Два продавці, чотири місця, де може бути ваша картка
Grok це єдиний масовий ШІ-асистент, який продають одразу дві окремі компанії, і платіжні дані лежать там, де відбулося оформлення. Перш ніж чіпати налаштування, прочитайте виписку і зіставте її з рядком.
| Що написано у списанні | Хто тримає картку | Де змінюють картку |
|---|---|---|
| xAI або grok.com | xAI, через свого платіжного провайдера | grok.com, Налаштування, Оплата |
| X або X Premium | X | Налаштування X, Premium, на платформі, де ви підписалися |
| Apple | Apple | Налаштування iOS, ваше ім'я, Оплата і доставка |
| Google Play | Google Play, Платежі та підписки, Способи оплати |
Двоє постачальників не звіряються один з одним, і xAI каже про це прямо: "Хоча xAI надає сервіс Grok у X на X.com і в застосунках X, вона не здійснює операційного нагляду за сервісом X". Скасований план SuperGrok ніяк не впливає на поновлення X Premium, і навпаки теж.
Наш посібник як скасувати SuperGrok повністю розкриває бік скасування цього розділення. Ця сторінка про саму картку, у якої є ще одна рухома частина.
Автопоповнення це друге списання з тієї самої картки
З червня 2026 року платний Grok працює на одному тижневому пулі використання, спільному для Chat, Imagine, Voice, Build і API, замість окремих денних лімітів на продукт. Коли пул вичерпується, ви чекаєте на тижневе оновлення, купуєте кредити, або лишаєте постійну інструкцію списувати з картки.
Додаткові кредити використання купують понад план, поки що лише в вебі, від $5 і вище на вкладці Використання, і вони згорають через рік після покупки. Автопоповнення автоматизує це: за словами xAI, "ваш обліковий запис автоматично додає кредити, коли баланс низький. Ви обираєте суму й місячний ліміт".
Це друге регулярне списання, з тієї самої картки, зі своїм тригером і своєю стелею, і це не підписка. xAI документує їх як два окремі налаштування і ніде не каже, що завершення одного завершує й інше, тож вимкніть правило поповнення самі, а не покладайтеся, що скасування його зачепило.
Перевірте це перш за все: Налаштування, потім Використання. FAQ xAI каже, що на цій вкладці є смуга прогресу використання, розбивка по продуктах, дата тижневого оновлення і баланс Додаткових кредитів використання. Приберіть там правило поповнення, а потім займіться карткою.
Зміна або видалення картки на grok.com
xAI ховає зміну плану, оновлення оплати і скасування за одними дверима. FAQ дає два шляхи туди: grok.com/?_s=billing під час входу, або grok.com, потім Налаштування, потім Оплата.
Те, що xAI документує там, це оновлення картки, а не її видалення, і це закономірність у всій цій категорії. Якщо хочете, щоб стара картка зникла, а не замінилася, відповідь та сама, що й для зависання скасування: зверніться в підтримку, яка може достукатися до команди оплати.
Один збій задокументовано достатньо добре, щоб не витрачати квиток у підтримку. Якщо кнопка Manage Subscription нічого не робить, xAI називає причину: "блокувальники реклами чи інші застосунки й розширення можуть блокувати її, спробуйте вікно інкогніто чи інший браузер". xAI додає, що підтримка може передати скасування команді оплати, якщо інший браузер не допоміг.
І ще нотатка для тих, хто входить через Apple: якщо ви створили підписку з приватною поштою-ретранслятором Apple, xAI каже, що для розпізнавання потрібно входити саме через Apple. Вхід із адресою-ретранслятором через Google чи звичайну пошту створює обліковий запис, який виглядає непідписаним, і картку, яку ви не знайдете.
Списали двічі, чи списали раз і здалося, що двічі
xAI називає плутанину раніше за подвійне списання, і це розрізнення рятує від багатьох безглуздих суперечок: "Ваша підписка прив'язана до облікового запису, з якого ви її купили, тож вона може не з'явитися, якщо ви увійшли з іншого логіна, це звичайна плутанина, а не обов'язково подвійне списання". Доступ X Premium+, додає xAI, стосується лише облікового запису, пов'язаного з вашим акаунтом X.
Тож спершу перевірте логін, а не виписку. Правильно зв'яжіть їх на grok.com, потім Налаштування, потім Обліковий запис, потім Connect your X Account, що веде через вхід X, а керувати способами входу можна на accounts.x.ai.
Є ще конкретний рахунок, що лякає людей: "Великі неочікувані рахунки часто є річною підпискою SuperGrok Heavy, а не використанням API. Перевірте дату покупки й історію підписки, перш ніж оскаржувати". Власна порада xAI: перевірте дату покупки й історію підписки перш ніж оскаржувати, бо річне списання SuperGrok Heavy це реальне списання за реальний план.
Якщо це справді два списання на двох платформах, кожне треба зупиняти там, де його купили, а маршрути повернення коштів нижче визначають, яке з двох ви можете повернути.
Повернення коштів і видалення облікового запису, у правильному порядку
Де ви купили, там і визначається, хто поверне гроші, і дві половини Grok відрізняються одна від одної.
- Веб або Google Play: обробляє xAI, через форму xAI Refund Request, увійшовши з облікового запису, що купив підписку. Схвалені повернення йдуть на оригінальний спосіб оплати за від 5 до 10 робочих днів.
- Apple App Store: усім займається Apple. Запит на повернення нічого не скасовує.
- X Premium: відповідальність X, "де цього вимагає закон", а не xAI.
- Кредити API: не підлягають поверненню, без винятків.
Видалення облікового запису це окрема дія з довшим шлейфом, ніж очікують. Видалення облікового запису xAI відбувається через accounts.x.ai, воно прибирає й доступ до API на тому самому обліковому записі, а обліковий запис можна відновити протягом 30 днів, увійшовши і підтвердивши це. Це вікно відновлення справді корисне, якщо ви видалили обліковий запис зопалу і пошкодували.
Чого видалення не робить, так це не зупиняє підписку крамниці застосунків, бо ця оплата ніколи не була всередині облікового запису. Спершу скасуйте, підтвердьте дату завершення, а потім видаляйте, і як видалити обліковий запис Grok розповідає про решту, включно з доступом до API, який зникає разом з ним. Наш гід із повернень розповідає про формулювання запиту, що справді працює в різних провайдерів.
Якщо ви платили за Grok двічі, перевірте, що ще перетинається
Кожен, хто щойно знайшов два рахунки за Grok, зазвичай знайшов другий випадково, а це піднімає очевидне питання про решту виписки.
Калькулятор економії на підписках ШІ підсумовує це за дві хвилини, а grok проти ChatGPT це порівняння, якщо реальне рішення в тому, який з двох залишити.
Whizi проти Grok це порівняння поруч, а ціни Whizi містять цифри: Pro коштує $19.99 на місяць при річній оплаті, $239.88 за рік, і поєднує Grok з GPT, Claude Sonnet, Gemini і DeepSeek на одній картці з однією датою поновлення. Компроміс, який варто озвучити до переходу: живі дані X лишаються за рідною підпискою. Жоден сторонній робочий простір не відтворює те, як Grok читає пости X у реальному часі, тож якщо саме заради цього ви платите xAI, продовжуйте платити xAI.
- Прочитайте квитанцію і визначте, хто з чотирьох платників з вас списує
- Вимкніть Автопоповнення в Налаштуваннях, Використання, перш ніж чіпати підписку
- Спробуйте вікно інкогніто, якщо кнопка Manage Subscription нічого не робить
- Займіться SuperGrok і X Premium окремо, бо жодна з них не скасовує іншу
- Скасуйте і підтвердьте дату завершення перед видаленням будь-якого облікового запису
Поширені запитання
Де змінити картку в SuperGrok?
На grok.com у розділі Налаштування, потім Оплата, або одразу на grok.com/?_s=billing під час входу. xAI ховає зміну плану, оновлення оплати і скасування за цією однією сторінкою, і радить звернутися в підтримку, якщо ви не можете дістатися варіантів оплати.
Кнопка Manage Subscription нічого не робить. Обліковий запис зламаний?
Майже напевно ні. xAI називає причиною блокувальники реклами та інші застосунки чи розширення. Спробуйте вікно інкогніто чи інший браузер, і попросіть підтримку передати скасування команді оплати, якщо все одно не спрацює.
Я скасував SuperGrok, а з картки знову списали гроші. Чому?
Дві ймовірні причини. Автопоповнення досі активне і списує з картки за кредити використання незалежно від будь-якого плану. Або друге списання це X Premium, яке виставляє рахунок X і не можна скасувати на grok.com.
Чи скасовує SuperGrok скасування X Premium?
Ні. Це дві підписки від двох компаній. xAI заявляє, що не здійснює операційного нагляду за X, а повернення й скасування X обробляє сама X. Кожну треба зупиняти там, де її купили.
Чи можна отримати повернення коштів за SuperGrok?
За покупку у вебі чи Google Play так: надішліть форму xAI Refund Request з облікового запису, що купив підписку, і схвалені повернення доходять до оригінального способу оплати за від 5 до 10 робочих днів. Покупки в App Store повертає Apple, а кредити API поверненню не підлягають.
Чи видаляє видалення облікового запису xAI картку і чи зупиняє воно списання?
Воно видаляє обліковий запис і разом із ним доступ до API, і його можна відновити протягом 30 днів, увійшовши знову. Воно не зупиняє підписку крамниці застосунків, бо ця оплата лежить в Apple чи Google. Спершу скасуйте, потім видаляйте.