¿Grok no funciona? 9 soluciones y cómo saber si xAI está caído de verdad

¿Cómo se arregla Grok cuando no funciona?

El propio FAQ de Grok de xAI, publicado el 6 de octubre de 2026, resume la solución principal en una línea: "Restarting the app (or deleting and reinstalling it), logging out, and clearing the cache resolves most login/activation issues." Aquí van los nueve pasos, en el orden que conserva tu prompt. Los pasos 4, 5, 6, 8 y 9 salen de ese FAQ, el paso 7 del FAQ de consumo de xAI y de la ayuda de Android de Google, el paso 3 de la lista de atajos de Chrome y el paso 2 de status.x.ai, consultado el 12 de octubre de 2026.

1. Copia tu prompt. Así nada de lo que sigue depende de que Grok lo conserve.
2. Revisa status.x.ai. Lee la fila del lugar donde usas Grok: grok.com, iOS, Android, Grok en X, Imagine o Voice. Una fila en verde no es una prueba, como muestra la siguiente sección.
3. Reintenta una vez y luego recarga a fondo. En la web es Ctrl+Shift+R en Windows o Command+Shift+R en Mac.
4. Abre grok.com en Chrome o Edge, en una ventana de incógnito. xAI dice que eso "helps isolate browser-specific failures" y desactiva tus extensiones. Usa grok.com, no grok.x.ai, donde según xAI algunos usuarios no ven funciones como Projects.
5. Cierra sesión y entra con el acceso con el que pagaste. xAI vincula una suscripción a la cuenta que la compró, así que tus accesos de Apple, Google, X y correo pueden parecer cada uno un usuario distinto.
6. Borra la caché y luego reinicia o reinstala la app. Antes instala cualquier actualización que ofrezca la tienda.
7. Apaga la VPN y cambia entre Wi-Fi y datos móviles. xAI dice que lo que ofrece Grok depende de tu ubicación, y una VPN cambia el lugar desde donde pareces conectarte. Cambiar de red es la prueba que da la ayuda de Android de Google para problemas de conexión. Si Grok funciona en una y en la otra no, la causa es la red.
8. Revisa Ajustes y luego Uso. Un fondo semanal agotado pausa las funciones de pago, y eso puede parecer un Grok roto. Grok usage limit reached explica cada medidor.
9. Usa Report an issue. El FAQ de xAI envía los errores a la función Report an issue de la app o de grok.com. Indica el correo de tu cuenta, la plataforma, tu navegador o sistema operativo, el mensaje exacto y una captura de pantalla.

Por eso el paso 2 rara vez acaba la búsqueda. Extrajimos cada incidente de los datos de estado de xAI el 12 de octubre de 2026. Se publicaron seis en los 90 días desde el 15 de julio, y tres afectaron a grok.com. La app de iOS, la de Android y Grok en X cayeron una sola vez, juntas, el 3 de septiembre. Imagine no tuvo ningún incidente publicado. Así que grok.com estuvo libre de problemas publicados el 99,8 por ciento de esos 90 días. Un Grok que falla con la página en verde suele ser un fallo de tu lado, o uno que xAI no ha publicado.

¿Grok está caído ahora mismo o es cosa tuya?

Es Grok cuando status.x.ai muestra un incidente abierto en tu fila, o cuando Grok falla a la vez en dos dispositivos y en dos redes. Eres tú cuando la fila está en verde y Grok funciona en tu teléfono con datos móviles. Estos son todos los incidentes que xAI publicó en los 90 días hasta el 12 de octubre de 2026.

La grande fue el 3 de septiembre. xAI marcó ocho componentes y publicó dos actualizaciones en 3 horas y 39 minutos. La primera decía: "Grok is experiencing issues. We are working on restoring service as quickly as possible." La segunda: "We have resolved the situation, and traffic is healthy again." The Sunday Guardian citó ese día a un usuario que recibió "This model is temporarily unavailable. Please try a different model." De los problemas que la gente reportó a Downdetector, según el medio, el 62 por ciento estaba en la app y el 34 por ciento en el sitio web.

Aun así, una página en verde no exculpa a xAI. Del 21 al 23 de abril de 2026 un aviso de alta demanda dejó fuera a usuarios gratuitos y de pago durante más de 48 horas, según informó RoboRhythms, mientras la página de estado decía "Service fully operational" para la web, iOS, Android y la API. RoboRhythms, citando a IBTimes Australia, cifró los reportes de usuarios en 813 en una sola ventana de 24 horas. Además, xAI publica algunos incidentes tarde. La lentitud de Enterprise Voice del 6 de octubre fue de las 12:03 a las 12:31 hora del Pacífico, y la primera actualización de xAI salió a las 13:03, media hora después de terminar. Para enterarte del próximo, sigue status.x.ai/feed.xml, el feed al que apuntan los propios documentos de la API de xAI.

¿Qué significa "Something went wrong" en Grok?

"Something went wrong" es el mensaje de fallo genérico de Grok y no indica ninguna causa. El FAQ de xAI no lo explica, así que el mensaje solo no te dice si esperar o arreglar algo de tu lado. El autocompletado de Google muestra lo que la gente escribe después, a octubre de 2026: "please try again", "when logging in", "while processing your subscription" y "rendering this message". La tabla recoge cada mensaje de Grok que pudimos rastrear hasta una fuente.

Dos de esos parecen un Grok roto y no lo son. El aviso de alta demanda es un límite de capacidad, y pagar no siempre lo quita. El redactor de RoboRhythms paga SuperGrok y lo recibió igual durante la ola de abril. La forma de esquivarlo cuesta dinero. En la página de precios de xAI, "Priority access at peak times" aparece en la tarjeta SuperGrok Plus, a $100 al mes a octubre de 2026. El aviso de activar o mejorar el plan es un desajuste de acceso. xAI dice que "those prompts shouldn't appear" en un plan activo, y un plan comprado con Hide My Email de Apple solo se reconoce al entrar con Apple.

¿Por qué Grok no funciona en X, en la app o en un Tesla?

Cada lugar donde usas Grok falla a su manera, y status.x.ai los sigue como filas separadas. Grok en X, la app de iOS y la de Android tuvieron una caída publicada cada una en los 90 días, todas el 3 de septiembre. La fila de grok.com tuvo tres. Así que si Grok falla dentro de X mientras grok.com funciona, actualiza la app de X y vuelve a iniciar sesión. Si el problema es X mismo, el FAQ de xAI dice que no tiene "operational oversight of X's service" y te remite al Centro de ayuda de X o a @premium en X.

En un Tesla, primero el coche tiene que cumplir los requisitos. La página de soporte de Grok de Tesla, en su versión de junio de 2026, exige un procesador AMD, software del vehículo 2025.26 o posterior, y Premium Connectivity o una conexión Wi-Fi. Sin conectividad, Grok no funciona en absoluto. Los comandos de navegación requieren el software 2025.44.25 o posterior, y Tesla describe Grok como "currently in Beta". Las notas de la versión 2026.26.1 de Tesla, del 28 de julio de 2026, siguen marcando las nuevas funciones de Grok como solo para AMD, con "Premium Connectivity or a WiFi connection". El procesador está en Controles, luego Software, luego Información adicional del vehículo.

En Android o en la web, Companions no carga porque allí no existen. El FAQ de xAI dice que están "available on the iOS app only, and there are no plans to bring them to the web or Android." En la API, un 429 significa que alcanzaste un límite de solicitudes. La página de depuración de xAI envía a status.x.ai cualquier cosa que parezca un problema del servicio.

¿Por qué Grok no genera imágenes?

Una caída es la causa menos probable, porque Imagine no tuvo ningún incidente publicado en los 90 días hasta el 12 de octubre de 2026. Revisa primero tu plan y tu fondo de uso. En la página de precios de xAI ese día, "Image and video generation" aparecía en la tarjeta SuperGrok a $30 al mes, y la tarjeta gratuita incluía búsqueda en la web y en X, modo de voz y conectores. Los usuarios de pago gastan las imágenes del fondo semanal compartido, así que revisa Ajustes y luego Uso. El FAQ de xAI añade un límite más discreto: "720p videos automatically fall back to 480p once you hit the 720p cap for your tier."

¿Y si Grok sigue fallando y necesitas una respuesta ya?

Repórtalo a xAI cuando status.x.ai esté en verde y los pasos 3 a 8 hayan fallado. El FAQ de xAI dice que uses Report an issue en el producto e incluyas el correo de tu cuenta, la plataforma, tu navegador o sistema operativo, y una captura o un enlace para compartir la conversación. Su sección de archivos dice "Still stuck? Ask for help in Help." Los desarrolladores pueden escribir a support@x.ai con la solicitud, la respuesta y los registros, que es lo que pide la página de depuración de xAI. Añade la hora UTC para que soporte pueda cotejarla con el historial de estado.

Si el plazo no espera, usa otro asistente. Claude, ChatGPT y Gemini funcionan en infraestructuras separadas, y qué usar cuando ChatGPT está caído enumera la página de estado de cada uno. Whizi, que publica esta página, pone a Grok junto a ellos en un solo chat. En Pro ($29.99 al mes) Grok cuesta 6 de 2,500 créditos mensuales, es decir, 416 mensajes, según Grok en Whizi. Donde pierde: sin Imagine, sin búsqueda en vivo en X, sin Grok Bot ni Grok Build, y los créditos solo se renuevan al cambiar el mes UTC.