Perplexity AI çalışmıyor mu? 10 çözüm, çoğu senin tarafında

Perplexity çalışmadığında nasıl düzeltirsin?

Perplexity kendi çözümlerini iki yardım merkezi makalesinde sıralıyor: Need support? ve Cloudflare & VPNs. İkisini de 12 Ekim 2026'da okuduk. İşte önce çalışmanı kurtaran sırayla her adım.

1. Sorunu ve gelmiş olan yanıtları kopyala. Böylece aşağıdaki hiçbir adım sayfanın onları tutmasına bağlı kalmaz.
2. status.perplexity.com sayfasını kontrol et. Yalnızca üstteki banner'a değil, Website ve App satırlarına bak. Eski adres olan status.perplexity.ai artık buraya yönleniyor.
3. Sayfayı zorla yenile. Tuşları Perplexity veriyor: Windows'ta Ctrl+F5, Mac'te Command+Shift+R.
4. VPN veya proxy'ni kapat. "Disconnect VPN if using one" Perplexity'nin destek sayfasında yazıyor ve VPN ayrıca Cloudflare'in kontrollerini tetikliyor.
5. Perplexity'yi gizli pencerede veya başka bir tarayıcıda aç. Bu, eklentilerini tek hamlede devre dışı bırakır.
6. Yalnızca perplexity.ai için çerezleri ve site verilerini temizle, sonra yeniden giriş yap. Perplexity bunu yükleme ekranı sürekli geri geldiğinde öneriyor.
7. Ağı değiştir. Telefonunu mobil veriyle dene. Orada çalışıyorsa sorun wifi'ında veya ofis ağındadır.
8. Uygulamayı güncelle ya da web sitesini dene. "Check for app updates on mobile devices" Perplexity'nin telefonlar için kendi önerdiği adımdır.
9. Hesabı ve limitleri kontrol et. Ödemeyi yapan e-postayla giriş yaptığını doğrula. Ücretsiz hesap günde 3 Pro Search alır ve tükenmiş bir havuz bozuk bir arama gibi görünebilir; haftalık rakamlar için Perplexity Pro limits sayfasına bak.
10. Bekle, sonra desteğe yaz. Perplexity bu sorunların "usually resolve within 30 minutes to a few hours" içinde çözüldüğünü söylüyor. Seninki çözülmezse Help, ardından Contact Support yolunu izle.

Adım 2'nin aramayı nadiren bitirmesinin nedeni bu. 12 Ekim 2026'da Perplexity'nin durum sayfasındaki her olayı açtık. Bir bakım duyurusu ve "test incident" başlıklı bir kayıt dışında, 23 Temmuz'dan itibaren sekiz olay vardı. Altısı Perplexity'nin ajan ürünü Computer'ı etkiledi ve arama kutusuna hiç dokunmadı. İkisi aramaya dokundu. Birlikte 101 dakika sürdüler. Yani yeşil bir durum sayfasında başarısız olan bir arama neredeyse her zaman senin tarafındaki bir hatadır ya da Perplexity'nin henüz duyurmadığı bir hatadır.

Perplexity şu anda çöktü mü, yoksa sorun sende mi?

status.perplexity.com Website veya App satırında açık bir olay gösteriyorsa sorun Perplexity'dedir. İki satır da yeşilse ve Perplexity telefonunda mobil veriyle çalışıyorsa sorun sendedir. 12 Ekim 2026'da sayfa Temmuz'dan Ekim'e Website için yüzde 100, App için yüzde 99.95, Computer için yüzde 99.84 ve API için yüzde 100 çalışma süresi gösteriyordu. Bu rakamların arkasındaki her olay burada.

Başlığa değil, bileşene bak. Aramaya dokunan iki olayın da başlığında "API" vardı ve API satırı ikisinde de yüzde 100'de kaldı. 9 Ekim'de Perplexity kendi yazısını 32 dakika sonra düzeltti: "Correction to our previous updates: we do not believe the API was affected by this incident and it remains operational." 13 Ağustos'taki olay App üzerinde, tam kesinti olarak işaretlenmişti. Perplexity'nin düzeltmeyle ilgili notu "identified the problematic deploy and rolled back the service" diyor.

Çalışma süresi rakamları yavaşlamaları değil, kesintileri sayar. Yüzde 99.95 App, 90 günde yaklaşık 65 dakikadır ve bu, 13 Ağustos'taki 64 dakikalık kesintiyle neredeyse dakikası dakikasına örtüşür. 9 Ekim'deki yavaşlama düşük performans olarak etiketlendi ve Website'i yüzde 100'de bıraktı. Yüzde 100'lük bir satır, Perplexity'nin hiç tamamen çökmediği anlamına gelir. Kimsenin yavaş veya başarısız bir arama yaşamadığı anlamına gelmez.

Perplexity'de "Something went wrong" ne demek?

"Something went wrong", Perplexity'nin her şeyi kapsayan hata banner'ıdır. Hiçbir neden belirtmez, bu yüzden mesaj tek başına beklemen mi yoksa kendi tarafını mı düzeltmen gerektiğini söylemez. Google'ın otomatik tamamlaması Ekim 2026 itibarıyla insanların bunun üç biçimini yazdığını gösteriyor: "something went wrong please try again", "try again later" ve "sorry something went wrong". Mayıs 2026'da bir Pro kullanıcısı Perplexity'nin topluluk forumunda yaklaşık iki dakika takılı kalan bir bağlayıcı çağrısını anlattı. Sonra kullanıcının sözleriyle kırmızı bir banner'a dönüştü: "Sorry, something went wrong". Tablo, Ekim 2026 itibarıyla bir kaynağa kadar izleyebildiğimiz her mesajı veriyor.

"Internal Error" satırı, Temmuz 2025'te açılan ve 11 gönderi içeren bir Vivaldi forum konusundan geliyor. Sayfa bir saniye açıldı, sonra hataya döndü. Konuyu açan kişi önce Perplexity.ai'ın suçu Vivaldi'nin "differences from standard chromium browsers" özelliğine attığını aktardı. Bu yanlıştı. Kasım 2025'te konuyu açan kişi temiz bir Vivaldi profili kurdu ve bir eklenti geri takılana kadar çalıştı: Perplexity'nin kontrollerinin bazen reddettiği bir parmak izi gizleyici. Bu yüzden tarayıcını suçlamadan önce eklentileri kapalı bir gizli pencerede dene.

Perplexity neden sürekli yükleniyor veya Cloudflare kontrolü gösteriyor?

Yükleme ekranında takılı kalan bir Perplexity sayfası genellikle Cloudflare'in seni kontrol etmesidir ve VPN bu kontrolü daha olası hale getirir. Perplexity bunu açıkça söylüyor: "Using VPNs increases the likelihood of encountering Cloudflare checks." Cloudflare & VPNs sayfası ayrıca Cloudflare'in "screens anonymous users more frequently" olduğunu ekliyor, yani giriş yapmak yardımcı olur. "Keep your browser updated" başlığı altında bazı tarayıcıların "may not send enough data to verify that you are a legitimate user" olabileceği de uyarılıyor.

iPhone, iPad veya Mac'te iCloud Private Relay, IP adresini VPN'e benzer şekilde gizler. Apple'ın Private Relay sayfası, bu olmadan "some websites may require extra steps to sign in or access content" dediğini belirtiyor. Bir kez Private Relay kapalıyken dene. Perplexity yükleniyorsa nedenin budur. Ofis ve okul ağları proxy'ler ve DNS filtreleriyle aynısını yapar ve 7. adım, yani mobil veri, bunu kanıtlamanın en hızlı yoludur.

Perplexity WhatsApp'ta neden çalışmıyor?

Perplexity WhatsApp'ta yanıt vermeyi bıraktı, çünkü Meta kuralları değiştirdi, bir hata yüzünden değil. WhatsApp'ın iş şartları "AI Providers" için "strictly prohibited from accessing or using the WhatsApp Business Platform" diyor ve yasak 15 Ocak 2026'da yürürlüğe girdi. Meta'nın 1 Eylül 2026'da güncellenen AI Providers sayfası, hâlâ izin vermek zorunda olduğu tek ülke olarak Brezilya'yı gösteriyor. TechCrunch haberine göre OpenAI, Perplexity ve Microsoft WhatsApp botlarının çalışmayı bırakacağını duyurmuştu. Sohbeti temizlemek onu geri getirmez. Bunun yerine Perplexity uygulamasını veya perplexity.ai'ı kullan.

Perplexity hata vermeye devam ediyorsa ve yanıta hemen ihtiyacın varsa ne yapmalı?

Durum sayfası yeşil olduğunda ve 3 ile 9 arası adımlar işe yaramadığında Perplexity desteğine yaz. Perplexity'nin destek sayfası üç şey istiyor: platformun (Mac, Windows, iPhone veya Android), tarayıcı veya uygulama sürümün ve hata veren konuşmanın paylaşılan bağlantısı. Bunu hesap ayarlarındaki Help, ardından Contact Support yoluyla gönder. Pro aboneleri Perplexity'nin Discord'unda da sorabilir.

Bu sayfayı yayımlayan Whizi, Perplexity'nin Sonar Pro modelini $29.99 Pro planında Claude, GPT ve Gemini'nin yanında sunuyor. Web araması her yeni sohbette varsayılan olarak açık (Whizi'de web aramasının nasıl çalıştığı), yani sorun perplexity.ai'da olduğunda başka bir model kaynaklarla yanıt verebilir. Kaybettiği yer: Sonar Pro her yanıt için Pro'nun aylık 2,500 kredisinden 20 harcar, bu da ayda 125 yanıt demek. Bu, Perplexity Pro aboneliğinin verdiği aramalardan çok daha az, ayrıca Comet tarayıcısı ve Computer ajanı yok.