D'abord, déterminez qui vous facture réellement
Perplexity Pro peut être facturé de trois façons différentes, et vous ne pouvez le résilier que là où il a été souscrit. C'est cette étape qui explique presque toutes les plaintes du type « il n'y a pas de bouton pour résilier ».
- Facturé par Perplexity si vous vous êtes abonné sur le site avec une carte. Résiliez depuis le web. Le centre d'aide de Perplexity indique explicitement qu'un abonnement souscrit sur le site ne peut pas être résilié via Apple ou Google, même si vous faites toutes vos recherches dans l'app mobile.
- Facturé par Apple si vous vous êtes abonné dans l'app iPhone ou iPad. Résiliez dans les Réglages iOS ; le site ne peut pas le faire.
- Facturé par Google si vous vous êtes abonné dans l'app Android. Résiliez dans le Play Store.
Le moyen le plus rapide de vérifier est votre reçu : un prélèvement ou une facture de Perplexity indique la voie web, un reçu d'Apple ou de Google Play indique le magasin d'applications. Si vous vous êtes abonné il y a longtemps et que vous ne vous en souvenez plus, votre relevé bancaire donne la même réponse.
Un dernier cas à écarter : un accès Pro obtenu via une offre partenaire, un forfait opérateur ou un employeur ne repose pas toujours sur un abonnement personnel. Si vous n'avez jamais renseigné de moyen de paiement, il n'y a peut-être rien à résilier, et c'est le propriétaire de l'offre groupée qui contrôle l'accès.
Résilier depuis le web (facturé par Perplexity)
Tout le parcours pour l'offre à $20 par mois se trouve dans les paramètres de votre compte, et prend environ une minute.
- Allez sur perplexity.ai et connectez-vous avec le compte qui est facturé. Si vous avez plusieurs comptes, vérifiez d'abord l'adresse e-mail indiquée sur votre reçu.
- Ouvrez les paramètres de votre compte depuis le menu de votre profil.
- Trouvez la section abonnement. Elle affiche votre offre et un bouton pour la gérer.
- Le bouton de gestion ouvre un portail de facturation hébergé par le prestataire de paiement. Choisissez-y l'option de résiliation et confirmez.
- Vérifiez ensuite le panneau : il doit maintenant afficher une date de fin d'accès plutôt qu'une date de prochain prélèvement.
Le nom exact des menus change au fil des mises à jour du produit, mais la structure reste stable : menu de profil, paramètres, abonnement, gérer, résilier. Si le portail de facturation refuse de se charger, essayez un autre navigateur ou désactivez les extensions qui bloquent les scripts tiers, car le portail est hébergé sur le domaine du prestataire de paiement.
Conservez l'e-mail de confirmation. Si un prélèvement apparaît plus tard, cet e-mail est le moyen le plus rapide de régler le problème avec le support.
Deux erreurs d'ordre coûtent de l'argent ici. Supprimer votre compte Perplexity ne résilie pas l'abonnement, et mettre à jour votre carte dans un magasin d'applications en démarre un second. Les deux cas sont couverts dans comment supprimer votre carte de Perplexity.
Résilier sur iPhone, iPad ou Android (facturé par le magasin)
Les abonnements souscrits via un magasin d'applications sont gérés entièrement par ce magasin. Supprimer l'app Perplexity ne change rien à la facturation.
Sur iPhone ou iPad : ouvrez l'app Réglages d'iOS, touchez votre nom tout en haut, touchez Abonnements, sélectionnez Perplexity, puis touchez Annuler l'abonnement. Vous pouvez atteindre le même écran depuis l'App Store via votre photo de profil.
Sur Android : ouvrez le Google Play Store, touchez votre icône de profil, choisissez Paiements et abonnements, puis Abonnements, sélectionnez Perplexity, puis touchez Annuler l'abonnement. La même liste existe dans un navigateur sur play.google.com/store/account/subscriptions.
Si Perplexity n'apparaît pas dans la liste d'abonnements du magasin, ce n'est pas ce magasin qui vous facture : revenez en arrière et utilisez la méthode web, et vérifiez si un second compte détient l'abonnement.
Que gardez-vous après avoir résilié Perplexity Pro ?
Vous gardez Pro jusqu'à la fin de la période payée. Résilier arrête le prochain prélèvement plutôt que de couper l'accès immédiatement, donc il n'y a aucune raison d'attendre le dernier jour.
Vos threads, votre bibliothèque et vos spaces restent. Résilier fait passer l'offre à un niveau inférieur, cela ne supprime ni le compte ni l'historique. Ce qui change, c'est la capacité : l'offre gratuite donne un nombre limité de recherches Pro améliorées par jour, et la sélection de modèles ainsi que les quotas d'usage plus élevés de l'offre payante repassent au niveau gratuit.
Les téléversements et les flux de recherche intensifs ressentent le passage au niveau inférieur en premier. Si votre travail dépend de gros téléversements de fichiers ou de longues sessions de recherche, exportez ou terminez ce qui compte tant que vous avez encore l'accès complet.
Supprimer le compte ne résilie pas l'abonnement. Le centre d'aide de Perplexity le dit sans détour : un compte supprimé alors qu'une offre est active continue d'être facturé jusqu'à ce que l'abonnement lui-même soit résilié. Résiliez d'abord, quelle que soit la voie qui vous facture, puis supprimez le compte si vous le souhaitez, et comment supprimer un compte Perplexity détaille le bouton intitulé Learn more et le délai d'annulation de 30 jours. La suppression est définitive une fois ce délai passé, et la facturation Apple ou Google se situe entièrement en dehors de Perplexity.
Remboursements, et quand cela vaut la peine de demander
Les abonnements ne sont normalement pas calculés au prorata : résilier en cours de période garde votre accès jusqu'à la fin de celle-ci plutôt que de rembourser les jours non utilisés. C'est la règle par défaut sur les trois circuits de facturation.
Les exceptions qui valent la peine d'être tentées sont les mêmes que pour tout abonnement IA : un prélèvement après avoir cru avoir résilié, un renouvellement inattendu repéré en un jour ou deux, un achat via un magasin que vous pouvez contester, et le droit de rétractation des consommateurs dans l'UE et au Royaume-Uni. Demandez une seule fois, soyez précis, joignez le reçu.
| Où vous êtes-vous abonné | Où résilier | Réalité du remboursement |
|---|---|---|
| Site Perplexity | Paramètres perplexity.ai, Abonnement, Gérer | Pas de prorata ; droit de rétractation de 14 jours dans l'UE et au Royaume-Uni |
| App iPhone ou iPad | Réglages iOS, votre nom, Abonnements | Demande sur reportaproblem.apple.com ; Apple décide au cas par cas |
| App Android | Play Store, Paiements et abonnements | Les remboursements Play sont les plus généreux dans les 48 premières heures |
| Offre groupée partenaire ou opérateur | La page d'avantages du propriétaire de l'offre | Rien à résilier ni à rembourser chez Perplexity |
La méthode générale, avec des exemples de formulation et les chances réalistes par circuit, se trouve dans notre guide des remboursements d'abonnements IA.
Avant de partir : résilier est-il vraiment la solution ?
Trois raisons courantes amènent les gens sur cette page, et elles n'ont pas la même bonne réponse.
« Je l'utilise, mais pas pour $20. » L'offre gratuite de Perplexity reste vraiment utile pour les questions de type recherche, donc résilier et rester sur le gratuit est une réponse raisonnable, et vous pouvez vous réabonner n'importe quel mois où votre usage augmente.
« J'ai Perplexity pour la recherche et un autre abonnement pour tout le reste. » Ce cumul est exactement le chevauchement que révèle le calculateur d'économies sur les abonnements IA. Deux offres à $20, soit $40 par mois pour deux produits à moitié utilisés, perdent en général face à une seule offre qui couvre les deux moitiés. Le compromis si vous consolidez : l'interface de recherche sourcée de Perplexity reste derrière, et elle demeure le meilleur produit pour la recherche sourcée pure. Whizi vs Perplexity Pro est le comparatif honnête.
« Je veux des modèles généralistes plus puissants, pas seulement de la recherche. » Alors comparez avant de vous réabonner à quoi que ce soit : Whizi réunit GPT, Claude, Gemini, Grok et DeepSeek derrière un seul abonnement avec la recherche web incluse, à $19.99 par mois facturé annuellement sur son offre Pro, ce qui fait que le flux de recherche et le flux d'écriture n'ont plus besoin de factures séparées.
- Vérifiez si c'est Perplexity, Apple ou Google qui vous facture avant de chercher un bouton de résiliation
- Résiliez au même endroit que celui où vous vous êtes abonné, car supprimer l'app n'arrête pas la facturation
- Confirmez que le panneau d'abonnement affiche une date de fin plutôt qu'une date de renouvellement
- Terminez ou exportez vos travaux de recherche volumineux tant que vous avez encore l'accès Pro
- Passez vos abonnements IA restants dans le calculateur d'économies avant de remplacer une offre à $20 par une autre
Questions fréquentes
Est-ce que je perds mes threads quand je résilie Perplexity Pro ?
Non. Résilier vous fait passer à l'offre gratuite et laisse en place votre compte, vos threads et votre bibliothèque. Supprimer votre compte est une action distincte et définitive dans les paramètres du compte.
Vais-je être remboursé si je résilie Perplexity Pro en cours de mois ?
Généralement non. Vous gardez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée plutôt que d'être remboursé. Un prélèvement après une résiliation ou un renouvellement inattendu vaut la peine d'être signalé au support, ou à Apple ou Google si ce sont eux qui vous ont facturé.
Pourquoi n'y a-t-il aucune option de résiliation dans mes paramètres Perplexity ?
Presque toujours parce que vous vous êtes abonné dans l'app iPhone ou Android, donc c'est Apple ou Google qui gère la facturation. Résiliez dans les Réglages iOS sous Abonnements ou dans le Play Store sous Paiements et abonnements.
Supprimer l'app Perplexity résilie-t-il mon abonnement ?
Non. Les abonnements souscrits via un magasin continuent de se renouveler après la suppression de l'app. Résiliez dans le magasin lui-même, puis supprimez l'app si vous le souhaitez.
Que garde l'offre gratuite de Perplexity après le passage au niveau inférieur ?
La recherche standard reste, ainsi que votre historique. Les recherches Pro améliorées retombent à un petit quota quotidien, et la sélection de modèles payante ainsi que les limites d'usage plus élevées repassent au niveau gratuit.
Par quoi remplacer Perplexity Pro si j'ai encore besoin de faire des recherches ?
Si la recherche sourcée est tout ce dont vous avez besoin, l'offre gratuite suffit. Si vous payez aussi pour un abonnement IA généraliste, comparez d'abord une option consolidée : Whizi inclut la recherche web ainsi que GPT, Claude, Gemini, Grok et DeepSeek dans une seule offre.