Как отменить подписку Poe на сайте, iPhone или Android (возврат только в течение 30 дней)

Где отменять Poe: на сайте, в iPhone или в Android?

Poe отменяют там, где за него заплатили. Quora, компания, которая делает Poe, продаёт тариф на poe.com через Stripe, в приложении для iPhone через Apple, а в приложении для Android через Google Play. В FAQ по покупкам Poe прямо говорит о платежах из приложений: «Если вы оформили подписку в приложении для iOS или Android, управлять ею можно только через Apple или Google». Поэтому кнопка на одной платформе не затронет тариф, купленный на другой.

Не уверены, какая строка ваша? Откройте Settings в Poe. Если в разделе Subscription нет пункта Manage your subscription, Poe укажет, какая платформа вам нужна. Определить это помогут и чеки: в App Store продавцом указана Quora, Inc, а веб-покупка приходит через Stripe.

Удалить приложение, вот самая дорогая ошибка. Справка Google говорит об этом одной строкой: «Если вы удалите приложение, подписка не отменится». Подписка Apple хранится в вашем аккаунте Apple, а не в приложении, так что на iPhone всё так же.

Это цены Poe в App Store на октябрь 2026 года: $4.99 в месяц или $49.99 в год за Basic и $19.99 в месяц или $199.99 в год за тариф с 660 000 баллов в месяц. На сайте Poe есть ещё три более крупных тарифа, до 8,25 млн баллов в месяц, и путь отмены у них тот же.

Как отменить подписку Poe на poe.com?

Подписчики с сайта отменяют подписку в Settings, и Poe несколько раз повторяет запрос на отмену.

1. Войдите на poe.com в тот аккаунт, с которого списываются деньги, и откройте Settings (poe.com/settings открывается напрямую).
2. В разделе Subscription нажмите Manage your subscription.
3. Продолжайте выбирать отмену на всех запросах. Сам Poe советует нажимать отмену «пока не увидите подтверждение, что подписка отменена».
4. Вернитесь в Settings и прочитайте раздел Subscription. Там должно быть написано, что тариф отменён и что преимущества закончатся в конце расчётного периода.

Если пункта Manage your subscription нет совсем, значит, тариф куплен не на сайте. В FAQ Poe сказано, что тариф с сайта можно менять только на сайте, а тариф из приложения только в Apple или Google, так что переходите к следующему разделу.

Есть два аккаунта Poe? Прежде чем искать, сверьте почту из чека Stripe с почтой в Settings. Тариф с другого аккаунта здесь не появится.

Как отменить Poe на iPhone или Android?

Подписчики из приложений отменяют подписку в магазине, а в самом приложении Poe кнопки отмены для них нет.

На iPhone или iPad: откройте приложение Настройки iOS, нажмите своё имя, затем Подписки, откройте Poe, прокрутите вниз и нажмите Отменить подписку. На странице Apple отмечено, что кнопку, возможно, придётся искать прокруткой.

На Android: откройте приложение Play Маркет, нажмите значок профиля вверху справа, выберите Платежи и подписки, затем Подписки, откройте Poe, нажмите Отменить подписку, выберите причину и подтвердите. Список подписок есть и в браузере по адресу play.google.com/store/account/subscriptions.

Если Poe нет в списке магазина, этот магазин вам не выставляет счёт. Проверьте другой магазин, затем poe.com, а потом второй Apple ID или аккаунт Google.

Что будет с баллами и чатами Poe после отмены?

Полный тариф действует до конца расчётного периода. Poe называет эту дату Cancellation Effective Date, и до её наступления баллы, боты и доступ к моделям работают как раньше. В день отмены ничего не отключается.

Неиспользованные баллы в эту дату сгорают. В FAQ по покупкам Poe сказано: «Неиспользованные баллы не переносятся, если не указано иное», так что всё, что осталось от баллов периода, исчезнет с его закрытием. Потратьте их на задачи, которые откладывали.

Чаты остаются. По FAQ Poe данные аккаунта, «включая историю чатов и настройки», после отмены сохраняются, а вы переходите на бесплатный уровень, где дневные баллы обновляются каждые 24 часа.

Дополнительные баллы покупаются отдельно. Poe пишет, что их можно использовать в течение года и что они «не подлежат возврату, передаче или обмену на деньги», а переживут ли они отменённый тариф, в FAQ не сказано. Если можете, потратьте их до конца периода.

Можно ли вернуть деньги за подписку Poe?

Обычно нет. В FAQ по покупкам Poe сказано, что плата за подписку «не возвращается» вне рамок политики возврата Quora, а у каждого способа оплаты есть свои узкие исключения.

Покупка на poe.com: политика возврата за подписки Quora, обновлённая 9 октября 2026 года, предусматривает два случая: технический сбой по вине Quora, из-за которого вы не можете пользоваться тарифом, или ошибочное списание. Обратиться нужно «в течение 30 дней после списания» через форму поддержки, указав почту аккаунта, сумму, дату и время списания. Продление, которое вы просто забыли отменить, в этот список не входит.

Покупка на iPhone: войдите на reportaproblem.apple.com, выберите «Я хочу», затем «Запросить возврат», укажите причину и подписку Poe и отправьте заявку. Решение принимает Apple, а на её странице сказано ждать ответа 24-48 часов.

Покупка на Android: в течение 48 часов после покупки запросите возврат в Google Play через раздел «Платежи и подписки». Через 48 часов страница политики Google отправляет вас к разработчику, а у Poe это Quora.

Один возврат Poe делает без просьбы. Если вы отменили подписку в приложении для iPhone или Android и оформили её заново на poe.com до окончания тарифа из приложения, Poe «автоматически рассчитает и вернёт оставшиеся баллы». Это баллы, а не деньги, и это чистый способ перенести тариф на сайт. Политика Quora также гласит, что она «не затрагивает ваши законные права», так что потребительское законодательство вашей страны продолжает действовать. Более широкий разбор есть в нашем руководстве по возврату денег за ИИ-подписки.

Отменяет ли подписку удаление аккаунта Poe?

Не рассчитывайте на это. В FAQ Poe удаление аккаунта описано по шагам, но нигде не сказано, что оно останавливает списания, а тариф Apple или Google продолжает продлеваться, пока вы не отмените его в магазине. Сначала отмена, потом удаление.

У удаления два подвоха. Аккаунт деактивируется сразу, но вход в течение следующих 14 дней снова его активирует и отменяет удаление. А если привязан аккаунт Quora, FAQ Poe предупреждает, что удаление Poe «также удалит ваш аккаунт Quora». Отвяжите его или смиритесь с этим до подтверждения.

Общие тарифы заканчиваются для всех. В FAQ Poe сказано, что когда подписчик перестаёт быть владельцем аккаунта Poe, все участники группы теряют доступ к баллам подписчика. Предупредите группу заранее.

Путь, когда списания уже остановлены: откройте Poe или poe.com, зайдите в Settings, прокрутите до конца и нажмите Delete account.

Чем пользоваться после Poe?

Это зависит от причины ухода. Если большая часть сообщений уходила одной семейке моделей, проще купить собственный тариф этого разработчика за $20, а в материале стоит ли Poe AI своих денег это посчитано по тарифам Poe.

Если баллы кончались посреди месяца на длинных диалогах, причина в том, как Poe выставляет счета. В его FAQ сказано, что Auto-manage context «определяет, какая часть истории чата отправляется боту с каждым новым сообщением», а значит, длинный чат с каждым ходом стоит больше баллов. Whizi списывает фиксированное число кредитов за сообщение независимо от длины диалога и даёт доступ к 280+ моделям. На коротких вопросах он проигрывает Poe, и у него нет магазина ботов и выплат авторам. В сравнении Whizi и Poe они стоят рядом, а приложения вроде Poe охватывают остальных.