Vinduet måles i timer, ikke dager
Perplexity oppgir refusjonspolicyen sin i timer. Fra hjelpesenteret, lest 1. september 2026: utenfor unntakene under er en månedlig Pro-plan refunderbar "opptil 24 timer" etter kjøpsdatoen, og en årsplan får "full refusjon innen 72 timer" fra det opprinnelige kjøpstidspunktet. Neste linje er den du bør huske: "ingen unntak for forespørsler etter denne perioden".
De regionale radene er Perplexitys egne ord: 14 dager i EU, Storbritannia og Tyrkia på månedlig eller årlig plan, 7 dager i Sør-Korea og Brasil på begge. Perplexity ber deg oppgi i forespørselen at du er i EU, Storbritannia eller Tyrkia, og det koster ingenting å oppgi Sør-Korea eller Brasil på samme måte.
En fornyelse åpner ikke vinduet på nytt. Perplexitys ordlyd er "det opprinnelige kjøpstidspunktet", så en årsplan som fornyes på årsdagen er utenfor sine 72 timer i samme øyeblikk den belastes. For den bredere sammenligningen av hvem som overholder hva, dekker refusjon på et AI-abonnement OpenAI, Anthropic og Google i tillegg til dette.
Refusjonen tilbys når du kansellerer, ikke et annet sted
Perplexity knytter refusjonen til selve kanselleringen. Den dokumenterte nettveien: gå til perplexity.ai/pro, velg Manage Subscription, deretter Cancel Plan. I egne ord: "Alternativet for å be om refusjon vil være tilgjengelig sammen med bekreftelse på kanselleringen".
Den samme kontrollen nås også fra Settings: profilikonet, Account, raden Your Subscription, Manage Plan, deretter Cancel Subscription. På en gratiskonto viser raden i stedet "Unlock the most powerful search experience with Perplexity Pro" med en Upgrade plan-knapp, som er slik du kan se hvilken konto du er logget inn på før du begynner.
Så prosedyren for en månedlig plan kjøpt i går er kort: kanseller, ta refusjonsalternativet som bekreftelsen tilbyr, ferdig. Prosedyren for en plan kjøpt forrige uke er en forespørsel Perplexity allerede har sagt at den vil avvise, med mindre et av de fem regionale unntakene gjelder.
Hvis kansellering er hele målet og vinduet har gått ut, dekker slik kansellerer du Perplexity Pro resten, inkludert reaktiveringsveien hvis du ombestemmer deg.
Tre fakturerere, og butikkveiene Perplexity dokumenterer
Perplexity dokumenterer ulike refusjonsveier for hvert sted abonnementet kan kjøpes, og en av dem er Perplexity selv, selv om Google tok pengene.
| Hvor du abonnerte | Hvem som belastet deg | Hvor du spør | Hva Perplexity sier |
|---|---|---|---|
| perplexity.ai på nettet | Perplexity via Stripe | Manage Subscription, Cancel Plan, deretter refusjonsalternativet | Vinduene over gjelder |
| Perplexity for iOS | Apple | reportaproblem.apple.com, kjøpshistorikk, Request a refund | Apple avgjør |
| Perplexity for Android | Google Play, refusjon utstedt av Perplexity | E-post til Perplexity med Play-e-posten og GPA-nummeret | Perplexity vurderer det |
| Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store, Menu, My page, Purchase history, Refund eller Report problem | Vanligvis innen omtrent 48 timer etter kjøpet |
Android-raden er den folk får galt. Google tok pengene, men Perplexity sier at Play-kjøp refunderes av Perplexity på forespørsel, med Google Play-e-posten og GPA-ordrenummeret, så forespørselen går til Perplexity og ikke til Google.
En felle ligger foran alt dette. Perplexitys faktureringsspørsmål advarer mot å oppdatere betalingsdetaljer via App Store eller Google Play, fordi "å gjøre det vil opprette et nytt, separat abonnement, og du vil bli belastet". Et andre abonnement opprettet på den måten er en ny belastning å rydde opp i. Slik fjerner du kortet ditt fra Perplexity dekker kortsiden.
Tre regler som avslutter en refusjon før den starter
- Én refusjon per kunde. Perplexity sier at det "ikke kan behandle sekundære refusjonsforespørsler etter at én er innvilget". Abonnere, refusjon, abonnere på nytt, refusjon igjen er stengt.
- Ingen refusjon etter en oppsigelse av bruksvilkårene. En konto Perplexity stenger for brudd på vilkårene mister den betalte perioden.
- Sletting av kontoen kansellerer ikke. Perplexitys kanselleringsartikkel svarer direkte på spørsmålet: "Nei, sletting av kontoen din vil ikke avslutte abonnementet ditt". Slette-kontrollen, merket Learn more i Settings, åpner en Confirm Account Deletion-dialog i stedet for en artikkel, og å bekrefte den lar faktureringen fortsette. Slik sletter du Perplexity-kontoen din har rekkefølgen å gjøre det i.
To mindre punkter fra samme hjelpesenter. Prøve- og kampanjeinnløsninger krever et gyldig kort, og en eksisterende bruker som blir bedt om ett har 7 dager på å legge det til før kontoen faller til gratis, uten at "eventuelle tapte dager" legges tilbake. Og det finnes ingen pause: "abonnementspause er ikke tilgjengelig", så en måned uten er en kansellering og et nytt kjøp.
Hvis grunnen er at en måned med søk ikke er en måned med arbeidet ditt
Den vanlige historien bak en Perplexity-refusjon er et abonnement kjøpt for ett forskningsprosjekt. Det siterte søket er det folk kjøper det for, og en gratiskonto svarer fortsatt på sporadiske spørsmål. Det en månedlig plan sliter med å rettferdiggjøre, er månedene mellom.
Hvis du beholder Perplexity for søk og betaler for skriving eller kode et annet sted, er det to abonnementer for to halvbrukte produkter. Whizi har Perplexitys egen Sonar Pro-rad til 20 kreditter per melding på Pro-planen sin, ved siden av GPT, Claude Sonnet, Gemini og Grok, for $29.99 i måneden eller $19.99 fakturert årlig. Det ærlige tapet er selve Perplexity-grensesnittet: det siterte søkeoppsettet blir hos Perplexity, og Whizi vs Perplexity Pro er sammenligningen som sier hvor hver vinner.
- Tell timene siden kjøpet: 24 på månedsplan, 72 på årsplan, med mindre et regionalt unntak gjelder
- Kanseller fra perplexity.ai/pro, Manage Subscription, Cancel Plan, og ta refusjonsalternativet på bekreftelsen
- Oppgi regionen din i forespørselen hvis du er i EU, Storbritannia, Tyrkia, Sør-Korea eller Brasil
- Send Google Play-refusjoner til Perplexity med Play-e-posten og GPA-ordrenummeret, ikke til Google
- Oppdater aldri kortet via en butikk, og slett aldri kontoen før du kansellerer
Vanlige spørsmål
Hvor lang tid har jeg på meg til å få refusjon på Perplexity Pro?
Utenfor EU, Storbritannia, Tyrkia, Sør-Korea og Brasil: 24 timer etter et månedskjøp og 72 timer etter et årskjøp, uten unntak etter det. EU, Storbritannia og Tyrkia får 14 dager på begge planer, og Sør-Korea og Brasil får 7 dager. Vinduet løper fra det opprinnelige kjøpet, ikke fra en fornyelse.
Hvor ber jeg om refusjon fra Perplexity?
På nettet, gå til perplexity.ai/pro, velg Manage Subscription, deretter Cancel Plan; refusjonsalternativet vises sammen med bekreftelsen på kanselleringen. Apple-kjøp går via reportaproblem.apple.com. Google Play-kjøp refunderes av Perplexity selv når du sender e-post med Play-e-postadressen og GPA-ordrenummeret.
Kan jeg få refusjon på Perplexity på en årsplan?
Ja, innen 72 timer fra det opprinnelige kjøpstidspunktet for full refusjon, eller innen 14 dager i EU, Storbritannia og Tyrkia og 7 dager i Sør-Korea og Brasil. Etter det sier Perplexity at det ikke gjør unntak, og en fornyelse starter ikke klokken på nytt.
Gir sletting av Perplexity-kontoen min meg refusjon?
Nei, og det stopper ikke engang faktureringen. Perplexity sier at sletting av kontoen din ikke vil avslutte abonnementet ditt. Kanseller først, ta refusjonsalternativet hvis du er innenfor vinduet, og slett først deretter.
Kan jeg få en ny refusjon fra Perplexity?
Nei. Perplexity sier det ikke kan behandle sekundære refusjonsforespørsler etter at én er innvilget, så refusjonen er et engangsunntak per kunde.