Как вежливо попросить оплату: 15 сообщений до 60 слов по дням просрочки

Когда отправлять каждое напоминание об оплате?

Отправьте пять сообщений: в день срока, затем через 3, 7, 14 и 30 дней просрочки, и каждый раз меняйте одну вещь (вопрос, потом крайний срок, потом последствие, потом проценты). Страницы первой выдачи расходятся в интервалах: Rippling ставит шаблоны на день срока, на одну-три недели и на месяц, Neat на один день, неделю и месяц, Adobe советует подождать три-пять дней, а потом неделю, а Garfield ведёт дни с 1 по 7, с 7 по 30 и с 30 по 60. Все версии сходятся в двух крайних точках, поэтому в графике ниже есть сообщение в день срока и на 30-й день, а середина заполнена тремя датами, на которые клиент может отреагировать в рамках обычного платёжного цикла.

Лимиты слов взяты из подсчёта того, что занимает верхние позиции. Из 9 страниц, которые поиск вернул 27 сентября 2026 года, 4 (Moxo, ProZ, Adobe и ветка на Quora) не содержат ни одного сообщения для копирования, а на остальных 5 от 1 до 6 полных текстов сообщений (каждое сообщение считалось один раз, с темой письма или без), так что медиана по первой странице равна 5 там, где сообщения вообще есть. Напоминание Neat на первую неделю занимает 135 слов вместе с двумя необязательными строками, письмо Rippling на 30-й день занимает 89, а шесть SMS Remitly друзьям занимают от 25 до 33. Напоминание читают на телефоне между двумя другими делами, поэтому 15 сообщений ниже укладываются в 60 слов вместе с подписью, а большинство в 40.

На 30-й день меняются деньги, и в Британии они меняются меньше, чем думают. Законные проценты на счёт £2,500 составляют 80p в день при нынешних 11.75%, так что первые 86 дней фиксированный сбор £70 стоит больше, чем все проценты вместе взятые. Поэтому письмо 30-го дня называет сначала сбор.

15 сообщений с напоминанием об оплате, каждое до 60 слов

В каждом сообщении есть номер счёта и сумма, задаётся не больше одного вопроса, и никогда нет извинений за просьбу. Замените части в скобках и отправляйте. Набор писем предназначен для клиента; набор для SMS подходит для SMS и WhatsApp; набор для друга касается денег между людьми, а не бизнесами.

Письмо в день срока:

Здравствуйте, [Имя], счёт [номер] на [сумма] подлежит оплате сегодня. Банковские реквизиты указаны в счёте, он снова приложен. Если платёж уже в вашей очереди на оплату, отвечать не нужно. Спасибо, [Ваше имя]

Письмо, 3 дня просрочки:

Здравствуйте, [Имя], счёт [номер] на [сумма] должен был быть оплачен [дата], но пока не поступил на мой счёт. Подскажете, к какой дате его оплатят? Счёт приложен. Спасибо, [Ваше имя]

Письмо, 7 дней просрочки:

Здравствуйте, [Имя], счёт [номер] на [сумма] просрочен уже на неделю. Нужно ли вам от меня что-то, чтобы его провести, например номер заказа (PO) или другой формат счёта? Если нет, оплатите, пожалуйста, до [дата через три рабочих дня]. [Ваше имя]

Письмо, 14 дней просрочки:

Здравствуйте, [Имя], счёт [номер] на [сумма] просрочен на 14 дней, а на мои письма от [дата] и [дата] ответа не было. Оплатите, пожалуйста, до [дата]. После этого я приостановлю работу над [проект] до погашения задолженности. [Ваше имя]

Письмо, 30 дней просрочки (Британия):

[Имя], счёт [номер] на [сумма] просрочен на 30 дней. По закону Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 я имею право на законные проценты в размере 8% сверх базовой ставки, сейчас [ставка], плюс фиксированный сбор за взыскание £[40, 70 или 100]. Оплатите [сумма] до [дата], и я откажусь от обоих. [Ваше имя]

Для клиента из США замените второе предложение пунктом о штрафе за просрочку из вашего договора («Согласно пункту 6, с [дата] начисляется штраф за просрочку в размере [сумма]»), а если в договоре его нет, назовите следующий шаг: коллекторское агентство или иск в суд мелких тяжб в [дата]. Раздел о США ниже объясняет, почему нет законной формулировки, которую можно позаимствовать.

SMS или WhatsApp клиенту в день срока:

Здравствуйте, [Имя], счёт [номер] на [сумма] подлежит оплате сегодня. Реквизиты в счёте, который я отправил письмом [дата]. Спасибо!

SMS или WhatsApp клиенту, 3 дня просрочки:

Здравствуйте, [Имя], счёт [номер] ([сумма]) должен был быть оплачен [дата]. Когда его ждать? Могу отправить счёт ещё раз, если это поможет.

SMS или WhatsApp клиенту, 7 дней просрочки:

Здравствуйте, [Имя], счёт [номер] на [сумма] просрочен на неделю. Сможете оплатить его сегодня или назвать дату, когда платёж уйдёт?

SMS или WhatsApp клиенту, 14 дней просрочки:

[Имя], счёт [номер] на [сумма] просрочен на две недели, а ответа я не получил. Мне нужна оплата до [дата]. То же самое я отправил письмом, чтобы у вас было это в письменном виде.

SMS на 30-й день не бывает. Сообщение, в котором названы проценты, сборы или суд, уходит письмом тому, кто подписывает платежи, чтобы оно осталось в записи, если оно когда-нибудь понадобится.

Другу или родственнику, первая просьба:

Привет, [Имя], можешь перевести мне [сумма] за [ужин или билеты], когда будет минутка? Подойдёт [ник в платёжном приложении] или банковский перевод. Спасибо!

Другу, через неделю:

Привет, [Имя], напоминаю про [сумма] за [что-то]. Можешь отправить сегодня? [Ник в платёжном приложении].

Другу, твёрдое сообщение:

[Имя], я до сих пор не получил [сумма] от [дата]. Не хочу, чтобы это висело между нами, так что пришли, пожалуйста, до [день]. Если сейчас с деньгами туго, скажи, и мы договоримся о дате.

До начала работы (предоплата):

Здравствуйте, [Имя], спасибо за подтверждение. Чтобы забронировать даты, мне нужна предоплата [50%] в размере [сумма] до [дата], счёт приложен. Работа начнётся, как только она поступит, а остаток подлежит оплате [условия]. [Ваше имя]

Когда говорят, что платёж отправлен, а ничего не пришло:

Спасибо, [Имя]. По счёту [номер] пока ничего не поступило. Не могли бы вы прислать платёжное поручение или скриншот перевода с датой и счётом, на который он ушёл? Так я смогу отследить его со своей стороны. [Ваше имя]

Когда просят больше времени:

Спасибо, что сообщили, [Имя]. Я могу принять [сумма] до [дата] и оставшиеся [сумма] до [дата]. Если вас это устраивает, ответьте «да», и я зафиксирую счёт на этих условиях. Если любой из сроков будет пропущен, весь остаток подлежит оплате сразу. [Ваше имя]

Три из этих сообщений работают больше всего. Сообщение о предоплате убирает большую часть просрочек до их появления, поэтому в статье как составить смету на работу предоплата прописана в смете. Сообщение о платёжном поручении отвечает на самую старую отговорку в этом деле, не называя её отговоркой. А набор для друга просит в первом же предложении, потому что вступление вроде «надеюсь, у тебя всё хорошо, как выходные», которым начинаются все шесть шаблонов Remitly, читается другим человеком как разгон перед просьбой.

Какие проценты можно начислить за просроченный счёт в Британии?

Британская компания может начислить другой компании «8% плюс базовую ставку Банка Англии для сделок между компаниями», как сказано в руководстве gov.uk по просроченным коммерческим платежам, а базовая ставка равна 3.75% с тех пор, как Банк Англии сохранил её 17 сентября 2026 года, так что законная ставка составляет 11.75% годовых по состоянию на сентябрь 2026 года. Закон Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 делает «подразумеваемым условием договора, к которому применяется этот закон, что любая соответствующая задолженность по договору несёт простые проценты», поэтому оговорка в договоре для требования не нужна. Нужен клиент-бизнес: закон охватывает долги между компаниями, а не частное лицо, которое должно вам за свадебную съёмку.

Фиксированный сбор за взыскание большинство шаблонов напоминаний упускает, а на небольших счетах это сумма побольше. Gov.uk определяет его по размеру долга и пишет: «Вы можете взимать его с компании только один раз за каждый платёж».

Проценты простые, не сложные: сумма счёта умножается на 11.75%, делится на 365 и умножается на число дней просрочки. Собственный пример gov.uk считает долг £1,000 при базовой ставке 0.5% как 23p в день. Когда начинается отсчёт, зависит от ваших условий. Если вы договорились о дате платежа, долг просрочен со следующего дня. Если ни о чём не договаривались, gov.uk пишет: «платёж просрочен через 30 дней после того, что наступит позже: клиент получил счёт или вы поставили товар либо оказали услугу», а согласованный срок «как правило, не должен превышать 30 дней для государственных органов или 60 дней для сделок между компаниями».

Так что письмо 30-го дня выше лишь заявляет то, что счёт уже несёт по закону. Большинство фрилансеров, которые его отправляют, так и не получают £24.14; они получают £2,500 в течение недели, ради чего и написано «и я откажусь от обоих».

Можно ли начислить штраф за просрочку счёта в США?

Да, если так написано в договоре, и никакой закон США не даёт частной компании автоматических процентов, как в Британии. Закон Prompt Payment Act касается оплаты федеральным правительством своих подрядчиков, а не одной компании другой: 31 U.S.C. 3903 делает платёж ведомства подлежащим оплате «через 30 дней после получения надлежащего счёта на причитающуюся сумму, если конкретная дата платежа не установлена договором», а ставку штрафа Казначейство устанавливает два раза в год. Fiscal Treasury установил ставку процентов Prompt Payment на 4.75% с 1 июля по 31 декабря 2026 года. Если ваш клиент федеральное ведомство, это ваша ставка. Если это стоматологическая практика в Огайо, нет.

То, что частный клиент должен вам сверх суммы счёта, определяется законом штата и вашим договором, а правила штатов варьируются от ничего до двойного возмещения. Нью-Йорк на сильном краю. Его закон Freelance Isn't Free Act, действующий по всему штату с 28 августа 2024 года как статья 44-A закона General Business Law, применяется к фрилансеру, нанятому на $800 или больше (одним договором или в сумме за 120 дней с тем же клиентом). Раздел 1411 гласит, что если в договоре не указана дата, вознаграждение подлежит выплате «не позднее чем через тридцать дней после завершения услуг фрилансера по договору», а раздел 1414 даёт фрилансеру, выигравшему иск по нему, «присуждение двойного возмещения» плюс судебные издержки. В Иллинойсе есть своя версия для договоров с 1 июля 2024 года, с порогом $500 за 120 дней и тем же сроком по умолчанию в 30 дней. В большинстве штатов ничего подобного нет, и там единственный штраф за просрочку тот, что в вашем договоре.

Вот почему американское письмо 30-го дня ссылается на пункт договора, а не на закон. Включайте пункт в каждый договор до начала работы («Счета, не оплаченные в течение 30 дней, облагаются штрафом 1.5% в месяц»), держите его в пределах потолка ростовщических процентов вашего штата, и тогда в письме 30-го дня будет что сказать по существу. Без него честное сообщение 30-го дня называет следующий шаг, который вы действительно сделаете. Мы не юристы, а клиент, который оспаривает долг, а не просто задерживает его, это вопрос для юриста; шаблоны на этой странице рассчитаны на куда более частый случай, когда никто ничего не оспаривает, а счёт просто лежит в очереди.

Какой промпт пишет цепочку напоминаний под ваш счёт?

Промпт, который даёт модели данные по счёту, канал, страну и условия вашего штрафа за просрочку, пишет все пять напоминаний за один проход. Вставьте это в любую модель, заполните скобки и дважды перечитайте сообщение 30-го дня.

```

Write five payment reminders for this invoice, one for each stage: due date, 3 days overdue, 7 days overdue, 14 days overdue, 30 days overdue.

Invoice: number [number], [amount], due [date], for [the work], payable by [method or link].

Client: [name], [how long we have worked together].

Channel: [email / text / WhatsApp].

Country: [US / UK].

Late fee terms in my contract: [the clause, or "none"].

Rules: under 60 words each, the amount and the invoice number in every message, one question at most per message, no apology, no "just checking in", no "I hope this finds you well". From day 14 state the next step. At day 30 state the interest and fee I am entitled to under my contract or the law of my country, with the figures worked out and the rate you used named.

```

Мы запустили его 27 сентября 2026 года на Claude Sonnet 5 с отключённым веб-поиском, заполнив для британского счёта на £2,500 с номером 2026-118, сроком 1 сентября 2026 года, первым проектом с клиентом и без пункта о штрафе. Форма получилась правильной: пять писем с темами, по 29, 28, 29, 36 и 61 слову, по одному вопросу, а письмо 14-го дня приостанавливало будущую работу, если оплата не придёт в течение семи дней. Деньги получились неверными в двух местах. Модель написала, что не может проверить базовую ставку при отключённом поиске, и «использовала 4.25% как заглушку», получив 12.25% и £25.17 процентов, тогда как базовая ставка равна 3.75% с 17 сентября, а проценты составляют £24.14. Затем она добавила «фиксированную компенсацию £100», которая относится к долгам от £10,000, тогда как с долга £2,500 берётся £70. Итог в письме 30-го дня составил £2,625.17; правильная цифра £2,594.14, на £31.03 меньше, а единственное письмо в наборе, ссылающееся на закон, оказалось тем, что превысило лимит слов.

Два исправления, и хватит первого. Впишите в промпт текущую базовую ставку и категорию сбора сами («базовая ставка 3.75%, фиксированный сбор £70»), и модели не придётся угадывать. Или оставьте веб-поиск включённым, и заглушка превратится в запрос; модель сообщила нам, что заглушка была заглушкой, и это то поведение, которое нужно, но только если вы читаете примечание. Мы запускали это через Whizi, который публикует эту страницу, и Whizi в этом не лучше любого другого окна чата: ставку даёт модель, а не оболочка, так что проверка за вами в любом случае.

Проверьте результат по трём пунктам: число слов в сообщении 30-го дня, есть ли в каждом сообщении номер счёта и сумма, и нет ли в каком-нибудь извинений. Затем сократите темы писем до «Счёт [номер]: [этап]» и отправляйте их в той же переписке, в которой ушёл счёт, чтобы клиент видел историю над вашим напоминанием. Родственная страница о том, как вежливо отказать в письме, использует ту же форму промпта для противоположной задачи, а ИИ для написания писем описывает метод для всех остальных писем в очереди.