Як скасувати підписку Poe в браузері, на iPhone або Android (повернення коштів закривається через 30 днів)

Де скасовувати Poe: на сайті, iPhone чи Android?

Poe скасовують там, де за нього платили. Quora, компанія, що стоїть за Poe, продає план на poe.com через Stripe, у застосунку для iPhone через Apple, а в застосунку для Android через Google Play. FAQ про покупки від Poe прямо пише про мобільні маршрути: "If you subscribed on the iOS or Android app, your subscription is managed through either Apple or Google only." Тож кнопка на одній платформі не зачепить план, купений на іншій.

Не знаєте, який рядок ваш? Відкрийте Settings у Poe. Якщо в розділі Subscription немає пункту Manage your subscription, Poe підкаже, яка платформа вам потрібна. Це видно й із чеків: App Store вказує продавцем Quora, Inc, а веб-покупка приходить через Stripe.

Видалення застосунку, це найдорожча помилка. Довідка Google пише одним рядком: "When you uninstall the app, your subscription won't cancel." Підписка Apple живе в акаунті Apple, а не в застосунку, тож на iPhone так само.

Це ціни Poe в App Store станом на жовтень 2026 року: $4.99 на місяць або $49.99 на рік за Basic і $19.99 на місяць або $199.99 на рік за план із 660 000 балів на місяць. На сайті Poe продає ще три більші тарифи, до 8,25 млн балів на місяць, і шлях скасування для всіх однаковий.

Як скасувати підписку Poe на poe.com?

Веб-підписники скасовують у налаштуваннях, і Poe повторює запит на скасування не раз.

1. Увійдіть на poe.com з акаунтом, з якого списують гроші, і відкрийте Settings (poe.com/settings працює напряму).
2. У розділі Subscription натисніть Manage your subscription.
3. Продовжуйте обирати скасування в усіх вікнах. Сам Poe радить натискати cancel "until you see confirmation that the subscription is cancelled."
4. Поверніться в Settings і прочитайте розділ Subscription. Там має бути написано, що план скасовано і що переваги закінчуються в кінці платіжного циклу.

Якщо пункту Manage your subscription немає зовсім, ви купили план не на сайті. У FAQ Poe сказано, що план із сайту керується лише на сайті, а план із застосунку лише в Apple чи Google, тож переходьте до наступного розділу.

Маєте два акаунти Poe? Перш ніж шукати, звірте пошту з чека Stripe з поштою в Settings. План на іншому акаунті тут не зʼявиться.

Як скасувати Poe на iPhone або Android?

Підписники із застосунків скасовують у магазині, у самому застосунку Poe для них кнопки скасування немає.

На iPhone чи iPad: відкрийте застосунок Налаштування iOS, торкніться свого імені, потім Підписки, відкрийте Poe, прокрутіть вниз і торкніться Скасувати підписку. Apple зазначає, що кнопку, можливо, доведеться шукати прокруткою.

На Android: відкрийте застосунок Play Маркет, торкніться значка профілю вгорі праворуч, потім Платежі та підписки, далі Підписки, відкрийте Poe, торкніться Скасувати підписку, оберіть причину й підтвердьте. Список також є на play.google.com/store/account/subscriptions у браузері.

Якщо Poe немає у списку магазину, цей магазин вас не білить. Перевірте інший магазин, потім poe.com, а тоді інший Apple ID чи акаунт Google.

Що буде з балами та чатами Poe після скасування?

Повний план діє до кінця платіжного циклу. Poe називає цю дату Cancellation Effective Date, і до її настання бали, боти й доступ до моделей працюють як раніше. У день скасування нічого не відключається.

Невикористані бали згорають у цю дату. У FAQ про покупки Poe сказано "Unused points do not roll over, unless specified," тож усе, що залишилося з балів циклу, зникне після його закриття. Витратьте їх на роботу, для якої їх берегли.

Чати залишаються. У FAQ Poe сказано, що дані акаунта, "including chat history and settings," лишаються цілими після скасування, а ви переходите на безплатний тариф, чиї добові бали оновлюються кожні 24 години.

Додаткові бали це окрема покупка. Poe каже, що їх можна використати протягом року і вони "not refundable, transferable, or redeemable for cash," а чи переживуть вони скасований план, FAQ не уточнює. Якщо можете, витратьте їх до кінця циклу.

Чи можна повернути гроші за підписку Poe?

Зазвичай ні. У FAQ про покупки Poe сказано, що плата за підписку "are non-refundable" поза політикою повернення Quora, а в кожного маршруту оплати свої вузькі винятки.

Купили на poe.com: політика повернення за підписки Quora, оновлена 9 жовтня 2026 року, повертає гроші у двох випадках: технічна проблема з вини Quora, через яку ви не можете користуватися планом, або помилкове списання. Звернутися треба "within 30 days of a charge" через форму підтримки, вказавши пошту акаунта, суму, дату й час списання. Поновлення, яке ви просто забули скасувати, до цього переліку не входить.

Купили на iPhone: увійдіть на reportaproblem.apple.com, оберіть I'd like to, потім Request a refund, виберіть причину та підписку Poe й надішліть. Рішення ухвалює Apple, а на її сторінці сказано чекати відповіді за 24-48 годин.

Купили на Android: протягом 48 годин після покупки запросіть повернення в Google Play у розділі Платежі та підписки. Після 48 годин сторінка політики Google відсилає до розробника, а для Poe це Quora.

Одне повернення Poe робить без прохань. Якщо ви скасували підписку в застосунку на iPhone чи Android і оформили підписку на poe.com до завершення плану із застосунку, Poe каже, що "will automatically calculate and refund remaining points." Це бали, а не гроші, і це чистий спосіб перенести план на сайт. Політика Quora також стверджує, що вона "does not affect your statutory rights", тож споживче законодавство вашої країни діє й надалі. Ширший план дій дивіться в нашому посібнику про повернення коштів за ШІ-підписки.

Чи скасовує підписку видалення акаунта Poe?

Не покладайтеся на це. FAQ Poe крок за кроком описує видалення акаунта й ніде не каже, що воно зупиняє оплату, а план Apple чи Google поновлюється, доки ви не скасуєте його в магазині. Спершу скасуйте. Видаляйте потім.

У видалення два підводні камені. Акаунт деактивується одразу, але вхід протягом наступних 14 днів реактивує його й скасовує видалення. А якщо привʼязано акаунт Quora, FAQ Poe попереджає, що видалення Poe "will also delete your Quora account." Відвʼяжіть його або змиріться, перш ніж підтверджувати.

Спільні плани закінчуються для всіх. У FAQ Poe сказано, що коли підписник перестає бути власником акаунта Poe, усі учасники групи втрачають доступ до балів підписника. Попередьте групу заздалегідь.

Шлях, коли списання вже зупинено: відкрийте Poe або poe.com, перейдіть у Settings, прокрутіть донизу й торкніться Delete account.

Чим користуватися після Poe?

Залежить від того, чому ви йдете. Якщо більшість повідомлень ішла до однієї родини моделей, простіше купити власний план $20 від цього постачальника, а чи варте Poe AI своїх грошей розраховує це за тарифами Poe.

Якщо бали закінчилися посеред місяця на довгих чатах, причина в тому, як білить Poe. У його FAQ сказано, що Auto-manage context "controls how much of your chat history is sent to the bot with each new message", тобто довгий чат коштує більше балів на кожному кроці. Whizi списує фіксовану кількість кредитів за повідомлення незалежно від довжини розмови, серед 280+ моделей. На коротких запитаннях він програє Poe, і в нього немає маркетплейсу ботів чи виплат авторам. Whizi vs Poe ставить їх поруч, а застосунки на кшталт Poe розглядають решту ринку.