirme yolu dahil gerisini ele alır.
Üç faturalandırıcı ve Perplexity'nin belgelediği mağaza yolları
Perplexity, aboneliğin satın alınabileceği her yer için farklı iade yolları belgeler ve bunlardan biri, parayı Google almış olsa bile Perplexity'nin kendisidir.
| Nereden abone oldunuz | Sizi kim ücretlendirdi | Nereye sormalı | Perplexity ne diyor |
|---|---|---|---|
| Web'de perplexity.ai | Stripe üzerinden Perplexity | Manage Subscription, Cancel Plan, ardından iade seçeneği | Yukarıdaki pencereler geçerlidir |
| iOS için Perplexity | Apple | reportaproblem.apple.com, dijital satın alma geçmişi, Request a refund | Apple karar verir |
| Android için Perplexity | Google Play, iade Perplexity tarafından yapılır | Play e-postası ve GPA numarasıyla Perplexity'ye e-posta gönderin | Perplexity inceler |
| Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store, Menü, Sayfam, Satın alma geçmişi, İade veya Sorun bildir | Genellikle satın almadan itibaren yaklaşık 48 saat içinde |
Android satırı insanların yanlış anladığı satırdır. Parayı Google almıştır, ancak Perplexity, Play satın alımlarının talep üzerine Perplexity tarafından iade edildiğini, Google Play e-postası ve GPA sipariş numarasıyla birlikte belirtir; dolayısıyla talep Google'a değil Perplexity'ye gider.
Tüm bunların gerisinde bir tuzak vardır. Perplexity'nin faturalandırma SSS'si, ödeme bilgilerini App Store veya Google Play üzerinden güncellememenizi uyarır, çünkü "Bunu yapmak yeni, ayrı bir abonelik oluşturacak ve ücretlendirileceksiniz." Bu şekilde oluşturulan ikinci bir abonelik, çözülmesi gereken ikinci bir ücrettir. Kartınızı Perplexity'den nasıl kaldırırsınız kart tarafını ele alır.
Bir iadeyi daha başlamadan bitiren üç kural
- Müşteri başına tek iade. Perplexity, "bir kez onaylandıktan sonra ikincil iade taleplerini işleme alamayız" der. Abone ol, iade al, yeniden abone ol, tekrar iade al döngüsü kapalıdır.
- Kullanım Koşulları feshinden sonra iade yok. Perplexity'nin koşullarını ihlal ettiği için kapattığı bir hesap, ödenen dönemi kaybeder.
- Hesabı silmek iptal etmez. Perplexity'nin iptal makalesi soruyu doğrudan yanıtlar: "Hayır, hesabınızı silmek aboneliğinizi sonlandırmayacaktır." Ayarlar'da Learn more olarak etiketlenen sil kontrolü, bir makale yerine Confirm Account Deletion iletişim kutusunu açar ve onaylamak faturalandırmayı çalışır durumda bırakır. Perplexity hesabınızı nasıl silersiniz bunu hangi sırayla yapacağınızı içerir.
Aynı yardım merkezinden iki küçük nokta daha. Deneme ve promosyon kullanımları geçerli bir kart gerektirir ve kart istenen mevcut bir kullanıcının, hesap ücretsize düşmeden önce kart eklemek için 7 günü vardır; "kaçırılan hiçbir gün" geri eklenmez. Ve duraklatma yoktur: "abonelik duraklatma mevcut değildir", dolayısıyla bir ay ara vermek bir iptal ve yeni bir satın alma demektir.
Sebep bir aylık aramanın bir aylık işiniz olmamasıysa
Bir Perplexity iadesinin arkasındaki yaygın hikaye, tek bir araştırma projesi için satın alınan bir aboneliktir. Kaynaklı arama, insanların onu satın alma sebebidir ve ücretsiz bir hesap yine de ara sıra soruları yanıtlar. Aylık bir planın gerekçelendirmekte zorlandığı şey ise araya giren aylardır.
Perplexity'yi arama için tutuyor ve yazı veya kod için başka bir yerde ödeme yapıyorsanız, bu iki yarı kullanılan ürün için iki abonelik demektir. Whizi, Perplexity'nin kendi Sonar Pro satırını Pro planında mesaj başına 20 kredi karşılığında, GPT, Claude Sonnet, Gemini ve Grok'un yanında, aylık $29.99 veya yıllık faturalandırmada $19.99 karşılığında sunar. Dürüst kayıp Perplexity arayüzünün kendisidir: kaynaklı arama düzeni Perplexity'de kalır ve Whizi ile Perplexity Pro karşılaştırması hangisinin nerede kazandığını söyleyen karşılaştırmadır.
- Satın alımdan bu yana geçen saatleri sayın: aylıkta 24, yıllıkta 72, bir bölgesel istisna geçerli olmadıkça
- perplexity.ai/pro üzerinden, Manage Subscription, Cancel Plan ile iptal edin ve onaydaki iade seçeneğini alın
- AB, Birleşik Krallık, Türkiye, Güney Kore veya Brezilya'daysanız talebinizde bölgenizi belirtin
- Google Play iadelerini Google'a değil, Play e-postası ve GPA sipariş numarasıyla Perplexity'ye gönderin
- Kartı asla bir mağaza üzerinden güncellemeyin ve iptal etmeden önce hesabı asla silmeyin
Sık sorulan sorular
Perplexity Pro'da iade almak için ne kadar süreye sahibim?
AB, Birleşik Krallık, Türkiye, Güney Kore ve Brezilya dışında: aylık satın alımdan sonra 24 saat, yıllık satın alımdan sonra 72 saat, bunun ardından hiçbir istisna yok. AB, Birleşik Krallık ve Türkiye her iki planda da 14 gün, Güney Kore ve Brezilya ise 7 gün alır. Pencere, yenilemeden değil orijinal satın alımdan itibaren işler.
Perplexity iadesini nereden talep ederim?
Web'de perplexity.ai/pro adresine gidin, Manage Subscription'ı seçin, ardından Cancel Plan'e tıklayın; iade seçeneği iptal onayıyla birlikte gösterilir. Apple satın alımları reportaproblem.apple.com üzerinden ilerler. Google Play satın alımları, Play e-posta adresi ve GPA sipariş numarasını e-postayla gönderdiğinizde Perplexity'nin kendisi tarafından iade edilir.
Yıllık planda Perplexity iadesi alabilir miyim?
Evet, orijinal satın alma tarihi ve saatinden itibaren 72 saat içinde tam iade için, veya AB, Birleşik Krallık ve Türkiye'de 14 gün, Güney Kore ve Brezilya'da 7 gün içinde. Bunun ardından Perplexity hiçbir istisna yapmadığını belirtir ve bir yenileme saati yeniden başlatmaz.
Perplexity hesabımı silmek bana iade sağlar mı?
Hayır, faturalandırmayı durdurmaz bile. Perplexity, hesabınızı silmenin aboneliğinizi sonlandırmayacağını belirtir. Önce iptal edin, pencere içindeyseniz iade seçeneğini alın ve ancak ondan sonra silin.
Perplexity'den ikinci bir iade alabilir miyim?
Hayır. Perplexity, bir kez onaylandıktan sonra ikincil iade taleplerini işleme alamayacağını belirtir, dolayısıyla iade müşteri başına tek seferlik bir istisnadır.