copilot لا يعمل؟ 15 حلاً لـ Word وExcel وOutlook وTeams وVS Code

كيف تصلح Copilot عندما لا يعمل؟

ابحث عن تطبيقك في الجدول وابدأ بأول حل له. كل سبب مأخوذ من صفحة مساعدة من Microsoft أو GitHub قُرئت في 12 أكتوبر 2026، والمصادر مذكورة في النهاية.

ابدأ من الأعلى حتى لو كان صفك في الأسفل. الحلول الثلاثة الأولى لا تستغرق سوى دقيقة، ومقالة الدعم من Microsoft، المحدّثة في يوليو 2026، تبدأ بالزر الذي تغيّر مكانه. وCopilot الذي انتقل مكانه فقط هو أرخص حل على الإطلاق. تقول الصفحة: "By default, the Copilot button appears in the lower-right corner of your document, workbook, or presentation."

لماذا يظهر Copilot باهتًا أو مفقودًا في Word وExcel وPowerPoint؟

يظهر Copilot باهتًا أو مفقودًا في Word وExcel وPowerPoint عندما يتحقق أحد ثمانية شروط توثقها Microsoft، ولدى Excel ثلاث قواعد إضافية خاصة به. أحصيناها من مقالة استكشاف الأخطاء في Microsoft Learn، وهي مصنفة الآن ضمن الإصدارات السابقة، ومن صفحة الدعم الخاصة بالزر المفقود، ومن صفحتي أسئلة شائعة عن Copilot، وكلها قُرئت في 12 أكتوبر 2026.

الشروط الثمانية المشتركة، بالترتيب الذي تذكر به Microsoft الشروط السبعة الأولى:

1. ترخيص مُسند حديثًا لم ينتشر بعد.
2. حساب شخصي وحساب عمل أو مدرسة مسجّلان معًا، فلا يستطيع Copilot التحقق.
3. شبكة تحظر ما يحتاجه Copilot.
4. إعادة ضبط أو تحديث حديث لـ Office أربك التفعيل.
5. الترخيص المرتبط بالجهاز.
6. القناة المؤسسية نصف السنوية (Semi-Annual Enterprise Channel).
7. إعدادات خصوصية تعطّل التجارب المتصلة.
8. باقة لا تتضمن Copilot أصلًا.

اثنان من هذه الأسباب لا يصلحهما إلا قسم تقنية المعلومات. مقالة Learn من Microsoft صريحة: "Copilot isn't available when you use device-based licensing for Microsoft 365 Apps." وعن القنوات تقول "your organization must use the Current Channel or the Monthly Enterprise Channel." يمكنك معرفة قناتك بنفسك. افتح File ثم Account واقرأ مربع Product Information. إذا ذكر Semi-Annual Enterprise Channel فلن يعيد أي حل على جهازك Copilot.

يضيف Excel قواعده الثلاث للملفات. تقول الأسئلة الشائعة عن Copilot للباقات المنزلية من Microsoft: "Copilot in Excel requires AutoSave to be enabled, meaning the file must be saved to OneDrive." وتضيف الأسئلة الشائعة عن Excel قاعدتين أخريين. لا يعمل Copilot في Excel على Windows أو Mac مع ملف من موقع SharePoint يشترط تسجيل الخروج للتحرير (check out)، وتظهر لصيغة قديمة مثل Strict Open XML Spreadsheet رسالة "Unsupported file state". لذلك يظهر الزر رماديًا في مصنف فُتح من مرفق بريد أو من مجلد التنزيلات. احفظه في OneDrive أولًا.

على الويب يكمن الحل في المتصفح. تقول صفحة المتطلبات من Microsoft، المحدّثة في 5 أكتوبر 2026، إن ملفات تعريف الارتباط لجهات خارجية يجب أن تكون مفعّلة لعمل Copilot في Word وExcel وPowerPoint للويب. وعلى مستخدمي المنزل استبعاد قيد آخر. تقول صفحة أرصدة الذكاء الاصطناعي من Microsoft، المحدّثة في أكتوبر 2026، إنك ستتلقى إشعارًا في التطبيق عند اقترابك من حد الاستخدام أو بلوغه، ويوجد رصيدك ضمن Services and subscriptions في حساب Microsoft الخاص بك.

لماذا لا يعمل Copilot في Outlook؟

في Outlook الكلاسيكي لنظام Windows، غالبًا ما يكون اختفاء Copilot خطأً من Microsoft. تحتفظ Microsoft بـصفحة المشكلات المعروفة لـ Outlook الكلاسيكي، وكانت تسرد أربع مشكلات في Copilot منذ يوليو 2025 عندما قرأناها في 12 أكتوبر 2026.

المشكلة المفتوحة تصيب مستخدمي العمل المجانيين والمدفوعين معًا. تقول صفحة المشكلة من Microsoft، المحدّثة آخر مرة في 15 سبتمبر 2026، إنها تبدأ بعد تحديث Outlook الكلاسيكي إلى الإصدار 20026.20182 أو أحدث، لكل من يملك "a Copilot Chat (Basic) license or a paid M365 Copilot (Premium) account." تقدم Microsoft ثلاث طرق للالتفاف عليها: التبديل إلى Outlook الجديد أو Outlook على الويب، أو إنشاء ملف تعريف Outlook جديد، أو فتح File ثم Options ثم Advanced ووضع علامة على Show Apps in Outlook. ويوضح خطأ مايو كيف تنتهي هذه الأمور. أصلحته Microsoft من جهة الخدمة في 27 مايو 2026، وكفت إعادة تشغيل Outlook لالتقاط الإصلاح.

مع الباقة المنزلية، يهم الإصدار أكثر من أي خطأ. تقول صفحة Microsoft عن مشاركة Copilot في Outlook إن حساب Microsoft 365 الذي يملك أرصدة ذكاء اصطناعي يفعّل Copilot لحسابات Gmail وYahoo وiCloud المسجّلة على الجهاز نفسه. ثم تأتي العقبة: "This feature is not available in classic Outlook for Windows." وعلى Mac تقول Microsoft إن Copilot يعمل فقط في أحدث Outlook لنظام Mac، وإن "Legacy Outlook isn't supported." وفي العمل يحتاج Copilot أيضًا إلى صندوق بريد في Exchange Online لكل ما يقرأ بريدك أو تقويمك.

هل Copilot متوقف الآن أم المشكلة عندك؟

Copilot متوقف عندما تُظهر صفحة الحالة من Microsoft أو صفحة Service health في شركتك حادثة مفتوحة. والمشكلة عندك عندما يفشل Copilot في تطبيق واحد لكنه يعمل على هاتفك أو في المتصفح. افحص بهذا الترتيب.

الصفحة العامة من Microsoft لا تخبر المستخدم المنزلي بالكثير. عندما قرأنا status.cloud.microsoft في 12 أكتوبر 2026، قالت "All products are operational" عبر أربعة خطوط منتجات، يغطي أحدها كل منتجات Microsoft الاستهلاكية. ولم تُظهر صفًا لـ Copilot ولا سجل حوادث. التفاصيل موجودة في مركز إدارة Microsoft 365، ولا يفتحه إلا المسؤولون. ويقول دليل صحة الخدمة من Microsoft إن تبويب Issue history يغطي الحوادث التي حُلّت خلال آخر 7 أو 30 يومًا، ويذكر حساب @MSFT365Status على X لأخبار بعض الأحداث.

لذا في العمل، اطلب من قسم تقنية المعلومات مراجعة Service health قبل أن تعيد تثبيت أي شيء. ويمكن للمسؤول أيضًا إبلاغ Microsoft عن حادثة غير مدرجة عبر Report an issue، وتقول Microsoft إنها ستضيفها إذا كان العطل من جهتها. وفي المنزل، أسرع اختبار هو جهاز ثانٍ. فإذا أجاب Copilot على هاتفك عبر بيانات الجوال، فالعطل في جهازك أو شبكتك. وإذا قال تطبيق Copilot إنك بلغت حدك اليومي، فهذا سقف استخدام لا انقطاع في الخدمة (ما معنى الحد اليومي في Copilot).

لماذا لا يعمل Copilot على Windows 11 أو في Edge؟

يفشل تطبيق Copilot على Windows 11 عادةً لأحد سببين: المكان الذي يبدو أنك فيه، أو تثبيت التطبيق نفسه. تقول صفحة المناطق من Microsoft، المحدّثة في سبتمبر 2026: "Microsoft Copilot is available globally in over 170 markets around the world." والاستثناءات هي الصين، باستثناء منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، والأسواق الخاضعة لحظر. وأي VPN يخرج من إحداها يجعل Copilot يبدو معطلًا، لذا أوقفه أولًا.

ثم أصلح التطبيق. تعطيك مساعدة Windows من Microsoft المسار: Start ثم Settings ثم Apps ثم Installed apps، ثم أيقونة More بجانب Copilot ثم Advanced options. جرّب Repair أولًا. واستخدم Reset فقط إذا لم يظهر Repair أو لم يفد. ويمكن إصلاح Word وExcel وPowerPoint من القائمة نفسها. وتقول صفحة إصلاح Office من Microsoft أن تختار Microsoft 365 ثم Modify ثم Online Repair "to make sure everything gets fixed."

في Edge، اختفاء أيقونة Copilot عادةً مسألة إعداد. تذكر مقالة استكشاف أخطاء Edge من Microsoft، المؤرخة في 10 مارس 2026، خمسة أسباب: الشريط الجانبي متوقف، أو زر Copilot متوقف، أو سياسة Group Policy تحظره، أو إصدار Edge أقدم من 111، أو Copilot غير متاح لمنطقتك أو حسابك. افتح صفحة Copilot والشريط الجانبي تحت Appearance في إعدادات Edge وفعّل Show Copilot button on the toolbar. وعلى جهاز العمل، تُظهر صفحة السياسات في Edge ما إذا كان HubsSidebarEnabled مضبوطًا على Disabled، ولا يغيّر ذلك إلا قسم تقنية المعلومات.

لماذا لا يعمل Copilot في اجتماعات Teams؟

لا يعمل Copilot في اجتماع Teams عندما يعطّله المنظّم، أو تستضيف الاجتماعَ شركة أخرى، أو لا يدوّن أحد نص الاجتماع. وتذكر صفحة Copilot في Teams من Microsoft الثاني بوضوح: "Copilot won't work in meetings that are hosted outside the participant's organization." ولإعداد Allow Copilot لدى المنظّم ثلاث قيم. مع During and after the meeting، "Transcription is required to use Copilot," فلا يبدأ إلا عندما يبدأ أحدهم النسخ النصي. ومع Off يُعطَّل التسجيل والنسخ النصي أيضًا. وإذا انضممت من خارج المؤسسة، فاطلب الملخص من المضيف بدلًا من ذلك.

لماذا لا يعمل GitHub Copilot في VS Code؟

يفشل GitHub Copilot في VS Code في أغلب الأحيان لأن نموذج ذكاء اصطناعي واحدًا متوقف، لا لأن Copilot نفسه معطل. قرأنا أحدث 50 حادثة لدى GitHub من githubstatus.com في 12 أكتوبر 2026. امتدت من 1 أغسطس إلى 12 أكتوبر 2026، وذكرت 16 منها Copilot أو أدرجت أحد مكوناته.

لهذا فإن تبديل النماذج من منتقي الدردشة هو الحل الأول. ففي 11 من الحوادث الـ16 فشلت بعض النماذج بينما واصل غيرها العمل. وانتهى نصف الحوادث خلال 81 دقيقة. وتغطي صفحة استكشاف الأخطاء من GitHub الباقي. تقول إن عليك أن "try signing in and out of Copilot from your IDE" وأن تُبقي الإضافة محدّثة على كل جهاز. وهناك خطآن ليسا عطلًا أصلًا. أحدهما "indicates that you do not have a Copilot plan," والآخر يعني أنك بلغت حد المعدل، وتقول GitHub إنه الأكثر شيوعًا في نماذج مختارة ذات سعة محدودة.

ماذا تستخدم عندما يتوقف Copilot؟

عندما يتوقف جانب Microsoft، فلن يوصلك إلى إجابة اليوم إلا مساعد على خدمة أخرى. لكل من ChatGPT وClaude وGemini صفحة حالة خاصة به، وتسردها ماذا تستخدم عندما يتوقف ChatGPT. انسخ أمرك والنص الذي كنت تعمل عليه قبل أن تبدّل.

Whizi، الذي ينشر هذه الصفحة، أحد هذه الخيارات. يحصل الحساب المجاني على 10 رسائل يوميًا على Whizi AI أو Auto أو Claude Haiku 5.5. وتتضمن باقة Starter بسعر $15.99 شهريًا 800 رصيد لـ ChatGPT Luna وClaude Haiku وWhizi AI. ويمكن أن تعود إجابة الدردشة في صورة ملف .xlsx أو .docx حقيقي تفتحه بعد ذلك في Excel أو Word. وأين يخسر: لا يعمل داخل Word أو Excel أو Outlook، وليس في Starter توليد صور، وتتوقف كل باقة عند 60 رسالة في الساعة.