Okno liczone jest w godzinach, nie w dniach
Perplexity określa swoją politykę zwrotów w godzinach. Zgodnie z centrum pomocy z 1 września 2026 roku, poza wyjątkami opisanymi niżej, miesięczny plan Pro można zwrócić "up to 24 hours" od daty zakupu, a plan roczny otrzymuje "full refund within 72 hours" od oryginalnej daty i godziny zakupu. Kolejne zdanie warto zapamiętać: "No exceptions for requests after this period."
Wiersze regionalne to własne sformułowania Perplexity: 14 dni w UE, Wielkiej Brytanii i Turcji przy planie miesięcznym lub rocznym, 7 dni w Korei Południowej i Brazylii przy dowolnym z nich. Perplexity prosi o wskazanie w zgłoszeniu, że mieszkasz w UE, Wielkiej Brytanii lub Turcji, a wskazanie Korei Południowej albo Brazylii w ten sam sposób nic nie kosztuje.
Odnowienie nie otwiera okna na nowo. Perplexity pisze "the original purchase date and time", więc plan roczny odnowiony w rocznicę zakupu jest już poza 72 godzinami w chwili obciążenia karty. Szersze porównanie tego, kto co honoruje, znajdziesz w zwrocie za subskrypcję AI, które obejmuje obok tego OpenAI, Anthropic i Google.
Zwrot proponowany jest przy anulowaniu, nigdzie indziej
Perplexity łączy zwrot z samym anulowaniem. Udokumentowana ścieżka na stronie: wejdź na perplexity.ai/pro, wybierz Manage Subscription, następnie Cancel Plan. Jak podaje firma: "The option to request a refund will be available along with confirmation of cancellation."
Ta sama funkcja dostępna jest z poziomu Ustawień: ikona profilu, Account, wiersz Your Subscription, Manage Plan, następnie Cancel Subscription. Na darmowym koncie ten sam wiersz brzmi "Unlock the most powerful search experience with Perplexity Pro" z przyciskiem Upgrade plan, po czym od razu widać, na które konto jesteś zalogowany, zanim jeszcze zaczniesz.
Procedura przy planie miesięcznym kupionym wczoraj jest krótka: anuluj, wybierz opcję zwrotu z potwierdzenia, gotowe. Procedura przy planie kupionym tydzień temu to zgłoszenie, które Perplexity zapowiedziało już wcześniej odrzucić, chyba że zastosowanie ma jeden z pięciu wyjątków regionalnych.
Jeśli celem jest samo anulowanie, a okno już minęło, jak anulować Perplexity Pro opisuje resztę, łącznie ze ścieżką ponownej aktywacji, gdyby coś się zmieniło.
Trzy podmioty rozliczeniowe i drogi przez sklepy, które opisuje Perplexity
Perplexity opisuje różne ścieżki zwrotu dla każdego miejsca, w którym można kupić subskrypcję, a jedną z nich jest samo Perplexity, mimo że pieniądze pobrał Google.
| Gdzie kupiono subskrypcję | Kto pobrał opłatę | Gdzie zgłosić prośbę | Co mówi Perplexity |
|---|---|---|---|
| perplexity.ai w przeglądarce | Perplexity przez Stripe | Manage Subscription, Cancel Plan, następnie opcja zwrotu | Obowiązują okna opisane wyżej |
| Perplexity na iOS | Apple | reportaproblem.apple.com, historia zakupów cyfrowych, Request a refund | Decyduje Apple |
| Perplexity na Androida | Google Play, zwrot realizuje Perplexity | E-mail do Perplexity z adresem z Play i numerem GPA | Perplexity rozpatruje zgłoszenie |
| Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store, Menu, My page, Purchase history, Refund lub Report problem | Zazwyczaj w ciągu około 48 godzin od zakupu |
Wiersz z Androidem to ten, w którym najczęściej popełnia się błąd. Pieniądze pobrał Google, ale Perplexity podaje, że zakupy z Play zwraca samo Perplexity na wniosek, po podaniu adresu e-mail z Google Play i numeru zamówienia GPA, więc zgłoszenie trafia do Perplexity, a nie do Google.
Jedna pułapka leży wcześniej niż wszystko powyżej. FAQ dotyczące rozliczeń Perplexity ostrzega, by nie aktualizować danych płatności przez App Store czy Google Play, ponieważ "Doing so will create a new, separate subscription and you will be charged." Druga subskrypcja powstała w ten sposób to druga opłata do rozwikłania. Jak usunąć kartę z Perplexity opisuje tę część.
Trzy zasady, które kończą zwrot, zanim się zacznie
- Jeden zwrot na klienta. Perplexity pisze, że "can't process secondary refund requests after a first one has been granted." Subskrybuj, otrzymaj zwrot, zapisz się ponownie, otrzymaj kolejny zwrot: ta droga jest zamknięta.
- Brak zwrotu po zerwaniu Terms of Use. Konto zamknięte przez Perplexity za naruszenie regulaminu traci opłacony okres.
- Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji. Artykuł Perplexity o anulowaniu odpowiada wprost: "No, deleting your account will not terminate your subscription." Opcja usuwania, opisana jako Learn more w Ustawieniach, otwiera okno Confirm Account Deletion zamiast artykułu, a potwierdzenie zostawia rozliczenia w toku. Jak usunąć konto Perplexity podaje kolejność działań.
Dwa mniejsze punkty z tego samego centrum pomocy. Wykorzystanie okresu próbnego i promocji wymaga ważnej karty, a istniejący użytkownik, poproszony o jej podanie, ma 7 dni na dodanie karty, zanim konto spadnie do darmowego, przy czym "any missed days" nie są doliczane z powrotem. Nie ma też pauzy: "subscription pausing isn't available", więc miesiąc przerwy to anulowanie i nowy zakup.
Gdy powodem jest to, że miesiąc wyszukiwania to nie miesiąc twojej pracy
Częstą historią za zwrotem Perplexity jest subskrypcja kupiona pod jeden projekt badawczy. Wyszukiwanie z cytowaniami to właśnie to, za co się płaci, a darmowe konto nadal odpowiada na okazjonalne pytania. Tym, co trudno uzasadnić w planie miesięcznym, są miesiące pomiędzy.
Jeśli zostajesz przy Perplexity do wyszukiwania, a za pisanie czy kod płacisz gdzie indziej, to dwie subskrypcje na dwa w połowie wykorzystane produkty. Whizi ma własny wiersz Sonar Pro od Perplexity za 20 kredytów na wiadomość w planie Pro, obok GPT, Claude Sonnet, Gemini i Grok, za $29.99 miesięcznie albo $19.99 przy rozliczeniu rocznym. Uczciwą stratą jest sam interfejs Perplexity: jego układ wyszukiwania z cytowaniami zostaje przy Perplexity, a Whizi kontra Perplexity Pro to porównanie, które pokazuje, gdzie wygrywa każde z nich.
- Policz godziny od zakupu: 24 przy planie miesięcznym, 72 przy rocznym, chyba że obowiązuje wyjątek regionalny
- Anuluj z poziomu perplexity.ai/pro, Manage Subscription, Cancel Plan, i wybierz opcję zwrotu z potwierdzenia
- Wskaż swój region w zgłoszeniu, jeśli mieszkasz w UE, Wielkiej Brytanii, Turcji, Korei Południowej lub Brazylii
- Zwroty z Google Play kieruj do Perplexity z adresem e-mail z Play i numerem zamówienia GPA, nie do Google
- Nigdy nie aktualizuj karty przez sklep i nigdy nie usuwaj konta przed anulowaniem
Najczęstsze pytania
Ile czasu mam na zwrot za Perplexity Pro?
Poza UE, Wielką Brytanią, Turcją, Koreą Południową i Brazylią: 24 godziny po zakupie miesięcznym i 72 godziny po rocznym, bez wyjątków później. UE, Wielka Brytania i Turcja mają 14 dni przy dowolnym planie, a Korea Południowa i Brazylia 7 dni. Okno liczy się od pierwotnego zakupu, nie od odnowienia.
Gdzie zgłosić zwrot za Perplexity?
W przeglądarce wejdź na perplexity.ai/pro, wybierz Manage Subscription, potem Cancel Plan; opcja zwrotu pojawia się razem z potwierdzeniem anulowania. Zakupy przez Apple obsługuje reportaproblem.apple.com. Zakupy przez Google Play zwraca samo Perplexity po wysłaniu e-maila z adresem z Play i numerem zamówienia GPA.
Czy mogę uzyskać zwrot za Perplexity przy planie rocznym?
Tak, w ciągu 72 godzin od oryginalnej daty i godziny zakupu na pełny zwrot, albo w ciągu 14 dni w UE, Wielkiej Brytanii i Turcji oraz 7 dni w Korei Południowej i Brazylii. Po tym czasie Perplexity deklaruje brak wyjątków, a odnowienie nie uruchamia zegara od nowa.
Czy usunięcie konta Perplexity daje mi zwrot?
Nie, i nawet nie zatrzymuje rozliczeń. Perplexity podaje, że usunięcie konta nie zakończy subskrypcji. Najpierw anuluj, weź opcję zwrotu, jeśli mieścisz się w oknie, i dopiero potem usuń konto.
Czy mogę dostać drugi zwrot od Perplexity?
Nie. Perplexity podaje, że nie może zrealizować kolejnych wniosków o zwrot po tym, jak pierwszy już został przyznany, więc zwrot to jednorazowy wyjątek na klienta.