환불 기간은 일이 아니라 시간 단위입니다
퍼플렉시티는 환불 정책을 시간 단위로 명시합니다. 2026년 9월 1일 기준 고객센터 문서에 따르면, 아래 예외 지역을 제외하고 월간 프로 요금제는 구매일로부터 "최대 24시간" 안에 환불되며, 연간 요금제는 원래 구매 일시로부터 "72시간 이내 전액 환불"됩니다. 꼭 기억해야 할 다음 문장은 이것입니다: "이 기간이 지난 요청에는 예외가 없습니다."
지역별 조건은 퍼플렉시티가 직접 쓴 표현입니다: EU, 영국, 튀르키예는 월간이든 연간이든 14일, 한국과 브라질은 둘 다 7일입니다. 퍼플렉시티는 신청서에 자신이 EU, 영국, 튀르키예에 거주한다고 명시해 달라고 요청하며, 한국이나 브라질도 같은 방식으로 밝혀도 손해 볼 일은 없습니다.
갱신은 기간을 다시 열어주지 않습니다. 퍼플렉시티의 표현은 "원래 구매 일시"이므로, 매년 자동 갱신되는 연간 요금제는 결제되는 순간 이미 72시간을 넘긴 상태입니다. 어느 업체가 무엇을 지켜주는지 더 폭넓게 비교하려면 AI 구독 환불받는 법에서 OpenAI, Anthropic, Google까지 함께 정리한 내용을 확인하세요.
환불은 다른 곳이 아니라 구독을 취소할 때 제공됩니다
퍼플렉시티는 환불을 취소 절차 자체에 연결해 둡니다. 공식 웹 경로는 perplexity.ai/pro에 접속해 Manage Subscription을 선택한 뒤 Cancel Plan을 누르는 것입니다. 퍼플렉시티의 표현으로는 "환불 신청 옵션은 취소 확인과 함께 제공됩니다."
같은 기능은 설정에서도 접근할 수 있습니다: 프로필 아이콘, Account, Your Subscription 항목, Manage Plan, 이어서 Cancel Subscription입니다. 무료 계정에서는 이 항목 대신 "Unlock the most powerful search experience with Perplexity Pro"라는 문구와 Upgrade plan 버튼이 표시되므로, 시작하기 전에 어떤 계정으로 로그인했는지 알 수 있습니다.
그래서 어제 월간 요금제를 구매했다면 절차는 간단합니다: 취소하고, 확인 화면이 제공하는 환불 옵션을 선택하면 끝입니다. 반면 지난주에 구매했다면, 다섯 지역 예외 중 하나에 해당하지 않는 한 퍼플렉시티가 이미 거절하겠다고 밝힌 요청이 됩니다.
환불 기간이 지났고 목표가 그저 해지라면, 퍼플렉시티 프로 해지하는 법에서 마음이 바뀔 경우의 재활성화 경로까지 나머지 내용을 확인하세요.
세 곳의 결제 주체와 퍼플렉시티가 안내하는 스토어별 경로
퍼플렉시티는 구독을 구매할 수 있는 각 경로마다 다른 환불 절차를 안내하며, 그중 하나는 구글이 돈을 받았는데도 퍼플렉시티 자신이 환불을 처리하는 경우입니다.
| 구독한 곳 | 결제 주체 | 신청 방법 | 퍼플렉시티의 안내 |
|---|---|---|---|
| 웹의 perplexity.ai | 퍼플렉시티 (Stripe 결제) | Manage Subscription, Cancel Plan, 이후 환불 옵션 | 위의 기간이 적용됨 |
| iOS용 퍼플렉시티 | 애플 | reportaproblem.apple.com, 디지털 구매 내역, Request a refund | 애플이 결정 |
| 안드로이드용 퍼플렉시티 | Google Play (환불은 퍼플렉시티가 처리) | Play 이메일과 GPA 번호로 퍼플렉시티에 이메일 | 퍼플렉시티가 검토 |
| 갤럭시 스토어 | 삼성 | Galaxy Store, Menu, My page, Purchase history, Refund 또는 Report problem | 보통 구매 후 약 48시간 이내 |
사람들이 가장 많이 헷갈리는 것이 안드로이드 항목입니다. 돈은 구글이 받았지만, 퍼플렉시티는 Play 구매 건도 Google Play 이메일과 GPA 주문 번호를 제출하면 퍼플렉시티가 요청에 따라 환불한다고 밝히고 있으므로, 신청은 구글이 아니라 퍼플렉시티로 보내야 합니다.
이 모든 것보다 먼저 걸리는 함정이 하나 있습니다. 퍼플렉시티의 결제 FAQ는 App Store나 Google Play를 통해 결제 정보를 업데이트하지 말라고 경고하는데, "그렇게 하면 별도의 새 구독이 생성되어 추가로 결제됩니다"라고 되어 있습니다. 이런 식으로 생긴 두 번째 구독은 별도로 해결해야 할 두 번째 결제가 됩니다. 퍼플렉시티에서 카드 삭제하는 법에서 카드 관련 내용을 확인하세요.
환불을 시작도 하기 전에 끝내는 세 가지 규칙
- 고객 1인당 환불 1회. 퍼플렉시티는 "첫 번째 환불이 승인된 후에는 추가 환불 요청을 처리할 수 없습니다"라고 명시합니다. 구독, 환불, 재구독, 다시 환불이라는 순환은 막혀 있습니다.
- 이용약관 위반으로 종료된 계정은 환불 불가. 약관 위반으로 퍼플렉시티가 계정을 닫으면 남은 결제 기간은 돌려받지 못합니다.
- 계정 삭제는 취소가 아닙니다. 퍼플렉시티의 해지 안내 문서는 이 질문에 직접 답합니다: "아니요, 계정을 삭제해도 구독은 종료되지 않습니다." 설정의 Learn more 버튼으로 이어지는 삭제 기능은 안내 문서가 아니라 Confirm Account Deletion 대화상자를 열며, 확인을 눌러도 결제는 계속 진행됩니다. 퍼플렉시티 계정 삭제하는 법에서 순서를 확인하세요.
같은 고객센터 문서에는 작은 항목이 두 가지 더 있습니다. 체험판과 프로모션 적용에는 유효한 카드가 필요하며, 카드 등록을 요구받은 기존 사용자는 계정이 무료로 전환되기 전 7일의 여유가 있고 "놓친 날짜"는 다시 더해지지 않습니다. 또한 일시정지 기능도 없습니다: "구독 일시정지는 이용할 수 없습니다"이므로, 한 달 쉬려면 해지 후 다시 구매해야 합니다.
검색만 하는 한 달은 업무 전체가 아니라는 이유라면
퍼플렉시티 환불의 흔한 사연은 한 번의 리서치 프로젝트를 위해 구독했다는 것입니다. 출처를 표시하는 검색 기능이 구독의 이유이고, 가끔 묻는 질문 정도는 무료 계정으로도 충분합니다. 월간 요금제가 정당화하기 어려운 것은 그 사이의 나머지 달들입니다.
검색은 퍼플렉시티로 계속 쓰면서 글쓰기나 코드는 다른 곳에 돈을 낸다면, 반쪽씩만 쓰는 제품에 두 개의 구독료를 내는 셈입니다. Whizi는 Pro 요금제에서 메시지당 20 크레딧으로 퍼플렉시티의 Sonar Pro를 GPT, Claude Sonnet, Gemini, Grok과 나란히 제공하며, 월 $29.99 또는 연간 결제 시 $19.99입니다. 정직하게 말하면 잃는 것은 퍼플렉시티 고유의 인터페이스 자체입니다. 출처를 보여주는 검색 화면은 퍼플렉시티에만 남으며, Whizi와 퍼플렉시티 프로 비교에서 각각 어디서 이기는지 확인할 수 있습니다.
- 구매 후 경과 시간을 확인하세요: 지역 예외가 없다면 월간 24시간, 연간 72시간입니다
- perplexity.ai/pro에서 Manage Subscription, Cancel Plan 순서로 취소하고 확인 화면의 환불 옵션을 선택하세요
- EU, 영국, 튀르키예, 한국, 브라질에 거주한다면 신청서에 지역을 명시하세요
- Google Play 환불은 구글이 아니라 Play 이메일과 GPA 주문 번호를 첨부해 퍼플렉시티로 보내세요
- 카드 정보는 스토어를 통해 업데이트하지 말고, 취소 전에 계정을 삭제하지 마세요
자주 묻는 질문
퍼플렉시티 프로는 환불 기간이 얼마나 되나요?
EU, 영국, 튀르키예, 한국, 브라질을 제외하면 월간 구매 후 24시간, 연간 구매 후 72시간이며 그 이후에는 예외가 없습니다. EU, 영국, 튀르키예는 요금제와 관계없이 14일, 한국과 브라질은 7일입니다. 기간은 갱신이 아니라 최초 구매 시점부터 계산됩니다.
퍼플렉시티 환불은 어디서 신청하나요?
웹에서는 perplexity.ai/pro에 접속해 Manage Subscription, Cancel Plan을 선택하면 취소 확인 화면과 함께 환불 옵션이 표시됩니다. 애플 구매는 reportaproblem.apple.com을 통해 처리합니다. Google Play 구매는 Play 이메일 주소와 GPA 주문 번호를 이메일로 보내면 퍼플렉시티가 직접 환불합니다.
연간 요금제도 퍼플렉시티에서 환불받을 수 있나요?
네, 원래 구매 일시로부터 72시간 안에 전액 환불이 가능하며, EU와 영국, 튀르키예는 14일, 한국과 브라질은 7일입니다. 그 이후에는 퍼플렉시티가 예외를 두지 않는다고 밝히며, 갱신은 기간을 다시 시작하지 않습니다.
퍼플렉시티 계정을 삭제하면 환불받을 수 있나요?
아니요, 결제조차 멈추지 않습니다. 퍼플렉시티는 계정을 삭제해도 구독이 종료되지 않는다고 명시합니다. 먼저 취소하고 기간 안이라면 환불 옵션을 선택한 뒤, 그다음에 삭제하세요.
퍼플렉시티에서 두 번째 환불도 받을 수 있나요?
아니요. 퍼플렉시티는 첫 번째 환불이 승인된 후에는 추가 환불 요청을 처리할 수 없다고 명시하므로, 환불은 고객당 한 번뿐인 예외입니다.