Dari 7 penyebab ini, mana yang cocok dengan yang Anda lihat?
FAQ Grok milik xAI menjawab masalah ini dalam empat entri terpisah, dan dua di antaranya bergantung pada login yang Anda pakai. Kami membacanya pada 2 November 2026, bersama dokumen X Subscription milik xAI dan pusat bantuan X sendiri. Setiap baris di bawah mengikuti salah satu halaman itu.
| Yang Anda lihat | Penyebab yang mungkin | Solusinya |
|---|---|---|
| Bayar di grok.com, aplikasi tidak menampilkan paket, atau sebaliknya | Anda masuk dengan login yang berbeda dari yang dipakai membayar | Masuk dengan login Apple, Google, X, atau email yang sama di mana pun |
| Anda mendaftar dengan Apple, dan grok.com tidak menampilkan paket | Paket berada di alamat Apple Hide My Email | Pilih Sign in with Apple, bukan alamat relay lewat email atau Google |
| Aplikasi bilang paket aktif tetapi terus menampilkan ajakan aktivasi atau upgrade | Aplikasi menyimpan status paket yang lama | Logout, hapus cache, perbarui, lalu mulai ulang atau pasang ulang aplikasi |
| Anda bayar X $8 per bulan dan Grok tidak punya fitur SuperGrok | X Premium menaikkan batas Grok tetapi tidak mencakup SuperGrok | Akses SuperGrok datang bersama X Premium+, atau paket dari xAI |
| Anda bayar X Premium+ dan grok.com masih menampilkan Grok gratis | Akun Grok Anda belum ditautkan ke akun X itu | Di grok.com, buka Settings, lalu Account, dan klik Connect your X Account |
| Anda pindah ke The X Subscription dan halaman tagihan lama terlihat salah | Paket yang dipindahkan dikelola di dasbor baru | Buka grok.com/dashboard/billing dan baca kartu Current plan |
| Paket aktif, tetapi video, Imagine, atau fitur berbayar lain berhenti | Jatah pemakaian mingguan habis | Settings, lalu Usage, menampilkan tanggal reset. Chat dan Voice gratis tetap jalan |
Jangan membeli paket kedua untuk menguji yang pertama. FAQ xAI menyebut paket yang tidak muncul di perangkat lain sebagai "a common mix-up, not necessarily a double charge." Pembelian kedua di login yang salah justru menciptakannya.
Apa yang berubah pada SuperGrok tanggal 12 Oktober 2026?
xAI meluncurkan The X Subscription pada 12 Oktober 2026, dan dokumen harganya menyebut "New self-serve customers choose from The X Subscription plans." Toko Apple AS masih menjual SuperGrok, jadi pembeli iPhone baru masih bisa mendarat di paket lama. Pengumuman xAI berbunyi "The X Subscription is available to new customers starting today." Ini satu paket untuk Grok, Grok Bot, Cursor, dan X Premium. Premium, seharga $30 per bulan, membawa "The benefits of SuperGrok, Cursor Pro, and X Premium+."
Jika Anda sudah membayar SuperGrok, tidak ada yang berpindah kecuali Anda sendiri yang pindah. Dokumen harga xAI menyebut "Existing Cursor, SuperGrok, and X Premium plans continue. Switching is optional." Paket lama tetap ada di Settings, lalu Billing, di grok.com.
Paket yang sudah dipindahkan berada di tempat lain. Halaman pengelolaan xAI menaruh "Your plan, payment details, invoices, and prepaid credit" di halaman Billing & invoices di grok.com/dashboard/billing. Tingkat Anda tampil di kartu Current plan. Dan perpindahan itu final: halaman perpindahan xAI menyebut "A completed switch is permanent and cannot be undone by Support."
Anda membayar SuperGrok dengan login yang mana?
Paket SuperGrok Anda milik akun persis yang membelinya. FAQ menyatakannya dengan jelas: "Your subscription is tied to the account you bought it with, so it may not appear if you're signed in with a different login." Grok menawarkan beberapa tombol masuk, dan masing-masing bisa membuka akun yang terpisah.
Login Apple menambah jebakan. Jika Anda memilih Hide My Email saat mendaftar, akun Anda berada di alamat relay. xAI menyebut "you must sign in with Apple (not with the relay email via Google/email) for it to be recognized." Mengetik alamat relay itu di kolom email tidak akan menemukan paketnya.
Masuk juga tidak menggabungkan apa pun. Halaman masuk xAI menyebut "Signing in only authenticates you. It does not link or combine accounts, switch your plan, or cancel a subscription." Jika Anda tidak menemukan paket atau riwayat, tertulis "You may be signed in to a different account." Keluar lalu coba metode yang dulu Anda pakai.
Anda bisa menambah atau mengganti email masuk di accounts.x.ai. Paket Apple adalah pengecualian: xAI menyebut login terikat ke Apple ID Anda, jadi email itu dikelola lewat Apple.
Mengapa Grok terus meminta upgrade setelah Anda membayar?
Paket berbayar seharusnya tidak menampilkan ajakan upgrade sama sekali, dan xAI mengatakannya: "If you're on an active subscription, those prompts shouldn't appear." Solusinya: mulai ulang atau pasang ulang aplikasi, logout, dan hapus cache. Perbarui juga aplikasinya. Lalu pastikan paket tampil aktif di aplikasi dan di daftar Subscriptions toko Anda. Di web, FAQ menyebut mencoba Chrome atau Edge di jendela incognito "helps isolate browser-specific failures." Jika tombol Manage Subscription tidak membuka portal tagihan, FAQ menyebut "an ad-blocker or another app/extension" sebagai penyebab yang biasa.
Paket App Store milik Apple dan login Grok yang Anda pakai saat itu. Halaman Grok di toko AS milik Apple masih menjual SuperGrok seharga $30 per bulan atau $300 per tahun per 2 November 2026, di samping SuperGrok Lite $10, Plus $100, dan Heavy $300. Di iPhone, buka Settings, ketuk nama Anda, lalu Subscriptions. Jika Grok tidak aktif di sana, Apple tidak menagih Apple ID itu untuknya.
Paket Google Play bekerja dengan cara yang sama. Buka langganan Anda di Google Play, masuk dengan Akun Google yang membayar. Jika nanti Anda pindah ke The X Subscription, xAI menyuruh memeriksa Google Play sesudahnya, dan "If it's still set to renew, cancel it there."
Apakah SuperGrok terhenti karena jatah mingguan habis?
Kadang paket yang berfungsi hanya terlihat rusak. Sejak peluncuran Juni 2026, xAI mengukur Grok berbayar dengan satu jatah pemakaian mingguan yang Anda habiskan "across any Grok product." FAQ menyebut "When your weekly usage limit is met, paid features will pause until your weekly limit resets." Batas Chat dan Voice gratis berjalan dengan jamnya sendiri. Jika Grok menampilkan pesan error, panduan kami tentang Grok tidak berfungsi membahas gangguan layanan.
Buka Settings, lalu Usage, di web atau di aplikasi. Di sana tampil persentase terpakai, rincian per produk, serta tanggal dan jam reset. Jika batangnya penuh, paket Anda baik-baik saja. Grok usage limit reached menjelaskan tiap meteran, dan batas SuperGrok memuat angka yang dicetak xAI. Extra Usage Credits mulai dari $5 di web, dan xAI menyebut biayanya lebih mahal per aksi dibanding jatah paket itu sendiri.
Bagaimana menghubungi dukungan xAI soal pembayaran SuperGrok?
Gunakan Report an issue di Grok, atau balas email tanda terima Anda. Kedua jalur ini berasal dari bagian Getting Help di FAQ. xAI meminta lima hal: email akun Anda, platform, browser atau OS Anda, nomor faktur atau tanda terima, dan tangkapan layar atau tautan berbagi.
Jika paket tidak pernah aktif, pengembalian dana bergantung pada siapa yang menerima uangnya. SpaceXSI, yang menjalankan Grok, menangani tagihan grok.com dan Google Play lewat formulir refund xAI, dengan akun yang membayar. FAQ menyebut refund yang disetujui biasanya sampai ke metode pembayaran asal dalam 5 sampai 10 hari kerja. Apple me-refund pembelian App Store. X menangani X Premium. Cara mendapatkan refund SuperGrok memuat tiap jalurnya.
Jika Anda memang ditagih di dua platform, FAQ xAI menyuruh menghubungi dukungan untuk refund. Batalkan duplikatnya di tempat Anda membelinya. Cara membatalkan SuperGrok menunjukkan tagihan mana yang mana.
Pertanyaan Umum
Berapa lama SuperGrok aktif setelah pembayaran?
xAI tidak menerbitkan waktu tunggu, dan FAQ-nya memperlakukan paket yang hilang sebagai masalah login atau aplikasi yang harus diperbaiki. Periksa login, reset aplikasi, dan lihat daftar Subscriptions toko Anda lebih dulu. Satu-satunya jeda yang disebut xAI adalah menautkan X di The X Subscription, yang menurutnya "can take a little time."
Mengapa grok.com menampilkan Grok gratis padahal saya bayar X Premium+?
Karena grok.com tidak tahu soal paket X Anda sampai Anda menautkannya. xAI menerapkan Premium+ hanya ke akun yang ditautkan dengan akun X Anda. Buka Settings, lalu Account, di grok.com dan klik Connect your X Account. Jika Anda membayar X Premium seharga $8, Anda sama sekali tidak punya SuperGrok.
Apakah saya membayar SuperGrok dua kali?
Kemungkinan besar tidak. FAQ xAI menyebut paket yang hilang di perangkat lain sebagai "a common mix-up, not necessarily a double charge." Periksa mutasi kartu, Apple, dan Google Play untuk dua paket aktif. Jika menemukan dua, hubungi dukungan xAI, dan batalkan yang berlebih di tempat Anda membelinya.
Bisakah saya mendapat refund jika SuperGrok tidak pernah aktif?
Ya, Anda bisa mengajukannya, dan kepada siapa tergantung tempat Anda membayar. xAI meninjau refund grok.com dan Google Play lewat formulirnya, Apple menangani yang dari App Store, dan X menangani X Premium. Panduan refund SuperGrok kami memuat tiap jalurnya.
