Poe abonnement : comment annuler sur le web, iPhone ou Android (remboursement sous 30 jours)

Où annuler Poe : le site web, l'iPhone ou Android ?

On annule Poe là où on l'a payé. Quora, l'entreprise derrière Poe, vend l'abonnement sur poe.com via Stripe, dans l'app iPhone via Apple et dans l'app Android via Google Play. La FAQ des achats de Poe est directe sur les voies mobiles : « If you subscribed on the iOS or Android app, your subscription is managed through either Apple or Google only. » Le bouton d'une plateforme ne peut donc rien sur un abonnement pris sur une autre.

Vous ne savez pas quelle ligne est la vôtre ? Ouvrez les Réglages dans Poe. Quand la section Abonnement n'affiche pas l'option Manage your subscription, Poe indique la plateforme à utiliser. Les reçus tranchent aussi : l'App Store indique Quora, Inc comme vendeur, et un achat web arrive via Stripe.

Supprimer l'app est l'erreur qui coûte le plus cher. La page d'aide de Google le résume en une ligne : « When you uninstall the app, your subscription won't cancel. » Un abonnement Apple vit dans votre compte Apple, pas dans l'app, donc c'est pareil sur iPhone.

Ce sont les prix de Poe sur l'App Store en octobre 2026 : $4.99 par mois ou $49.99 par an pour Basic, et $19.99 par mois ou $199.99 par an pour l'offre qui inclut 660 000 points par mois. Le site de Poe vend trois paliers supérieurs, jusqu'à 8,25 millions de points par mois, et le même chemin d'annulation les couvre tous.

Comment annuler un abonnement Poe sur poe.com ?

Les abonnés web annulent dans les Réglages, et Poe répète l'invite d'annulation plus d'une fois.

1. Connectez-vous sur poe.com avec le compte facturé, puis ouvrez Réglages (poe.com/settings fonctionne directement).
2. Dans la section Abonnement, cliquez sur Manage your subscription.
3. Continuez à choisir l'annulation à chaque invite. La consigne de Poe est de continuer à cliquer sur annuler « until you see confirmation that the subscription is cancelled ».
4. Retournez dans Réglages et relisez la section Abonnement. Elle doit indiquer que l'offre est annulée et que les avantages prennent fin à la fin du cycle de facturation.

S'il n'y a aucune option Manage your subscription, vous n'avez pas acheté l'offre sur le web. La FAQ de Poe indique qu'un abonnement pris sur le site ne se gère que sur le site, et un abonnement d'app que dans Apple ou Google : passez à la section suivante.

Vous avez deux comptes Poe ? Comparez l'e-mail du reçu Stripe à celui des Réglages avant de chercher plus loin. Un abonnement sur l'autre compte n'apparaîtra pas ici.

Comment annuler Poe sur iPhone ou Android ?

Les abonnés via l'app annulent dans le store, et l'app Poe elle-même n'a aucun bouton d'annulation pour eux.

Sur iPhone ou iPad : ouvrez l'app Réglages d'iOS, touchez votre nom, touchez Abonnements, ouvrez Poe, puis faites défiler et touchez Annuler l'abonnement. La page d'Apple précise qu'il faut parfois faire défiler pour trouver le bouton.

Sur Android : ouvrez l'app Play Store, touchez votre icône de profil en haut à droite, touchez Paiements et abonnements, puis Abonnements, ouvrez Poe, touchez Annuler l'abonnement, choisissez un motif et confirmez. La liste est aussi sur play.google.com/store/account/subscriptions dans un navigateur.

Si Poe n'est pas dans la liste du store, ce store ne vous facture pas. Vérifiez l'autre store, puis poe.com, puis un second identifiant Apple ou compte Google.

Que deviennent vos points et conversations Poe après l'annulation ?

Vous gardez l'offre complète jusqu'à la fin du cycle de facturation. Poe appelle cette date la Cancellation Effective Date, et jusqu'à son arrivée vos points, vos bots et l'accès aux modèles fonctionnent comme avant. Rien n'est coupé le jour où vous cliquez sur annuler.

Les points inutilisés disparaissent à cette date. La FAQ des achats de Poe dit « Unused points do not roll over, unless specified », donc ce qu'il reste des points du cycle est perdu à sa clôture. Dépensez-les sur le travail que vous gardiez pour plus tard.

Vos conversations restent. La FAQ de Poe indique que les données de votre compte, « including chat history and settings », restent intactes à l'annulation, et vous passez à l'offre gratuite, dont les points quotidiens se réinitialisent toutes les 24 heures.

Les points complémentaires sont un achat à part. Poe dit qu'ils sont utilisables pendant un an et « not refundable, transferable, or redeemable for cash », et sa FAQ ne précise pas s'ils survivent à un abonnement annulé. Utilisez-les avant la fin du cycle si possible.

Peut-on se faire rembourser un abonnement Poe ?

En général non. La FAQ des achats de Poe dit que les frais d'abonnement « are non-refundable » hors de la politique de remboursement de Quora, et chaque voie de facturation a ses propres exceptions étroites.

Acheté sur poe.com : la Subscriptions Refund Policy de Quora, mise à jour le 9 octobre 2026, rembourse deux cas : un problème technique imputable à Quora qui vous empêche d'utiliser l'offre, ou un paiement fait par erreur. Il faut demander « within 30 days of a charge », via le formulaire de support, avec l'e-mail du compte, le montant, la date et l'heure du paiement. Un renouvellement que vous avez simplement oublié d'annuler ne figure pas dans cette liste.

Acheté sur iPhone : connectez-vous sur reportaproblem.apple.com, choisissez « I'd like to », puis Request a refund, sélectionnez un motif et l'abonnement Poe, puis envoyez. Apple décide, et sa page annonce une réponse sous 24 à 48 heures.

Acheté sur Android : dans les 48 heures suivant l'achat, demandez le remboursement à Google Play sous Paiements et abonnements. Après 48 heures, la page de politique de Google vous renvoie au développeur, qui pour Poe est Quora.

Un remboursement que Poe verse sans qu'on le demande : si vous annulez dans l'app iPhone ou Android et vous réabonnez sur poe.com avant la fin de l'offre d'app, Poe dit qu'il « will automatically calculate and refund remaining points ». Ce sont des points, pas de l'argent, et c'est la façon propre de passer une offre sur le web. La politique de Quora précise aussi qu'elle « does not affect your statutory rights », donc le droit de la consommation de votre pays s'applique toujours. Le mode d'emploi complet est dans notre guide des remboursements d'abonnements IA.

Supprimer votre compte Poe annule-t-il l'abonnement ?

Ne comptez pas dessus. La FAQ de Poe décrit la suppression de compte pas à pas sans jamais dire qu'elle arrête la facturation, et un abonnement Apple ou Google continue de se renouveler tant que vous ne l'annulez pas dans le store. Annulez d'abord. Supprimez ensuite.

La suppression a deux pièges. Le compte est désactivé immédiatement, mais vous connecter dans les 14 jours suivants le réactive et annule la suppression. Et si un compte Quora est lié, la FAQ de Poe prévient que supprimer Poe « will also delete your Quora account ». Déliez-le ou acceptez-le avant de confirmer.

Les abonnements partagés prennent fin pour tout le monde. La FAQ de Poe dit qu'une fois que l'abonné n'est plus titulaire d'un compte Poe, chaque membre du groupe perd l'accès aux points de l'abonné. Prévenez d'abord votre groupe.

Le chemin, une fois la facturation arrêtée : ouvrez Poe ou poe.com, allez dans Réglages, faites défiler jusqu'en bas et touchez Delete account.

Que choisir après Poe ?

Cela dépend de la raison de votre départ. Si la plupart de vos messages allaient à une seule famille de modèles, l'offre à $20 de ce fournisseur est l'achat le plus simple, et Poe AI vaut-il le coup le calcule à partir des tarifs de Poe.

Si vos points sont partis en cours de mois sur de longs fils, la cause est la façon dont Poe facture. Sa FAQ dit que Auto-manage context « controls how much of your chat history is sent to the bot with each new message », ce qui signifie qu'une longue conversation coûte plus de points à chaque tour. Whizi facture un nombre fixe de crédits par message quelle que soit la longueur du fil, sur 280+ modèles. Il perd face à Poe sur les questions courtes, et n'a ni marketplace de bots ni rémunération des créateurs. Whizi vs Poe compare les deux côte à côte, et les applis comme Poe couvre le reste du marché.