La frase que decide el orden de todo lo demás
Perplexity responde a la pregunta que casi todas las guías se saltan, y la respuesta es lo contrario de la suposición: "No, borrar tu cuenta no terminará tu suscripción. Asegúrate de cancelar tu suscripción antes de borrar tu cuenta."
Su artículo de eliminación de datos abre con la misma instrucción en términos más rotundos: "IMPORTANTE: cancela tu suscripción antes de borrar tu cuenta para evitar cobros después del borrado."
Eso produce el desastre concreto que esta página existe para evitar. Alguien borra la cuenta para dejar de pagar, la renovación llega igualmente, y la consola que usaría para cancelarla ya no existe. Lo que queda es una conversación con el soporte sobre una cuenta que se ha eliminado.
Así que el orden no es opcional. Cancela. Confirma la cancelación. Después borra. Perplexity documenta la cancelación como Cuenta, luego Suscripción, luego Gestionar plan, luego Cancelar suscripción, y nuestra guía cómo cancelar Perplexity Pro cubre las rutas de iPhone y Android, que las facturan Apple y Google y no se pueden cancelar desde el sitio web en absoluto.
El botón dice Más información. Borra tu cuenta
Abierta en directo en una cuenta gratuita el 1 de septiembre de 2026, la ventana de ajustes de Perplexity termina con una sección de Sistema que contiene Soporte, Cerrar sesión, Cerrar todas las sesiones, Exportación de datos y una fila de Borrar cuenta.
El botón que hay junto a esa fila se llama Más información.
No abre ningún artículo. Abre una ventana titulada Confirmar eliminación de la cuenta, con Cancelar y Confirmar eliminación. Un clic más desde una etiqueta que suena a documentación y la cuenta queda programada para su eliminación. Nadie debería diseñarlo así, y saberlo es todo el valor de leer esto antes de hacer clic.
Lo que enumera el diálogo, con sus propias palabras: se retirarán los datos de tu perfil, tus preferencias y tus ajustes; se borrarán tu historial de búsqueda, tus sesiones y cualquier otro contenido que hayas compartido; "Todos los datos se borrarán de forma permanente en un plazo de 30 días. Una vez completado, no se puede deshacer."; y puede conservarse un conjunto limitado de datos durante más tiempo cuando la ley lo exija o lo permita.
Los 30 días de marcha atrás, y cómo te la dan sin querer
Perplexity es de los pocos proveedores de esta categoría con un periodo de gracia de verdad, y conviene conocerlo en las dos direcciones.
"Si vuelves a iniciar sesión antes de que se complete el borrado, tu solicitud de borrado se cancela y tu cuenta se reactiva." Durante esos 30 días la cuenta está desactivada y programada para su eliminación, no ha desaparecido.
Léelo como una red de seguridad si borraste en un arrebato: vuelve a iniciar sesión cuanto antes y la solicitud se retira. Léelo como una trampa si lo decías en serio, porque un navegador que todavía guarda la sesión, una app del móvil de la que te olvidaste de salir, o un clic por costumbre en una pestaña guardada cuentan todos como volver a iniciar sesión. Si el borrado era deliberado, cierra la sesión en todas partes primero.
Cuando la ventana se cierra, es definitivo. El correo en sí se puede reutilizar, pero iniciar sesión con él abre una cuenta nueva y vacía en lugar de la antigua, y ninguno de los datos anteriores vuelve con ella.
Las herramientas pequeñas, para cuando borrar es demasiado
Casi todo el que llega aquí quiere que desaparezca una cosa, no todo. Perplexity tiene un control para cada caso, y ninguno te cuesta la cuenta.
| Lo que quieres que desaparezca | Dónde está | Qué se lleva por delante |
|---|---|---|
| Todos los hilos | Historial de hilos, el menú de tres puntos, Borrar todos los hilos | Todos los hilos de la cuenta |
| Un solo hilo | Los tres puntos de ese hilo, luego Borrar | Solo ese hilo |
| Un proyecto o una Página | Su propio menú de tres puntos, luego Borrar | Ese proyecto o esa Página |
| Un archivo o una imagen subidos | No hay control directo. Borra la sesión entera | La sesión a la que se subió |
| La cuenta | Ajustes de cuenta, Borrar cuenta | Todo, en un plazo de 30 días |
La fila del archivo es la que sorprende a la gente. Perplexity conserva las subidas 30 días por defecto y no ofrece un borrado por archivo, así que quitar un documento significa quitar la conversación en la que vivía.
Y un límite sobre lo que el soporte puede hacer por ti: Perplexity tramita las solicitudes de supresión del RGPD solo como borrados completos. Dice que no puede ejecutar borrados de hilos o archivos concretos, ni borrar un intervalo de fechas concreto a petición. Eso te toca hacerlo a ti con los controles de arriba.
Exporta primero si algo de esto importaba
La misma sección de Sistema que guarda el control de borrado guarda la Exportación de datos, con un botón de Exportar mis datos, y es el único paso de aquí que no puedes repetir después.
El borrado se lleva tu historial de búsqueda, tus sesiones y tu contenido compartido. Treinta días después no hay nada a lo que apelar. Hacer la exportación cuesta un par de minutos y convierte una decisión permanente en reversible para la parte que suele importar, que es la investigación y no la cuenta.
La otra fila de esa sección es discretamente útil para un problema completamente distinto. Cerrar todas las sesiones termina todos los dispositivos y navegadores en los que tienes la sesión iniciada. Si el motivo por el que estás en esta página es un portátil compartido o un móvil que ya no tienes, esa es la herramienta, y no te cuesta nada.
Si el problema es la suscripción y no el servicio
Perplexity es un producto de búsqueda con un selector de modelos encima, y casi todo el que lo cancela está consolidando en lugar de dejar la IA.
Suma lo que pagas de verdad con la calculadora de ahorro en suscripciones de IA, y luego lee Perplexity vs ChatGPT si la decisión es cuál de los dos conservar.
Whizi vs Perplexity Pro es la comparación y los precios de Whizi llevan los números: Pro cuesta $19.99 al mes con facturación anual, $239.88 al año, con GPT, Claude Sonnet, Gemini, Grok y DeepSeek en un solo espacio de trabajo. La pérdida honesta: el formato de respuesta con citas de Perplexity y su superficie de investigación son suyos, y un espacio de chat general no los reproduce. Si pagas por las citas, este es el cambio equivocado.
- Cancela la suscripción y confírmala antes de tocar el control de borrado
- Exporta tus datos, porque la exportación es el único paso que no puedes repetir
- Borra cualquier sesión que contenga un archivo que quieras fuera, porque los archivos no tienen control propio
- Lee el diálogo de Confirmar eliminación de la cuenta, porque el botón que lo abre dice Más información
- Cierra la sesión en todas partes y quédate fuera 30 días, o el borrado se cancela solo
Preguntas frecuentes
¿Borrar mi cuenta de Perplexity cancela mi suscripción?
No. Perplexity afirma que borrar tu cuenta no terminará tu suscripción, y te pide que canceles primero para evitar cobros después del borrado. Cancela desde Cuenta, Suscripción, Gestionar plan, Cancelar suscripción.
¿Cómo borro mi cuenta de Perplexity?
Ve a perplexity.ai/account/details, baja hasta el final y usa la fila de Borrar cuenta. El botón dice Más información pero abre un diálogo de Confirmar eliminación de la cuenta, donde Confirmar eliminación completa la solicitud.
¿Puedo deshacer el borrado de una cuenta de Perplexity?
Sí, dentro de la ventana de eliminación. Perplexity dice que volver a iniciar sesión antes de que el borrado se complete cancela la solicitud y reactiva la cuenta. Todos los datos se borran de forma permanente en un plazo de 30 días, y después ya no se puede revertir.
¿Puedo reutilizar mi correo tras borrar mi cuenta de Perplexity?
Sí. Una vez completado el borrado, iniciar sesión con el mismo correo crea una cuenta nueva y vacía. Ninguno de tus hilos, proyectos ni ajustes anteriores vuelve con ella.
¿Cómo borro un archivo subido sin borrar mi cuenta?
No puedes borrar un archivo por su cuenta. Perplexity conserva las subidas 30 días por defecto y dice que la forma de quitarlas es borrar la sesión entera a la que se subió el archivo.
¿Perplexity borrará mis datos si lo pido por el RGPD?
Tramita las solicitudes de supresión solo como borrados completos de la cuenta. Perplexity dice que no puede atender peticiones de borrar hilos o archivos concretos, ni datos de un intervalo de fechas concreto, así que usa los controles de la app para eso.