أي هذه الأسباب السبعة يطابق ما تراه؟
تجيب الأسئلة الشائعة عن Grok لدى xAI عن هذه المشكلة في أربعة بنود منفصلة، واثنان منها يرجعان إلى تسجيل الدخول الذي استخدمته. قرأناها في 2 نوفمبر 2026 مع وثائق X Subscription من xAI ومركز مساعدة X نفسه. وكل صف أدناه يتبع إحدى هذه الصفحات.
| ما تراه | السبب المرجح | الحل |
|---|---|---|
| دفعت في grok.com والتطبيق لا يُظهر خطة، أو العكس | سجّلت الدخول بحساب مختلف عن الذي دفع | سجّل الدخول بنفس حساب Apple أو Google أو X أو البريد في كل مكان |
| سجّلت عبر Apple وgrok.com لا يُظهر خطة | الخطة مرتبطة بعنوان Hide My Email من Apple | اختر Sign in with Apple، لا العنوان البديل عبر البريد أو Google |
| يقول التطبيق إن الخطة نشطة لكنه يعرض رسائل التفعيل أو الترقية | التطبيق يحتفظ بحالة قديمة للخطة | سجّل الخروج، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت، وحدّث التطبيق، ثم أعد تشغيله أو تثبيته |
| تدفع لـ X مبلغ $8 شهريًا ولا توجد ميزات SuperGrok في Grok | X Premium يرفع حدود Grok لكنه لا يتضمن SuperGrok | الوصول إلى SuperGrok يأتي مع X Premium+ أو بخطة من xAI |
| تدفع لـ X Premium+ وgrok.com لا يزال يعرض Grok المجاني | حساب Grok غير مرتبط بحساب X ذلك | في grok.com افتح الإعدادات ثم الحساب، واضغط Connect your X Account |
| انتقلت إلى The X Subscription وصفحة الفوترة القديمة تبدو خاطئة | الخطط المنتقل إليها تُدار من لوحة تحكم جديدة | افتح grok.com/dashboard/billing واقرأ بطاقة Current plan |
| الخطة نشطة لكن الفيديو أو Imagine أو ميزة مدفوعة أخرى توقفت | نفدت حصة الاستخدام الأسبوعية | الإعدادات ثم الاستخدام تعرض تاريخ التجديد. أما Chat والصوت المجانيان فيعملان |
لا تشترِ خطة ثانية لتختبر الأولى. تصف الأسئلة الشائعة لدى xAI الخطة التي لا تظهر على جهاز آخر بأنها "a common mix-up, not necessarily a double charge". أما الشراء الثاني بتسجيل دخول خاطئ فيصنع خصمًا مزدوجًا فعلًا.
ما الذي تغيّر في SuperGrok يوم 12 أكتوبر 2026؟
أطلقت xAI خدمة The X Subscription في 12 أكتوبر 2026، وتقول وثائق أسعارها "New self-serve customers choose from The X Subscription plans." ولا يزال متجر Apple الأمريكي يبيع SuperGrok، لذا قد يصل مشتري iPhone الجديد إلى الخطة القديمة. ويقول إعلان xAI: "The X Subscription is available to new customers starting today." وهي خطة واحدة لـ Grok وGrok Bot وCursor وX Premium. وتتضمن خطة Premium بسعر $30 شهريًا "The benefits of SuperGrok, Cursor Pro, and X Premium+."
إذا كنت قد دفعت ثمن SuperGrok مسبقًا فلم يتغير شيء ما لم تنتقل أنت. تقول وثائق الأسعار لدى xAI: "Existing Cursor, SuperGrok, and X Premium plans continue. Switching is optional." وتبقى الخطة القديمة ضمن الإعدادات ثم الفوترة في grok.com.
الخطة المنتقل إليها تعيش في مكان آخر. تضع صفحة الإدارة لدى xAI "Your plan, payment details, invoices, and prepaid credit" في صفحة Billing & invoices على grok.com/dashboard/billing. وتظهر فئتك في بطاقة Current plan. والانتقال نهائي: تقول صفحة الانتقال لدى xAI "A completed switch is permanent and cannot be undone by Support."
بأي حساب دفعت ثمن SuperGrok؟
خطة SuperGrok تخص الحساب نفسه الذي اشتراها. تقولها الأسئلة الشائعة صراحة: "Your subscription is tied to the account you bought it with, so it may not appear if you're signed in with a different login." يعرض Grok عدة أزرار لتسجيل الدخول، وكل زر منها قد يفتح حسابًا منفصلًا.
تسجيل الدخول عبر Apple فيه فخ. إذا اخترت Hide My Email عند التسجيل، فحسابك مرتبط بعنوان بريد بديل. وتقول xAI: "you must sign in with Apple (not with the relay email via Google/email) for it to be recognized." وكتابة هذا العنوان البديل في خانة البريد لن تجد الخطة.
كما أن تسجيل الدخول لا يدمج شيئًا. تقول صفحة تسجيل الدخول لدى xAI: "Signing in only authenticates you. It does not link or combine accounts, switch your plan, or cancel a subscription." وإذا لم تجد خطتك أو سجلها فهي تقول "You may be signed in to a different account." سجّل الخروج وجرّب الطريقة التي استخدمتها سابقًا.
يمكنك إضافة بريد تسجيل الدخول أو تغييره في accounts.x.ai. وخطة Apple استثناء: تقول xAI إن تسجيل الدخول مرتبط بمعرّف Apple، فيُدار ذلك البريد عبر Apple.
لماذا يظل Grok يطلب منك الترقية بعد الدفع؟
الخطة المدفوعة لا ينبغي أن تُظهر رسائل ترقية أصلًا، وxAI تقول ذلك: "If you're on an active subscription, those prompts shouldn't appear." وحلها أن تعيد تشغيل التطبيق أو تثبته من جديد، وتسجل الخروج، وتمسح ذاكرة التخزين المؤقت. حدّث التطبيق أيضًا. ثم تأكد أن الخطة تظهر نشطة في التطبيق وفي قائمة الاشتراكات بمتجرك. وعلى الويب تقول الأسئلة الشائعة إن تجربة Chrome أو Edge في نافذة التصفح الخفي "helps isolate browser-specific failures." وإذا لم يفتح زر Manage Subscription بوابة الفوترة فهي تسمّي "an ad-blocker or another app/extension" سببًا معتادًا.
خطة App Store تخص Apple وحساب Grok الذي استخدمته حينها. لا تزال صفحة Grok في متجر Apple الأمريكي تبيع SuperGrok بسعر $30 شهريًا أو $300 سنويًا حتى 2 نوفمبر 2026، إلى جانب SuperGrok Lite بسعر $10 وPlus بسعر $100 وHeavy بسعر $300. على iPhone افتح الإعدادات، ثم اضغط اسمك، ثم الاشتراكات. وإذا لم يكن Grok نشطًا هناك فإن Apple لا تفوتر معرّف Apple هذا عليه.
خطط Google Play تعمل بالطريقة نفسها. افتح اشتراكاتك في Google Play وأنت مسجّل الدخول بحساب Google الذي دفع. وإذا انتقلت لاحقًا إلى The X Subscription فتقول xAI أن تراجع Google Play بعدها، و"If it's still set to renew, cancel it there."
هل توقف SuperGrok لأن الحصة الأسبوعية نفدت؟
أحيانًا تبدو الخطة العاملة معطلة وهي سليمة. منذ طرح يونيو 2026 تقيس xAI استخدام Grok المدفوع بحصة أسبوعية واحدة تنفقها "across any Grok product." وتقول الأسئلة الشائعة: "When your weekly usage limit is met, paid features will pause until your weekly limit resets." أما حدود Chat والصوت المجانيين فتسير على ساعتها الخاصة. وإذا عرض Grok رسالة خطأ بدلًا من ذلك، فدليلنا عن تعطل Grok يغطي الانقطاعات.
افتح الإعدادات ثم الاستخدام، على الويب أو في التطبيق. ستجد النسبة المستهلكة وتفصيلًا حسب المنتج وتاريخ التجديد ووقته. وإذا امتلأ الشريط فخطتك سليمة. يشرح Grok usage limit reached كل عدّاد، وفي حدود SuperGrok الأرقام التي تنشرها xAI. تبدأ أرصدة الاستخدام الإضافي من $5 على الويب، وتقول xAI إن كلفتها لكل إجراء أعلى من حصة الخطة نفسها.
كيف تتواصل مع دعم xAI بشأن دفعة SuperGrok؟
استخدم Report an issue في Grok، أو ردّ على رسالة الإيصال. كلا الطريقتين من قسم Getting Help في الأسئلة الشائعة. وتطلب xAI خمسة أشياء: بريد حسابك، والمنصة، ومتصفحك أو نظام تشغيلك، ورقم الفاتورة أو الإيصال، ولقطة شاشة أو رابط مشاركة.
إذا لم تعمل الخطة أبدًا فيتوقف الاسترداد على من أخذ المال. تتولى SpaceXSI التي تشغّل Grok رسوم grok.com وGoogle Play عبر نموذج الاسترداد لدى xAI، بتسجيل الدخول بالحساب الذي دفع. وتقول الأسئلة الشائعة إن المبالغ المستردة المعتمدة تصل عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل. وApple تسترد مشتريات App Store. وX تتولى X Premium. وفي كيف تسترد أموالك من SuperGrok كل مسار.
وإذا خُصم منك فعلًا على منصتين، فتقول الأسئلة الشائعة لدى xAI أن تتواصل مع الدعم لطلب الاسترداد. ألغِ النسخة المكررة حيث اشتريتها. ويوضح كيف تلغي SuperGrok أي فاتورة تخص أي جهة.
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق تفعيل SuperGrok بعد الدفع؟
لا تنشر xAI مدة انتظار، وتتعامل أسئلتها الشائعة مع الخطة المفقودة كمشكلة في تسجيل الدخول أو التطبيق يجب إصلاحها. تحقق من تسجيل الدخول، وأعد ضبط التطبيق، وراجع قائمة الاشتراكات في متجرك أولًا. والتأخير الوحيد الذي تذكره xAI هو ربط X في The X Subscription، وتقول إنه "can take a little time."
لماذا يعرض grok.com الخطة المجانية وأنا أدفع لـ X Premium+؟
لأن grok.com لا يعرف خطة X الخاصة بك حتى تربطها. تطبق xAI اشتراك Premium+ فقط على الحساب المرتبط بحساب X. افتح الإعدادات ثم الحساب في grok.com واضغط Connect your X Account. وإذا كنت تدفع لـ X Premium بسعر $8 فلا تملك SuperGrok أصلًا.
هل دفعت ثمن SuperGrok مرتين؟
على الأرجح لا. تصف الأسئلة الشائعة لدى xAI الخطة المفقودة على جهاز آخر بأنها "a common mix-up, not necessarily a double charge." راجع كشف بطاقتك وApple وGoogle Play بحثًا عن خطتين نشطتين. وإن وجدت اثنتين فتواصل مع دعم xAI، وألغِ الزائدة حيث اشتريتها.
هل يمكنني استرداد المبلغ إذا لم يُفعَّل SuperGrok أبدًا؟
نعم، يمكنك الطلب، وجهة الطلب تتوقف على مكان الدفع. تراجع xAI مبالغ grok.com وGoogle Play عبر نموذجها، وتتولى Apple مبالغ App Store، وتتولى X مبالغ X Premium. ويغطي دليل استرداد SuperGrok لدينا كل مسار.
