Copilot ne fonctionne pas ? 15 solutions pour Word, Excel, Outlook, Teams et VS Code

Comment réparer Copilot quand il ne fonctionne pas ?

Trouvez votre application dans le tableau et commencez par sa première solution. Chaque cause vient d'une page d'aide de Microsoft ou de GitHub, lue le 12 octobre 2026, et les sources sont listées à la fin.

Commencez par le haut, même si votre ligne est plus bas. Les trois premières solutions prennent une minute, et l'article d'assistance de Microsoft, mis à jour en juillet 2026, commence par le bouton déplacé. Un Copilot simplement déplacé est la solution la moins chère de toutes. « By default, the Copilot button appears in the lower-right corner of your document, workbook, or presentation », dit la page.

Pourquoi Copilot est-il grisé ou absent dans Word, Excel et PowerPoint ?

Copilot est grisé ou absent dans Word, Excel et PowerPoint quand l'une des huit conditions documentées par Microsoft est vraie, et Excel en a trois autres qui lui sont propres. Nous les avons comptées dans l'article de dépannage de Microsoft sur Learn, désormais classé dans les versions précédentes, dans sa page d'assistance sur le bouton manquant et dans deux FAQ de Copilot, le tout lu le 12 octobre 2026.

Les huit conditions communes, dans l'ordre où Microsoft donne les sept premières :

1. Une licence tout juste attribuée qui n'est pas encore propagée.
2. Un compte personnel et un compte professionnel ou scolaire connectés ensemble, si bien que Copilot ne peut pas se valider.
3. Un réseau qui bloque ce dont Copilot a besoin.
4. Une réinitialisation ou une mise à jour récente d'Office qui a perturbé l'activation.
5. La licence par appareil.
6. Le Semi-Annual Enterprise Channel.
7. Des paramètres de confidentialité qui désactivent les expériences connectées.
8. Un abonnement qui ne contient pas Copilot du tout.

Deux de ces causes ne se règlent que côté informatique. L'article Learn de Microsoft est net : « Copilot isn't available when you use device-based licensing for Microsoft 365 Apps. » Sur les canaux, il dit « your organization must use the Current Channel or the Monthly Enterprise Channel ». Vous pouvez voir votre canal vous-même. Ouvrez Fichier, puis Compte, et lisez la zone Informations sur le produit. Si elle indique Semi-Annual Enterprise Channel, aucune solution sur votre PC ne ramènera Copilot.

Excel ajoute ses trois règles de fichier. La FAQ Copilot de Microsoft pour les abonnements personnels dit « Copilot in Excel requires AutoSave to be enabled, meaning the file must be saved to OneDrive. » La FAQ Excel en ajoute deux autres. Copilot dans Excel pour Windows ou Mac ne fonctionne pas sur un fichier d'un site SharePoint qui exige l'extraction, et un ancien format comme Strict Open XML Spreadsheet affiche « Unsupported file state ». Un classeur ouvert depuis une pièce jointe ou votre dossier Téléchargements affiche donc un bouton grisé. Enregistrez-le d'abord dans OneDrive.

Sur le web, la solution se trouve dans votre navigateur. La page des prérequis de Microsoft, mise à jour le 5 octobre 2026, indique que les cookies tiers doivent être activés pour Copilot dans Word, Excel et PowerPoint sur le web. Les particuliers ont une limite de plus à écarter. La page des crédits d'IA de Microsoft, mise à jour en octobre 2026, dit que l'appli vous avertit quand vous approchez d'une limite d'usage ou l'atteignez, et que votre solde se trouve sous Services et abonnements dans votre compte Microsoft.

Pourquoi Copilot ne fonctionne-t-il pas dans Outlook ?

Dans Outlook classique pour Windows, un Copilot absent est souvent un bug de Microsoft. Microsoft tient une page des problèmes connus pour Outlook classique, et elle listait quatre problèmes de Copilot depuis juillet 2025 quand nous l'avons lue le 12 octobre 2026.

Le problème encore ouvert touche les utilisateurs professionnels gratuits comme payants. La page du problème de Microsoft, mise à jour pour la dernière fois le 15 septembre 2026, dit qu'il apparaît quand Outlook classique passe à la build 20026.20182 ou plus, pour quiconque a « a Copilot Chat (Basic) license or a paid M365 Copilot (Premium) account ». Microsoft propose trois contournements. Passer au nouvel Outlook ou à Outlook sur le web, créer un nouveau profil Outlook, ou ouvrir Fichier, Options, Avancé et cocher Afficher les applications dans Outlook. Le bug de mai montre comment ça finit. Microsoft l'a corrigé côté service le 27 mai 2026, et un redémarrage d'Outlook a suffi pour récupérer le correctif.

Avec un abonnement personnel, la version compte plus que n'importe quel bug. La page de Microsoft sur le partage de Copilot dans Outlook dit qu'un compte Microsoft 365 avec des crédits d'IA active Copilot pour les comptes Gmail, Yahoo et iCloud connectés sur le même appareil. Puis vient la restriction : « This feature is not available in classic Outlook for Windows. » Sur Mac, Microsoft dit que Copilot ne fonctionne que dans la dernière version d'Outlook pour Mac, et que « Legacy Outlook isn't supported. » Au travail, Copilot exige aussi une boîte aux lettres Exchange Online pour tout ce qui lit vos e-mails ou votre agenda.

Copilot est-il en panne en ce moment, ou est-ce juste chez vous ?

Copilot est en panne quand la page d'état de Microsoft ou la page Service health de votre entreprise montre un incident ouvert. Le problème vient de chez vous quand Copilot échoue dans une appli mais fonctionne sur votre téléphone ou dans un navigateur. Vérifiez dans cet ordre.

La page publique de Microsoft en dit très peu à un particulier. Quand nous avons lu status.cloud.microsoft le 12 octobre 2026, elle affichait « All products are operational » sur quatre gammes de produits, dont l'une couvre tous les produits Microsoft grand public. Elle ne montrait ni ligne Copilot ni historique d'incidents. Le détail se trouve dans le centre d'administration Microsoft 365, que seuls les administrateurs peuvent ouvrir. Le guide de l'état des services de Microsoft dit que son onglet Issue history couvre les incidents résolus au cours des 7 ou 30 derniers jours, et il cite le compte @MSFT365Status sur X pour des nouvelles de certains événements.

Au travail, demandez donc au service informatique de consulter Service health avant de réinstaller quoi que ce soit. Un administrateur peut aussi signaler un incident manquant via Report an issue, et Microsoft dit qu'elle l'ajoutera si la panne est de son côté. À la maison, le test le plus rapide est un deuxième appareil. Si Copilot répond sur votre téléphone en données mobiles, le problème est sur votre PC ou votre réseau. Et si l'appli Copilot indique que votre limite quotidienne est atteinte, c'est un plafond d'usage, pas une panne (ce que signifie la limite quotidienne de Copilot).

Pourquoi Copilot ne fonctionne-t-il pas sous Windows 11 ou dans Edge ?

L'appli Copilot sous Windows 11 échoue le plus souvent pour l'une de deux raisons : l'endroit où vous semblez être, ou l'installation de l'appli elle-même. La page des régions de Microsoft, mise à jour en septembre 2026, dit « Microsoft Copilot is available globally in over 170 markets around the world. » Les exceptions sont la Chine, hors Hong Kong RAS, et les marchés sous embargo. Un VPN dont la sortie est dans l'un d'eux donne l'impression que Copilot est cassé : désactivez-le d'abord.

Réparez ensuite l'appli. L'aide Windows de Microsoft donne le chemin : Démarrer, Paramètres, Applications, Applications installées, puis l'icône Plus à côté de Copilot et Options avancées. Essayez Réparer en premier. N'utilisez Réinitialiser que si Réparer est absent ou n'aide pas. Word, Excel et PowerPoint se réparent depuis la même liste. La page de réparation d'Office de Microsoft dit de choisir Microsoft 365, puis Modifier, puis Réparation en ligne « to make sure everything gets fixed ».

Dans Edge, une icône Copilot absente est généralement un réglage. L'article de dépannage d'Edge de Microsoft, daté du 10 mars 2026, donne cinq causes : la barre latérale est désactivée, le bouton Copilot est désactivé, une stratégie de groupe le bloque, Edge est antérieur à la version 111, ou Copilot n'est pas proposé pour votre région ou votre compte. Ouvrez la page Copilot et barre latérale sous Apparence dans les paramètres d'Edge et activez Afficher le bouton Copilot dans la barre d'outils. Sur un PC professionnel, la page des stratégies d'Edge indique si HubsSidebarEnabled est réglé sur Disabled, et seul le service informatique peut le changer.

Pourquoi Copilot ne fonctionne-t-il pas dans Teams ?

Copilot ne fonctionne pas dans une réunion Teams quand l'organisateur l'a désactivé, quand une autre entreprise héberge la réunion, ou quand personne ne l'a transcrite. La page Teams Copilot de Microsoft dit clairement le deuxième cas : « Copilot won't work in meetings that are hosted outside the participant's organization. » Le réglage Autoriser Copilot de l'organisateur a trois valeurs. Avec Pendant et après la réunion, « Transcription is required to use Copilot », donc il ne démarre que lorsqu'une personne lance la transcription. Avec Désactivé, l'enregistrement et la transcription sont aussi désactivés. Si vous avez rejoint la réunion de l'extérieur, demandez plutôt le récapitulatif à l'hôte.

Pourquoi GitHub Copilot ne fonctionne-t-il pas dans VS Code ?

GitHub Copilot dans VS Code échoue le plus souvent parce qu'un modèle d'IA est en panne, pas Copilot lui-même. Nous avons lu les 50 incidents les plus récents de GitHub sur githubstatus.com le 12 octobre 2026. Ils s'étalaient du 1er août au 12 octobre 2026, et 16 d'entre eux nommaient Copilot ou listaient un composant de Copilot.

C'est pourquoi changer de modèle dans le sélecteur du chat est la première solution. Dans 11 des 16 cas, certains modèles échouaient pendant que d'autres continuaient de marcher. La moitié des incidents étaient terminés en 81 minutes. La page de dépannage de GitHub couvre le reste. Elle dit de « try signing in and out of Copilot from your IDE » et de garder l'extension à jour sur chaque machine. Deux erreurs ne sont pas des pannes du tout. L'une « indicates that you do not have a Copilot plan », et l'autre signifie que vous avez atteint une limite de débit, ce que GitHub dit être le plus courant sur certains modèles à capacité limitée.

Que peut-on utiliser quand Copilot est en panne ?

Quand c'est le côté de Microsoft qui est en panne, seul un assistant sur un autre service vous donne une réponse aujourd'hui. ChatGPT, Claude et Gemini ont chacun leur propre page d'état, et quoi utiliser quand ChatGPT est en panne les liste. Copiez votre prompt et le texte sur lequel vous travailliez avant de changer.

Whizi, qui publie cette page, est l'une de ces options. Un compte gratuit a 10 messages par jour avec Whizi AI, Auto ou Claude Haiku 5.5. Starter à $15.99 par mois comprend 800 crédits pour ChatGPT Luna, Claude Haiku et Whizi AI. Une réponse du chat peut revenir sous forme de vrai fichier .xlsx ou .docx que vous ouvrez ensuite dans Excel ou Word. Là où il perd : il ne fonctionne pas dans Word, Excel ou Outlook, Starter n'a pas de génération d'images, et chaque formule s'arrête à 60 messages par heure.