جروك لا يعمل؟ 9 حلول، وكيف تعرف أن xAI معطّلة فعلًا

كيف تصلح Grok عندما لا يعمل؟

تلخّص الأسئلة الشائعة عن Grok لدى xAI، المنشورة في 6 أكتوبر 2026، الحل الأساسي في سطر واحد: "Restarting the app (or deleting and reinstalling it), logging out, and clearing the cache resolves most login/activation issues." إليك الخطوات التسع كلها بالترتيب الذي يحفظ طلبك. الخطوات 4 و5 و6 و8 و9 مأخوذة من تلك الأسئلة الشائعة، والخطوة 7 من الأسئلة الشائعة للمستخدمين لدى xAI ومن مساعدة Google لنظام Android، والخطوة 3 من قائمة اختصارات Chrome، والخطوة 2 من status.x.ai كما قُرئ في 12 أكتوبر 2026.

1. انسخ طلبك. حينها لا يعتمد أي شيء مما يلي على احتفاظ Grok به.
2. افتح status.x.ai. اقرأ الصف الخاص بالمكان الذي تستخدم فيه Grok: grok.com أو iOS أو Android أو Grok في X أو Imagine أو Voice. الصف الأخضر ليس دليلًا كافيًا، كما يوضح القسم التالي.
3. أعد المحاولة مرة واحدة، ثم حدّث الصفحة تحديثًا كاملًا. على الويب يكون ذلك بالضغط على Ctrl+Shift+R في Windows أو Command+Shift+R في Mac.
4. افتح grok.com في Chrome أو Edge ضمن نافذة تصفح خفي. تقول xAI إن ذلك "helps isolate browser-specific failures"، كما يعطّل إضافاتك. استخدم grok.com وليس grok.x.ai، إذ تذكر xAI أن بعض المستخدمين تغيب عنهم ميزات مثل Projects هناك.
5. سجّل الخروج ثم ادخل بحساب الدخول الذي دفعت به. تربط xAI الاشتراك بالحساب الذي اشتراه، لذا قد يبدو دخولك عبر Apple وGoogle وX والبريد الإلكتروني كأنه خمسة مستخدمين مختلفين.
6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم أعد تشغيل التطبيق أو ثبّته من جديد. ثبّت أولًا أي تحديث يعرضه المتجر.
7. أوقف VPN، ثم بدّل بين Wi-Fi وبيانات الجوال. تقول xAI إن ما يقدمه Grok يختلف بحسب موقعك، وVPN يغيّر المكان الذي تظهر فيه. وتبديل الشبكات هو الاختبار الذي تقترحه مساعدة Google لنظام Android عند مشكلات الاتصال. إذا عمل Grok على إحداهما دون الأخرى فالسبب هو الشبكة.
8. افتح الإعدادات ثم الاستخدام (Usage). استهلاك الحصة الأسبوعية يوقف الميزات المدفوعة، وقد يبدو ذلك كأن Grok معطّل. يشرح Grok usage limit reached كل عدّاد.
9. استخدم Report an issue. توجّه الأسئلة الشائعة لدى xAI الأخطاء إلى ميزة Report an issue في التطبيق أو على grok.com. أرسل بريد حسابك والمنصة والمتصفح أو نظام التشغيل ونص الرسالة بالضبط ولقطة شاشة.

لهذا نادرًا ما تنهي الخطوة 2 البحث. استخرجنا كل حادثة من بيانات حالة xAI في 12 أكتوبر 2026. نُشرت ست حوادث خلال 90 يومًا منذ 15 يوليو، وثلاث منها مست grok.com. وتعطل تطبيق iOS وتطبيق Android وGrok في X مرة واحدة، معًا، في 3 سبتمبر. أما Imagine فلم تُنشر له أي حادثة. أي أن grok.com بقي بلا مشكلات معلنة خلال 99.8 بالمئة من تلك الأيام الـ 90. وGrok الذي يفشل أمام صفحة خضراء يكون عادةً عطلًا من جهتك، أو عطلًا لم تنشره xAI.

هل Grok معطّل الآن أم المشكلة عندك؟

المشكلة في Grok عندما يعرض status.x.ai حادثة مفتوحة على صفك، أو عندما يفشل Grok على جهازين وشبكتين في الوقت نفسه. والمشكلة عندك عندما يكون الصف أخضر ويعمل Grok على هاتفك عبر بيانات الجوال. وهذه كل حادثة نشرتها xAI خلال 90 يومًا حتى 12 أكتوبر 2026.

كان الأكبر في 3 سبتمبر. علّمت xAI ثمانية مكوّنات ونشرت تحديثين خلال 3 ساعات و39 دقيقة. قال الأول: "Grok is experiencing issues. We are working on restoring service as quickly as possible." وقال الثاني: "We have resolved the situation, and traffic is healthy again." نقلت The Sunday Guardian في ذلك اليوم عن مستخدم ظهرت له الرسالة "This model is temporarily unavailable. Please try a different model." وذكرت أن 62 بالمئة من المشكلات التي أبلغ عنها الناس إلى Downdetector كانت في التطبيق و34 بالمئة في الموقع.

لكن الصفحة الخضراء لا تبرّئ xAI دائمًا. فمن 21 إلى 23 أبريل 2026 منع شعار الطلب المرتفع المستخدمين المجانيين والمدفوعين من الدخول أكثر من 48 ساعة، بحسب RoboRhythms، بينما كانت صفحة الحالة تعرض "Service fully operational" للويب وiOS وAndroid وواجهة API. وذكرت RoboRhythms، نقلًا عن IBTimes Australia، أن بلاغات المستخدمين بلغت 813 في نافذة واحدة مدتها 24 ساعة. كما تنشر xAI بعض الحوادث متأخرة. فتباطؤ Enterprise Voice في 6 أكتوبر استمر من 12:03 إلى 12:31 بتوقيت المحيط الهادئ، ونُشر أول تحديث من xAI في 13:03، أي بعد انتهائه بنصف ساعة. لتعرف بالحادثة القادمة، تابع status.x.ai/feed.xml، وهو الخلاصة التي تشير إليها وثائق API لدى xAI نفسها.

ماذا تعني رسالة "Something went wrong" في Grok؟

"Something went wrong" هي رسالة الفشل العامة في Grok، ولا تذكر أي سبب. لا تشرحها الأسئلة الشائعة لدى xAI، فلا تخبرك الرسالة وحدها هل تنتظر أم تصلح الأمر من جهتك. يُظهر الإكمال التلقائي في Google ما يكتبه الناس بعدها حتى أكتوبر 2026: "please try again" و"when logging in" و"while processing your subscription" و"rendering this message". ويعرض الجدول كل رسالة في Grok استطعنا تتبعها إلى مصدر.

اثنتان من هذه الحالات تبدوان كأن Grok معطّل وهما ليستا كذلك. شعار الطلب المرتفع هو تقييد للسعة، والدفع لا يزيله دائمًا. فكاتب RoboRhythms يدفع اشتراك SuperGrok ومع ذلك ظهر له أثناء موجة أبريل. والالتفاف عليه يكلّف مالًا. ففي صفحة الأسعار لدى xAI تظهر عبارة "Priority access at peak times" على بطاقة SuperGrok Plus، بسعر $100 شهريًا حتى أكتوبر 2026. أما طلب التفعيل أو الترقية فهو عدم تطابق في تسجيل الدخول. تقول xAI إن "those prompts shouldn't appear" في خطة نشطة، والخطة المشتراة عبر Hide My Email من Apple لا يُعرف بها إلا عند الدخول بحساب Apple.

لماذا لا يعمل Grok على X أو في التطبيق أو في سيارة Tesla؟

كل مكان تستخدم فيه Grok يفشل بطريقته، ويتتبعها status.x.ai في صفوف منفصلة. سجّل Grok في X وتطبيق iOS وتطبيق Android عطلًا واحدًا لكل منها خلال 90 يومًا، كلها في 3 سبتمبر. أما صف grok.com ففيه ثلاثة. فإذا فشل Grok داخل X بينما يعمل grok.com، فحدّث تطبيق X وادخل من جديد. وإذا كانت المشكلة في X نفسه، تقول الأسئلة الشائعة لدى xAI إنه ليس لديها "operational oversight of X's service" وتحيلك إلى مركز مساعدة X أو إلى @premium على X.

في سيارة Tesla يجب أن تكون السيارة مؤهلة أولًا. تذكر صفحة دعم Grok لدى Tesla، في نسختها من يونيو 2026، معالج AMD وبرمجيات مركبة بإصدار 2025.26 أو أحدث، واتصال Premium Connectivity أو اتصال Wi-Fi. بدون اتصال لن يعمل Grok إطلاقًا. وتحتاج أوامر الملاحة إلى إصدار 2025.44.25 أو أحدث، وتصف Tesla خدمة Grok بأنها "currently in Beta". ولا تزال ملاحظات إصدار 2026.26.1 من Tesla بتاريخ 28 يوليو 2026 تحدد ميزات Grok الجديدة لسيارات AMD فقط، وتشترط "Premium Connectivity or a WiFi connection". ستجد المعالج في Controls ثم Software ثم Additional Vehicle Information.

على Android أو الويب لن تُحمَّل Companions لأنها غير موجودة هناك. تقول الأسئلة الشائعة لدى xAI إنها "available on the iOS app only, and there are no plans to bring them to the web or Android." وفي API يعني الرمز 429 أنك بلغت حد معدل الطلبات. وتحيل صفحة تصحيح الأخطاء لدى xAI كل ما يبدو مشكلة في الخدمة إلى status.x.ai.

لماذا لا يولّد Grok الصور؟

العطل هو أقل الأسباب احتمالًا، لأن Imagine لم تُنشر لها أي حادثة خلال 90 يومًا حتى 12 أكتوبر 2026. تحقق أولًا من خطتك ومن حصتك. في صفحة أسعار xAI ذلك اليوم ظهرت "Image and video generation" على بطاقة SuperGrok بسعر $30 شهريًا، بينما ذكرت البطاقة المجانية البحث في الويب وX والوضع الصوتي والموصّلات. يصرف المستخدمون المدفوعون الصور من الحصة الأسبوعية المشتركة، فافتح الإعدادات ثم الاستخدام (Usage). وتضيف الأسئلة الشائعة لدى xAI حدًا أهدأ: "720p videos automatically fall back to 480p once you hit the 720p cap for your tier."

ماذا لو استمر فشل Grok وتحتاج إلى إجابة الآن؟

أبلغ xAI حين يصبح status.x.ai أخضر وتفشل الخطوات 3 إلى 8. تقول الأسئلة الشائعة لدى xAI أن تستخدم Report an issue داخل المنتج وأن تذكر بريد حسابك والمنصة والمتصفح أو نظام التشغيل ولقطة شاشة أو رابط مشاركة المحادثة. ويقول قسم الملفات فيها "Still stuck? Ask for help in Help." ويستطيع المطورون مراسلة support@x.ai بالطلب والاستجابة والسجلات، وهذا ما تطلبه صفحة تصحيح الأخطاء لدى xAI. وأضف التوقيت بحسب UTC ليطابقه الدعم مع سجل الحالة.

وإذا لم يحتمل موعدك الانتظار، فاستخدم مساعدًا آخر. يعمل Claude وChatGPT وGemini على بنى تحتية منفصلة، ويسرد ما تستخدمه عندما يتعطل ChatGPT صفحة حالة كل منها. أما Whizi، الذي ينشر هذه الصفحة، فيضع Grok بجانبها في محادثة واحدة. في خطة Pro (بسعر $29.99 شهريًا) يكلّف Grok ستة أرصدة من أصل 2,500 رصيد شهريًا، أي 416 رسالة، بحسب Grok في Whizi. وأين يخسر: لا Imagine، ولا بحث مباشر في X، ولا Grok Bot ولا Grok Build، ولا تتجدد الأرصدة إلا عند تغيّر الشهر بتوقيت UTC.