Grok non funziona? 9 soluzioni e come capire se xAI è davvero down

Come si risolve Grok quando non funziona?

La FAQ di Grok di xAI, pubblicata il 6 ottobre 2026, riassume la soluzione principale in una riga: "Restarting the app (or deleting and reinstalling it), logging out, and clearing the cache resolves most login/activation issues." Ecco tutti e nove i passaggi, nell'ordine che salva il tuo prompt. I passaggi 4, 5, 6, 8 e 9 vengono da quella FAQ, il 7 dalla FAQ consumer di xAI e dall'aiuto Android di Google, il 3 dall'elenco di scorciatoie di Chrome e il 2 da status.x.ai, letto il 12 ottobre 2026.

1. Copia il tuo prompt. Così niente di quanto segue dipende dal fatto che Grok lo conservi.
2. Controlla status.x.ai. Leggi la riga di dove usi Grok: grok.com, iOS, Android, Grok in X, Imagine o Voice. Una riga verde non è una prova, come mostra la prossima sezione.
3. Riprova una volta, poi aggiorna in modo forzato. Sul web è Ctrl+Shift+R su Windows o Command+Shift+R su Mac.
4. Apri grok.com in Chrome o Edge, in una finestra in incognito. Secondo xAI questo "helps isolate browser-specific failures" e disattiva le tue estensioni. Usa grok.com, non grok.x.ai, dove secondo xAI alcuni utenti perdono funzioni come Projects.
5. Esci, poi accedi con il login con cui hai pagato. xAI lega l'abbonamento all'account che lo ha acquistato, quindi i tuoi login Apple, Google, X ed email possono sembrare ciascuno un utente diverso.
6. Svuota la cache, poi riavvia o reinstalla l'app. Prima installa l'eventuale aggiornamento offerto dallo store.
7. Spegni la VPN, poi passa dal Wi-Fi ai dati mobili. Secondo xAI ciò che Grok offre dipende dalla tua posizione, e una VPN cambia il luogo in cui sembri trovarti. Cambiare rete è il test che l'aiuto Android di Google indica per i problemi di connessione. Se Grok funziona su una rete e non sull'altra, la causa è la rete.
8. Controlla Impostazioni, poi Utilizzo. Un fondo settimanale esaurito mette in pausa le funzioni a pagamento, e può sembrare un Grok rotto. Grok usage limit reached spiega ogni contatore.
9. Usa Report an issue. La FAQ di xAI manda le segnalazioni di bug alla funzione Report an issue nell'app o su grok.com. Indica l'email del tuo account, la piattaforma, il browser o il sistema operativo, il messaggio esatto e uno screenshot.

Per questo il passaggio 2 raramente chiude la ricerca. Abbiamo estratto ogni incidente dai dati di stato di xAI il 12 ottobre 2026. Ne sono stati pubblicati sei nei 90 giorni dal 15 luglio, e tre hanno toccato grok.com. L'app iOS, l'app Android e Grok in X sono andati giù una sola volta, insieme, il 3 settembre. Imagine non ha avuto nessun incidente pubblicato. Quindi grok.com è rimasto senza problemi pubblicati per il 99.8 per cento di quei 90 giorni. Un Grok che si blocca con la pagina verde di solito ha un guasto dalla tua parte, oppure uno che xAI non ha pubblicato.

Grok è down adesso o è solo un problema tuo?

È Grok se status.x.ai mostra un incidente aperto sulla tua riga, o se Grok si blocca su due dispositivi e due reti contemporaneamente. Sei tu se la riga è verde e Grok funziona sul telefono con i dati mobili. Ecco ogni incidente pubblicato da xAI nei 90 giorni fino al 12 ottobre 2026.

Il più grave è stato il 3 settembre. xAI ha segnalato otto componenti e pubblicato due aggiornamenti in 3 ore e 39 minuti. Il primo diceva: "Grok is experiencing issues. We are working on restoring service as quickly as possible." Il secondo: "We have resolved the situation, and traffic is healthy again." The Sunday Guardian quel giorno ha citato un utente che ha ricevuto "This model is temporarily unavailable. Please try a different model." Tra i problemi segnalati a Downdetector, ha scritto, il 62 per cento riguardava l'app e il 34 per cento il sito.

Una pagina verde, però, non assolve xAI. Dal 21 al 23 aprile 2026 un banner di alta richiesta ha bloccato utenti gratuiti e a pagamento per più di 48 ore, ha riportato RoboRhythms, mentre la pagina di stato indicava "Service fully operational" per web, iOS, Android e API. RoboRhythms, citando IBTimes Australia, ha contato 813 segnalazioni di utenti in una sola finestra di 24 ore. Inoltre xAI pubblica alcuni incidenti in ritardo. Il rallentamento di Enterprise Voice del 6 ottobre è durato dalle 12:03 alle 12:31 Pacific, e il primo aggiornamento di xAI è arrivato alle 13:03, mezz'ora dopo la fine. Per sapere del prossimo, segui status.x.ai/feed.xml, il feed a cui rimanda la documentazione API di xAI.

Cosa significa "Something went wrong" su Grok?

"Something went wrong" è il messaggio di errore generico di Grok e non indica nessuna causa. La FAQ di xAI non lo spiega, quindi il messaggio da solo non ti dice se aspettare o intervenire dalla tua parte. L'autocompletamento di Google mostra cosa si digita dopo, a ottobre 2026: "please try again", "when logging in", "while processing your subscription" e "rendering this message". La tabella riporta ogni messaggio di Grok che siamo riusciti a ricondurre a una fonte.

Due di questi sembrano un Grok rotto e non lo sono. Il banner di alta richiesta è un limite di capacità, e pagare non sempre lo elimina. L'autore di RoboRhythms paga SuperGrok e l'ha ricevuto lo stesso durante l'ondata di aprile. Aggirarlo costa denaro. Sulla pagina dei prezzi di xAI, "Priority access at peak times" è nella scheda SuperGrok Plus, a $100 al mese a ottobre 2026. La richiesta di attivare o passare a un piano superiore è una discordanza di login. xAI scrive che "those prompts shouldn't appear" con un piano attivo, e un piano acquistato con Hide My Email di Apple viene riconosciuto solo se accedi con Apple.

Perché Grok non funziona su X, nell'app o in una Tesla?

Ogni posto in cui usi Grok si rompe a modo suo, e status.x.ai li tiene come righe separate. Grok in X, l'app iOS e l'app Android hanno avuto un'interruzione pubblicata ciascuno nei 90 giorni, tutte il 3 settembre. La riga di grok.com ne ha avute tre. Quindi se Grok si blocca dentro X mentre grok.com funziona, aggiorna l'app di X e accedi di nuovo. Se il problema è X stesso, la FAQ di xAI dice che non ha alcun "operational oversight of X's service" e ti manda al Centro assistenza di X o a @premium su X.

In una Tesla l'auto deve prima essere idonea. La pagina di supporto Grok di Tesla, nella versione di giugno 2026, richiede un processore AMD, il software del veicolo 2025.26 o successivo, e Premium Connectivity o una connessione Wi-Fi. Senza connettività Grok non parte affatto. I comandi di navigazione richiedono il software 2025.44.25 o successivo, e Tesla definisce Grok "currently in Beta". Le note di rilascio 2026.26.1 di Tesla, del 28 luglio 2026, indicano ancora le nuove funzioni di Grok solo per AMD, con "Premium Connectivity or a WiFi connection". Trovi il processore in Controlli, poi Software, poi Informazioni aggiuntive sul veicolo.

Su Android o sul web, i Companions non si caricano perché lì non esistono. La FAQ di xAI dice che sono "available on the iOS app only, and there are no plans to bring them to the web or Android." Sull'API, un 429 significa che hai raggiunto un limite di frequenza. La pagina di debug di xAI manda tutto ciò che sembra un problema di servizio a status.x.ai.

Perché Grok non genera immagini?

Un'interruzione è la causa meno probabile, perché Imagine non ha avuto nessun incidente pubblicato nei 90 giorni fino al 12 ottobre 2026. Controlla prima il tuo piano e il tuo fondo. Sulla pagina dei prezzi di xAI di quel giorno, "Image and video generation" compariva nella scheda SuperGrok a $30 al mese, e la scheda gratuita elencava ricerca sul web e su X, modalità vocale e connettori. Gli utenti a pagamento consumano le immagini dal fondo settimanale condiviso, quindi controlla Impostazioni, poi Utilizzo. La FAQ di xAI aggiunge un limite meno evidente: "720p videos automatically fall back to 480p once you hit the 720p cap for your tier."

E se Grok continua a non funzionare e ti serve una risposta subito?

Segnala il problema a xAI quando status.x.ai è verde e i passaggi da 3 a 8 hanno fallito. La FAQ di xAI dice di usare Report an issue nel prodotto e di indicare l'email dell'account, la piattaforma, il browser o il sistema operativo, e uno screenshot o un link di condivisione della conversazione. La sua sezione sui file dice "Still stuck? Ask for help in Help." Gli sviluppatori possono scrivere a support@x.ai con la richiesta, la risposta e i log, che è ciò che chiede la pagina di debug di xAI. Aggiungi l'ora in UTC, così il supporto può confrontarla con lo storico di stato.

Se la scadenza non aspetta, usa un altro assistente. Claude, ChatGPT e Gemini girano su infrastrutture separate, e cosa usare quando ChatGPT è down elenca la pagina di stato di ciascuno. Whizi, che pubblica questa pagina, mette Grok accanto a loro in un'unica chat. Con Pro ($29.99 al mese) Grok costa 6 dei 2,500 crediti mensili, cioè 416 messaggi, secondo Grok in Whizi. Dove perde: niente Imagine, niente ricerca live su X, niente Grok Bot né Grok Build, e i crediti si ricaricano solo quando cambia il mese UTC.