Pannes IA : 105 incidents chez OpenAI en 90 jours, 72 chez Anthropic, 6 chez xAI et 1 pour Gemini

Combien de pannes ChatGPT, Claude, Gemini, Grok et Perplexity ont-ils publiées en 90 jours ?

Deux éditeurs totalisent 177 des 191 incidents comptés, et l'écart entre eux se resserre : le nombre mensuel d'Anthropic a baissé d'environ moitié d'août à septembre 2026 tandis que celui d'OpenAI a doublé. Nous avons compté chaque entrée de l'historique de statut officiel de chaque éditeur le 18 octobre 2026. Un carré ci-dessous correspond à un incident publié.

Comment nous avons compilé les données : nous avons lu l'historique de chaque éditeur le 18 octobre 2026, la page d'historique sur 90 jours d'OpenAI et son flux de composants, l'historique d'Anthropic et son incidents.json, l'incidents.json de xAI, le flux incident.io de Perplexity, et les flux d'incidents Workspace et Cloud de Google. Un incident est une entrée publiée, quel que soit son libellé. Les maintenances programmées sont exclues. La durée médiane va du début à la résolution telle que publiée, sauf pour OpenAI, où il s'agit de la fenêtre d'impact du composant sur les 90 incidents sur 105 qui en comportent une. Le flux de xAI ne liste rien avant le 17 août 2026, son total peut donc couvrir une période plus courte. Toutes les heures de cette page sont en UTC.

Lisez ce total comme une mesure de ce que chaque entreprise publie, pas seulement de la fréquence de ses pannes. La page d'OpenAI suit 38 composants répartis entre ChatGPT, l'API, Codex, FedRAMP, une plateforme publicitaire et le navigateur Atlas, et elle publie des avis comme « Delayed support responses » à côté de vraies défaillances. Le tableau de bord de Google est le cas inverse. Il couvre Gemini dans Workspace et l'appli Gemini, et le flux de statut de Google Cloud n'a montré aucun incident Vertex AI ou Gemini sur les mêmes 90 jours.

Claude tombe-t-il plus en panne que ChatGPT ?

Non, pas selon les pages des éditeurs : du 20 juillet au 17 octobre 2026, Anthropic a publié 72 incidents contre 105 pour OpenAI, et ses incidents ont été plus courts, avec une médiane de 71 minutes contre environ 1 heure 45 minutes, même si le chiffre d'OpenAI correspond à sa fenêtre d'impact par composant. Les incidents publiés de Claude touchaient en revanche plus souvent tous les modèles. Anthropic a employé son pire libellé, « Critical », quatre fois : le 21 juillet (deux fois), le 29 juillet et le 16 août. Son incident du 29 juillet s'intitulait « Elevated errors across all models ».

La tendance est le point le plus marquant. Anthropic a publié 28 incidents sur les 12 derniers jours de juillet, puis 25 en août, 13 en septembre et 6 du 1er au 17 octobre. La page d'OpenAI a évolué à l'inverse. Classée selon la date de la dernière mise à jour de chaque entrée, comme le fait sa page d'historique, elle en liste 19 sur les 12 derniers jours de juillet, 19 en août, 39 en septembre et 28 du 1er au 16 octobre. Ce classement place la panne du 29 septembre au 6 octobre, jour où OpenAI a publié son rapport. Beaucoup d'entrées d'OpenAI cet automne citent ChatGPT Work, Codex ou Dots plutôt que le simple chat ChatGPT.

Les signalements des utilisateurs racontent une autre histoire, et il vaut la peine de comprendre pourquoi. Ookla a compté des « jours de perturbation » sur Downdetector, c'est-à-dire des jours où un service a reçu plus de 10 fois son nombre habituel de signalements quotidiens. Au premier trimestre 2026, Claude a totalisé 39 des 51 jours de ce type parmi quatre grandes applis d'IA, Gemini 7, Copilot 3 et ChatGPT 2, d'après des chiffres d'Ookla rapportés par Broadband Breakfast le 10 juin 2026. Un pic de signalements mesure combien de personnes l'ont remarqué. Une page de statut mesure ce que l'éditeur a choisi de publier. Ni l'un ni l'autre n'est un taux de disponibilité.

Ce qui se rapproche le plus d'un taux de disponibilité est un chiffre que seuls certains éditeurs impriment. La page de statut d'OpenAI affichait 99.52% pour le groupe ChatGPT de juillet à octobre 2026, avec les API et Codex à 99.95% chacun. Elle précise que les chiffres sont « reported at an aggregate level across all tiers, models and error types ». Perplexity affichait 99.95% pour son appli. La page d'Anthropic présente une barre de disponibilité sur 90 jours mais aucun chiffre que nous ayons pu lire.

Quelles ont été les plus grosses pannes d'IA depuis juillet 2026 ?

La plus vaste panne d'IA de la période est celle d'OpenAI du 29 septembre 2026, qui a touché 30 composants de ChatGPT, Codex et de l'API. Le rapport d'incident d'OpenAI donne la cause en une ligne : « A feature rollout caused routine settings requests to trigger repeated background checks. » Ces vérifications ont épuisé la capacité réseau partagée jusqu'à ce que des services sains ne puissent plus communiquer entre eux. Le rapport indique que l'essentiel de l'impact a été atténué en 30 minutes environ, vers 18:00 UTC, avec des erreurs résiduelles jusqu'à 23:07 environ. Voici onze des plus gros incidents publiés par les cinq éditeurs, choisis selon la part de l'appli principale touchée, avec la cause donnée par chaque éditeur, le cas échéant.

Chaque cause publiée pour les incidents du tableau était un changement de l'éditeur lui-même : un déploiement, une mise à jour de routage et une révocation d'identifiants chez OpenAI, un déploiement chez Google, une mise en production chez Perplexity. Le compte rendu de Codex par OpenAI explique que son système de détection de fuites a « incorrectly flagged credentials used for communication between internal services supporting Codex as potentially leaked », puis qu'une révocation manuelle les a coupés d'environ 22:33 à 23:47. Anthropic n'a nommé aucune cause pour aucun des incidents du tableau. La page de xAI n'en a nommé aucune pour le 3 septembre, mais elle a évoqué un problème de centre de données le 22 septembre et un seul cluster de GPU le 17 août. La durée publiée n'est pas toujours la durée ressentie non plus. La page d'Anthropic du 29 juillet situe les erreurs réelles de 19:45 à 21:26, soit environ 100 minutes dans une fenêtre de 2 heures 47 minutes.

Deux longues entrées sont écartées du tableau car ce n'étaient pas des pannes des applis de chat. Anthropic a laissé ouvert « Elevated errors on platform.claude.com » du 7 au 13 octobre, six jours, et un problème de Cowork sur Windows a duré du 10 au 14 septembre. Les plus longues entrées d'OpenAI concernaient des données de coûts retardées dans son Compliance API, ouvertes jusqu'à 70 heures.

Les pannes plus anciennes ont disparu de l'historique sur 90 jours de chaque éditeur. La plus souvent citée est celle de Cloudflare du 18 novembre 2025, qui a entraîné ChatGPT et X hors ligne, selon Business Today le jour même. Le rapport de Cloudflare date la défaillance de 11:20 UTC, avec le trafic principal en grande partie rétabli à 14:30 et tous les systèmes normaux à 17:06. Il en attribue la cause à un changement de permissions de base de données qui a doublé la taille d'un fichier de fonctionnalités de Bot Management.

Que s'est-il passé lors de la panne d'IA du 3 septembre 2026 ?

Le 3 septembre 2026, Anthropic, xAI et OpenAI ont chacun publié un incident à moins de 77 minutes d'écart, et la seule cause affichée sur une page de statut est celle d'OpenAI : une erreur de routage. Voici la matinée telle que leurs propres pages de statut l'ont consignée, en UTC.

Le rapport d'OpenAI indique que son système de routage a « incorrectly interpreted a configuration update and stopped directing requests to available services. » Quand les routes sont revenues, le trafic de retour a surchargé certains services et ralenti la reprise. La page d'Anthropic a annoncé à 13:41 avoir trouvé la cause. Elle ne l'a jamais nommée. xAI n'a publié aucune cause. eWeek a rapporté le 4 septembre que xAI incriminait une panne dans son centre de calcul de Memphis. eWeek a aussi compté 93 minutes pendant lesquelles ChatGPT, Claude et Grok étaient touchés en même temps.

Des utilisateurs de Gemini ont aussi signalé des défaillances ce matin-là, écrit eWeek, mais Google n'a publié aucun incident sur son tableau de bord Workspace ni sur sa page de statut Cloud. Perplexity n'a rien publié avant un problème de facturation à 20:30. Trois éditeurs en panne le même matin ressemblent à une cause racine unique, et le registre publié n'en montre aucune. La cause d'OpenAI était interne, et personne d'autre n'a publié la sienne.

Pourquoi les pages de statut ratent-elles des pannes que les gens voient ?

Les pages de statut ratent des pannes parce que l'éditeur décide de ce qu'il publie, de la façon de le qualifier et du moment où il lance le chronomètre. Le 20 août 2026, OpenAI a intitulé un incident « Chatgpt.com is down - all signups and logins are down as of right now », puis l'a qualifié de « Degraded performance », pas de panne. Son compte rendu indique que les connexions ont échoué d'environ 23:50 UTC le 19 août à 00:19, après qu'un déploiement a appliqué « two incompatible configurations » à ses systèmes de connexion. Son incident de connexion du 15 octobre a été publié pour la première fois à 16:29, deux heures après le début de la fenêtre du composant qu'il a enregistrée ensuite, à 14:30.

Les libellés diffèrent aussi d'un éditeur à l'autre, on ne peut donc pas les comparer ligne à ligne. Anthropic emploie minor, major et critical. OpenAI et Perplexity emploient degraded performance, partial outage et full outage. xAI emploie disruption et outage, et Google emploie low, medium et high. L'appli Gemini de Google n'a pas de page de statut propre ; ses incidents apparaissent sur le tableau de bord Workspace.

Une page verte prouve donc moins qu'il n'y paraît. Si une appli échoue chez vous sur deux réseaux et que la page est verte, vérifiez un second signal. Nos vérificateurs en direct pour ChatGPT et Claude lisent les flux des éditeurs et comptent les signalements de ceux qui butent sur le même mur.

Que faire quand un chatbot IA est en panne

Quand un chatbot IA est en panne, copiez votre prompt non envoyé, consultez la page de statut de l'éditeur et passez chez un autre éditeur pour tout ce qui est attendu dans l'heure. La plupart des incidents publiés se terminent vite : la médiane de xAI était de 27 minutes et celle de Perplexity de 57. Celle d'Anthropic était de 71 minutes. Si l'erreur nomme un modèle, essayez d'abord un autre modèle du même éditeur, car les titres d'Anthropic nomment souvent une seule famille de modèles, comme « Elevated errors for Claude Sonnet 5 ». Notre guide sur quoi utiliser quand ChatGPT est en panne donne l'ordre dans lequel essayer les solutions.

Whizi n'empêchera pas une panne d'OpenAI ou d'Anthropic. Il appelle les mêmes éditeurs, donc un incident sur l'API d'OpenAI atteint aussi GPT dans Whizi. Ce qu'il change, c'est le basculement. Avec Starter à $15.99 par mois, ChatGPT Luna et Claude Haiku se trouvent dans un même sélecteur de modèles avec 280+ modèles selon les offres, si bien que lorsqu'un éditeur publie un incident, l'autre est déjà connecté. Une réponse qui échoue est remboursée, et non décomptée de votre quota. Comment changer de modèle en pleine conversation détaille les étapes.