ChatGPT non funziona più su WhatsApp: cosa è successo e cosa usare al suo posto

Perché ChatGPT ha smesso di rispondere su WhatsApp?

ChatGPT non si è rotto, e nemmeno il tuo telefono. Meta ha riscritto le regole della sua piattaforma WhatsApp Business, così gli assistenti IA generici non possono più operarvi. OpenAI ha disattivato il numero di ChatGPT il 15 gennaio 2026, la data in cui i nuovi termini hanno iniziato ad applicarsi ai fornitori già esistenti. Microsoft ha spento Copilot lo stesso giorno, e Perplexity, Luzia e Poke hanno fatto lo stesso. Se scrivi al vecchio numero e ricevi una risposta automatica che dice che il servizio non c'è più, o non ricevi nulla, è per questo motivo.

Cosa fare adesso dipende da una sola cosa: dove è registrato il tuo numero di telefono.

Da dove proviene il tuo numero	Cosa funziona oggi
All'interno dello Spazio Economico Europeo (i 27 paesi UE più Islanda, Liechtenstein e Norvegia)	ChatGPT è tornato su WhatsApp il 13 luglio 2026 sotto un'ordinanza antitrust UE temporanea. Funziona per ora, ma non è garantito che duri
Ovunque altrove nel mondo	La via di WhatsApp è chiusa e non c'è un modo legittimo di riaprirla. Usa l'app o il sito di ChatGPT, che richiede due minuti per essere configurato

Una cosa da chiarire prima di cercare soluzioni: l'idoneità dipende dal prefisso internazionale del numero WhatsApp, non da dove ti trovi fisicamente, quindi un trucco del browser non cambia nulla. Comprare una SIM estera o un account rivenduto per aggirare il blocco non è una soluzione che ti aiuteremo a mettere in pratica. Viola i termini che hai accettato e quegli account vengono bannati. La via dell'app qui sotto è comunque più veloce.

Cosa ha davvero cambiato Meta

Nell'ottobre 2025 Meta ha aggiornato i Termini della Soluzione Business di WhatsApp per vietare ai "fornitori di IA" di usare l'API Business quando l'assistente è il prodotto principale offerto. TechCrunch ha riportato il cambiamento il 18 ottobre 2025. È arrivato in due fasi: immediatamente per le nuove iscrizioni all'API Business dal 15 ottobre 2025, e dal 15 gennaio 2026 per chiunque avesse già un assistente attivo.

La distinzione tracciata da Meta è tra un assistente e un bot aziendale. Un bot di una compagnia aerea che risponde a domande sulla tua prenotazione va bene, perché l'IA serve un flusso di lavoro aziendale. Un assistente che ti scrive la lettera di presentazione, ti spiega uno sfogo cutaneo e traduce un messaggio no, perché lì l'IA è il prodotto. Meta AI, l'assistente proprio di Meta dentro WhatsApp, non è interessato dal divieto. Questa asimmetria è il motivo per cui i regolatori sono intervenuti.

Assistente	Stato su WhatsApp	Dove si trova ora
ChatGPT	Disattivo dal 15 gennaio 2026, tornato nello SEE dal 13 luglio 2026	chatgpt.com e la sua app
Copilot	Disattivo dal 15 gennaio 2026	copilot.microsoft.com e la sua app
Perplexity	Disattivo da gennaio 2026	perplexity.ai e la sua app
Luzia e Poke	Disattivi da gennaio 2026	le loro app
Meta AI	Ancora presente, dove è offerto	dentro WhatsApp stesso

Copilot e Perplexity sono coperti dalla stessa ordinanza UE che ha riportato ChatGPT in Europa, quindi potrebbero tornare con la stessa base giuridica. Ad agosto 2026 nessuno dei due aveva annunciato un ritorno, motivo per cui la tabella dice disattivo e non tornato.

OpenAI ha stimato in oltre 50 milioni le persone che avevano usato ChatGPT tramite WhatsApp, una cifra citata ampiamente nelle notizie di ottobre 2025. Microsoft ha detto solo che Copilot lì aveva raggiunto "milioni di persone", senza fornire un numero. Considera entrambe come dichiarazioni aziendali, non come conteggi verificati.

Perché l'Europa è diversa, e perché la soluzione è temporanea

I regolatori della concorrenza hanno visto una piattaforma con miliardi di utenti chiudere una porta a tutti tranne che al proprio proprietario. L'autorità italiana è stata la prima a ordinare qualcosa, intimando a Meta il 24 dicembre 2025 di sospendere lì il cambiamento. La Commissione Europea aveva aperto una propria indagine formale tre settimane prima, il 4 dicembre 2025, su un possibile abuso di posizione dominante da parte di Meta. Nel marzo 2026 Meta ha offerto di riammettere i concorrenti in Europa dietro pagamento, e la Commissione ha concluso che si trattava dello stesso divieto con un prezzo attaccato.

Il 9 giugno 2026 la Commissione ha imposto misure provvisorie, solo la seconda volta che usa questo potere da quando le attuali regole antitrust sono entrate in vigore nel 2004. A Meta è stato ordinato di ripristinare l'accesso gratuito per gli assistenti generici concorrenti alle condizioni esistenti prima dell'ottobre 2025, con cinque giorni lavorativi per adeguarsi e sanzioni giornaliere in caso di mancato rispetto della scadenza. ChatGPT è tornato attivo in tutto lo SEE il 13 luglio 2026.

Meta ha definito il caso un'invadenza normativa e ha dichiarato che farà ricorso ai tribunali UE. Ad agosto 2026 nessun ricorso era stato confermato dalla Commissione o dai tribunali, quindi considera l'appello come annunciato e non come depositato. In ogni caso, oggi non cambia nulla: secondo il diritto UE un ricorso non sospende di per sé una decisione della Commissione.

Leggi con attenzione la parola "provvisorie". Queste misure valgono solo finché la Commissione non raggiunge una decisione definitiva, che potrebbe andare in entrambe le direzioni. Se ti trovi nello SEE e sei tornato a usare ChatGPT dentro WhatsApp, trattalo come una comodità con una scadenza che non puoi vedere, e configura anche l'app così il giorno in cui si interromperà di nuovo non ti costerà nulla.

Se WhatsApp era l'unico posto in cui hai mai usato l'IA

Molte delle persone coinvolte non hanno mai installato un'app di IA in vita loro. Avevano un contatto in WhatsApp, accanto a quello della sorella e del padrone di casa, e ci scrivevano come a chiunque altro. Nessun account, nessuna password, niente di nuovo da imparare. Era proprio questo il fascino, e perderlo è una perdita reale.

• La parte a configurazione zero è sparita. Il bot non richiedeva account. L'app e il sito richiedono un indirizzo email e circa un minuto. Paghi questo costo una sola volta.
• Le tue vecchie conversazioni probabilmente sono perse. Microsoft ha detto chiaramente che le chat di Copilot non potevano essere trasferite, perché l'integrazione non aveva un login a cui collegarle, e che tali chat vengono eliminate dopo circa 30 giorni. Se la conversazione è ancora in WhatsApp, esportala prima dal menu della chat.
• La familiarità torna in fretta. Ognuno di questi assistenti ha un'app che si comporta come una conversazione di messaggistica: scrivi in basso, le risposte arrivano sopra.
• Quello che guadagni non è poco. Nell'app puoi caricare un PDF o la foto di una lettera, usare la voce, tenere conversazioni separate per argomenti diversi, cercare nella cronologia e cambiare modello. La conversazione in chat era sempre la versione ridotta.

Se vuoi un confronto semplice tra le app principali prima di sceglierne una, le migliori app di IA per principianti analizza ChatGPT, Claude, Gemini e Perplexity in base ai punti di forza di ciascuna, con i piani gratuiti spiegati onestamente.

Spostare l'abitudine in circa due minuti

L'obiettivo non è imparare uno strumento nuovo. È riottenere il riflesso: qualcosa sulla schermata home che apri e a cui scrivi senza pensarci. Seguendo questo ordine ci vogliono un paio di minuti, un po' di più con una connessione lenta.

1. Apri prima il sito, non lo store delle app. chatgpt.com, claude.ai, gemini.google.com e whizi.io funzionano tutti nel browser del telefono. Con un piano dati limitato risparmi un download pesante.
2. Aggiungilo alla schermata home. Chrome su Android: il menu del browser, poi "Aggiungi a schermata Home". Safari su iPhone: Condividi, poi "Aggiungi a Home". Ottieni un'icona che apre direttamente la chat, il più vicino possibile alla sensazione di WhatsApp.
3. Accedi con un indirizzo email. È il passaggio che il bot ti permetteva di saltare, ed è quello che ti dà la cronologia salvata. Se la registrazione rifiuta il tuo paese, è un limite geografico e non un problema di pagamento, e OpenAI elenca dove ChatGPT è disponibile nella propria pagina dei paesi supportati. Gli altri assistenti pubblicano elenchi simili.
4. Installa l'app nativa più avanti se vuoi la voce. L'input vocale e la gestione della fotocamera sono migliori lì. Il browser basta per scrivere e incollare.
5. Sposta subito un compito reale lo stesso giorno. Non una domanda di prova: riscrivi questo messaggio, spiega questa lettera, traduci questo, cosa cucino con questi quattro ingredienti.

Alcune abitudini si trasferiscono con un piccolo adattamento, non uno a uno.

Cosa facevi su WhatsApp	Cosa lo sostituisce
Inoltravi un messaggio per farlo spiegare	Incollalo, o carica uno screenshot
Inviavi una nota vocale	Il pulsante del microfono nell'app, che trascrive mentre parli
Facevi una domanda veloce e chiudevi l'app	Lo stesso, tranne che la risposta è ancora ritrovabile la settimana dopo
Inviavi la foto di un documento	Carica la foto, o il PDF stesso, che si legge molto meglio
Condividevi la risposta in un gruppo familiare	Copiala e incollala in WhatsApp, che continua a funzionare normalmente

Un ultimo passo mentre sei in fase di configurazione: aggiungi un secondo assistente invece di limitarti a sostituire quello che hai perso, perché un piano gratuito che si riduce o un modello ritirato ha la stessa forma di questa vicenda, e avere due porte non ti costa nulla. Confronto tra le alternative a ChatGPT è un elenco semplice di cos'altro vale la pena avere.