Due venditori, quattro posti dove può stare la tua carta
Grok è l'unico assistente IA importante venduto da due aziende separate contemporaneamente, e i dati di pagamento stanno ovunque sia avvenuto il checkout. Prima di toccare un'impostazione, leggi l'estratto conto e abbinalo a una riga.
| Cosa dice l'addebito | Chi tiene la tua carta | Dove si cambia la carta |
|---|---|---|
| xAI o grok.com | xAI, tramite il suo fornitore di pagamenti | grok.com, Impostazioni, Fatturazione |
| X o X Premium | X | Impostazioni X, Premium, sulla piattaforma da cui ti sei abbonato |
| Apple | Apple | Impostazioni iOS, il tuo nome, Pagamento e spedizione |
| Google Play | Google Play, Pagamenti e abbonamenti, Metodi di pagamento |
I due fornitori non si consultano tra loro, e xAI lo dichiara apertamente: "Anche se xAI fornisce il servizio Grok in X su X.com e le app X, non ha supervisione operativa sul servizio di X." Un piano SuperGrok disdetto non fa nulla al rinnovo di X Premium, e vale anche il contrario.
La nostra guida su come disdire SuperGrok copre per intero il lato disdetta di questa separazione. Questa pagina riguarda la carta in sé, che ha un ingranaggio in più.
La ricarica automatica è un secondo addebito sulla stessa carta
Da giugno 2026 Grok a pagamento gira su un unico pool di utilizzo settimanale condiviso tra Chat, Imagine, Voice, Build e API invece di limiti giornalieri separati per prodotto. Quando il pool finisce, aspetti il reset settimanale, compri crediti, oppure lasci un'istruzione permanente di addebito sulla carta.
I Crediti di utilizzo extra (Extra Usage Credits) si comprano in aggiunta al piano, per ora solo sul web, a partire da $5 nella scheda Utilizzo, e scadono un anno dopo l'acquisto. La ricarica automatica (Auto Top Up) automatizza il tutto: nelle parole di xAI, "il tuo account aggiunge crediti in automatico quando il tuo saldo scende. Scegli tu l'importo e il tetto mensile."
È un secondo addebito ricorrente, sulla stessa carta, con un proprio innesco e un proprio tetto, e non è l'abbonamento. xAI documenta le due cose come impostazioni separate e non dice mai che chiudere una chiuda anche l'altra, quindi disattiva tu stesso la regola di ricarica invece di dare per scontato che la disdetta l'abbia raggiunta.
Controllalo prima di ogni altra cosa: Impostazioni, poi Utilizzo. Le FAQ di xAI dicono che quella scheda mostra la barra di avanzamento dell'utilizzo, la ripartizione per prodotto, la data del reset settimanale e il saldo dei Crediti di utilizzo extra. Disattiva lì la regola di ricarica, poi occupati della carta.
Cambiare o rimuovere la carta su grok.com
xAI mette cambia piano, aggiorna il pagamento e disdici dietro un'unica porta. Le sue FAQ danno entrambi i percorsi per raggiungerla: grok.com/?_s=billing da account collegato, oppure grok.com, poi Impostazioni, poi Fatturazione.
Quello che xAI documenta lì è aggiornare la carta piuttosto che eliminarla, lo stesso schema di tutta questa categoria. Se vuoi che la vecchia carta sparisca invece di essere sostituita, la risposta è la stessa che xAI dà per una disdetta bloccata: contatta il supporto, che può rivolgersi al team fatturazione.
Un guasto è documentato abbastanza bene da evitare un ticket di supporto. Se il pulsante Gestisci abbonamento non fa nulla, xAI ne indica la causa: "i blocchi pubblicitari o altre app/estensioni possono bloccarlo, prova una finestra in incognito o un browser diverso." xAI aggiunge che il supporto può inoltrare la disdetta al team fatturazione se un browser diverso non risolve.
E una nota per chi ha effettuato l'accesso tramite Apple: se hai creato l'abbonamento con l'email relay privata di Apple, xAI dice che devi accedere con Apple perché venga riconosciuto. Accedere con l'indirizzo relay tramite Google o email produce un account che sembra senza abbonamento e una carta che non trovi.
Addebitato due volte, o addebitato una volta e convinto che siano due
xAI indica lo scambio di persona prima del doppio addebito, e la distinzione evita molte contestazioni inutili: "Il tuo abbonamento è legato all'account con cui l'hai comprato, quindi potrebbe non comparire se hai effettuato l'accesso con un login diverso, è uno scambio comune, non necessariamente un doppio addebito." L'accesso a X Premium+, aggiunge, si applica solo all'account collegato al tuo account X.
Controlla quindi il login prima dell'estratto conto. Collega correttamente i due su grok.com, poi Impostazioni, poi Account, poi Connetti il tuo account X, che passa attraverso l'accesso X, e gestisci i metodi di accesso su accounts.x.ai.
C'è anche una fattura specifica che allarma le persone: "Le fatture grandi e inattese sono spesso un abbonamento annuale SuperGrok Heavy, non utilizzo API. Controlla la data d'acquisto e la cronologia del tuo abbonamento prima di contestare." Il consiglio di xAI stesso è di controllare la data d'acquisto e la cronologia dell'abbonamento prima di contestare, perché un addebito annuale SuperGrok Heavy è un addebito reale su un piano reale.
Se sono davvero due addebiti su due piattaforme, ciascuno va fermato dove è stato comprato, e i percorsi di rimborso qui sotto decidono quale dei due puoi recuperare.
Rimborsi ed eliminazione dell'account, nell'ordine giusto
Dove hai comprato decide chi ti rimborsa, e le due metà di Grok si comportano in modo diverso l'una dall'altra.
- Web o Google Play: gestito da xAI, tramite il modulo di richiesta rimborso xAI, da account collegato con l'account che ha comprato l'abbonamento. I rimborsi approvati tornano al metodo di pagamento originale in 5-10 giorni lavorativi.
- App Store di Apple: se ne occupa Apple per intero. Richiedere un rimborso non disdice nulla.
- X Premium: responsabilità di X, "dove richiesto dalla legge", non di xAI.
- Crediti API: non rimborsabili, senza eccezioni previste.
Eliminare l'account è un'azione separata con conseguenze più lunghe di quanto ci si aspetti. L'eliminazione dell'account xAI passa da accounts.x.ai, rimuove l'accesso API sullo stesso account, e l'account può essere ripristinato entro 30 giorni effettuando l'accesso e confermando. Quella finestra di ripristino è davvero utile se elimini per frustrazione e te ne penti.
Quello che l'eliminazione non fa è fermare un abbonamento dell'app store, perché quella fatturazione non è mai stata dentro l'account. Disdici prima, conferma la data di fine, poi elimina, e come eliminare un account Grok copre il resto, incluso l'accesso API che se ne va con lui. La nostra guida ai rimborsi copre le formulazioni di richiesta che funzionano davvero su tutti i fornitori.
Se stavi pagando Grok due volte, controlla cos'altro si sovrappone
Chi ha appena trovato due fatture Grok di solito ha trovato la seconda per caso, il che solleva la domanda ovvia sul resto dell'estratto conto.
La calcolatrice di risparmio sugli abbonamenti IA fa il totale in due minuti, e grok vs ChatGPT è il confronto se la vera decisione è quale dei due tenere.
Whizi vs Grok è il confronto fianco a fianco, e prezzi di Whizi ha i numeri: Pro costa $19.99 al mese con fatturazione annuale, $239.88 per l'anno, con Grok accanto a GPT, Claude Sonnet, Gemini e DeepSeek su un'unica carta e un'unica data di rinnovo. Il compromesso da dichiarare prima di passare: i dati X in tempo reale restano con l'abbonamento nativo. Nessuno spazio di lavoro di terze parti riproduce Grok che legge post X in tempo reale, quindi se è per quello che paghi xAI, continua a pagare xAI.
- Leggi la ricevuta e individua quale dei quattro fornitori ti sta addebitando
- Disattiva la ricarica automatica in Impostazioni, Utilizzo, prima di toccare l'abbonamento
- Prova una finestra in incognito se il pulsante Gestisci abbonamento non fa nulla
- Gestisci SuperGrok e X Premium separatamente, perché nessuno dei due può disdire l'altro
- Disdici e conferma una data di fine prima di eliminare qualsiasi account
Domande frequenti
Dove cambio la carta su SuperGrok?
Su grok.com sotto Impostazioni, poi Fatturazione, oppure direttamente su grok.com/?_s=billing da account collegato. xAI mette cambia piano, aggiorna il pagamento e disdici dietro quell'unica pagina, e dice di contattare il supporto se non riesci a raggiungere le opzioni di pagamento.
Il pulsante Gestisci abbonamento non fa nulla. Il mio account è rotto?
Quasi certamente no. xAI indica come causa i blocchi pubblicitari e altre app o estensioni. Prova una finestra in incognito o un browser diverso, e chiedi al supporto di inoltrare la disdetta al team fatturazione se continua a fallire.
Ho disdetto SuperGrok e la mia carta è stata addebitata di nuovo. Perché?
Due cause probabili. La ricarica automatica è ancora attiva, e addebita la carta per i crediti di utilizzo a prescindere da qualsiasi piano. Oppure il secondo addebito è X Premium, che è fatturato da X e non si può disdire da grok.com.
Disdire X Premium disdice anche SuperGrok?
No. Sono due abbonamenti di due aziende diverse. xAI dichiara di non avere supervisione operativa su X, e i rimborsi e le disdette di X sono gestiti da X. Ciascuno va fermato dove è stato comprato.
Posso ottenere un rimborso su SuperGrok?
Per un acquisto sul web o su Google Play, sì: invia il modulo di richiesta rimborso xAI dall'account che ha comprato l'abbonamento, e i rimborsi approvati raggiungono il metodo di pagamento originale in 5-10 giorni lavorativi. Gli acquisti sull'App Store sono rimborsati da Apple, e i crediti API non sono rimborsabili.
Eliminare il mio account xAI rimuove la carta e ferma la fatturazione?
Rimuove l'account, e con esso il tuo accesso API, e puoi ripristinarlo entro 30 giorni effettuando di nuovo l'accesso. Non ferma un abbonamento dell'app store, perché quella fatturazione sta con Apple o Google. Disdici prima, poi elimina.