Poe 取消訂閱教學：網頁、iPhone、Android 步驟一次看（30 天內可申請退款）

Poe 要在哪裡取消：網站、iPhone 還是 Android？

你在哪裡付款，就要在哪裡取消 Poe。Poe 背後的公司 Quora 透過 Stripe 在 poe.com 販售方案，在 iPhone App 透過 Apple 販售，在 Android App 則透過 Google Play 販售。Poe 的購買 FAQ對 App 管道說得很直接：「如果你是在 iOS 或 Android App 訂閱，訂閱只能透過 Apple 或 Google 管理。」所以某個平台上的按鈕，管不到在另一個平台買的方案。

不確定自己屬於哪一列？在 Poe 開啟設定。如果訂閱區沒有 Manage your subscription 選項，Poe 會告訴你該去哪個平台。收據也能確認：App Store 會把賣家列為 Quora, Inc，網頁購買則是透過 Stripe 寄來收據。

刪除 App 是代價最高的錯誤。Google 的說明頁面用一句話講明：「解除安裝 App 時，你的訂閱不會取消。」Apple 的訂閱存在你的 Apple 帳號裡，而不是 App 裡，所以 iPhone 上也是一樣。

以上是 Poe 在 App Store 的價格（截至 2026 年 10 月）：Basic 每月 $4.99 或每年 $49.99，每月含 66 萬點數的方案則是每月 $19.99 或每年 $199.99。Poe 網站另外還賣三個更大的方案，最高每月 825 萬點數，取消路徑與上述相同。

如何在 poe.com 取消 Poe 訂閱？

網頁版訂閱者在設定中取消，而且 Poe 會重複出現取消提示。

1. 用被扣款的帳號登入 poe.com，然後開啟 Settings（直接前往 poe.com/settings 也可以）。
2. 在 Subscription 區塊點選 Manage your subscription。
3. 在各個提示畫面中持續選擇取消。Poe 官方的說明是要一直點取消，「直到看到訂閱已取消的確認訊息」。
4. 回到 Settings 查看 Subscription 區塊。畫面應該會顯示方案已取消，且權益會在計費週期結束時終止。

如果完全沒有 Manage your subscription 選項，代表你不是在網頁上購買方案。Poe 的 FAQ 說明，網站方案只能在網站管理，App 方案只能在 Apple 或 Google 管理，請直接看下一節。

有兩個 Poe 帳號嗎？先比對 Stripe 收據上的電子郵件與設定中的電子郵件，再去找。另一個帳號上的方案不會顯示在這裡。

如何在 iPhone 或 Android 取消 Poe？

App 訂閱者要在商店取消，Poe App 本身沒有取消按鈕。

在 iPhone 或 iPad：開啟 iOS 的設定 App，點選你的名字，點選訂閱項目，開啟 Poe，往下捲動並點選取消訂閱。Apple 的頁面提到，你可能需要捲動才找得到這個按鈕。

在 Android：開啟 Play 商店 App，點選右上角的個人資料圖示，點選付款和訂閱，再點選訂閱，開啟 Poe，點選取消訂閱，選擇原因並確認。你也可以在瀏覽器開啟 play.google.com/store/account/subscriptions 查看清單。

如果商店的清單裡沒有 Poe，代表那個商店沒有向你收費。請檢查另一個商店，再檢查 poe.com，然後試試第二個 Apple ID 或 Google 帳號。

取消後，Poe 的點數和對話紀錄會怎樣？

在計費週期結束前，你仍可使用完整方案。Poe 把那個日期稱為 Cancellation Effective Date，在它到來之前，你的點數、機器人和模型存取都照常運作。按下取消的當天不會被切斷。

未使用的點數會在那天消失。Poe 的購買 FAQ 說「未使用的點數不會累積到下一期，除非另有說明」，所以週期結束時剩下的點數就沒了。請把它們用在你原本想處理的工作上。

你的對話會保留。Poe 的 FAQ 說，取消時你的帳號資料「包括聊天紀錄和設定」都會維持完整，你會轉為免費方案，其每日點數每 24 小時重置一次。

加購點數是另一筆購買。Poe 表示這些點數可使用一年，且「不可退款、不可轉讓、不可兌換現金」，而 FAQ 沒有說明它們在方案取消後是否仍然有效。建議盡量在週期結束前用掉。

Poe 訂閱可以退款嗎？

通常不行。Poe 的購買 FAQ 說，在 Quora 退款政策之外，訂閱費用「不可退款」，而每個扣款管道都有各自狹窄的例外。

在 poe.com 購買：Quora 的訂閱退款政策（2026 年 10 月 9 日更新）只在兩種情況退款：因 Quora 的過失導致技術問題而無法使用方案，或是錯誤扣款。你必須在「扣款後 30 天內」透過客服表單提出，並附上帳號電子郵件、金額，以及扣款的日期和時間。單純忘記取消的續訂不在清單內。

在 iPhone 購買：登入 reportaproblem.apple.com，選擇「我想要」，再選「申請退款」，挑選原因和 Poe 訂閱後送出。由 Apple 決定，頁面上說明預期會在 24 到 48 小時內有進度更新。

在 Android 購買：購買後 48 小時內，到 Google Play 的付款和訂閱申請退款。超過 48 小時後，Google 的政策頁面會把你導向開發者，而 Poe 的開發者就是 Quora。

有一種退款是 Poe 不用你開口就會處理。如果你在 iPhone 或 Android App 取消，並在 App 方案到期前於 poe.com 重新訂閱，Poe 表示會「自動計算並退還剩餘點數」。退的是點數，不是現金，但這是把方案轉到網頁版最乾淨的方式。Quora 的政策也聲明「不影響你的法定權利」，所以你所在地的消費者法規仍然適用。更完整的做法請見我們的 AI 訂閱退款指南。

刪除 Poe 帳號會取消訂閱嗎？

別指望這招。Poe 的 FAQ 一步步說明了刪除帳號的流程，卻從未說它會停止扣款，而 Apple 或 Google 的方案在你到商店取消之前會一直續訂。先取消，再刪除。

刪除有兩個陷阱。帳號會立刻停用，但在接下來 14 天內登入就會重新啟用並取消刪除。另外，如果連結了 Quora 帳號，Poe 的 FAQ 警告刪除 Poe「也會刪除你的 Quora 帳號」。確認前請先解除連結，或接受這個結果。

共用方案會對所有人結束。Poe 的 FAQ 說，一旦訂閱者不再是 Poe 帳號持有人，群組的每位成員都會失去使用訂閱者點數的權限。請先通知你的群組。

停止扣款之後的路徑：開啟 Poe 或 poe.com，前往 Settings，捲到最底部並點選 Delete account。

離開 Poe 之後該用什麼？

這取決於你為什麼離開。如果你大部分訊息都用在同一個模型家族，直接買該廠商自家的 $20 方案比較簡單，而Poe AI 值得買嗎根據 Poe 的費率表算過這件事。

如果你在長對話中點數月中就用完，原因出在 Poe 的計費方式。它的 FAQ 說 Auto-manage context「控制每次新訊息會把多少聊天紀錄傳給機器人」，也就是說長對話每一輪都會花更多點數。Whizi 不論對話多長，每則訊息都收固定的點數，涵蓋 280+ 個模型。短問題上它比不過 Poe，也沒有機器人市集或創作者分潤。Whizi vs Poe 把兩者並排比較，類似 Poe 的 App則涵蓋其餘的選擇。