Vinduet måles i timer, ikke dage
Perplexity opgiver sin refusionspolitik i timer. Fra virksomhedens hjælpecenter den 1. september 2026: uden for undtagelserne nedenfor kan en månedlig Pro plan refunderes "up to 24 hours" efter købsdatoen, og en årlig plan får en "full refund within 72 hours" fra det oprindelige købstidspunkt. Den næste linje er den, du skal huske: "No exceptions for requests after this period."
De regionale rækker er Perplexitys egen formulering: 14 dage i EU, Storbritannien og Tyrkiet på månedlig eller årlig plan, 7 dage i Sydkorea og Brasilien på begge. Perplexity beder dig skrive i anmodningen, at du er i EU, Storbritannien eller Tyrkiet, og det koster ikke noget at nævne Sydkorea eller Brasilien på samme måde.
En fornyelse genåbner ikke vinduet. Perplexitys formulering er "the original purchase date and time", så en årlig plan, der fornyes på årsdagen, er forbi sine 72 timer i samme øjeblik den opkræver. For den bredere sammenligning af, hvem der overholder hvad, dækker refusion på et AI abonnement OpenAI, Anthropic og Google ved siden af dette.
Refusionen tilbydes, når du opsiger, ikke et andet sted
Perplexity kobler refusionen direkte til selve opsigelsen. Den dokumenterede vej på nettet: gå til perplexity.ai/pro, vælg Manage Subscription, og derefter Cancel Plan. Med virksomhedens egne ord: "The option to request a refund will be available along with confirmation of cancellation."
Den samme kontrol nås fra Settings: profilikonet, Account, rækken Your Subscription, Manage Plan, og derefter Cancel Subscription. På en gratis konto viser den samme række i stedet "Unlock the most powerful search experience with Perplexity Pro" med en Upgrade plan knap, hvilket er sådan du kan se, hvilken konto du er logget ind på, før du starter.
Så proceduren for en månedlig plan købt i går er kort: opsig, tag imod refusionsmuligheden bekræftelsen tilbyder, færdig. Proceduren for en plan købt sidste uge er en anmodning, Perplexity allerede har sagt den vil afvise, medmindre en af de fem regionale undtagelser gælder.
Hvis opsigelse er hele målet, og vinduet er overskredet, dækker sådan opsiger du Perplexity Pro resten, inklusive fremgangsmåden for at genaktivere, hvis du fortryder.
Tre opkrævere, og de butiksveje Perplexity dokumenterer
Perplexity dokumenterer forskellige refusionsveje for hvert sted, abonnementet kan købes, og en af dem er Perplexity selv, selvom det var Google, der tog pengene.
| Hvor du abonnerede | Hvem der opkrævede dig | Hvor du skal spørge | Hvad Perplexity siger |
|---|---|---|---|
| perplexity.ai på nettet | Perplexity via Stripe | Manage Subscription, Cancel Plan, derefter refusionsmuligheden | Vinduerne ovenfor gælder |
| Perplexity til iOS | Apple | reportaproblem.apple.com, digital purchase history, Request a refund | Apple bestemmer |
| Perplexity til Android | Google Play, refusion udstedt af Perplexity | Send Perplexity en e-mail med Play e-mailen og GPA nummeret | Perplexity vurderer den |
| Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store, Menu, My page, Purchase history, Refund eller Report problem | Typisk inden for cirka 48 timer efter købet |
Android rækken er den, folk tager fejl af. Google tog pengene, men Perplexity oplyser, at Play køb refunderes af Perplexity efter anmodning, med Google Play e-mailen og GPA ordrenummeret, så anmodningen går til Perplexity og ikke til Google.
En fælde ligger forud for alt dette. Perplexitys FAQ om fakturering advarer mod at opdatere betalingsoplysninger via App Store eller Google Play, fordi "Doing so will create a new, separate subscription and you will be charged." Et andet abonnement oprettet på den måde er en ekstra opkrævning, der skal rulles tilbage. Sådan fjerner du dit kort fra Perplexity dækker kort siden af sagen.
Tre regler, der stopper en refusion, før den starter
- Én refusion per kunde. Perplexity oplyser, at virksomheden "can't process secondary refund requests after a first one has been granted." Abonner, få refusion, genabonner, få refusion igen er lukket af.
- Ingen refusion efter en opsigelse af brugsvilkårene. En konto, Perplexity lukker for overtrædelse af sine vilkår, mister den betalte periode.
- At slette kontoen opsiger ikke. Perplexitys artikel om opsigelse besvarer spørgsmålet direkte: "No, deleting your account will not terminate your subscription." Sletteknappen, mærket Learn more i Settings, åbner en Confirm Account Deletion dialog i stedet for en artikel, og bekræfter du den, kører opkrævningen videre. Sådan sletter du din Perplexity konto har rækkefølgen, du skal gøre det i.
To mindre punkter fra det samme hjælpecenter. Prøveperioder og kampagnetilbud kræver et gyldigt kort, og en eksisterende bruger, der bliver bedt om ét, har 7 dage til at tilføje det, før kontoen falder tilbage til gratis, uden at "any missed days" bliver lagt til bagefter. Og der findes ingen pause: "subscription pausing isn't available", så en måneds pause er en opsigelse og et nyt køb.
Hvis grunden er, at en måneds søgning ikke er en måneds arbejde
Den typiske historie bag en Perplexity refusion er et abonnement købt til ét researchprojekt. Den citerede søgning er det, folk køber det for, og en gratis konto besvarer stadig lejlighedsvise spørgsmål. Det, en månedlig plan har svært ved at retfærdiggøre, er månederne imellem.
Hvis du beholder Perplexity til søgning og betaler for skrivning eller kode et andet sted, er det to abonnementer til to halvt brugte produkter. Whizi har Perplexitys egen Sonar Pro række til 20 credits per besked på sin Pro plan, ved siden af GPT, Claude Sonnet, Gemini og Grok, for $29.99 om måneden eller $19.99 faktureret årligt. Det ærlige tab er selve Perplexity grænsefladen: dens citerede søgelayout bliver hos Perplexity, og Whizi vs Perplexity Pro er sammenligningen, der viser, hvor hver især vinder.
- Tæl timerne siden købet: 24 på månedlig, 72 på årlig, medmindre en regional undtagelse gælder
- Opsig fra perplexity.ai/pro, Manage Subscription, Cancel Plan, og tag imod refusionsmuligheden på bekræftelsen
- Angiv din region i anmodningen, hvis du er i EU, Storbritannien, Tyrkiet, Sydkorea eller Brasilien
- Send Google Play refusioner til Perplexity med Play e-mailen og GPA ordrenummeret, ikke til Google
- Opdater aldrig kortet via en butik, og slet aldrig kontoen, før du har opsagt
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid har jeg til at få refusion på Perplexity Pro?
Uden for EU, Storbritannien, Tyrkiet, Sydkorea og Brasilien: 24 timer efter et månedligt køb og 72 timer efter et årligt, uden undtagelser derefter. EU, Storbritannien og Tyrkiet får 14 dage på begge planer, og Sydkorea og Brasilien får 7 dage. Vinduet løber fra det oprindelige køb, ikke fra en fornyelse.
Hvor anmoder jeg om en Perplexity refusion?
På nettet, gå til perplexity.ai/pro, vælg Manage Subscription, og derefter Cancel Plan; refusionsmuligheden vises sammen med bekræftelsen af opsigelsen. Apple køb går gennem reportaproblem.apple.com. Google Play køb bliver refunderet af Perplexity selv, når du sender en e-mail med Play e-mailadressen og GPA ordrenummeret.
Kan jeg få refusion fra Perplexity på en årlig plan?
Ja, inden for 72 timer fra det oprindelige købstidspunkt for en fuld refusion, eller inden for 14 dage i EU, Storbritannien og Tyrkiet og 7 dage i Sydkorea og Brasilien. Derefter oplyser Perplexity, at der ikke gøres undtagelser, og en fornyelse genstarter ikke uret.
Får jeg refusion ved at slette min Perplexity konto?
Nej, og det stopper end ikke opkrævningen. Perplexity oplyser, at sletning af din konto ikke afslutter dit abonnement. Opsig først, tag imod refusionsmuligheden, hvis du er inden for vinduet, og slet først derefter.
Kan jeg få en anden refusion fra Perplexity?
Nej. Perplexity oplyser, at virksomheden ikke kan behandle en anden refusionsanmodning, efter den første er blevet givet, så refusionen er en engangsundtagelse per kunde.